Ну это разводилы, сервис на уровне плинтуса. Никто не перезванивает вас по поводу ремонта, время тянут очень долго, я даже не знаю, они вообще что-то чинят или только кормят завтраками?
Сдавал электронную книгу «чинили» 3 месяца (!!!) в итоге сказали, что комплектующие так и не приехали, приходите забирайте.
Ужасный сервис. На сайте сначала предложили оплатить ремонт со скидкой, по приходу в сервис оказалось, что это только ремонт, без материалов! Ну так как я уже дошла, пришлось отдать. 2 ( два !) МЕСЯЦА никто из сервиса не звонил. Я звонила им пару раз сама - один раз ничего не смогли внятного сказать, потом сказали , что вот уже завтра, прошёл после этого месяц - ничего. До сих пор ремонт не завершён.
7
И
Ирина
Level 3 Local Expert
August 14, 2019
В середине декабря 2018 года отдал ipod nano в ремонт (заказ 553358), еще в отделение на Савеловском рынке. Плеер был в очень хорошем состоянии, транспортировался всегда в чехле, но после поездки в горы перестал работать один канал. После приемки мне перезвонили, назвали стоимость ремонта и примерные сроки - несколько дней. После этого 3 месяца (!) я звонил в надежде понять сколько времени они будут ремонтировать плеер. Но постоянно слышал какие-то отговорки. "Мастер долго не мог разобрать плеер", "Разобрали, вот он уже почти готов", "Нет нужной детали, мы заказали, ждем", "Деталь, возможно, не ту заказали..." и так далее. В общем, я понимаю, что плеер просто валяется где-то в дальнем ящике, и чего-то ждать бессмысленно. Звоню, говорю, приеду забирать как есть. Отвечают: "Ок." А еще через 15 минут звонят и сообщают, что... починили!! "Давайте курьером доставим?". Я не согласился, взял наушники, поехал на Савеловский. Отдают плеер, со следами вскрытия экрана - "Штатно не смогли разобрать". Ну ладно, думаю, если работает нормально, то и хрен с ней, с эстетикой. Разумеется, ничего они не починили. "Да там надо в настройках чуть-чуть подкрутить и все заработает." В общем, оставили "донастраивать". Это было зимой-весной. Потом отделение на Савеловской закрылось, заказ перевели на Никольскую. С весны звонил раз 5-6. Постоянно говорили, что чинят. Под конец уже стали честно говорить, что нужен донор, запчастей нет и когда такой донор найдется - неизвестно. Сегодня 13.08.2019, прошло 9 месяцев. Съездил на Никольскую, забрал в следующем состоянии: нижняя панель вообще отсутствует, сенсорное колесо управления торчит наружу (должно быть заподлицо с корпусом) и нажимается плохо, динамик вообще не работает. В общем, не только не починили, но и тупо доломали плеер. И никто не извинился, приемщик просто молча отдал и ушел к себе в комнату. Директору писал через их сайт - как в пустоту, ноль реакции. Поэтому оценка - твердая единица. Ребята, вы просто безобразны.
15
Show business's response
A
Anonymous review
December 3, 2018
Заказал забор сломанной электронной книги курьером в четверг вечером.
Никто из отдела логистики так и не перезвонил. Я начал сам звонить чтобы подтвердить заказ. Оператор колл центра 4 раза говорила, что со мной свяжутся в течение 10 минут, но я ждал минут 20-30 и сам перезванивал еще раз.
В итоге мне сказали, что наберут завтра. На следующий день позвонили и забрали. Сказали, что скорее всего наладят за день.
В итоге набрал в пятницу вечером сам, сказали, что детали нет в наличии, сделают в субботу.
В субботу никто не звонил. Сегодня понедельник, звоню сам, говорят подождите 20 минут уточним статус по ремонту. Переспросил точно ли 20 минут ждать? На что мне ответили да, точно будет информация.
Прождал 2 часа, звоню сам. Спросил у оператора есть ли у них контроль качества в КЦ и почему операторы всегда дезинформируют меня?
На что оператор перевел меня в режим ожидания. После этого я провисел 7 минут без ответа и отключился.
Сейчас уже 10 минут не могу дозвониться. Вот такое качество.
Надеюсь книжку без полиции вернут.
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2018
Заказ 515051. Заменил в этой конторе стекло на смартфоне. На след.день экран лопнул в области динамика. Телефон я не ронял. В конторе ответили, что это не гарантийный случай и ничего менять не собираются. Директор, позвонивший с москвы, нагло заявил, что они могут отремонтировать снова за 2500! Притом, что ремонт мне обошёлся дороже. Обман?!
Изначально ремонт стоил 2500, но потом они повысили до 3000 - это практика! А гарантию на ремонт дали всего месяц, в то время как у других год! По всему периметру экрана вылезает клей, и видны следы отгиба рамы экрана (повреждения). В этой конторе работают дилетанты! Если вы прочитали сообщение до прихода в эту контору, настоятельно не рекомендую связываться. Если у вас лопнет экран или перестанет работать, никаких денег и ремонта вы не получите! Акт приёмки подписали (хотя это не является аргументом в суде), товар приняли, всё! Ничего вы не сделаете
Дурацкий сервис
На сайте за замену акб на часах
1200р входит запчасть и работа
Звонит оператор
Да да запчасть и работа будет стоить 1000р!
Ну думаю отлично
В сервисном центре заряжают мне 3200
- А там перепутали что то......
В моем случае обращение к специалистам ремонтного сервиса Remobi, было вполне удачным.Отдавала свой ноут Асус для замены матрицы, ремонт выполнили качественно и за работу взяли не дорого.Единственное не было в наличие нужной матрицы, пришлось ждать около недели, а в остальном нареканий нет.
4
Олег Паройский
Level 7 Local Expert
July 21, 2020
Менял батарею в электронной книге. Ждал минут 45. Цена 1500 руб. Заменой не очень доволен, держит заряд не более суток при активном чтении и выключенной подсветке экрана. Ранее книга "работала" 3-4 дня без подзарядки. В следующий раз буду обращаться в авторизованный ( родной) сервисный центр.....
29.12.18 сдал свой новый телефон для простой установки прошивки(lenovo z5). Сказали будет готово на следующий день. Звоню 30 числа-не готов!!! Сказали до 3 или 4 января. Звоню 4- го -не готов!!!!! Говорят ждут прошивку от официалов и обещают точно 7 января готовность. В итоге еще два раза звонил, так и не перезвонили... я могу понять, что праздники и т.п., но зачем тогда обещать. Жду еще пару дней и забираю в другой сервис. Заявка 557127. Извиняюсь за ошибку, телефон сдавал в тц Колумбус.
Отдал свой redmi pro 4, экран поменяли за 2 часа, но не заметили косяк, вернулся по чеку, диагностировали косяк и поменяли ещё раз за свой счёт.
Правда уже через 3 недели, но у меня был запасной телефон, поэтому ставлю 4.
Я обращался за заменой тачскрина для моего смартфона Xiaomi Redmi 4 pro (prime) в субботу (29.04.18) в ваш офис примерно в 12:30 дня на м. Площадь Революции. Заранее узнал стоимость и время ремонта: сказали 2500 р и 2 часа приблизительно. По приезду в офис, мужчина за стойкой сказал уже другие цифры: 3500 р и 3-4 часа ремонта (Однако!) Я Сдал телефон в ремонт, не имея ничего на замену, приехал через 5 часов (с запасом) – телефон не готов, там какие то проблемы, курьер ездит на склад, не подходят детали – такими жалобами меня «кормил» этот администратор. В итоге вечером у меня сорвалась важная для меня встреча, хотя они и дали телефон на замену, он был почти не заряженный и быстро сел. По приезду на следующий день, мне было заявлено, что телефон все еще не готов (БОЛЬШЕ СУТОК ВМЕСТО 2 заявенных часов!!!). Время 14:00 и у меня срывается другая важная деловая встреча. На вполне законное на мой взгляд требование сделать мне скидку, менеджер (уже девушка) сказала, что может сделать скидку в виде 950 р (это работа мастера). Я охотно согласился. Когда телефон был готов – мне называется сумма оплаты 3350 (вместо 2450 р!!!!). С этого момента девушка говорит о каких-то 10 % от суммы работы мастера! ЧТО???!!!! На мое требование позвонить начальству, она сказала, что никому звонить не собирается. В итоге мне пришлось заплатить 3350 р.
Итог:
Ремонт больше суток – вместо заявленных 2 часов
Стоимость – 3350 – то есть 150 р скидка за суточное ожидание! Вы серьезно?
Отвратительное отношение к клиенту, особенно девушки, работающей в воскресенье (30.04.18)
По приезду домой увидел, что тачскрин теперь подтормаживает, и клавиатура реагирует на касания не так как раньше, калибровки сенсора не помогли!
Хороший сервис. Отдавал свой телефон на ремонт вам, результатом остался доволен. Работы выполнили быстро и качественно. При этом находитесь рядом с моим домом, что тоже хорошо. Спасибо вам.
Сдал свой телефон в сентябре 2018 года в отделении Ремоби в Никольском пассаже, и вот уже ноябрь 2019 - ни телефона ни предоплаты... Короче, крайне не рекомендую эту сомнительную организацию.
Случилась у меня такая неприятность - на моем любимом планшете перестала работать кнопка блокировки. Т. е. разблокировать никак( Пришлось нести в сервис. Ребята оказались толковыми, всё объяснили, показали, но есть одно но, планшет должен был быть готов через два дня, а вышло через четыре... Хорошо что не срочно нужен был, было бы, мягко говоря, неудобство ( А так молодцы.
Отвратительное отношение к клиентам, множество обещаний, которые не выполняются. На телефонах сидят тупые болванчики, которые ничего сказать не могут, кроме того, что сданная техника находится в ремонте.
Телефоны и чаты на сайте не отвечают, за 30 секунд не перезванивают, по итогам оплаты заявки (500 рублей) никто не связался. В итоге получилось через банк отменить оплату.
Случайно сломала застежку на золотой сережке, так мастер тут же при мне все исправил быстро и аккуратно. Удобно, что работают без выходных и заплатила совсем не дорого.
С первого раза не сделали, я потратила 1,5 часа+дорога. Пришлось приезжать второй раз. Целый день я была без связи на работе, т.к. был будний день я сама не смогла поехать попросила сына. Ставлю три звёзды потому что сделали хорошо а две отнимаю за неудобство.
Отдавал в ремонт ноутбук HP630, многие подобные организации не могли определить причину отключения ноутбука. Так здесь же установили причину и позвонили спустя двое суток, объяснили и под замену оказался видео чип. Выполнили работу, на данный момент пользуюсь нареканий нет!!!
16.01.18 сдала в ремонт плеер, не работала копка плей. Сказали через пару дней можно забирать. В течение месяца я названивала, чтобы понять, что с моим плеером. Операторы каждый раз обещали перезвонить и не перезванивали. За 4 дня до готовности, мне позвонили и сказали, что ждут кнопку. 19.02.18 сообщили о том, что можно забирать. Пришла забрать, плеер был разряжен(зарядить для проверки не удосужились), проверить качество ремонта не удалось, видно невооруженный глазом кнопку поменяли (обгрызли ее чутуть). Поставили на зарядку, посмотрела, лампочка зарядки загорелась и убежала, заплатив 1500 рублей. Вечером зарядив плеер обнаружила, что он не включается, вообще! Замечу, что до сдачи в ремонт, он включался, просто не могла воспроизвести музыку.
Утром 20.02.18 отвезла обратно в ремонт и тут мне сказала, что проверят, возможно нужно будет доп. ремонтировать и оплачивать, и что в течении пару дней позвонят и скажут, что дальше. 02.03.18 опять никакой информации, операторы все обещают перезвонить.
Развод на деньги! Ломают, чтобы потом люди чинили и платили им.
Отдал в данную мастерскую телефон, нужно было срочно поменять разъём для зарядки. Мастер сказал, что сделает до конца дня, но в итоге позвонили только на следующий день. Телефон заряжается, сделали нормально.
Уронила элетронную книгу texet, стекло пошло мелкими трещинками. Отнесла в ремоби, сдала на диагностику. Сделали достаточно быстро, часа за два, только по цене обошлось дороже, чем рассчитывала. Гарантия на работы есть, но небольшая.
Неоднократно обращался к этим ребятам за помощью. У 6-ти летнего сына планшет просто горит в руках, то разобьет, то чем то зальет и т.д. Мастера этого сервиса - толковые ребята, не раз спасали меня от покупки нового планшета для сына.
Забрали фотоаппарат, на просьбу вернуть, сказали, что отдадут только завтра, потому что не посмотрели(хотя сказали, что скажут стоимость в течении двух часов). Фотоаппараты отводят на Каширмкое шоссе, где их осматривает мастер( с ним нельзя связаться по телефону, вам его просто не дадут). Ремонт дорогой, а обслуживание очень хромает)
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 11, 2018
Ужасная компания по ремонту телефонов.Телефон сделали спустя месяц ,даже не набрали ,операторы постоянно играли в футбол и всегда обещали перезвонить,доставки у них как буд-то не существует её я так и не добился..еле узнал что телефон находится на м. Новогиреево ,приехал и забрал..ужас...НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС ЦЕНТР.
Сломался у меня в прошлом месяце экран на планшете, вроде физических повреждений не было, а экран не показывал. Отнес в этот сервис на починку, за пару недель починили, и позвонили из сервиса - сказали забирать. С тех пор проблем с экраном не было.
Ужасно. Несмотря на то, что заявленные часы работы с 10.00. Реально они начинают работать с 11, просто потому что приемщику так удобнее и приехать вовремя она не в состоянии. Это показатель отношения к клиентам - приехать, чтобы ждать 45 минут. Итак, и при приемке и при получении. Если они не в состоянии организовать работу приемщика, то на качественный и быстрый ремонт расчитывать не приходится.
Сдал переставший загружаться ноут. Слетела винда. Стояла лицензия. Переустановили. Поставили левую, ничего не спросили не сказали, ничего не активировали. Винда теперь требует активации. 3000р.
Пришлось обратится сервисный центр remobi, вообще до этого не было причин, а тут такое дело, разбил экран на своем телефоне nokia 5228, вроде не сильно, но потом пошли потеки и вскоре не было видно половину экрана, думал что все... буду брать новый, все таки экран самая дорогая часть, все мне обошлось почти в 1300 руб. хотя экран стоит в 4 раза дороже, плюс установка, мне очень помог мастер, нашел б/у экран, чтоб мне накладно по деньгам не было, плюс еще и перешивку сделал, в общем от меня огромная благодарность, и телефон починил,и с экономил. Номер квитанции №6604
Отдал планшет на диагностику, обещали за 3 дня продиагностировать. Дальше в течение 2х недель общение происходило по схеме
захожу на сайт, вижу неинформативный статус "в работе", звоню в колл центр, там мне сообщают этот же статус, обещают обязательно перезвонить завтра и все, молчание. И так не один раз. Абсолютное неуважение, непонятно, почему надо именно пообщать быстро и не сделать.
После 2х недель выуживания из них информации сказали, что починить не могут.
Отдавал на ремонт nexus 4, перестал заряжаться и из разъема тянуло паленым. Предварительно уточнил по телефону стоимость замены разъема - 1100 рублей. В итоге мне позвонили со словами "можете забирать", насчитав 3500 рублей из-за замены шлейфа и не предупредив об этом. Я бы не рекомендовал пользоваться сервисом, который ставит пользователя перед фактом, что он должен заплатить такую-то сумму, потому что ремонт уже был произведен.
Я сдавала свой Iphone 5 на замену модуля на прошлой неделе... Мои малыши устроили мне сюрприз за какие то 3 минуты,споря кто первый будет играть в гонки пока я в ванной руки мыла после работы... ругать их было не зачем, да они сами больше расстроились чем я… Обратилась к первому попавшему сайту и мне понравилось на сколько мне все четко и ясно объяснил оператор, жаль как зовут его не помню. На завтра после работы, забрав деток, поехала в данный СЦ и мне его нормально починили. Правда был и минус, обещанные пару часов превратились в целых четыре, но результат порадовал, муж не заметил никаких изменений в телефоне (для меня это было важно, так как это был его подарок на день моего рождения). Правда мои малыши все равно выдали всю информацию по деталям своему папочке)). Ребята, в принципе, МОЛОДЦЫ, только вот со временем немного по четче, а-то ведь мамочкам с двумя детьми по городу 4 часа подряд сложновато гулять, хотя это была хорошая причина погулять вместе малышами.
Хотел поменять дисплей для Nokia 925, на сайте стоимость услуги была указано 7000 рублей, сделал он-лайн заявку, мне минут через 10 перезвонили из сервиса и сказали да подъезжайте, стоимость услуги 7000 р. Какого было мое удивление когда я подъехал в сервис и мне объявили стоимость 9800 р. Мне какую то ахинею про малое количество дисплеев втюхивали, В общем, вот такая ерунда. P.S. Будьте бдительны, жалею что не оставил отзыв в книге жалоб и предложений.
Позвонили спустя пару часов, извинились и сказали, что могут поменять дисплей за оговоренную сумму. По результатам работ отпишу.
Не стал бы чинить свой Nexus, но без ремонта уже никак. Про Ремоби рассказал мой друг. Телефон начал сильно зависать при минимальных нагрузках, хотя до этого все работало идеально. Мастера быстро осмотрели аппарат и начали ремонтировать. На следующий день забрал свой телефон. Теперь все летает. Дали гарантию 6 месяцев. Цены приемлемые. Квитанция получил с номером 2524.