Remholod
14 reviews
July 30
Хочу поблагодарить компанию, а ее лице мастера Вячеслава за отличное знание своего дела.
В воскресенье я приехал с дачи и заметил, что холодильная камера не работает. Выбрал в интернете компанию Рем-холод и сделал заявку. Диспетчер перезвонил через 2 минуты, что очень оперативно. После разговора с ним мне позвонил мастер. Я рассказал о неисправности, и после дополнительных вопросов ко мне, мастер дал рекомендацию по моей проблеме. Я все выполнил, и холодильник заработал. Рекомендую обращаться в данную компанию, поскольку в ней работают настоящие профессионалы, такие как Вячеслав.
September 29
«Возможно» ничем не помогли а возможно помогли. Зато взяли 5 тыс. Непонятно за что. Даже не рассказали какие могут быть проблемы помимо компрессора в холодильнике который недостаточно замораживает. «Возможно» утечка фриона а «возможно» нет. Я за угадайку плачу или все же за знания и опыт мастера? Вобщем дорого и бесполезно , тк «возможно» все что угодно.
Еще и сломали кусочек от дверцы в морозильнике. Только спустя 1,5 часа заметила осколок на дне морозильника. «Замечательно»
June 25
Недавно сняла квартиру вместе с холодильником. С самого начала он издавал бурчащие звуки. Мне это не внушало доверия, потом вовсе перестал работать. Нашла в интернете мастера, оставила заявку. Через 15 минут мне перезвонила оператор и уточнила подробности. В этот же день приехал мастер со своими инструментами, разложился на кухне и через час холодильник начал работать. Самое главное, что работал он бесшумно! Всё классно. Советую
October 31
Хочу выразить свою благодарность мастеру Вячеславу.
Оперативно отреагировал на заявку, приехал, профессионально провел диагностику. Обсудили решение по устранению проблемы. В кратчайший срок (за 2часа), установил новый компрессор, все подключил , проверил.
Огромное спасибо!
January 9
Всем добрый день!
С наступившим всех 2024-м годом и Рождеством Христовым!
Давненько не писал отзывы и, к сожалению, первый отзыв после долго "простоя" будет крайне негативным(((...
Отзыв будет кратким, без литературных отступлений, злость кипит до сих пор...
К великому сожалению, 6-го января, в самый разгар праздников, сломался у нас в квартире холодильник. Невозможно быть специалистом во всём, поэтому и самостоятельно диагностировать поломку не представлялось возможным.
Вечером позвонил в компанию по ремонту холодильников - ООО "РЕМ-ХОЛОД", заявку приняли и на следующий день назначили визит мастера в интервале с 12:00 до 15:00. Мастер приехал к 17:00, но это было не так критично, т. к. праздники и можно было позволить себе подождать его лишние два часа. И, да, хорошо, что морозы были в эти дни и продукты могли спокойно подождать какое-то время на балконе.
Хочу отметить, что мастер приехал со всеми необходимыми инструментами и комплектующими и со своей сменной обувью.
Имя его не удосужился узнать, да и ни к чему оно мне было, если уж честно.
Мастер был очень вежлив и крайне скромен.
Диагностика заняла минут 15, не больше. Оказался сломан термостат(терморегулятор) холодильника.
Была озвучена сумма - 7500 руб., что сразу показалось мне странноватым, но без холодильника в наше время как без рук и я согласился...
Менял он терморегулятор довольно-таки долго - минут сорок точно, хотя, на мой взгляд, это дело пятнадцати - двадцати минут. Возможно, у меня неправильный взгляд).
Ну менял долго и менял, лишь бы техника была исправна.
После замены детали он проверил работоспособность в течение пяти минут, попрощался, взял небольшие чаевые и ушёл.
Всё бы было ничего, несмотря на высокую стоимость ремонта, но... заглянул я из любопытства в интернет, посмотреть стоимость замененной детали и офигел - всего 749 рублей!!!
И это не самая низкая цена, это средняя цена по городу, можно найти и за 400 рублей.
Написал сразу мастеру - ни ответа, ни привета. Позвонил потом ему с вопросом почему ж в итоге такая стоимость ремонта оказалась, зная уже стоимость самой детали, и в ответ услышал такую откровенную белиберду, что и писать даже про неё не буду(((!
Школьники оправдываются правдоподобнее...
Позвонил я и в саму компанию и был огорошен ответом - мы вообще в праздники не работаем и сегодня 09.01.24 года вышли на работу первый день))).
Немного переварив информацию, я позвонил ещё раз и тут ответ уже был другим - скажите номер гарантийного талона, оставленного мастером и мы перезвоним...
Прождав минут 30 - 40, я перезвонил ещё в надежде услышать хоть что-то вразумляющее, но... дама очень раздражённым тоном сказала, что моя претензия передана руководству и мне когда-то ВОЗМОЖНО!!!!!, подчеркну - ВОЗМОЖНО, перезвонят)))...
Про то, что они работают сегодня первый день, уже ни слова почему-то не упоминалось)).
И, да, оговорка по Фрейду прозвучала из раздраженных уст женщины- оператора, что очень много претензий поступает руководству компании и они не в силах дать быстрый ответ))), я аж опешил от такой "откровенности")).
Ну так вот, думаю, что мне так и не ответит "очень занятое" руководство, потому что, насколько я понимаю, таких как я в городе очень немаленькое количество...
Вывод, не верьте людям-мастерам из различных сервисных компаний, хотя так хочется это делать и я уверен, что хороших людей всё же намного больше чем плохих, но попадаются вот и такие, к сожалению...
Вывод второй)), считайте деньги не отходя от кассы, что означает, не поленитесь при мастере в поисковике узнать стоимость той или иной детали...
Вывод третий, *** рано или поздно ощущают весь тот негатив, который они доставляют людям...
Всем мира, добра и удачи))!!!
С Новым Годом ещё раз))!!!
13
2
November 22
Приехал мастер, в чем поломка не выявил, за диагностику взял 1000р. не оставив при этом ни какого заключения. Предложил ремонт за 18000 с гарантией и за 4500 без гарантии😳
Не рекомендую
September 5, 2023
Рекомендую. Благодарю Мастера Сергея!
Вызывал мастера Сергея. Сломался холодильник SAMSUNG. Вызов в воскресенье вечером (самое "удобное" время, да), в понедельник вечером Сергей был у меня. Посмотрели причину, оценили, устранили тут же: порванный шлейф в двери и дохлый ТЭН оттаивателя. Шлейф я, возможно, восстановил бы и сам, но ключевое слово "бы", потому что под руками нет именно нужных проводов (за ними ещё идти покупать), паяльная станция далеко, и пайкой занимаюсь редко - рука не очень набита. А вот ТЭН я бы точно сам не заменил по крайней мере быстро, поскольку родной ТЭН под холодильник 13-летней давности сегодня уже не найти. Время-то какое - не все з/ч легко доставаемы, а те что доставаемы - по "весёлому" ценнику если не знать где и как, это реальность. А как поставить аналог и главное какой - это надо знать и иметь опыт общения именно с этой техникой, и правильные руки. У Сергея есть и то и другое и сам ТЭН. 3,5 часа кропотливой работы почти до полуночи и всё восстановлено.
Сам с техникой и с руками дружу, именно поэтому понимаю что в любой современной технике есть уйма нюансов, которые надо просто знать - это Вам не холодильник ЗИЛ 70х годов где всё просто как швабра. Конечно, я разобрался бы и сам и сделал бы, но вопрос: сколько времени и беготни это у меня заняло бы, всё это время я был бы оторван от остальной жизни и холодильника у меня не было бы (кушать-то что?). Поэтому рекомендую думать и доверять профессионалам, деньги можно заработать, а вот время - нет.
Стоимость вышла кстати вполне понятная, вопросов нет. Пока шёл ремонт - кучу своих дел кстати сделал. Ещё и поговорили кой-о-чём.
Однозначно хорошо работают. Рекомендую.
3
2
March 29
Отличная компания. Позвонил в 15.40, мастер Дмитрий приехал в 16.40. Диагностика поломки в течении 40 минут. Ремонт закончил в 18.50, все запчасти в наличии. Определённо рекомендую.
1
July 25, 2023
сломался холодильник. замена компрессора. рем-холод единственная компания которая по телефону озвучила окончательную стоимость ремонта. без всяких "ОТ" и "ОКОЛО". звонил в несколько компаний и нескольким мастерам, добиться конечной суммы невозможно. в рем-холод всё было честно. приехал мастер Дмитрий. сменная обувь. чистая одежда и руки. с собой всё оборудование и з.ч. сделал всё быстро и очень аккуратно. подождал, чтоб убедиться в работоспособности холодильника.
3
1
July 21, 2022
Сломан холодильник. Причину знаем. По телефону сказали замена компрессора с работами будет стоить максимум 6 тыс. По итогу приехал мастер, плохо говорящий по русски, что-то мямлил и озвучил цену в 13-14тыс и то неуверенно. Заплатили за типа диагностику, хотя и без него зная причину. Шарашкина контора. Зря не поверила отзывам в интернете
6
4
August 11, 2022
Сломался холодильник Bosh.
Подал заявку на ремонт. Перезвонили через 20 минут. Через 1,5 часа приехал мастер. Произвёл замену электромагнитного клапана. Работу выполнил качественно. Выписал гарантию с перечнем выполненных работ. Холодильник работает исправно уже 4й месяц. Спасибо!
3
1
January 21, 2021
В июле у нас сломался холодильник, вызвали мастера... Приехал поменял переходник обошёлся он 4000 р!! В интернете глянули ради интера сколько стоит эта кнопка были в шоке... 1 т р! То есть оплатили мы ему на руки 3 тысячи за то что он вынет старую кнопку и заснёт новую)) класс!! Дали гарантию 4 месяца... Через 5 холодильник снова перестал работать... Какое совпадение... Ок. Через несколько дней решили снова обратится в эту компанию, возможно подумала приедет мастер, посмотрит, скажет ту же причину, сумма будет меньше... Вообщем оставила заявку, ждала 2 дня, ответа 0!позвонила сама... Вызвала мастера, женщине по телефону обьяснила проблему и то что мы уже обращались к ним, и снова та же проблема... Спросила в конце сколько стоит вызова, ответ ни сколько!!! Бесплатно!!! Ок... Приехал молодой человек, снял верхнюю крышку, и тут сумма уже возраста в 6800!!))оказывается чтобы убрать лёд сумма будет 2500...по телефону он сказал его не выключать, пусть морозит)) совпадение?!!... Ну не знаю.... Я ужаснулась конечно от таких ценников!!!тогда 4 т, сегодня почти 7... Может лучше купить новый холодильник, хоть какой то атлант и не думать о том что в следующий раз у нас сломается и какая будет сумма на сей раз!! Провожают мастера, и тут озвучивает я сумма в 800 р за вызов, который сказали по телефону бесплатно... И вот что я вам хочу сказать уважаемая компания... Когда вы обучает своих оператор, менеджеров, и сажает их на телефонный приём звонков, учите их не врать людям, и говорить на ту сумму на которую вашим клиентам нужно рассчитывать минимум!! Это самое мерзкое когда вам по телефону говорят одно, а по факту и на выходе совершенно другое... А оправданием на это у неё оказалась все та же типичная фраза.. А вы не спрашивали про диагностику!!! Ну раз так, значит и я могла сказать... А вы и не говорили про неё!!! Типичная шарашка, развод на деньги!! Я сегодня не расчитавала на сумму в 7 тысяч за ремонт... Если бы не пришли вечером пособия, мне бы даже попросту не с чего было бы дать эти 800 р!!! Никогда не обращайтесь в подобные компании!! Это рассчитано на дураков и пенсионеров!! Скорейшего вашего закрытия!
10
5
April 1, 2020
Хочу выразить благодарность компании РЕМ-ХОЛОД. Известная питерская ремонтная компания прислала мне мастера, который поставил диагноз..смерть компрессора и зарядила сумму за ремонт 14500 со скидкой. Хорошо, хватило ума, узнать мнение других специалистов, выбор пал на РЕМ-ХОЛОД, чему я несказанно рада) Приехал мастер, посмотрел, заменил датчики, всё работает за треть суммы, которую с меня просил Ленремонт. Всё быстро, четко, чисто! Спасибо! Буду рекомендовать знакомым!
5
4
January 19, 2023
Спасибо за быстрый ремонт холодильника!
3
1