Прекрасное место, для занятием детей физической культурой. У нас двое детей ходят сюда заниматься, дочь художественной гимнастикой, а сын футболом. Им очень нравится.
Расположение хорошое, столовой нет но есть рядом кафе теремОк там вообще не вкусно как по мне и друзьям, персонал хороший чистота тоже на высоте. Но есть минус нет кандицыонеров.
Отказали в заселении. Приехали с ребёнком, забыли свидетельство о рождении (точнее мы его не возим с собой). Ага, оказалось, что с 2021 надо обязательно оригинал. Формально, они правы, но…
Великая Зеленоградская Гостиница не может нас принять. Десятки гостиниц до этого по России могут, а Недостижимая в своём Великолепии Шестизвездочная Супер Пупер гостиница не может.
1. Есть фото свидетельства - не подходит.
2. Есть сканированный электронный вариант в полноразмерном качестве, где видны потертости бумаги - не подходит.
3. Давайте мы сами вам копию сделаем с электронного оригинала - нет, нет!
4. Ребёнок же записан в наши паспорта - да, тьфу на вас, гости дорогие!
5. А, ещё на госуслугах, верифицированное (подтверждённое) свидетельство о рождении ребёнка! - Ой, давайте уже катитесь из нашей Уникальной гостиницы.
Девушка на ресепшен вообще ничего не хотела слышать. Никакого контакта, просто глухая стена.
Сейчас, конечно, смешно вспоминать. Есть вопрос, есть множество решений, но персоналу на вас плевать.
Место, которое не должно работать в сфере обслуживания людей.
Оставили ключи в такси. Обнаружили это в 23:30 когда ехали домой после прогулки. Таксист по словам диспетчера спит, ключи соответственно отдать смогут завтра. Надо где-то переночевать. Позвонил в этот так называемый отель. Номера свободные есть. Бронирую номер по телефону, объясняю ситуацию, что форс-мажор, негде переночевать одну ночь, прошу пустить, паспорт есть у жены только, у меня права есть и фото паспорта в телефоне.
Ответ (цитата 100%)
- мы сможем пустить только вашу жену
- а мне что делать, где ночевать, на улице?
- это не мои проблемы, это ваши проблемы
Положил трубку. Эти персонажи не должны работать в сфере обслуживания людей.
Понимаю, что есть закон, но его можно обойти не нарушив. И помочь людям попавшим в проблему.
Искренне желаю этому "администратору" нарваться на врача, который скажет "это ваши проблемы"
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 24, 2024
Прекрасное место! Обязательно вернусь! И спасибо Администрации 🌸
Номера все с кондиционером , мини-холодильником и душем. Так же в каждом номере есть большой балкон , который позволяет сушить много вещей . Уборка номеров была каждый день. Замена полотенец на 5-ый день , но если прям нужно свежее , можно попросить и дадут новое . Гостиница хорошая , рекомендую.
Хороший чистенький отель. Всё есть, недорого. Из минусов - для завтрака надо выходить на улицу - пройти 10 метров. Но это так.. Для своей цены в общем норм
Гостиница - «эконом», и довольно неплохая. Но нужно учитывать при заказе номера летом: номера «стандарт» - без кондиционера. Очень хорошая скорость соединения с сетью интернет в номерах (по крайней мере в 207 и 210).
Ужасное отношение мадамы на рецепшене! Это царек какой-то..Было забронировано два номера на букинге,ехали из Тулы и нужно было просто переночевать,но самое главное помыться с дороги-так как были в командировке и занимались физ.трудом.По приезду,в 23-10 были ознакомлены ,что воды не будет в 23-30.А сейчас вполне вода есть....Да ,вода была-холодная,но пока эта "царица " .На вопрос отмены брони-ответ был снимут за проживание все равно,с ехидной улыбкой на своей мордочке.Причем за такие деньги не самое лучшее жилье.Бронирование отменил,деньги снялись.Посмотри как пообщаемся с руководством и как это рукоаодство относится к своим клиентам.
Мебель старая ,ремонта в номерах давно небыло,,розеток в номере не найти.
Приехал ночью заселятся ,не работал терминал оплаты картой,отправили искать банкомат .
Жил в стандарте. Зимой было дело. Чисто, тесно, но тепло. Паркинг за доп. плату. Завтрак - шведский стол, скромный, но достаточный 350₽. Не соответствует стоимость заявленная на сайте с реальностью.
На ресепшене непрофессионализм и ХАМСТВО. Ничего не знают. Если живете более одного дня, полотенца не меняют, даже если живете 10 дней)) О завтраках не слышали. Деньги берут исправно каждый день, но убираться и добавлять что либо из душевых принадлежностей отказываются. Слышимость потрясающая. Свидетельства действительно требуют оригиналы, хотя давно везде принимают в цифровом виде. На машине не заедешь просто так. Приходится каждый раз выходить, идти на ресепшн, звать охрану, просить открыть, возвращаться, ждать,... Не советую эту гостиницу на 100%
Честно говоря даже на 2 звезды не тянет.
Персонал конечно вежливый, но номера в плохом состоянии. Двери в душ в ужасном виде сами по себе открываются, двери в номера плохие в плане ручек. Не закрывается дверь совсем. В номерах стоит сильная влажность, окно не открыть так как пух летит. На окнах нет москитных сеток, что мешает проветриванию номера. Балконы не помытые грязно. В общем звезды стоит снять
Замечательное место, прекрасный администратор на ресепшене Наталья Купашева,очень прошу премировать, очень вежливый человек, проявила заботу и понимание
Гостиница в основном для спортсменов. Если есть номера и для остальных. В самой гостинице не был. Однажды снимал баню с сауной. На хорошем уровне с сауной, но без бассейна.
Заселились во время это плюс,потом минусы
1 номер был прокуренный,большое спасибо его нам поменяли.
Волосы при заселении на чистой постели, вопрос как они туда попали.
Забыли в номер принести полотенца .
Видно когда убирали номер грязь у входа так и осталась.
Из плюсов,на ресепшене девушка Полина дала зарядку,в замене моей забытой,ей отдельное спасибо)).
Очень средняя унылая гостиница, кои вы с легкостью можете найти в глухой провинции. Иногда прокуренные номера, разной степени потертости. Завтраки оставляют желать лучшего. Если у вас есть ограничения в питании типа безглютеновой диеты - сразу езжайте мимо.
Но! Есть очень крутой ночной администратор Виктория, отличный профессионал, заметно скрашивает впечатления от гостиницы.
Show business's response
Ludmila
Level 10 Local Expert
April 25, 2024
Хороший недорогой отель. Переночевать если - нормально.
Минус - душевая старая и треснутый поддон. Подростки отказались мыться, боясь что затопят номер.
На этаже есть микроволновая печь, но нет столика. Можно разогреть еду и идти в свой номер поесть.
Приветливый персонал. Уборка каждый день . Тяжёлый очень ключ можно прибить 😂но заедает когда вытаскиваешь . Смутил запах нафталина или старостью 🙈на этаже куллер и микроволновка. Слышимость очень сильная. Завтраки для двух звёзд нормально. Рядом причиняй сквер. В принципе выбор с отелями в Зеленограде небольшой . С отелем Бенедиктом конечно не сравнимо . Но жить можно. Рядом магазины есть.
Гостиница хорошая, персонал отзывчивый, вежливый, номера уютные, но вот горничные плохо работают, в бизнес номере как будто вообще не убирались, кругом мусор, волосы на подушках, грязная посуда, в итоге переселили в другой номер, итог на фото
Ремонта, видимо, давно не было, состояние номера так себе, качество уборки на 3. Бывало, что негде набрать воды, так как не было бутылки на кулере. Поесть негде. Из плюсов - хорошее белое постельное белье. Неплохое месторасположение (можно дойти пешком до жд станции.
Гостиница отличная, чистенько и аккуратно всё.
На рецепшне женщина Наталья очень хамоватая особа, несдержанная и только она портит общее впечатление.
Так было бы 5 звёзд.