Всегда считала Реком весьма достойным провайдером (проводной интернет). Мы вместе уже более 10 лет. Тарифы разумные, связь надёжная, сигнал стабильный, интернет просто летает. В тех поддержке работают классные спецы, вежливые, корректные, подробно проконсультируют, помогут без проблем. Но в последнее время сервис упал ниже плинтуса! Аварию на линии не могут устранить две(!!) недели, реакция на неоднократные обращения просто нулевая. В абонентский отдел стало не дозвониться.. Ребята, вам больше не интересны ваши клиенты? Так весь подъезд заклеен предложениями конкурентов, теперь это без проблем. Ещё надеюсь, что эта неприятная ситуация лишь досадное недоразумение. Но, как говорится, осадочек остался, так что рекомендовать данного провайдера своим друзьям все же воздержусь.
[за три года стало лучше, оценку повысил]
Сомнительная работа провайдера. Техподдержка как бы присутствует, но ничем не помогает: у них просто нет полномочий, а все, что они делают – лишь "принимают заявки", которые куда-то передают, но ответа по заявкам нет. Инженерный отдел никогда не связывается. На устранение проблем уходит по несколько суток.
До этого был шикарный провайдер Сумма Телеком, работавший более-менее. Реком – это чистый колхоз. Ни вразумительной помощи клиентам, ни нормальной ПОЛЕЗНОЙ обратной связи. Техподдержка работает не круглосуточно (как положено в нормальных компаниях), а до 18 часов. Продолжаю пользоваться лишь потому что остался договор от старой, нормально работавшей компании, и нет уверенности, что смена провайдера сделает сильно лучше
Да интернет скоростной, много подключено и не влияет на скорость интернета 👍
НО!!!
С 7 июля 2024 года появилась проблема в терминале. Сделала заявку, чтобы приехали работники и устранили проблему.
В офисе девушка культурно обманывает всех и говорит что приедет бригада через 2 дня всё сделают вам. Но никто не приехал!!!
Технически компания не подготовлена вообще ❗❗❗
Разве с таким кабелем можно работать, как у них❗🙄🙄
И этот кабель обрывается на месяц 3-4 раза.
А тех. отдел не работает по неизведанным причинам!
По телефону никто не отвечает!!!
Я эту компанию никому не советую ❗
Нет, нет, нет😢😢😢