Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Плюсы: цена, крутой монтажник Алексей, отличный замерщик Роман, возможность заключения договора без посещения офиса, прекрасные окна (те что целые).
Минусы:
Тут по порядку.
Заказ был от 17-го августа.
Окна произвели 9-го сентября.
13 сентября окна выгрузили в частный дом, два окна (самых тяжелых по заверению доставщиков-разгрузчиков) они решили оставить на улице прислоненными к дому. Как итог, окно простояло в таком положении примерно час-полтора и под действием гравитации, благодаря кривой установке на неровную землю улетело вниз, разбившись в дребезги. Дополнительно к этому еще 3 окна приехали покоцаными, а на еще одном отсутствует элемент фурнитуры.
Казалось бы в чем сложность признать косяк и сказать наша доставка или завод накосячили (а получилось так что и те и те), мы все исправим.
Нет же, говорят, что окно разбилось по вашей вине, потому что вы не заставили наших грузчиков поставить его нормально.
Как итог, вопрос с 13 сентября с мертвой точки не сдвинулся. Претензионный менеджер-юрист переносит срок решения вопроса по результатам обсуждения с руководством данного случая.
На данный момент максимально расстроен и недоволен сотрудничеством с данной организацией. Такой низкий рейтинг за нежелание брать на себя ответственность за свои косяки, которые к тому же зафиксированы на фото и видео.
Если вопрос не решится придется обращаться в суд и другие подобные инстанции
Снсчала поставила 5 звезд, теперь хочется поставить 3. В целом довольна. Исполнение, доставка, монтаж, все отлично. Посмотрим, как покажут себя на долгой дистанции.
Но когда стала протирать пол после работ обнаружила, что линолеум, который постелили неделю назад, порван в 3 местах. Причем, я предлагала застелить пол хотя бы картоном упаковочным... это прям очень неприятно, сижу немного в шоке...
Менеджер при первичном обращении ввела в заблуждение по поводу порядка оплаты, потом была неожиданность. А менеджер, с кем договаривались о доставке был не слишком вежлив, неприятненько.
Плюсы :
Доставка , монтаж на высшем уровне , все в оговоренные сроки !
Логистика на уровне : Константин решил и закрыл большинство нюансов , которые возникли из за менеджеров .
Монтажники очень аккуратные профессионалы , за собой все убрали , хотя мы им хотели помочь , они настояли , что сами намусорили , сами убрали )) Чтобы не повредить балконное все прикрывали.
Минусы:
Менеджер Яна , очень некомпетентна , не могла долго выслать предварительный заказ , после оплаты , очень долго добивалась конфигурационного листа , на котором прописаны все тонкости и чек.
И вишенка на торте - в последствии всплывшие нюансы не могла решить месяц .
Замерщик Роман , очень не клиентоориентированный и крайне не тактичный человек , ничего не проговаривая, написал свои замеры и прочие конфигурации , что дало результат , который пришлось переделывать Константину.
Хочу отметить, что компания не отвернулась и решила вопрос ! По качеству изделий пока и надеюсь в будущем вопросов нет и не будет ! Так что смело могу рекомендовать компанию!)