Regard
369 reviews
June 17
Обратился в сервисный центр Регард 10.06.24 с проблем с струйным Epson МФУ. Пропали 2 цвета во время печати. Не стал сам лезть, так как считал, лучше довериться профессионалам*. В течении 7 дней ни кто не позвонил от сервиса по поводу результатов диагностики. Сам звонил 2 раза. На второй раз сказали что засохла ПГ только отмачивать, либо менять (в накладной указано). Когда сдавал принтер, предупредил что пропал цвет во время печати и пользуемся часто (мало вероятно как мне казалось, что засохнет)Краски только оригинал и никогда не опускались до середины уровня. В итоге взяли 600 рублей за диагностику так как от ремонта я отказался (не предупредили, что платная диагностика). От ремонта отказался, озвучили 3300 руб. Дома запустил механическую очистку (нашел видео на ютуб). И О ЧУДО, ПЕЧАТАЮЩАЯ ГОЛОВКА СТАЛА ПЕЧАТАТЬ ВСЕМИ ЦВЕТАМИ! Осадок остался, что в Регарде просто обманывают людей. Все фото приложу! Сто раз подумайте перед тем как обратиться к ним! (Фото проверок в сервисе и после очистки дома)
3
1
May 26
Начинал ходить в этот магазин когда ещё он только открылся. Ценник был чуть выше, но и работали профессионалы, которые реально знали своё дело. Могли подсказать от и до, даже без всяких шпаргалок + не старались втюхать "лишь бы дороже". А так же делали большой комплекс услуг в сфере обслуживания своего "аппарата". Можно было купить и поставить на месте ПО без каких-либо проблем. Что сейчас мне не нравится - В 1 очередь то, что это теперь скорее склад, чем магазин. Во 2 очередь то, что уменьшился ассортимент, понятное дело, что санкции и тд. В 3 через сайт тяжело выбрать, когда можешь покрутить в руках - уже есть более адекватное представление товара. Касательно парковки, тут всё сложно. Обычно свободных мест нет, т.к. мест мало, ещё добавить сюда, что тут паркуются все подряд, а не только посетители магазина, то опять же повторюсь - мест зачастую нет. Доставкой не пользовался, думаю, что всё нормально.
1
October 2
Хорошая альтернатива всем сетевым ретейлерам. Сейчас больше позиционируют себя как Интернет-магазин, но зато ассортимент стал шире. Привезли мой заказ за пару дней и я забрал его по пути домой. Подумайте на счёт альтернативных пунктов выдачи, что увеличит поток клиентов
June 4
Обратилась в магазин,хотела заправить картридж.Магазин открывается в 9.00,при оформлении заказа мне пояснили,что раньше чем через час не заправят,кроме меня ни кого не было.На мой вопрос по загруженности работой,дали пояснение:"Мастер работает с 10.00".Объявлений ни где не было по данному поводу,то есть перспектива прождать полтора часа на лицо.Заправили раньше 10.00,но осадок не приятный остался.
2
1
September 26
Несколько завышены цены, магазин- неплохой, ассортимент- хороший. P.s. спустя 6 лет... Ассортимент- практически нулевой, пришел купить ssd диск- посоветовали заказать в маркетплейсах, нет в наличии, да и цены не рядом...
1
1
November 2
УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРОВ. КУПИЛА ЗА 40000 РУБ.НОУТБУК 1.10.2023Г. СЛОМАЛСЯ 28.10.2024. В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ, Т.К.ПРОИЗВОДИТЕЛЬ УШЕЛ С РЫНКА, КАК ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ СВО. ГАРАНТИЯ ВСЕГО ГОД.ЗАЧЕМ ЖЕ ПРОДАВАТЬ ТАКОЙ ТОВАР? ПРИЗЫВАЮ: НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
1
July 17
А мне в сервисном центре материнскую плату перепрошивали. Не запускалась. Сделали быстро. Да и вообще магазин, по сравнению со всеми остальными - норм !
1
October 30
Интернет магазин- смешно . Сайт не обновляется, гарантия не соответствует описанию товара. Пришёл оплатить товар, сказали только наличка, пришлось искать банкомат. Лучше бы название поменяли магазина, не позорили бы коллег из Москвы.
1
May 12
Ужасный сервисный магазин. Обратился по мелкому ремонту компа (там работа минут на 40).Через 10 дней ожиданий выкатили ценник 6500 руб и срок месяц. А если не согласен , то плати за диагностику 1000 руб, так как мелким шрифтом в договоре прописано, что якобы клиент ознакомлен с их прайсом(никакого прайса естественно нет). Дешовый развод. Естественно с такими людьми никаких дел нельзя иметь. В итоге все сделали в другом месте за 3 дня (2 дня ждали заказную запчасть) и обошлось 3500 рублей. Отзыв ранее не писал, но потом решил всё же оставить РЕАЛЬНЫЙ отзыв , как есть. Возможно сэкономит кому-то время и деньги.
3
January 31
Самый лучший магазин с ПК и комплектующими.
Замечательный сервисный отдел. Собираю ПК, улучшаю и ремонтирую только здесь.
Мастера отличные. Ценник приятный.
Рекомендую!!!
1
1
August 13
Чинил матрицу ноутбука 4 года назад, несколько раз переделывали потому что при приемке ноутбука ничего не работало). И ремонт делали чуть больше месяца
1
July 28
Не понравилось, работают по неудобному графику, все запчасти или же детали только на заказ, если заказали товпр, доставляют более недели.
1
1
May 19
***, продали неисправную материнскую плату, менять отказываются. Отказали в присутствии на проверке качества в нарушение закона о защите прав потребителей.
Ещё и с разводами как будто залитая, но сотрудники гарантийного отдела сказали что это норма, так и должно быть)
Гарантийная накладная: w28492
June 3, 2023
Припарковаться сложно в том плане, что бывает вся занята. По ремонту. Процентов 80 думаю отремонтируют. Стараются, но был случай, принес домой отремонтированный девайс, включил и через минуту пошёл дым из него. Долго потом пришлось доказывать, что я не "верблюд".
Принёс монитор на ремонт(темный экран), взяли 500 рублей за диагностику и говорят, ремонту не подлежит. В интернете почитал как отремонтировать, купил светодиодные ленты и заменил вместо сгоревших ламп. После этого прошло лет пять, тьфу-тьфу-тьфу, работает до сих пор. Пару дней назад обращался, по поводу ремонта регистратора, отказали в виду отсутствия запчастей. В общем тут наверно все индивидуально 😄
4
January 30
Благодарю магазин за своевременное и качественное выполнение работы, отношение персонала к клиентам уважительное и доброжелательное.
2
September 9, 2023
Хороший магазин, отличный корпоративный отдел, очень грамотный и профессиональный сервис. Давно сотрудничаю. Рекомендую.
1
2
October 19
Спасибо большое за ваш труд и хороших специалистов!
Вы лучшие!
March 16, 2023
Не давно брал МФУ в данном магазине, к самому качеству МФУ и цене претензий нет. Цены адекватные и качество хорошее, однако при выдаче товара я попросил продавца сделать ручку из скотча для коробки на что получил примерно такой ответ - "ВОТ СКОТЧ ТЕБЕ НАДО ТЫ И ДЕЛАЙ!" В других подобных магазинах вопроса о том сделать ручку или не сделать вообще не возникало, без проблем делали и благодарили за покупку, но только не здесь.
4
3
November 21, 2023
Ребята компетентные работают, отзывчивые, если что-то не смогли найти у себя, подскажут где что взять или альтернативные решения. Спасибо большое.
July 6, 2023
формат магазина изменился, нет витрин, но почти весь товар, который был мне нужен, был в наличии. то, чего не было, подождала пару дней и все привезли. в целом магазин им Еня устраивает, цены одни из самых низких по городу, продавцы всегда грамотно консультируют, подбирают комплектующие и все остальное. 5++++++
5
1
April 9, 2023
Это наверно единственное место,где можно качественно отремонтировать технику. Получить нормальную консультацию, сделать мелкий ремонт на месте. И даже заказать любую запчасть.
4
2
August 28
Был в сервисе, 14 дней понадобилось чтобы сказать, что монитор работать не будет.
October 12, 2023
Магазин отличный, рекомендую. Цены ниже чему конкурентов. Самое главное- гарантия на товар настоящая!
1
March 16, 2023
Выражаю огромное спасибо сотрудникам, в частности Бессарабову Евгению Ивановичу за помощь при поломке ноотбука и особенно за восстановление данных с жесткого диска. Обращалась в другие сервисы, никто не смог восстановить информацию. В течении одного дня проблема была решена. Огромное спасибо, успехов вам и всего доброго! Еще раз огромное спасибо. Вы спасли мою работу!!!
4
1
September 21, 2023
Ну тут ребята а своей сфере знают толк. Подберут комплектующие и соберут, по компьютеру наверное лучше место в Липецке и приемлемые цены
4
1
February 6
Магазин с репутацией проверенной временем, опытные менеджеры, приду сюда при необходимости не один раз и знакомым всем буду советовать.
2
June 16
"Старый, добрый" Регард, сменил формат, но остался приятным за счёт отзывчивых и профессиональных менеджеров)
December 30, 2022
Раньше когда был полноценный магазин было приятней делать покупки. Но качество не изменилось, продавцы молодцы, хорошо подбирают нужное железо для пк
4
February 17, 2022
Хорошие продавцы, готовые помочь, спасибо им. А вот ассортимент подкачал,!точнее - отражение реального наличия в электронном каталоге. Ну, то есть, нет этого отражения в покупательской системе. Набираешь ты например себе пачку комплектующих - а на поверку оказывается что нет этого, и этого, вот уже ваш набор либо меняется до неузнаваемости, либо исчезает, потому что вам это надоело и вы ушли. Я купил примерно то что надо, но потратил втрое больше времени чем рассчитывал, пока проверяли реальное наличие, не обнаруживали, предлагали замену и так в цикле. Надо исправлять, ребята, при всем моем историческом уважении к вашей сети.
3
2
September 13, 2023
Отдал hp катридж на заправку, подменили на нечто. У моего и наклейки ружая была. При получении торопился, взял покет с картриджем, и попал на подмену . Осторожнее с ними. Так отдадите в ремонт фирму, а получите проблему
3
1
January 22, 2023
Долгое и проверенное уважение к данному проекту. Много лет качество и сервис. Супер персонал. Отличное оборудование. Обожаю данный магазин.
3
1
February 8
Не понравилось! Вроде по сайту есть то что нужно. Но! Интереса к клиентам нет!!!! Что это вообще? Оптовый магазин, контора Никонора???
February 15, 2023
Большой ассортимент товара, много товара доступно под заказ. главный минус это сайт. цены +- одинаковые, что-то дешевле, что-то дороже.
3
1
November 16, 2023
Отличный серьезный сервис, периодически пользуюсь услугами всегда все четко
August 9
Отличные специалисты которых жадность обошла стороной.
2
September 6, 2021
Искренне благодарим компанию Регард за сотрудничество!
Огромную благодарность выражаем менеджеру Александру Квашнину из Липецка.
кроме профессионализма, оперативности, доброжелательности и надежности Александру присуще ныне редкое среди людей качество - человечность.
Александр всегда поможет, всегда вникнет и не оставит с неразрешенными вопросами и проблемами. если нужно, подберет аналог, проработает целесообразность покупки наперед и сориентирует, проконсультирует по любым направлениям. спасибо!
9
March 12, 2023
Огромное спасибо продавцам магазина Регард! Настоящие профессионалы! Первый раз за всю историю заказов по инет магазин оставил сильнейшие положительные эмоции. И пусть предмет заказа был копеечным, затерявшимся на складе, но очень нужным, менеджеры магазина нашли способ в кратчайшие сроки доставить товар покупателю! Ребята, вы лучшие!!! Теперь для меня вы магазин номер один! Хороших Вам продаж! Светлана, Москва
5
3
August 15
Вообще не понравилось полное безразличие к клиенту!
March 14
Самый удачный магазин для покупки компьютерной техники.
1
1
December 3, 2021
Раньше - был лучший компьютерный магазин Липецка. На текущий момент - все печально, кроме, пожалуй цен. Цены все еще одни из самых приятных для потребителя, но вся их приятность убивается невозможностью что-то найти через сайт онлайн. Поиск корректно не работает. Фильтры к товарам корректно не работают, где-то в этих фильтрах могут дублироваться одни и те же параметры товара несколько раз, где-то при верном выборе фильтров не выводится товар который заданным фильтрам соответствует. Также отсутствие фото товаров и корректных характеристик товаров, причем ладно бы это были какие-то нишевые непопулярные вещи, фото отсутствуют на многие ходовые позиции. Плюс ко всему "наличие товара" на сайте не имеет судя по всему ничего общего с реальным складом. Пару раз точно было - открываю сайт, нахожу что нужно, приезжаю в магазин для приобретения, мне говорят нет в наличии. Чем не устраивал прошлый сайт - непонятно, до сих пор по старой памяти захожу сначала на Московский регард и насколько же тот старый сайт приятнее и качественнее работает. К работе сотрудников в магазине вопросов нет, все на уровне. За это пожалуй и пара звезд авансом, как надежда на возвращение сайта в человеческий вид и возможное дальнейшее продуктивное сотрудничество. ...А пока приходится ходить к конкурентам :)
6
February 1
Норм , персонал вежливый всё быстро рекомендую
3
2
January 20, 2023
Некогда гегемон в электронике по рознице и для бизнеса. Сейчас из преимуществ остались цены, сервис и курьерская служба.
Скидки превратили в бонусы. Персонал текучий, за исключением пары человек, верных магазину под 10 лет.
Розница неудачно ушла в онлайн. Сайт имеет мобильный квадратно-гнездовой интерфейс, не удобный к использованию на ПК и ноутбуке. Продавцы в погоне за звёздами переписывают заказы на себя. Парковка забита странными личностями, но она хотя бы есть.
3
2
May 12
Отказали в ремонте телевизора. Сдал в Фолиум, сделали за 2 дня. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
1
1
October 6, 2021
Чаще всего покупаю компьютерную технику здесь, а также запчасти. Обслуживание быстрое. Все работники знают своë дело, всегда подскажут и посоветуют. В сервисный центр тоже не раз обращался. Ремонт качественный и профессиональный.
7
April 28, 2022
Если сказать что продавцы и сервисный центр ноутбуков некомпетентны, наверное это не сказать ничего тут даже наверное дело не в некомпетентности, а вообще в профнепригодности вообще к чему либо. Я пришёл с ноутбуком, подобрать SSD, женщина продавец понятия не имеет какой товар твердотельного накопителя подойдёт, хотя я вынул корзину для ssd и показал ей. Она отфутболила меня в т.н. "сервисный центр", отдельно надо сказать о "людях" там обитающих, там царит советская атмосфера и советский сервис, грубы, неприветливы, зарабатывать не хотят, работать не хотят, а самое главное полностью "не в зуб ногой" мужичишка в советском свитере, даже будучи уже седым посмотрел на старый SSD который я хотел заменить на 500 гб или 1ТРб и как сами понимаете кто на ворота. Он вообще не знает как заменить SSD в ноутбуке, он уже много лет работает в т.н. "сервисном центре" чем он там занимается не понятно, отфутболил к т.н. "инженеру" которого на месте не было, хотя мне сказали что он работает. Но сказал что и инженер тоже может не знать как заменить диск в ноутбуке, я сказал ну пусть придёт посмотрит и скажет. Мужичишка наотрез отказался и не пошёл на встречу к покупателю. Сказал что "оставляй, "разберём/посмотрим" хотя я знаю что там минутное дело. Почему я должен ждать несколько дней если захожу на ю туб, вбиваю название ноутбука и на eng люди показывают как заменить диск, время ролика 2 минуты. У вас что там интернет отключили? Ни продавец, ни сервисный центр не знают SATA там или не SATA, узнать за 1 минуту в ютубе если уж некомпетентны у них доже видимо мысль не доходит до них. В стране что людей грамотных кадров уже не осталось? Почему они не хотят зарабатывать деньги? Не хотят обслужить покупателя? Это иррационально, не логично, они что там миллиардеры все богатые? Почему не хотят учиться, почему даже 2 минуты потратить не хотят на образование? Почему им легче лишиться денег чем думать? Когда кончиться "советский сервис"? Просто кошмар! Проше самому сделать или на яндекс услугах.
4
10
May 30, 2023
Покупал компьютер. Собрали все, что искал за короткий срок. Ценник получился, как рассчитывал. Все вежливо и с разъяснением, что и как.
4
March 23, 2020
Отличный сервис. Есть торговый зал, склад, сервисный центр, богатый набор техники, комплектующих и аксессуаров. Покупал компьютер в Регарде. Сначала меня выслушали, помогли выбрать (по компьютеру) подходящие по характеристикам и цене совместимые комплектующие с учетом моих (память и видеокарта). Оплатил, получил на складе, затем все передали на сборку в отдельное помещение, где мастер собрал и проверил ПК на моих глазах, ответил на вопросы. Тут же установил лицензионную операционную систему (разумеется, купленную мной). Мастерская имеет окно для клиентов, через которое удобно наблюдать за процессом. В результате я получил компьютер, о котором мечтал - с высокими характеристиками и за умеренную цену при вежливом и доброжелательном отношении. Все мои пожелания были выполнены, и все в одном центре! Спасибо Регарду!
10
3
January 31, 2022
Хороший магазин, грамотный и квалифицированный персонал, отличный сервисный центр, хороший ассортимент и главное работает уже очень давно, а это не моловажно
3
2
January 6, 2022
Регард- пример удачного изменения формата торговли под новые условия рынка. Грамотный персонал, большой выбор и отлаженная технология- главное преимущество компании.
4
February 17, 2023
расскажу про сервис. не первый раз пользовались услугами , но в этот раз сдали в ремонт мфу, заодно попросили сделать полное ТО( смазать привода, шестерни, вала, почистить и тп), сервис запросил 4700р, мы оплатили. итог- замена ролика захвата бумаги стоимость оригинального 533р, неоригинального -135р. при печати и сканировании все трещит и скрипит, (так же было и до ремонта). более того сломаны защелки лотка бумаги. Ужасное качество выполнения работ, раньше ответственное было отношение, сейчас относятся к работе- кое-как.
3
1