Redmond Smart Home
Business hours
Open until 22:00
Directions
ТРЦ Изумрудный город
390 m
22 reviews
October 31, 2024
Большой выбор представленной техники. Как всегда надлежащего качества, в хорошем смысле. Отдельное внимание продавцам консультантам. Всё понятно и доступно объяснят, покажут, расскажут и даже протестят на месте. В моём случае покупая кофемашину приготовили данный напиток прям в магазине)
February 24
Брал девушке на подарок фен, она была довольна, но со временем в некоторых местах пластик стал трескаться сам по себе, хотя она с него пылинки сдувала и даже в коробке хранила. Отнесли в сервис, там признали заводской брак и отсутствие нашей вины, нам поменяли, через какое то время проблема повторилась, решили сделать возврат, но в магазине сказали мы вам позвоним, мол у них бухгалтеры что то одобрить должны, вообще они в Питере и тд.(собственно меня как потребителя это вообще волновать не должно). Мало того что товар не качественный, так ещё и покататься пришлось изрядно за свой счёт.
Модель фена HD1701, если что имейте ввиду, пластик низкого качества.
P.s. ещё нравится мне бонусная система, бонусы всегда есть, но списать ни разу не смогли, всегда что то да мешало
February 24
Здравствуйте. Я крайне редко оставляю отзывы, но в этот раз Redmond отличился как никогда. Я купила в ноябре 23 года фен hd1701. Фен подвергался бережной эксплуатации, ни разу не падал (подтверждено заключением в сц), хранился после использования в родной коробке. На корпусе появились трещины. Заменили на такой же в июле 2024 - та же проблема. Почему производитель не исправляет ошибки? Почему бы не использовать при изготовлении фена качественный пластик? Его менять бесконечно? Во-вторых, обслуживание оставляет желать лучшего. Для возврата необходимо приехать два раза, первый для написания заявления, что логично, а потом для получения денег, так как бухгалтер видите ли в Санкт-Петербурге. Как меня должно это касаться? Я приезжаю с актом и мне должны вернуть деньги на месте. Также сотрудник не видя по какой цене я его купила, предоставляет ложную информацию, что можно купить на тысячу дороже более дорогой фен, потом посмотрел в чек и оказалось, что к доплате 3200, а он имел ввиду текущую стоимость обоих фенов. Научите свой персонал не делать поспешных предложений. Я сразу удивилась, как может быть так мало к доплате, если текущая стоимость фена сейчас выше, чем я покупала. Заменить отказались, так как серого фена не было в наличии, а розовый можно оформить только новой покупкой «барабанная дробь» за 9 999, а не по цене прошлой покупки 7999, то есть переплачивать за фен, который вероятнее всего снова потрескается. Заказывать серый фен для замены отказались. Сказали, что сделают пометку в системе, чтобы мне продали розовый за 7999. Сто процентов, потом никто не будет в курсе об их обещаниях. На моих документах эту пометку не сделали, хотя я просила. Отдельная тема Ваши бонусы. Я бы назвала их мифическими. Они есть, но их нельзя использовать либо вообще либо в маленьком размере из-за завышенных цен, на которые уже навешаны скидки до 50%. Более делать покупки в вашей сети нет желания.
