Огромное спасибо за своевременную доставку и отличный сервис, курьер Михаил в Санкт-Петербурге вежливый и пунктуальный!) Доставка чётко в срок, за час предупредил и приехал вовремя, товар в целости и сохранности. Спасибо, успехов и процветания!
П. С. Кстати курьер был в перчатках и маске.
Не судите по общей массе отзывов, у нас больше принято ругать. Поверьте, большинству довольных клиентов просто некогда отзывы оставлять, к сожалению... Вот и картина получается необъективная. Всем здоровья и успехов. Спасибо за внимание.
Хочу внести ложку меда :) Заказ из Иль дэ Боте, г. Санкт-Петербург, заказали вчера , доставка на сегодня. Утром смс с номером курьера, позвонил, спросил, смогу ли получить в течение часа. В указанный период приехал очень приятный, вежливый молодой человек, коробка не помята, все быстро и четко, претензий нет, всё понравилось. Курьер Дмитрий Егоров, заказ 2379188, большое ему спасибо ))
Думаю тут многое зависит от работы самих курьеров, от их воспитания, собранности . Мне с Дмитрием повезло, хороших ему получателей и поменьше пробок
UPD
Еще один заказ из Лэтуаля 6244292695 доставка 3 февраля, курьер Андрей Белан, позвонил заранее, приехал к назначенному времени, все отлично, спасибо обоим курьерам ))
Red Express возит мне посылки из Иль-дэ-ботэ и Сефоры уже лет 5 точно. Просто потрясающе вежливые курьеры! Особенно Сергей. Мы с мужем всегда ему рады! Несколько раз было, что меня не было дома к назначеному времени. И курьеры всегда подстраивались под меня. Отдельная за это благодарность. Смс-оповещение всегда приходит с утра, кто и когда будет. До этого за день звонят и согласовывают. Нареканий по работе нет, вообще.
Это худший курьерский сервис, с которым мне приходилось иметь дело.
Позвонили, согласовали доставку на определённую дату и время, я просидела 6 часов в ожидании курьера, но он не приехал. При звонке в колл-центр сказали, что у меня согласованна совершенно другая дата. Оператор общалась так, будто бы это я сама согласовала другую дату и сейчас не понятно почему выясняю где курьер. Я попросила поднять записи телефонных разговоров, где зафиксировано, что я права! В этом мне было отказано. Я сказала, что напишу жалобу, на что мне ответили - пишите, что хотите. Отвратительный сервис! Совершенно мерзкие, хамские, набранные с улицы люди не имеющие никакого начального образования в сфере работы с клиентами!
Я никому не советую эту конторку!
Заказ из детского мира. Доставка была назначена на 29.11 с 12 до 15. Товар курьеру был передан, но я его так и не дождалась. При этом меня не уведомили о срыве доставки! 30.11 около часа дня приходит информационное смс о том, что курьер сегодня приедет. Что простите!!!? Сами отменили, сами решили!!!? 30 минут я висела на телефоне, ожидая ответа оператора под звуки "Ваш звонок очень важен для нас". 3 попытки соединения с оператором сброшены и в итоге полностью сброшен звонок. Я попыталась набрать ещё 3 раза, но после длинных гудков мои звонки сбрасывались. Я связалась с Детским миром дабы они сами решали этот вопрос с их недобросовестным партнером. Курьер связался со мной спустя часа 2 и был весьма удивлен, что его никто не ждет. Отвратительный сервис, которого попросту нет!!!
Согласовали одну дату и время, в итоге курьер позвонилв день доставки в 13 дня, когда были на даче и поставил перед фактом-мы вам не казеннвн и по выходным с 18 до 22 не работаем и не доставим ваш заказ 2055486762 в этот интервал посылку. WtF? Зачем вы тогда предлагаете в этот инрвал людям доставку?!? Язвк чешется пожелать директору этой конторы долгоих лет доставки 😂
Уже второй раз доставку переносят без согласования, потом так невзначай присылают сообщение что доставку пепенесли! Это просто ужасная, самая отвратительная и мерзкая служба доставки! Не умеете работать, не надо, и не понимаю почему достаточно серьёзные компании вообще с вами работают! Разнесла бы к чёртовой бабушке всю вашу шарашкину контору! Пакость какая-то!
Сорвали сроки доставки из Детского мира. В одностороннем порядке уведомили меня о переносе доставки на другой день в смс сообщении. Отвратительный сервис. Отменила заказ в магазине и больше ничего и никогда не буду заказывать в интернет-магазине Детского мира.
A
Anonymous review
May 21, 2020
Отвратительная компания! Доставка была назначена с 15 до 18. Живу загородом - при подтверждении заказа попросила позвонить за час. В 18:30 позвонил курьер и сообщил что готов приехать. На мои слова о том что я уже не на месте - хамство - Вам надо, Вы и подьезжайте. Только уже в другой район, а то у него заказы.
Горячая линия - просто тупо не берут трубку.
Огромное спасибо что не смогла получить экспресс доставку Важных вещей на мероприятие на завтра.
От всей души желаю чтобы сотрудников Вашей компании обслуживали соответствующим образом в ресторанах, магазинах и мед учереждениях.
Отвратительная работа логистов, самой доставки!!! Работают по принципу: что хочу то и ворочу! И НИКТО не несет ответсвенности за этот беспредел и никакой управы на них нет! Жаль что детский мир работает с этой #овнодоставкой!!! Приехал Курьер, 25 апреля, вместо обещаного 21 апреля выхожу забирать посылку с детским питанием, в условиях самоизоляции, кстати заказ сделан был, а он мне говорит: а я не могу отдать вам заказ!
Я: почему?
Он: потому что у меня по бумагам две коррбки а по факту одна!
Звонит своим они говорят уезжай!
Все просто!
Передав мне трубку для убедительности, на том конце провода подтвердили что ничего вы не получите сегодня! Так бывает! Примите извинения! На мой вопрос: а детей я тоже должна кормить вашими извинениями получила ответ: как хотите!
Просто ад!!!!
Я не понимаю какого черта они до сих пор работают! Если большинство народа недовольно работой этой ТК????
Отвратительная компания с отвратительным сервисом. Была назначена доставка данной компанией, в день доставки утром пришла смс о том, что заказ передан курьеру. После этого ни звонков, ни смс не поступало, при звонке курьеру выяснилось, что "курьер не смог дозвониться и решил заказ не доставлять" (повторюсь, что звонков не поступало). Таким образом, весь день мой заказ был неизвестно у кого на руках, я потеряла день в ожидании доставки, но ничего в итоге не получив. Никогда больше не хочу связываться с подобным сервисом.
Приобрел для дочки на день рожденье наушники Buds+, отреагировали быстро на заказ, пообещали на следующий день доставить товар, но опаньки доставщик у них в Санкт-Петербурге REDEXPRESS (отвратительная контора уже сталкивался с ними). Второй день обещали привезти, но увы. Третий день опять не могут привезти, обещали до 18.00, а курьер набрал 40 заказов (с его слов и потом видел адресный список) и опять говорит , что не успеет. Пришлось его ловить по адресам, созвонился и сам забрал. Контора как все выражаются ШАРАШКИНА. Позор логистикам и управляющим людям которые не хотят поднять свой рейтинг в глазах своих клиентов. Жалко на подают в суд на такой сервис. придется занятся.
Заказ из детского мира. Доставка была с 9 до 20:00. Однако, курьер приехал в 22:40. Настойчиво звонил в домофон. На мой вопрос почему так поздно и без звонка - сказал что типа а ты чё, особенная? У меня еще куча заказов- им еще позже привезу, так что типа молчи. Ну в общем нахамил мне, и уехал. Заказ, кстати, увёз с собой, хотя я несколько раз прям попросила оставить. Подгузники вёз....Вот такой сервис ...
Доставляли пару заказов летуаль.
На сайте магазина интервал времени с12 до 18, права выбора нет)
В одном заказе пришло смс о задержке на день (видимо, машина задержалась, которая груз везет, что с учетом обстановки, прогнозируемо).
Курьер позвонил, не знаю, насколько заранее, попросила перенести на следующий день - перенес, следующий день привезла девушка (в маске)))
С учетом того, что большое количество заказов в магазинах, большой наплыв заказов, претензий к работе курьеров нет. Выражаю благодарность компании.
Отвратительная доставка! В условиях пандемии курьер пришёл без перчаток и маски, перешагнул порог МОЕЙ квартиры, отдал коробку. Это у вас такая бесконтактная доставка???
чтобы пожаловаться на курьера ,звоню в компанию второй день. Вешу на линии по 5 минут, ни ответа , ни привета.
Кстати, доставка была назначена с 12 до 18.
Позвонила курьеру в 15 часов, чтобы уточнить время его прибытия. Ответил: в 17...18...19 часов буду.
Пришёл в 17:58, хотя время указано было ДО 18!!!
Ужасно!!!!
3
1
A
Anonymous review
February 14, 2020
Отвратительная служба доставки. Сделала заказ в интернет магазине, пришло сегодня смс с телефоном курьера и интервалом доставки с 9 до 20. В 14 я позвонила Курьеру, уточнив в какое врем он будет, он сообщил что в 20.30 или 21.. я спрочила почему так поздно, он чказал у него много доставок и он позвонит в 20.30. никакого звонка от курьера естественно не поступило, я позвонила ему сама , на что он меня снова спросил мой адрес и сообщил что он не успеет. И позвонит мне через 10 минут.. время 21.15 ни курьера , ни звонка , ни заказа.
У меня вопрос , если у вас курьеров так много работы , что за 12 часов курьер не модет доставить заказ, наймите еще сотрудников. Что за беспредел?
Я вообще теперь не понимаю когда будет курьер? Тем более завтра выходные..
Доставка из магазина детский мир была назначена на 6 апреля. Сегодня 13 апреля: ни звонков, ни смс от редэкспрес не поступает. Дозвониться до них не возможно. Оставляла не однократно заявку на обратный звонок, тоже безрезультатно. Даже письма писала. Ноль реакции. В проверке на их сайте по номеру доставки пишут, что курьер не дозвонился до клиента. Хотя никаких звонков от них вообще не поступает. Десять раз пожалела, что оформила доставку, а не самовывоз из магазина. За неделю могла уже неоднократно сама забрать.
Не советую никому данную компанию.
Сделала доставку через сайт Детский Мир, 3 апреля, доставка была запланирована на 5 апреля, но заказ так и не доехал, кое как дозвонилась до оператора детского мира, чтобы узнать, на что транспортная компания ответила что доставка переносится на 6, на первую половину дня. В стране к сожалению очень плохая ситуация, выйти в магазин нет возможности с реьенком, а там в заказе еда для ребёнка 11 мес. Как так!? Вы что творите!? Доставку перенесли на 7 апреля время не сказали. Данные на данную компанию пойдут выше чем просто тут отзыв. Это недопустимо.
Заказ 2015371561 привезли не в тот день, в итоге было потеряно время. Чья это вина - не знаю, но мне никто даже не сообщил о том, что день будет перенесён, что испортило мои планы. Дозвониться невозможно, 15 минут висела на линии, после чего происходит автоматический сброс. Курьер проигнорировал просьбу позвонить перед приездом, хотя я объяснила ситуацию, когда сама позвонила ему после получения смс. Дождаться, чтобы я проверила заказ тоже не захотел - убежал, а это занимает меньше минуты и в других фирмах спокойно ждут, когда клиент убедиться в том, что заказ верный. Поведение курьера на низком уровне и оценка ему 1 из 10.
2
A
Anonymous review
September 21, 2020
Всё вовремя. Курьеры вежливы и опрятны. Всегда заранее предупреждают о приезде. Много раз пользовался услугами данной компании - только положительные эмоции.
Заказ был оформлен из детского мира,10 марта.Доставка должна быть 12 марта с 12-15 часов.Уже конец 13 марта и заказа так и нет.Зачем вы вообще работаете если ничего вовремя не можете доставить!!!
Не поддерживают связь с клиентом. Доставка заказа по указанному времени зависит от желания курьера "поработать". Если сроки доставки и заказ вам не важны, то почта россии будет приятной альтернативой данному сервесу.
Заказала 25 декабря в детском мире, доставка была назначена на 28 декабря с 12:00 до 18:00. Сегодня уже 29 число и никто не может мне сказать, когда доставят заказ. Ответ детского мира один, заказ уже передан в транспортную компанию.
Отвратительная компания! Сделала заказ в интернет магазине, заказ должны были доставить 27 апреля с 8 до 20. В итоге просидела дома целый день. Звонков о перенесое не было. До этой "фирмы" не дозвониться!! Ужас! Неудевительно, что рейтинг 1. Что за интернет магащины, которые сотрудничают с такими безответсвтенными службами. Заказ был сделан в детском мире, номер в экспресс службе 2015341832.
Заказ из детского мира с 12 до 15. Доставки нет, курьер не отзвонился. Дозвонится до колл-центра не возможно. Дозвонившись до курьера можно услышать предложение перенести доставку на завтра.
Можно было бы поставить -5 звезд, с радостью бы поставила. Крайне отвратительная курьерская компания, заказ жду 3 день, за это время ни одного звонка от курьера лично, 2 дня звоню и напоминаю о себе, сегодня даже ничего не назначено.. Заказывала через Летуаль, больше связываться не буду, ни с теми ни с другими. Крайне не обязательные курьеры. И Вам не советую!
Курьер, вместо оговоренной доставки с 12.00 до 15.00, приехал к 18.00. По выражению его лица и манере его общения, было понятно что такое отношение к покупателю у них в порядке вещей. На мои высказанные курьеру претензии услышал: "давайте не будем тратить время", от чего появилось жгучее желание отвесить ему "леща", чего делать, в силу своей сдержанности, не стал. Потратил целый день в ожидании заказа... На звонок, по указанному на сайте телефону, в офис организации никто не ответил... 100% больше к ним не обращусь!
17
Andre i
Level 15 Local Expert
May 29, 2021
Конечно же отвратительно: даже если смириться с тем что доставка будет в неудобный для вас день и как говорится "сиди весь день и жди" (без диапазона времени), то с утра обещанная смс не придет и курьер хотя б за час не позвонит. Курьер позвонит за 15 минут, и если вы не успеваете - доставка автоматически отменяется на этот день. Не рекомендую
Отвратительная организация. Как и многие, столкнулась с проблемами доставки от "Детского мира". Уже 3й день курьер с моим заказом не может осуществить доставку. Причем переносят даже не на следующий день, а через день. Я понимаю, что сейчас у транспортных и курьерских служб большая нагрузка. Но данная организация и до пандемии работала так же.
Худшая, просто худшая транспортная компания!!! С заказами не справляются!!!! Ждешь целый день, никто не звонит, только динамят и говорят ожидайте звонка!
Ekaterina Pavlova
Level 9 Local Expert
March 26, 2020
Никогда не пользуйтесь этой мерзопакостной курьерской службой, если хотите сберечь нервы себе и своим близким или клиентам!!!
Четвёртые сутки жду свой заказ из《Детского Мира》
До курьерской службы не дозвониться, приходится решать вопрос через 《Детский Мир》, а они и сами не могут разобраться с этой шарашкиной конторкой, хотя я в Детский Мир звоню дважды в день и они пытаются дважды в день отследить и сопроводить мой товар, как могут, но увы. Шлют им от себя обращения, сообщения, а в redexpress на всё наплевать. Мне не поступают ни уведомления, ни звонки о переносе или задержке заказа.
Заказ был сделан мной в Детском Мире 21.03.20 в 12:19 и должен был поступить ко мне 23.03.20 с 12:00 до 16:00. Сегодня 26.03.20 заказа нет. Выводы делайте сами! Всем удачи и хорошего настроения!
УЖАСНА КУРТЕСКАЯ СЛУЖБА!!!
Отвратительная курьеска служба. Невозможно дозвониться до колл-центра, курьер не привез заказ в указанный день. Несколько дней переносит заказ.
Никому не советую
Доставка - катастрофа. Временной интервал - весь рабочий день. 3 заказа из интернет-магазинов через них. Все 3 с опозданием. В треке посылки "Курьер не дозвонился", но пропущенных нет, как и смс о пропущенных звонках. Везут как им удобно.
Все ОЧЕНЬ плохо. Сроки доставки не соблюдаются в принципе. Сайт "лежит", на телефонные звонки не отвечают. Курьер просто ставит перед фактом, что он приедет тогда, когда сможет, а не тогда, когда договаривались. Доставляли заказ из Newbalance.ru - поломал все планы на день.
1
A
Anonymous review
March 2, 2019
Данная Служба доставки Redexpress доставляет мне заказы уже более 4 лет из ИМ Детский мир, Happy Step и др. Очень довольна их обслуживанием благодаря курьеру Михаилу Смирнову, всегда доброжелателен и терпелив, доставка по контрольному звонку. Если не получается принять заказ, всегда без проблем делают перенос на удобный день. Спасибо за качественную работу, надеюсь и на дальнейшее сотрудничество без каких-либо нареканий.
Отвратительная контора. Девушка доставщик без маски и перчаток. Спросила "вы так весь день работаете?" Говорит "да, а что делать". Если вы не думаете о своих клиентах, то подумайте хотя бы о сотрудниках!
Это я уже не говорю о том, что заказывала бесконтакную доставку!!!
Заказ привезли с опозданием на один день. Курьер был вежлив, позвонил,уточнил время,буду ли я дома. Хотя начитавшись отзывов, думала будет намного хуже и заказа не дождусь. Так что в принципе ничего плохого не могу сказать.
Прошло уже два дня, так и не доставили заказ из Детского Мира. По информации об отслеживании груза указали - заказ отменен, домофон не работает, хотя я сам это указал в заказе. Предварительных звонков не было, не было вообще никаких звонков.
Хуже службы по доставке ещё не встречал, сами как хотят, так и переносят дату доставки, общаются только по смс, до них не дозвониться. К сожалению детский мир сотрудничает с ними, поэтому приходится ездить в ДМ забирать заказы.
Два раза доставляли заказ из детского мира и оба раза приходила смска с номером курьера уже, что он привезет, но в итоге не приезжал и сроки переносили.
Самая ужасная доставка ! Сделала заказ в летуале ,длставка должна была быть 4 апреля с 12 до 19. Доставки нет по сей день 6.04 . В службе доставки никто не отвечает ,когда получу заказ неизвестно .
Отвратительный сервис! Такое что я должна отчитаться перед курьером, и сидеть его ждать. Когда ему удобно приехать, а не во время которое я указывала в доставке!
5
A
Anonymous review
April 9, 2020
Отвратительный сервис! Почему я должна отчитаться перед курьером, и сидеть его ждать. Когда ему удобно приехать, а не во время которое я указывала в доставке!
Доставка из Детского мира. Курьер Смирнов Михаил. Всегда звонит за час до доставки, можно попросить позвонить когда будет у дома, согласовать удобное время, чтобы не разбудить детей. Оплата картой и наличными. Доставляет заказы уже 4 года. Я довольна, проблем не было.