Великолепное обслуживание! Очень вежливые и профессиональные сотрудники! Особая благодарность консультанту Татьяне, помогла в выборе красивой посуды, профессионально проконсультировала. С удовольствием снова приду к вам за покупками! Так держать
Разочаровал подход сотрудников к покупателям. При входе сразу же подбежала сотрудница с фразой о скидках в магазине.
Попросил показать, где находится товар, который был мне нужен. В наличии его не оказалось, поэтому пришлось выбирать из того, что было. Женщина комментировала каждую вещь, на которую ты смотришь-«это у нас ложка, а это у нас ваза, а сейчас у вас диффузор, его надо нюхать», что
«нюхает» эта женщина не известно. Ваши продавцы выходцы с рынка? Или считают покупателей недоразвитыми? Для чего комментировать каждую вещь?
Просьбы отойти и не мешать упорно игнорировались, после чего женщина выдала фразу по типу «это моя работа, за которую я получаю деньги»-это не работа, а домогательства.
После мы все-таки нашли что-то стоящее, но, тратить 5000₽ за льняную дорожку на стол для меня дорого, о чем я сказал продавцу и попросил показать варианты бюджетнее. Ответом сотрудника было: «и зачем я вам её открывала тогда?». Может ответом должно являться то, что вы не умеете вовремя выявлять потребность? После чего женщина подошла к другим поодавцам и начала говорит, что у меня нет денег и подходить ко мне не нужно.
Магазин местами приятный, сервиса там нет. Рынок переехал в торговый центр.
Соглашусь с комментарием ниже о навязчивости сотрудников. Пришла с огромным желанием украсить кухню, но непрошеные комментарии сотрудниц по типу «Купите тостер! Купите это!» заставили бежать оттуда. Нельзя спокойно походить по залу, подумать, прикинуть в голове как это будет выглядеть в интерьере, потому что сзади уже сотрудница кричит «о да! У вас в руках подушка!»….
Сами вещи в магазине красивые, по ценам средне, хотя особо на цены не смотрела, потому что нужно было бы взять вещь в руки, а это карается монологом консультанта)
Из плюсов-просторный, светлый торговый зал, не заваленный, как у конкурентов.
Из минусов:
-абсолютно не клиентоориентированные сотрудницы, которые считают своим долгом оповещать о названии каждой вещи, которую берёшь в руку «ложка», «чашка» и тд, спасибо, но я и сам понимаю их назначение:)
-соотношение цена/качество вызывает вопросы, очень много товара в зале уже с браком или потертостями
-попытки заменить Зару хоум успехом не увенчались, как минимум там работали приятные молодые девушки, а не торгашки с рынка))
Новая "сеть" ассортимент не обширный
Качество товаров среднее(много однотипного Китая)
Посуда Турция, Китай (вполне приличная)
Текстиль Турция (не плохой)
Цена на некоторые товары очень завышена
Не ленитесь и мониторте альтернативы на маркетплейсах