Водители наглые, грубые , качество обслуживания 0 , ведут себя как хотят , позволяют матерщину ,постоянно конфлектуют . Сегодня водитель вел себя отвратно . Хамил ,орал и ругался матом , на то что я сказала вы едете не так как я вас попросила я опаздываю . Хотя когда села в машину ,четко сказала куда ехать и по какой дороге . он начал выступать и переходить на оскорбоение , от водителя воняло перегаром .
я сказала ,буду жаловатся в контролю качеству в ред такси , на что водитель начал смеяться и говорить ,что пошло на... это рукаводство !!!! Жалуйтесь хоть Путину !!!!
вот о чем можно говорить , если таксисты даже не уважают свое рукаводство ,откуда их набирают вообще не понятно ! Я конечно была в шоке от сервиса !
Настроение испорчено на весь день .
Позвонила в контроль качества ,там так же ответил мне сотрудник ,наглый и безразличным голосом задавал вопросы без инициативно и без обьяснений . Типа чо вы вообще сюда звоните ! Я в ужасе от всего !!!!!
Отвратительный сервис! Бегите от них подальше! Моя жена в Сочи случайно выронила в машине кошелёк, через несколько минут она обнаружила пропажу и позвонила в службу контроля качества, но ей ответили, что телефон водителя не дадим будем сами дозваниваться, а если Вас это не устраивает идите в полицию. Они до него дозвонились через 12 часов, естественно он ничего не нашёл.
Так что если вы, не дай Бог, что- то оставите в их такси забудьте об этой вещи.
Хуже некуда! 40 минут на улице, 2 неадекватных водителя один за другим не смогли вбить адрес в навигаторе. Первый послал на ***, второй не нашел адрес и просто не взял трубку. Мерзкое отношение. Раньше было по-другому... Больше не обращусь.
Спасибо за поездку.Водитель Александр,машина Киа Рио Т543 РВ, регион 750 очень внимателен, машину ведет быстро и аккуратно, было очень комфортно в пути
несколько раз пользовался этим такси и не было проблем. Но последний раз меня очень удивил. заказал такси из Шереметьево, таксист чуть притормозил и не останавливаясь уехал. На вопрос "почему", оператор сказала, что он меня не заметил. Так чтобы заметить надо хотя бы остановиться!!!!!!!!!
Был в гостях в Химках, далее ехать на Белорусский вокзал. Дали мне телефон (типа, вот тебе наше местное такси), звоню: На Белорусский вокзал.
Операторша на полном серьёзе спрашивает: Это в каком городе?
Отвечаю: В Минске, где же ещё? Будто непонятно, что я сейчас из Химок в Белоруссию еду...
Ладно, разобрались, отсмеялся. Машина пришла почти сразу, тут нет вопросов. Водитель мне сразу показывает адрес на навигаторе: Пл.Тверской заставы, 7 - сюда едем?
Отвечаю: Я хрен знает какой почтовый адрес у Белорусского вокзала, никогда не было потребности узнавать даже, как-то водители обычно соображают, где в городе вокзалы находятся...
Ладно, поехали, второй раз отсмеялся. А водитель мне рассказывает, что вот друг его только что повёз, дескать, пассажирку не туда. Ему дали Юбилейный в Люберцах (он туда и привёз даму), а надо Юбилейный в Химках. Теперь вот они все и показывают пассажирам адреса на навигаторах...
В общем, у меня как раз по водителям претензий нет, ехали без выкрутасов, настучало 480 руб за 20 км (не с чем сравнить, не часто езжу). За настроение 5+. Но с операторами, видимо, надо осторожнее! Не знают город, уточняйте адреса и маршруты чётко!! Удачи
Жаль, что обратная связь какая- то однобокая.Сегодня заказала такси, провез водитель мимо.Сказала, что уже проехали адрес заорал на меня , почему я не следила за дорогой- он типа адреса не знает. потом чтобы развернутся ехал 7 км. и всю дорогу переговаривался и скандалил. Позвонила в службу качества- ответили - беседа с водителем проведена.А то что водитель неадекватный- это вообще все равно. Меня просто трясло, когда из машины вышла.Но особо мнение пассажиров вообще не учитывается.К сожалению, не сообразила сразу включить диктофон.По большому счету нужно подавать в суд за такое обслуживание.
2
A
Anonymous review
September 3, 2018
Принимают заказ. Обещают подать машину к нужному времени (заказывали за полтора часа). За 15 минут до времени подачи приходит звонок с автоответчиком - машина не найдена, ваш заказ продлен на 7 минут.
Машину заказывали на 10:00. В 10:05 позвонила в очередной раз на линию, где девушка сказала, что машину они все-таки найти не смогут. В ответ на обоснованные претензии - почему вы тогда подтвердили заказ, говорят прямым текстом, что они не отвечают за его выполнение. Просто водители не взяли мой заказ. (Зачем эти девушки тогда вообще нужны и заказы подтверждают?)
Девушка-оператор предложила соединить с отделом качества - конечно, никто там не ответил. Не думаю что у них вообще такой есть
В общем, всячески избегайте Ред Такси, потому что им плевать на клиентов. Принцип такой - принимаем все заказы. Выполним - заработаем. Не выполним - ну и черт с ним с клиентом, мы то ничего не теряем
3
1
A
Anonymous review
February 17, 2020
Если вызываешь такси и указуешь,что с ребенком едешь,такси просто не приезжает. 3 раза уже так было,говорят машин нет в вашем районе. А если сама едешь то машина через 3 мин подьезжае. Детям новерное пешком ходить надо.
Отвратительное поведение водителя.
С такой компанией по перевозки не хочется иметь дело. Водители не компетентный для этой работы. Много лет пользовалась услугами этой компании, но теперь не буду. Сами теряют клиентов из за дурости водителей и мнение о них стало очень очень плохое.
Вызвали такси, чтобы поехать с ребенком в поликлинику. Детского кресла не оказалось ни в одной машине. 2 раза робот перезванивал и сообщал, что машину ищут. В итоге через 30 минут сообщили, что такой машины у нас в районе нет. Мы ждали. В итоге на прием не поехали. Хоть бы позвонили и извинились.
Вызвал такси, телефон был при мне, вышел из такси(белый поло) и обнаружил, что телефона нет!!!! таксист уехал, обратился в службу поддержки, водитель сказал что телефона в машине не было. Будьте внимательны с таксистами-гастрабайтерами!!!!!
Отвратительная служба такси!!!! Водители что хотят , то и делают. Сегодня вызвала машину к Ашану водитель просто отказался меня везти без объяснения причин! Хотя сам в это время стоял с вывеской "свободен"
В целом нормальный и экономичный вариант в пределах Химок, в Москву ездить можно дешевле. Разочаровывает культура общения операторов - элементарно не умеют и не хотят здороваться, даже после замечания. Ну и сами водители как везде в основном приезжие, которые разговаривать в принципе по русски не умеют...
3
2
A
Anonymous review
July 3, 2018
Отвратительное обслуживание клиентов!
Red такси плевать на заказы.
Не на один поставленный вопрос оператор не может ответить!
Хотела заказать в аэропорт такси, уточнила малейший вопрос о приблизительной цене поездки, на что получила ответ «считайте сами, мы не рассчитывает, досвидание» ! Сервис на нуле!!!
Red такси, осуществите обучение консультации ваших сотрудников, сделайте приблизителые расчеты по ночному и дневному тарифу, что бы клиент был более орентирован на сумму!!!! И прослушивайте разговоры клиентов и операторов, т.к после такого разговора с оператором складывается огромное впечатление, что уважения к клиентам ваша компания не имеет!
Вчера 3 марта в 18:32, ориентируясь на данные яндекса навигатора, с запасом времени. Был назначен автомобиль, ждать нужно было 9 минут. Ок, вышли вдвоём с дочерью через пять минут к подъезду. Ещё минут через пять звонок - назначен другой автомобиль, будет через три минуты. Через эти три минуты, не машина, а звонок от оператора: водитель говорит, что собираются ехать более 4х человек. Я объясняю, что мы вдвоём, так и стоим около подъезда, таксиста в глаза не видели, она просит подождать пока всё выяснит и в итоге соединяет с водителем. Тот говорит, что переназначил заказ и к нам подъедет другое авто. Ок. Звоню на телефон, механический голос говорит, что такси будет через три минуты. Понимаю, что уже начинаем опаздывать. Звоню оператору уточнить, точно ли назначена машина, у оператора таких данных нет, только то что мы с дочерью раздвоились и пытаемся уехать в одной машине. В итоге говорит: по вашему заказу идёт поиск автомобиля. Замечательно, а полчаса что делали, простите?! Через минут 10 наконец нашли уже четвёртый автомобиль и он подъедет через 9 минут! Я поняла, что мы уже опоздали, нет смысла ехать и отменила заказ. В связи с вышесказанным, в качестве извинения может вернёте заплаченные за занятие с репетитором ребёнка 3000₽? Преподавателю безразлично, почему мы не явились, деньги сгорели. Я пользуюсь услугами вашего такси более 4х лет, помимо поездок по городу и иногда в центр, поездки к репетитору дважды в неделю из химок на большую Дмитровку стали стандартными за последний год. По сравнению с конкурентами Услуги вашей компании ненамного дешевле и проще заплатить больше на 100 рублей, но ты гарантированно уедешь. Это не говоря уже про то, что практически каждый водитель пытается тебя обмануть и возит кругами, намеренно сбрасывает скорость перед светофорами в надежде, что сигнал сменится на красный. В общем, работа ваша отвратительная и не соответствует заявленному девизу - до супермена вам ещё далеко.
Заказывали такси из Сочи в аэропорт. Диспетчер сказала - 500 руб, а выяснилось в кнце поездки, что цена по счетчику и она составила 650 руб. Есть подозрения, что водитель просто "накал" эти 100 руб поехав через всю Хосту.
Сотрудники офиса г. Адлер очень халатно относятся к сваим обязоностям ! В отношении водителя ! А имнно забывают ставить в базу фотоконтроль для получения денежной компенсации в размере 3000 руб. За оклеенный автомобиль ( реклама ) !!!! Очень обидно !!!
2
A
Anonymous review
October 23, 2017
Заказал такси -синий мерседес, номер 058. Время в пути, по навигатору водителя, показывало 24 минуты. Однако, по ходу следования предлогаемый маршрут неоднократно менялся, ввиду умышленного, либо случайного пропуска водителем необходимых поворотов, предлагаемых его же навигатором. В итоге, время в пути, благополучно, увеличилось на 40 минут, соответственно, изменилась и стоимость поездки. По прибытию, к месту назначения, у водителя не оказалось сдачи и он попросил сообщить ему номер моей банковской карты, на которую пообещал до 10 утра следущего дня перевести необходимую сумму. Увы, денежные средства на счёт так и не поступили. Мной был осуществлен звонок в компанию, где оператор службы качества - Дмитрий, пообещал сообщить данную проблему руководству компании и решить этот вопрос, при этом он уверил меня в том, что мне перезвонят. В итоге- перевода денежной суммы так и не произошло, и в последствии мне никто не перезвонил.
1
A
Anonymous review
October 27, 2017
Отвратительное такси! Заказала машину за три часа ко времени, указав, что будет малыш на борту. Выйдя ко времени (вечер, холод, снег) с малышом на улицу, мне позвонил автоответчик и сообщил, что заказ снят и машин нет!!!! Даже не удосужились предупредить заранее или позвонить, предложить ближайшую доступную машину. Не пользуйтесь Red taxi, берегите себя, свои нервы и время!
В г. Пятигорске операторы вообще хамеют. Долго писать не хочу. Жалобу отправила. Польщуюсь данной компанией уде года 3. Один год, операторы были доброжелательны. Такси подавали во время. И уж точно не бросали трубку. Теперь не машины, не объяснения. Только опоздания. Хотя вызываю с запасом времени.
А мне нравится Ред такси.
Пользуюсь сервисом два-три раза в неделю в течении трёх месяцев. Среднее время ожидания не более 15 минут.
Всего 2 или 3 случая было когда не давали машину и я отменял заказ.
В целом компания нравится
Водитель начинает разговор не о чем, я даже не хотя его слушать почему то должен слушать всякий бред.. ко всему этому еще мат через кажое слово. Я уже не стал возражать увидев до этого опознавательный знак инвалида на авто!!!
Просто отвратительное обслуживание! Вонючие, грязные машини и водители! Куда смотрит руководство? Одни таджики за рулем, которые даже говорить не могут!
Добрый день. вчера 16.04.2017 года в 20:33 заказала такси, приехала машина рено белое, номер не успела запомнить, мужчина был возмущен, что я вышла с ребенком, а его не предупредили, но и у меня не уточняли будут со мной дети или нет, а так же ранее сколько раз не уточняли относительно необходимости наличия детского кресла, ни разу не предоставляли. Мужчина был крайне возмущен, что позволил себе сначала фамильярничать, а потом оскорблять меня в присутствии моего сына, за то что я его видимо задерживала, а везти меня он не собирался. Операторы и таксист не предложили поменять мне машину. В итоге, с ребенком пешком пошли домой. Категорически НЕ рекомендую пользоваться Рэд такси (Red taxi)! Хамское отношение операторов. Мой отзыв о работе данного сервиса - крайне плохой.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами Ред такси. Часто пользуюсь такси, но в первый и последний раз пользовалась услугами этой организации. Сервис отвратительный. Водители хамы. Руководство обещает перезвонить и не перезванивает.
1
A
Anonymous review
February 10, 2017
отвратительно!!!
жена вызывала такси, водитель перезвонил, отказался, просил вызвать другую машину.
вызвала.
позвонил диспетчер, сказал спускайтесь, машина у вас.
внизу никого не оказалось.
жена звонит диспетчеру с вопросом, где машина , на что тот ответил, что машина похоже забрала кого то другого
хотите жалуйтесь, хотите закажите ещё.
нет, спасибо, больше никогда)
Раз заказала такси мало того, что ждала 30 минут в результате вообще никто не приехал и операторы даже не извинились за это.
2
Алексей Строгов
Level 6 Local Expert
February 4, 2018
Вчера ехал на такси wv 606 забыл телефон в машине,попросили за возврат телефона 2000 рублей я им отдал 1600 больше не было.Не советую эту машинуПричем за деньгами приехал другойчеловек на частной машине .Телефон был с блокировкой я думаю,если бы без блокировки себе бы оставили наверняка.Буду жаловаться в яндекс об отзыве лицензии с данного автт.Просто грабеж.
3
1
A
Anonymous review
October 7, 2019
Гуманные цены. Тачки эконом класса. Вроде без претензий.
Заказывал машину к определенному времени, за час до планируемого выезда. За три минуты до оговоренного времени позвонили и сказали, что свободных машин в моем районе нет. Вот как хочешь, так и уезжай.
Совсем обнаглели, наклеили мне на лобовое стекло свою рекламу, когда стал отклеивать на стекле остался клей с бумагой. Звонил трубку не берут, а диспечер как всегда" ничего не знаю ", говорят звоните туда...и так десятки машин... оценка компании жирная ДВОЙКА.
Вызываю такси с понедельника, раз по пять на дню, как обычно утром вызвала и прождала полчаса, в итоге ни одной машины за ПОЛ ЧАСА не оказалось на южном!!!
Добрый день! Сегодня заказала такси, на определенное время. Ни звонка, ни машины. Только после моего дозвона, мне позвонил автоответчик и сообщил, что машин в моем районе нет. Свинство. Звонила за 40 минут до назначенного времени. Свинство, ужасное такси. Не вызывайте.
Вызвала такси на Сходню к ветклинике. Водитель подъехал к какому-то магазину. Я должна была его искать по всей Сходне. Я отказалась от этой машины. Попросила нормального водителя. Чтобы нормально подъехал. Пришлось ждать целый час. Когда с ними едешь приходится самой дорогу объяснять.
Безобразная компания, в такси оставили дорогой телефон, диспетчер бросает трубку, а так называемый "телефон качества" вырублен целый день. Они так , видимо, просто воруют оставленные вещи. Не пользуйтесь этим воровским и нецивилизованным перевозчиком!!!!
1
Сергей Пардаев
Level 14 Local Expert
April 21, 2019
часто пользовались услугами этого перевозчика - все было супер.
Ужасно!
Заказывали заранее с вечера такси в аэропорт на 5.30 утра, машина опаздывала на 10 мин, позвонили диспетчеру, чтобы выяснить проблему. Услышали такой ответ:"У нас нет сейчас свободных машин!" и бросили трубку!