Recaro Service
726 отзывов
1 ноября 2022
Вручил практически убитые две пары и еще две почистить. Результат превосходный. Любимые кроссы обрели вторую жизнь, летние «тапки» не узнал. Молодцы. Спасибо. А ведь хотел уже выбрасывать.
1
17 июня 2022
Компания, которая ничего не знает про правила клиентского сервиса, поберегите свои нервы.
Заказ и 100% предоплату принимают очень быстро, обещают выполнить заказ за 10-14 дней - и пропадают. По прошествию 20 дней мне приходится самой звонить и писать, выяснять, где же моя брендовая сумка, получу ли я не вообще обратно. До сих пор не знаю, прошел почти месяц - на звонки компания не отвечает, на сообщение в Вотсапе 1 раз ответили на прошлой неделе, что что-то там сохнет, обещали фотографии прислать через 2 дня - и снова пропали. 2 недели бегаю в тщетных попытках получить ясность по своему заказу #19531 от 22.05.22г.
Не связывайтесь с этой компанией, если вы хотите качественную работу в срок, получение ответов на свои вопросы и вообще возвращение своей брендовой вещи обратно к вам. Мне видимо уже придётся смириться с тем, что моя сумка ко мне не вернётся больше ожидаемым способом, и пойти написать заявление в полицию.
18
2
23 апреля 2023
Меня крайне удивляют положительные отзывы об этой конторе. Крайне не профессиональный сервис. Обратной связи никакой- только если ехать лично. Отремонтировали обувь крайне плохо, пришлось возвращать обратно. И даже после переделки это просто катастрофа. Не рекомендую! Ищите другие варианты.
2
3
13 мая 2023
Здравствуйте, меня зовут, Артур, я бы хотел, поблагодарить, мастерскую Recaro service ,за качественную, работу своей обуви !!!
4
9 ноября 2024
Качественно и в сроки
1
26 июня 2023
Редкостные непрофессионалы. Испортили мне дорогую обувь. Ответственность нолевая. Работают в черную. Чеки не дают. Будьте супер аккуратны, а лучше не обращайтесь к ним.
4
6
7 июня 2022
Upd от 2022.06.07 к сожалению, качество ремонта в итоге огорчило. Фото недостатков и общения с мастерской прикладываю
Если коротко - свежеотремонтированный рант треснул буквально через пару дней носки, его забрали на ремонт по гарантии, и ничего не сделали. Спустя два месяца он уже почти отваливается
Ecco сильно сдали в плане качества обуви - у очень крутых и удобных любимых ботинок после года носки просто потрескалась подошва, любое "посещение" лужи сразу приводило к мокрым ногам. Зато здорово подняли цену на новые ботинки. Бизнес, однако
Ребята из recaro срезали дефектный слой подошвы и приклеили на его место новый. Надеюсь, боты прослужат ещё долго.
По окончании работ, в связи с началом микро-локдауна прислали ботинки курьером по указанному адресу , где я ними и воссоединился.
Цены вполне на уровне прочих аналогичных контор, находятся недалеко (сравнительно) в пределах метрокольца.
Все понравилось
Правлю отзыв. Через несколько дней после носки новых, красивых, вычищенных ботинок, на них треснул рант. Отправил фото в мастерскую - без лишних вопросов прислали курьера, забрали ботинки. Но увы, зря я радовался - вернули их все также с треснувшим рантом. На мо йаоарос "почему?" ответили что такова особенность подошвы, что она будет трескаться, и что мастер максимально все проклеил, хотя видно было, что особой проклейки нет, рант отходил от подошвы.
Прошло несколько месяцев - рант треснул совсем. Отправляю фото в мастерскую - отвечают "о, у вас рант треснут, хорошо бы поменять", я пишу - "так он треснут сразу после вашего ремонта, чего вы его сразу не поменяли?" - "передаём ваш вопрос технологу" и с тех пор тишина.
Жалко, так хорошо сработали ребята поначалу, думал - буду у них теперь обувь чинить, но нет, нужно искать другую мастерскую
9
2
4 сентября 2023
Туфли лодочки Principe de Bologna из бежевой тонкой кожи как новые. Были повреждения кожи на каблуке и носы. Спасибо!
2
26 марта 2024
Благодарю за качественную работу и хороший сервис!
2
1
25 января 2023
Хуже, наверное, быть не может. Указана стоимость химчистки - от 1500₽.
Доставка - 350₽ в одну сторону.
Отправляю фото кроссовок через приложение. Тишина. Забирают кроссовки в четверг. Перезванивают в субботу: Стоимость химчистки - 6500₽!!! Хотя, не сильно грязные были. Отказываюсь. Приезжает курьер только в среду и требует оплатить 1000₽. Будьте бдительны
1
2
29 мая 2022
Почти никогда не пишу отзывы, а если пишу, то положительные. Данная контора расстроила меня. Она совершенно игнорирует клиента с момента, когда обувь попала к ним. Очень лениво и вальяжно примерно на третьи сутки тебе напишут, что неплохо было бы заплатить 100% вперёд. После оплаты еще через пару-тройку у тебя неторопливо спросят, оплатил ли ты (как будто приход денег никто не замечает и не учитывает. С этого момента продет 2-3 недели, когда ты вдруг вспомнишь: а где же моя обувь? Начнешь сам им писать, интересоваться. После этого через еще какое-то время получишь свою пару. У меня нет претензий к выполненным работам, но какой ценой? Обслужи себя сам? Но в этом случае цены должны быть вдвое ниже, а они по факту вдвое выше рыночных. Поэтому прошу вас, если у вас есть положительный опыт ремонта и химчистки, поделитесь, пожалуйста, им в комментариях.
10
1
24 октября 2022
Большое спасибо всему коллективу! От консультации с забором коллекционных кроссовок с глубокой царапиной на белой коже, цена озвученная после детального осмотра была в рамках оговоренной, до деталей оплаты и ведения заказа - на высоте! Справились раньше срока, отдельное спасибо за подход со стороны службы курьеров.
1
13 июля 2022
Отдавала чуть больше полугода назад туфли на ремонт, нужно было исправить зацепку на лаковых туфлях. Отремонтировали и все было ок, убрала туфли в пыльник и коробку на зиму. Открыла их летом и вот сюрприз, лак пожелтел. Исправлять свои ошибки бесплатно мастерская отказалась, ну ладно, хотя бы взяли работу со скидкой. Сейчас прошло 2,5 недели и мне ничего не отвечают о судьбе моей обуви, только обещают вернуться с точной датой готовности и не возвращаются. Надеюсь мои туфли мне вернут. А так спросите себя дважды если вы хотите на ремонт отдавать обувь в эту мастерскую.
Вопросов бы не было, если бы клиентский сервис по исправлению некачественной работы был более клиентоориентированным.
8
2
26 октября 2021
Сдавали обувь в ремонт. Обувь хорошая, поэтому переживали за результат. Ребята сделали всё отлично! К тому же очень удобно, что у них есть бесплатная доставка. Качество работы очень понравилось. Посмотрим как будет в носке.
2
5
28 сентября 2022
Здесь работают мастера высшего пилотажа! Отремонтировали и отреставрировали мне любимую сумку - убрали жирное пятно, привели в порядок подкладку. Спасибо за сумочку!
1
24 июня 2023
Все отлично сделали. Единственное ждала около месяца ! Но мне было не к спеху ! Благодарю Вас. Буду обращаться к вам !
1
22 апреля 2024
Отличные мастера! Мне сумку сделали круто
2
1
5 декабря 2022
Очень надежная и качественная компания. Оперативно ( в течении одного дня за 7 часов в воскресенье ) забрали сломаный чемодан (отвалилось колесо нужна была полная замена) отремонтировали с согласованием цены)
1
1
16 апреля 2023
Отлично отремонтировали шов на сапогах, забрали, привезли! Спасибо за оперативность и постоянное сопровождение
4
20 сентября 2023
Очень низкий уровень профессионализма. Не советую обращаться в эту компанию с дорогими вещами. Испортят.
1
2
8 января 2023
Пользовались первый раз, собака покусала мужские ботинки, сделали очень быстро и очень качественно, рекомендую данную мастерскую.
21 сентября 2021
Как же нам далеко до нормального европейского сервиса! Сколько бы денег вы не платили, а безупречного результата так получить и не удастся!
Теперь к деталям: сдала кожаную сумку, брендовую, но изрядно поношенную, на лицевой стороне и у ремня выраженные потертости, ручка расклеена, подкладка испачкана. Рисунок на сумке сложный, покрытие неровное, сделано под рептилию. Выполнить работу обещали за месяц (но я и не торопила, мне нужен был хороший результат), цена за реставрацию поверхности, восстановление ручки и химчистку - 29 тысяч рублей (!!!).
Начну с плюсов - рисунок и цвет восстановили великолепно, подкладку очистили отлично. Срок работы снизили изначально до 10 дней.
Теперь к минусам:
1. Изначально обсудили с девушкой, которая принимала сумку, что ручку не будем проклеивать, а прострочим для плотности. Увы, когда вынесли отремонтированную сумку, выяснилось, что ручку проклеили, причём остатки клея торчали наружу по кромке шва. После того, как я указала на это, девушка унесла сумку к мастеру. Через минут 10-15 девушка вышла обратно с сумкой и сказала, что клей вдоль шва удалили и спросила устроит ли меня такой вариант. Я скривилась, но решила принять такой вариант событий.
2. После ситуации с ручкой я решила рассмотреть сумку более детально и нашла ещё один изъян - потертая часть ремня была покрашена, но не зашлифована. Указала на этот изъян и спросила, нормально ли это и не повлечёт эта недоделка к тому, что покрытие снова быстро сотрется? Девушка замялась, но ответила, что это неправильно и работа в этой зоне почему-то не завершена. Предложила оставить сумку ещё на 2-3 дня. На такое предложение я, конечно, согласилась, выбор собственно был невелик.
3. Ну раз сумку пришлось оставить, я попросила всё-таки прострочить ручку, как было указано в моём заказе изначально. На мою просьбу милая девушка сделала круглые глаза и сказала: «Понимаете, я Вам записала в заказе проклейку ручки. А если Вы хотите прострочить, то надо ещё тысячу рублей заплатить». Я так обалдела от этой фразы, что не сдержалась и спросила: «Я заплатила 29 тысяч рублей, а теперь должна доплатить ещё тысячу за то, что Вы не так записали?!». Видимо лицо у меня было настолько перекошенное, что сумку она у меня забрала со словами «ладно, я все поняла, работа займёт ещё 2-3 дня».
На том и попрощались.
Конечно, сроки доделки не соответствовали трём дням. Сумку доделывали ещё 10 дней.
Ещё один неприятный момент: в подарок обещали сделать химчистку подкладки. Когда я окончательно забрала сумку, выяснилось, что почистили только центральное отделение, остальные отсеки остались грязными и пыльными. Вроде люксовая мастерская, а во всем чувствуется желание тебя обмануть.
В общем, если честно я не знаю, как правильно оценить работу этой мастерской. За результат самой реставрации надо поставить 5 звезд, мастера с золотыми руками и делают очень филигранные и тонкие вещи. Но сам сервис - это просто ужасно: заплатив большие деньги, клиент вынужден проверять досконально работу, подлавливать на недоделках, доказывать свою правоту, клянчить и возмущаться, чтобы в итоге получить услугу, за которую отдал свои очень немалые деньги! За такой подход к клиенту можно поставить только 1 звезду.
Поэтому 5 звёзд мастеру+1 звезда отношению к клиенту, по итогу - устойчивые три звёзды мастерской Recaro на Большой Полянке.
8
2
8 февраля 2023
То что они выкладывают себе в портфолио о то что они делают это совершенно разные вещи! Берегите свою дорогое время и не менее дорогую обувь! Эти ребята не профессионалы своего дела. Увы
2
2
14 декабря 2023
Все прекрасно! Сумку покрасили, в цвет попали , срок выполнения работ 5 дней
1
1
12 декабря 2022
Отвратительное отношение, говорят при приеме 3-5 дней, после оплаты присылают смс со сроком 10-14 дней , а по факту 17 дней прошло и ни звонка и не ответа. В ватсап не отвечают. Звонил три раза, обещали перезвонить и не перезванивали. Может мастера и хорошие ? Не знаю пока не увидел как сделали. Хотелось бы что бы просто их админы были отстой, а не мастера. Руководители стоит призадуматься.
Не советую связываться с данным сервисом!!!!
3
2
17 мая 2022
Крайне не рекомендую сюда обращаться. Наглая ложь с момента приемки обуви по фото и далее на протяжении всей работы. Цена за две пары с предварительных 6.000 изменилась до 18.000, сроки с 4-5 дней до 10-14. Только вот 14 дней им тоже оказалось мало, о чем я узнал самостоятельно, спросив «как поживает моя обувь». Шаблонные отписки «из-за скрытых особенностей кожи и реагента на одной из пар, сроки увеличились». Отмечу сразу два момента: первый - никаких конкретных сроков уже не называется, работа уровня «ждите, сделаем». И второй - это моя летняя обувь, и там в принципе не может быть реагентов. На просьбу дать номер старшего тотальный игнор. Напоминаю, речь идёт почти о 20.000₽ за две пары. Худший сервис, с котором можно столкнуться. Обман на обмане на каждом этапе взаимодействия
11
1
3 мая 2024
Делала химчистку двух пар кроссовок,очень довольна.Как новые теперь😍
2
1
14 апреля 2024
отличный сервис по чистке и восстановлению обуаи
3
2
19 июня 2022
Хотел бы поблагодарить команду за отзывчивость, вчера вечером случилось чп, до вылета оставалось 10 часов, а моя собачка решила что нельзя мне улетать с такими не оригинальными кедами и внесла немного своего взгляда в скучную жизнь)))
Так лететь нельзя, проехал по 3 мастерским и везде сказали что это не сделать за 8 часов!
Но ребята, это просто красавцы, взяли и помогли восстановить обувь даже в такие ограниченные сроки! 5/5
1
2
4 марта 2023
Спасибо за реставрацию обуви!.Отнесла туфли,которые покупала за границей,для меня они были очень дороги,но со временем носки стерлись,залатали в срок,выгледят как новые,благодарю!
3
29 августа 2023
Отдала в ремонт сумку и 2 пары обуви в чистку, все вернулось как новое!!!! Не знаю, как вы это делаете! Но оно того стоит 👍🏻
2
13 июля 2023
Шикарно покрасили старые кроссовки ручной работы. Да ещё и шнурки идеально отстирали
4
1
7 июня 2022
Если не хотите испортить вещь ,никогда не сдавайте в этот "Дом быта" ничего на ремонт. Все, что говорят, делите на 100. Деньги получат,забудут о сроках и качестве тут же. Сдала сумку на реставрацию ручек. Убеждали, что не отличу от оригинала вообще)).Дама с красными ногтями долго на видио мне рассказывала, как все сделают по итальянским лекалам... В итоге, до точности наоборот. Сумка Прадо превратилась в просто хозяйственную. Прострочили криво,разными нитками. Обыкновенные сапожники, возомнившие себя дизайнерами.
8
1
12 мая 2023
Обувь не отдают уже второй месяц. Весь коллектив обмораживается, не берут трубку или говорят, что это не в их зоне ответственности. В итоге обувь испорчена, а деньги никто не отдаёт
3
6
27 июня 2022
Мастер отлично выполнил работу! Белые кроссовки стали как новые, никаких дефектов кожи, сохранились только немного заломы, но учитывая исходное состояние-это мелочь. Спасбо большое! Рекомендую.
1
1
19 декабря 2022
Отлично отремонтировали чемодан, стал как новенький (восстановили угол, который пробился внутрь и образовалась щель). В восторге от работы, буду обращаться еще!!
13 мая 2022
Давно посещаю данную мастерскую. До этого постоянно с женой отдавали на химчистку кроссовки, но не так давно сумка протерлась в нескольких местах и заливка отвалилась. Сказать, что сделали хорошо это ничего не сказать, цвет идеально подобрали, заливка как новая и стыков между местами реставрации никаких нет! Ребята лучшие в своей сфере. Однозначно рекомендую.
2
3
2 июля 2024
Кеды вернулись, как новенькие, спасибо!
2
30 декабря 2022
Мне оч понрпаился сератс. Восмтановили моб старую как я считал убитую обувь
Спасибо)
Вадный момент, вход - это взод в подвал, я сразу не нашел. Парковаться лусше на малой якиманке.
28 июня 2021
Пару лет назад сдавали в эту мастерскую мужские туфли на восстановление от заломов и чистку, когда забирала, все было красиво, после первой носки все заломы снова проявились. Сейчас сдавала босоножки, их покусал кот. Я прислала фотографии, мне озвучили одну стоимость, потом она увеличилась, стали навязывать услуги, которые я не просила делать. В итоге я попросила сделать только то, что было оговорено изначально. Ремонт занял две недели, когда я уточнила о готовности, мне сказали, что сейчас узнают и пропали. Босоножки отреставрировали, но не мне нравится, думаю после первой носки, вся эта заливка полопается или потрескается.
8
1
25 декабря 2022
Вернули форму ботинкам и устранили заломы, провели хим. очистку и покрасили обувь, колеровка тоже была. Также заменили молнию и подошву. Спасибо за хорошую работу и уважительное обращение с клиентами!
25 августа 2022
Ремонтировал 3 пары:
Замшевые красовки были в довольно убитом состоянии - получил, как новые, фсктически ещё одна пара обуви появилась :))
Перекрасили туфли - тоже огонь. Давно хотел такой цвет.
Ещё пару туфель поношенных отремонтировали и почистили, оценка пять.
В целом, остался очень доволен, быстро, качественно но дорого :))
1
25 апреля 2024
Отлично почистили и очень быстро.
2
1
19 августа 2023
Сервис отличный, все что сдавала ремонт идеальный.
Но! Оставлю отзыв и 3 звезды - очень навязчивая реклама, названивали всю субботу роботы с рекламой, на заявку отключить дозвоны результата не было.
Прошу владельцев не использовать такую агрессивную рекламу, вызывает только негатив
1
20 января 2024
Не рекомендую. По фотографии работу оценили на 1000, на месте оказалось, что 4000
2
1
6 октября 2022
Отличная мастерская! Быстро и качественно смогли сделать полную чистку мартинсов, услугой осталась довольна
1
17 мая 2023
Хорошее место. Очень благодарен за качество и за скорость проведённых работ.
4
14 января 2024
Сделали все отлично! Но ооооочень долго. Больше месяца. За это звезду сняла
1
26 декабря 2022
Спасибо большое за починку обуви. Туфли были в ужасном состоянии, отдала сюда и сделали мне из них канфетку. Отваливался каблук, стертые носки, внутри тоже всё стёрто, цвет совсем тусклый был. Вернули цвет, носки подредактировали и сделали каблук. Как хозяйка одних из самых любимых туфель очень рада и благодарна.
5 декабря 2023
Хорошая качественная работа! Спасибо большое
1
2