Люди это хотя бы лучше чем сидеть ваще без провайдера,как в каменном веке.Надо радоваться чему то.Да интернет не сок,но жить можно.Особенно,когда сидишь с компа с интернетом,а с телефона интернет не грузит.Даже телевизор так себе посмотреть,когда в доме,что то скачиваешь или много кто то сидит.В принципе,если у вас есть предложение кроме как на Реал тв сидеть,подскажите.Хотя на мобильном интернете весь дом экономно не просидит так долго
Демократичные цены на интернет , скорость конечно оставляет желать лучшего, при проверке на спидтесте ваша скорость будет ниже чем оплаченный вами тариф . Вечером бывает что подвисает , не компенсируют отключение интернета , бывает раз в месяц бывает раз два его просто отключают .
Интернет в последнее время подключают после звонка. Пока не позвоним к новому месяцу не подключат, хотя оплачено заранее. Звоним, говорим,что интернета нет,проверяют по базе, говорят что все подключено и через 3 минуты начинает работать интернет. Мистика просто! Ну и качество работы интернета очень плохое и с перебоями.
Обслуживание оставляет желать лучшего.. до мастера не дозвониться, заявка дана неделю назад,никакой обратной связи. Мастер не отвечает на звонки , "руководство" отвечает,что ничем не может помочь. Похоже пора менять провайдера.
Уровень сервиса =0. До мастера, который занимается загородными клиентами не дозвониться, а если и удастся, то он все равно проигнорирует ваши договорённости. Просто не будет брать трубку! Хамское отношение к клиентам!
Исправились.
Хотел связаться с данной компанией, и слава Богу что передумал. Воротят че хотят, как говорится. Очень долгое реагирование на заявки подключения. Единственный плюс это неплохой офис и кондей в нем.
Вроде как 2023 год на дворе, а чтобы оплатить итак недешевый интернет, так еще и у монополиста в г. Коммунар нужно идти пешочком в офис, который еще и работает с 14 до 20 часов, к счастью без выходных и перерывов, отстоять в очереди, которые есть всегда, и только тогда оплатить интернет либо ТВ. Ужасный сервис, недовольный персонал с ужасным качеством услуг и комфорта для потребителя
Стабильная работа и хорошая тех.поддержка. Единственный минус - нет нормальной онлайн оплаты в личном кабинете. Но через Сбер норм.
2
2
Анатолий
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Пользуюсь интернетом Реал-ТВ с 2015 года. Лично у меня нет никаких вопросов к провайдеру. Тариф 10 - скорость 10. Тариф 30 - скорость 30. Всё чётко. Техподдержка (Евгений) всегда отвечает на звонки или же в кротчайшие сроки перезванивает. Помогает с настройками. Замечательный человек! Да, первое время было неудобно оплачивать только в офисе.
Позже узнал про оплату по реквизитам. Оплачиваю через Сбер. Деньги зачисляются в течение дня.
"Не оплатила интернет и его отключили, могли бы и позвонить" - что за бредовый детский сад?)))))).
Личный кабинет, простенький, но имеется. Баланс и тариф посмотреть можно. Мне этого достаточно.
На мою память за 8 лет было 1-2 случая отключения интернета и то только из за сильной грозы, когда ещё пол города без света сидели. А так всё у них отлично!
Терминала , для приёма банковских карт нет!!!!!! Могут дать реквизиты банковские, и в течении трех дней будут , зачислены деньги , а ты пока сиди и жди без инета !!! Заполняй ручкой , адрес , номер телефона, что за прошлый век??? Приложения нет. Ждут пока , пенсионеры города Коммунар , подойдут принесут нал.
Мутная контора.
В первые обратилась в Реал ТВ, жилье преобрела в декабре 2020г,стала жить а декабре 2023, на рисовался долг за 2019 и 2020. Почему не отключали есле не платили, а я стала крайней. Это ваша халатность. Удачи Вам!!!
Организация крайне сомнительная.
Позвонили в понедельник, хотели подключить интернет (подключать надо в частный дом) менеджер сказал, на этой неделе холодно, а на следующей будет теплее, давайте на следующей. Мы согласились. Далее начался цирк, когда наступила «следующая» неделя, менеджер просто прекратил поднимать телефон, вообще. Позвонили по телефону офиса, там сказали «я передам ему», это было в среду, ничего так и не произошло, трубку не поднимал, сам не звонил. В пятницу мы уже с возмущением позвонили в офис, на что мне ответили, ЧТО ВИНОВАТА Я САМА, ибо сидела и ждала до декабря, а не пошевелилась раньше! Что?
Но обещали передать менеджеру, вот сижу жду, а вдруг позвонит )
Я думала, что такие кадры уже давно позакрывались, вроде 2022 год, уровень сервиса днище, как будто они делают это в 2002 году, во всяком случае чувствуют они себя именно так. Благо есть альтернативы)
Не могут подключить интернет в частный дом порядка 4 месяцев, ссылаются на большую нагрузку, никакой информации нет по дате, говорят звоните мастеру, а он просто не берет трубку. Ужасная контора.
Это не организация, это рога и копыта, ни учета, ни сервиса! Еще 27.01 по безналу оплатили интернет, на всякий случай направили квитанцию на почту, 01.02 - интернета нет. Работают до 20:00, после этого никакой связи. Оплаты по картам до сих пор нет, молчу уже о приложении. Обходить стороной, вот самый дельный совет!
Подключён частный дом, оптоволокном. Пока всё работало, особых претензий нет. Проблемы начались примерно с 2017 года. В этот год электрики узнали что столбы (по которым проходило подключение интернета) установлены неправильно, и их нужно переносить. В реал тв мне сказали что бы я сообщил им когда будут переставлять, они подъедут и перенесут кабель. Я сообщил, никто не приехал. Электрики переставили столбы, кабель в итоге лёг на землю. Начал просить чтобы это исправили, так как его могли оборвать в любой момент. Специально, или случайно. Мои просьбы игнорировали. В итоге кабель оборвали. Сидел длительное время без оплаченной услуги. Восстановили при помощи какой то коробочки на столбе. (Я не специалист, поэтому коробочка) этой зимой начались проблемы с интернетом. При морозе ниже примерно -10 интернет не работает. А это весь декабрь. И сейчас периодически при морозе не работает. Вобщем много текста написал. По итогу, пока проблем нет- нормальный провайдер. Если происходят какие то неполадки, то похоже это одноразовый провайдер. Жаль что он монополист в Коммунаре, давно бы ушёл к другому. Дозвониться до сотрудника который непосредственно должен решать проблему невозможно, я дозваниваюсь (он берёт трубку) раз в полгода. Звонить в офис, и оставлять заявку на ремонт бесполезно (ничего не происходит). Попробовал позвонить руководителю, что то тоже кроме обещаний ничего не произошло. Уважаемые сотрудники Реалтв вы конечно монополисты, но неужели за 5 лет моих постоянных звонков с просьбами исправить подключение, вы не можете это сделать.
К самому офису вопросов нет, а вот качество предоставляемой услуги, оставляет желать лучшего ( и это ещё мягко сказано). Скорость настолько низкая, что фильм протяжённостью 115 минут, я «умудрилась» посмотреть за 3ч 45 минут!!! Да, абонентская плата очень низкая, но это не значит , что вправе работать формула: низкая цена=низкое качество…. И к сожалению, улучшить качество можно только через смену провайдера…казалось бы, что может быть проще?!! А вот тут и основной затык - нет у нас другого провайдера , кроме этого….
При подключении несколько лет назад был заявлено что скорость будет +-20мб/сек
За все эти годы максимум что я видел - это 2мб/сек и то ночью,когда инетом пользовался только я
Так в последние дни он настолько сильно глючит,что невозможно даже видео 3х минутное посмотреть
Это прикол какой-то? На дворе 2022 год,а имеем скорость ниже 1мб/сек
Ужасно,просто ужасно,надо думать о другом о чём-то
интернет работает. Бывают зависания ,но не критично думаю. Поиграть фильмы посмотреть хватает ... Минус оплата тока в офисе не привычно (хотя не вижу проблемы как все пишут, вы же ходите в магазин и что? только порой бывает времени нет
нельзя оплатить картой в офисе, нет личного кабинета. В остальном меня устраивает: скорость закачки на самом дешёвом тарифе (130 руб/мес.) 1.2Мб/с, пока чай попил, фильм закачался. С телевидением всё отлично, но я ящик редко смотрю.
Заплатила за интернет и телевидение 1 июля, сегодня 4 июля, а интернета до сих пор нет, сказали подключат в течении 3х дней, это нормально в 21 веке? Думаю сделают перерасчёт за эти три дня :))
Тесно. Работает со странным графиком, долги не узнать, только по телефону. Да и про возможность подключения тоже не узнать, опять же звоните... Тупо касса.
Это конечно трешь 😆 заплатила за месяц в конце колендарного месяца и через три дня интернет пропал... Звоню, - говорят требуется оплатить интернет. А то что три дня назад я заплатила 550 рублей их не волнует... Ну и отсутствие нормальной онлай оплаты, хотя бы какого-то приложении для контроля, чтобы так не лапухнуться как я, у них нет. Это позапрошлый век друзья 🤦🏼♀️ Естественно подключилась к другому провайдеру. Уважаемый "Реал", с таким отношением к клиентам вы скоро вымрете как и ваши "технологии". 550 рублей не большие деньги, но все же деньги, воровать не хорошо....
Это что вообще за такое?! Смех, а не телекоммуникационная компания! За окном 2022 год. Люди в очередь стоят на улице в мороз, чтоб оплатить услуги связи... Качество и стоимость предоставляемых услуг вызывает чувство тошноты....
Был там много раз , платил за интернет . Маленькая забегаловка , тесноватая , особенно в конце месяца , когда идёт оплата за интернет , и скапливается большая очередь , с хвостом на улице .
Очень дорогой и некачественный интернет. Душный офис, работает чуть ли не с обеда. Онлайн оплаты нет. Личного кабинета нет. Скорость в 100 мегабит дать не способны. При любой аварии, а они у них часто, просто не берут трубку. Саппорт отсутствует.
Система оплаты только наличные! Старый век! Личного кабинета нету что бы даже сменить мак адрес роутера самому, старый век! Система техподдержка Вообще нету, он тупо спит! Старый век! Советую короче переходить на нормального провайдера, да ещё и цены лупят такие 🤦♂️
берут плату за подключение 200 р? да у всех крупных провайдеров оно бесплатное дом ру в новоантропшино и то лучше ну цены на скоростной интернет явно завышены ,нет оплаты онлайн только реквизиты?хлам какойто а не провайдер
+кеш, и оплата через банк, отзывчивые мастера(Евгений)
-маленько помещение,нет скидок по оплате пол года и тд,нет оплаты по карте,прокладчики кабеля хамло, пытаюся как можно больше урвать
Интернет 80Мбит продают за 850руб.! в месяц, нет ни приложения, ни онлайн оплаты, есть банковский перевод, по реквизитам, естественно деньги таким образом поступают не сразу, и это телекоммуникационная компания) Интернет оплачивается по бумажкам с очередями на улице как в прошлом веке)
Есть плюс что можно взять в кредит, если забыл оплатить до 30го и не стоять в очереди потом на оплату.
Свой график, работа офиса начинается с 14:00))
Поддержка есть.