Отличная команда, самое главное что оперативно решают возникающие проблемы. Сервис улучшается, зона покрытия большая. Спасибо, приятно с Вами сотрудничать! Интернет огонь!
Интернет нормальный, не супер, но не думаю что в нашем регионе есть лучше. Случаються аварии, устраняют, правда бывает не быстро - до трёх дней. Хорошо что редко. Из опыта - в частном доме проблем меньше чем в квартире.
Операторы поддержки вот где ад. Могут просто сбрасывать трубку, могут поднять - подержать несколько секунд и положить, при этом продолжать свои беседы. Но ради справедливости на пятый-шестой раз ответят.
Конкретно технические специалисты (не поддержка), если на них выйти молодцы.
В общем в среднем по палате. Не думаю что в ближайшее время появится качественный провайдер поэтому сидим тут.
Вот не писала, не писала, сейчас крик души уже, раз в 3-4 дня стабильно не работает интернет, задолбалась звонить в тех поддержку, и ждать по 20 минут, слушать гудки , где толкового ниче не скажут, как обычно какие то аварии на линиях, которые они «устраняют» по несколько дней, вот за что платим, если треть месяца сидим без интернета и тв, и жалко что к нам другого интернет-провайдера нельзя провести из-за тех.возможности, я бы не глядя поменяла, вы реагируйте там, почему приходится платить а потом сидеть по несколько дней без интернета, мало того что тариф сам недешёвый да ещё и денег своих не стоит за такое ужасное обслуживание
Отличный интернет провайдер, отличный сервис, отличная скорость
Подключил сначала себе, проверил и меня все обрадовало, никаких сбоев, поддержка отзывчивая и решил подключить родственникам, они тоже очень рады
Так что пользуюсь сам и вам советую тоже подключать реал:)
Ужасный провайдер, скорость интернета постоянно падает, в соц. сети толком не зайти, смотреть любое видео просто невозможно - постоянно зависает и картинка, и звук (( И при этом они увеличили ежемесячную оплату с 450 до 550 руб., а за что, если качество связи не изменилось??? До тех. поддержки не дозвониться, а дозвонишься - будешь 7-10 дней ждать вызванных мастеров, которые ремонтировать ничего не собираются, а вместо этого всем навязывают новые дорогущие роутеры. Была бы возможность, давно бы сменила провайдера!
Приличная скорость, адекватные тарифы. Сейчас, конечно, много кругом провайдеров, но мы остались у Реала. Интернет и телек работает как надо. С техподдержкой за год общались всего 2 раза, специалисты грамотные.
Всем привет. Читаю отзывы, наверно у вас единичные случаи. Я на Реале уже лет десять и многие друзья тоже, все отлично, стабильный инет, стабильные тарифы. Если аварии какие-то, то пишешь им в чат, они отписывают когда планируют устранить.
Все быстро на высшем уровне, качеством доволен. Всем советую. Очень быстро овормили и подключили, работе без проблем, ошибок нету, интернет скромной, твк очень хорошое
Недавно по случайности положила деньги не на тот лицевой счет. Обратилась в абонентский отдел, разговаривала с Марией. Хочу выразить большую благодарность, сделали все правильно, быстро. Являюсь абонентом реала уже давно, все устраивает.
Провела выделенную линию с максимальной скоростью. Качество интернета отвратительное. Системно вообще не работает без периодичной перезагрузки роутера, но и это особо не помогает. Непрофессиональная компания, которая продает оборудование, не способное поддержать необходимые скорости и даже не предупреждает об этом. Wi-Fi постоянно отваливается, роутер, который они же продали, скорости нужные не поддерживает.
Ищите других провайдеров.
А внизу скорость этого куска г-на при кабельном интернете 👇🏻
Скрины говорят лучше любого описания
Подключила в феврале прошлого года, проблем никогда не было, платила всегда онлайн, а перед новым годом сбербанк онлайн очень плохо работал и заехала к ним в офис закинуть деньги, а мне еще и подарок подарили. Теперь перед праздниками буду на баланс в офисе оплачивать. Спасибо Реалу
Изумительный персонал))) Индивидуальный подход к каждому клиенту!!!))) Скорость интернета лучшая в городе!!! Есть с чем сравнивать,оптоволокно затянули прям в дом, качество на высоте, рекомендую однозначно!!! Если интернет то только РЕАЛ!!!
Подключил реал в мае, все отлично. Напоминалки о балансе приходят, работает все исправно. Отдельное спасибо ребятам, которые подключали, все оперативно, настроили телевидение!
Интернет работает более менее и то последнее время, тв работает так же, месяц назад была проблема что картинки нет а звук есть в течении недели решали,сейчас тоже самое и опять говорят,то вам надо удалить приложение ,то вам еще что-то нужно сделать,посмотрим как решится проблема в этот раз!
Отвратительное отношение к клиентам. Ещё не успели воспользоваться услугами этого провайдера, но он уже испортил о себе впечатление. Оператор приняла заявку о подключении интернета в частном доме и попросила подождать специалиста в течении двух дней. По истечению срока, никто так и не пришёл. Затем, расспросив того же оператора, тот попросил подождать в течении этой недели. Вообщем, никто так и не пришёл)
Я пользовался многими интернет провайдерами, знаю все их плюсы и минусы. Сейчас на Реале. У них нет навязчивых услуг, рекламных сообщений и прочего надоедливого спама. Инет работает как надо.
Довольно часто перестаёт работать интернет! На оставленные заявки в чат-боте Телеграмм никто не реагирует, хотя на него ссылка в разделе Поддержка. После того как через 3 дня все таки дозвонилась по телефону Поддержки, специалист мне сказал: "Никаких заявок на вас нет, оставляете их непонятно где!" Для чего тогда указываете ссылку в Личном кабинете вашего сайта на чат-бот с поддержкой RealSupportBot (баланс, оставить заявку на ремонт)?
Не советую никому!!! Отвратительный подход к работе и к клиентам!!! Денег за подключение содрали, на заметку, все другие операторы делают это бесплатно. В дом кабель не завели, остался висеть на столбе, а денег в сумме 3750 рублей успешно в карман себе положили. Звонила три раза на протяжении двух недель чтобы подключили, кормили завтраками. Представила ситуацию, а если что-то сломается придётся так же ждать звонить умолять чтоб приехали починили. Плюнула и поехала расторгать договор даже не успев по сотрудничать! Деньги возвращать отказались, причём так же по мурыжили прежде чем дать ответ. Якобы не по их вине подключение не произошло! А по чей, ребята?! Я вас две недели домогалась хотела стать вашим абонентом а в итоге вы просто забили на всё и на всех!!! А когда приехала писать заявление менеджер даже не подсказала в оформлении заявление, как будто люди это делают каждый день и сами должны знать в написание таких бумаг. Ещё и не с довольным лицом. Лучше надо работать ребят, тогда не придётся ходить с недовольной физиономией, и клиенты от вас уходить не будут!
По данному провайдеру можно сказать не только "стоит своих денег", но и "лучше в разы!" чем многие другие в городе. Крайне редки случаи отключения на длительное время, что является несравненно плюсом в их копилку. Персонал очень хорошо подкован в их сфере что технические спецы, что офисные клерки: всем помогут всё покажет, разъяснят при ваших вопросах. В общем твердые 5 зв!
Отличная команда, самое главное что оперативно решают возникающие проблемы. Пользуюсь ими дома и на работе, сервис улучшается, зона покрытия большая. Спасибо, приятно с Вами сотрудничать!
Ужасный оператор связи. Постоянно поломки, связь зависает, звоним им каждую неделю, для того чтобы узнать что со связью, но дозвониться не всегда получается, в конце специально отключаются. На прошлой неделе вообще с пятницы до воскресенья отключали. В понедельник опять что-то ремонтируют. Дети на каникулах не могут нормально ни мультики, ни фильмы посмотреть. И это у всего нашего дома. Не советуем!!!
Добрый вечер.
Я на реале почти год и заметила странную закономерность, как выходные, так с пятницы по воскресенье интернет и телевидение
ВООБЩЕ не работает.
Да и в будни по вечерам зависает, днем к сожалению не могу отследить.Начинает подбешивать.
Самый худший интернет который я когда либо подключал в месяц раз 10 я звоню с просьбой сделать мне интернет то он у них вылетает то скорость падает то одно то второе короче люди не подключайте очень пожалеете тоже буду расторгать с ними договор каждый месяц по 700₽ плачу и не какого интернета это вообще не уважение со стороны компании
Плохая компания Реал. Живу в частном секторе на Солянке. Пропал инет, позвонила, взяли заявку. Жду три дня. Звонила каждый день в техподдержку. Говорят не знают когда приедут. До сих пор жду. Кто знает номер главного офиса или адрес? Хочу с ними пообщаться. Может разорву с ними договор. Легче инет по телефону использовать
Ужасно!!!! Платим за месяц, а пользуемся неделю, постоянно какие то аварии, которые неделями ремонтируют. За что платим, хрен знает. День работает, неделю не работает, и так весь месяц.
2 месяца не могу настроить цифровое телевидение реал , зайти в личный кабинет объясняю ситуацию не слышат!!! Вызываю службу поддержки отфутболили!!! сделайте сами так если бы могла бы я сделать нещвонила бы наверное вам и не вызывала отношение и обслуживание ноль!!!
Не возможно дозвониться до техподдержки. Платим всегда вовремя, но с интернетом проблема, сегодня вообще не было подключения, дозвониться не вариант, раньше проблемы были с тв, оказывается реал давал слабый слабый сигнал. Если так и дальше будет продолжаться, договор будет разорван
Год прошёл , как я поставил 5 звёзд Реалу и больше десяти лет как я их абонент , но такая крутая штука произошла . Не успели оплатить во время за интернет и у них ещё оказывается пеня есть . Спасибо вам большое , лояльная компания . Будем отключать две квартиры и переходить на кого-то другого.
В "Реале" с января 2015 г.
Интернет WI-FI меня вполне устраивает...
и скоростью , а вот Телевидение так себе... ( постоянно отключается) .
Самые плохие дни для просмотра - это выходные, как нарочно.За 6 лет я в этом убедилась)))
Постоянно перезагружаешь, ну а если не получается, то названиваешь в реал. Помочь - помогут -это точно. Но на автоответчик -"Хотите , чтобы оператор вам перезвонил " - это не будет 100%.
И ещё есть. у них такая девушка Екатирина- за стойкой сидит... Очень не вежлива с клиентами, психует... мне один раз сказала -"не нравиться , валите ... " просто супер.
"Свалить " без проблем , провайдеров много))) Стояла , за ней наблюдала, передо мной было два человека, тоже самое она им примерно ответила...Очень создалось негативное отношение к Реалу...от таких сотрудников...
Уже третий день нет интернета. Техподдержка на звонки не отвечает, отсылает в очередь, предлагая ожидать до двадцати минут. Один раз ответили, но оператор сделал вид, что не слышит, предложил перезвонить. Естественно, при перезвоне трубку не взяли. Что случилось, до сих пор не знаем. Отношение к клиентам отвратительное. Могли бы СМС разослать или как - то по другому объяснить проблему. Непонятно, сколько ждать. Пора, наверное, менять интернет - провайдера. Грустно, товарищи, от такого бардака в Реале.
Не понимаю, почему каждый год одно и тоже. Опять вторую неделю нет интернета, звонишь, говорят сегодня-завтра устраним и не занят, не приезжают, мастерам не дозвониться, техподдержка принимает заявку и на этом всё. Как будто слесаря сантехника из Жека вызываешь и ждёшь по несколько дней. Как так можно работать? Не себе - не людям.
Все работает и это главное. Скорость стандартная, тв показывает 160 каналов, постоянно что-то обновляют, делают. Приятно видеть как работают на мое благосостояние!
Вы знали, что Реал дарит домофон своим абонентам?
Я узнала совсем недавно, случайно, и сразу оставила заявку на подключение. Очень довольна услугами. :3
Пользуюсь интернетом уже более 10 лет, посёлок Новоначаловский. Качеством услуг довольна, все на высшем уровне. Проблемы если есть, то устраняются быстро. Спасибо
А мне нравятся реаловцы, вы видели чтобы хоть один провайдер тг свой создал, чтобы оперативно лично отвечать. Даже не бота, а целый чат! А эт какая нервная система должна быть, люди то иногда не адекват. У нас тоже не было интернета из-за аварии в начале марта, но все быстро восстановили. Сил вам, реаловцы, вы справитесь! Абонент 84889
Халтурщики. Если хотите сберечь нервы, низачто не подключайтесь к реалу. Особенно касается тех, кто живет в частных домах. На подключение есть ресурсы, а чтоб починить провода, то нет. Они были единственными, кто мог подключить нас (хапают все будто). Уже которые сутки нет интернета. Не функционирует общение самого персонала с техниками. Никто ничего не знает, и когда все включат в том числе. Если вы ярый поклонник потрепать себе и своим близким нервы, то велком.
За последний месяц интернет от ключтли 4 раза, я им звоню чаще чем к родным ((( такого ужасного интернета и обслуживания я нигде не видела... Все друзья когда узнали, что подключила Реал покрутил у виска и сказали почему я не спрасила ((( Не советую никому!!!!!