Реал
372 отзыва
29 сентября 2023
Всем привет! Задумалась поменять провайдера, начала изучать отзывы и поняла, что менять не буду. Цена у федеральных провайдеров выше и после короткого срока акции повышаются. Я на Реале уже три года, цена стабильная, роутер я брала в рассрочку без процентов, что очень выгодно. Так что, Реал для меня остался более выгодным.
5
2
5 июня 2023
Являюсь клиентом Реала как по бизнесу, так и дома. Что касаемо того, если вы решите подключить в свою организацию Реал, то готовитесь что сначала вам навешают лапши на уши, про 6 подстанции, которые заменяют друг друга в случае отключения одной. Никаких подстанции нет, и интернет в вашем предприятии может 1-2-3 дня отсутствовать и никто в Реале вам с этим не поможет, скажут «ждите , ничего не знаем» как это бывает у меня. Одним словом не рекомендую, и сам буду менять провайдера.
По поводу интернета в частный дом, еще год назад был лучший провайдер по моему мнению, никогда не подводил, скорость на высоте. Последние полгода даже видео на ютубе не загружается, максимум в качестве 144. Банально фильм посмотреть нельзя, потому что скорость очень маленькая. На все эти замечание Реал все так же разводит руками и говорит «у нас все нормально»
Видимо реал уже все, скатился. Еще полгода назад рекомендовал бы я этого провайдера? Определено да! Сейчас, лучше воздержитесь.
7
4
31 мая 2023
В РеалТВ Астрахань с каждым годом всё хуже и хуже во всех отношениях, мы подключены с 2016г. проводным интернетом в частный дом частые сбои и аварии интернета порой через каждые 3 дня, Звонить операторам в абонотдел и отделтехподдержки с мобильного телефона и ждать ответа операторов приходиться более 10 минут баланса, каждый оператор капризничает просит по разному представиться то по трёхзначным то по двухзначным номеру абонента то по адресу то по фамилии, при сбоях интернета ни абонотдел ни техподдержка не знают причины аварии ни перспектив востановления, ремонтная бригада выезжает долго устраняют долго рабочий день короткий, говорят - из-за ремонта моста через р.Кизань провели провода не по регламенту а теперь в 2023г. правильно сделали хотя ремонт моста был в 2018г. но лучше не стало всё равно перебои, в случаях потери интернета приходтся звонить в абонотдел просить чтобы сделали перерасчёт по ежемесячной оплате за услуги, при малеших дождь или ветер 100% авария на линии с трёхдневным поиском аварии и восстановлением линии, провода могут протягивать через соседние участки от чего те не восторге, всего по одному оператору и в абонотделе и в отделе техподдержки при звонках ждёшь когда освободится оператор и можешь быть восьмым по очереди, при общении операторы корректно/бюрократично провоцируют на плохой тон/манеру общения! Прошу принять меры чтобы не было всё очень плохо до уровня тяп-ляп
13
4
5 декабря 2024
Зачем писать номер по которому мне и сказали,что берут дополнительную плату 100рублей за
31 октября 2023
Некачественная поддержка по телефону. Звонила 3 раза с вопросом, почему отсутствует интернет, только с третьего раза выяснили, что надо перенастроить роутер по инструкции на сайте. Радует, что хотя бы с третьего раза можно попасть на компетентного специалиста.
По скорости: выбрали тариф «до 200», скорость реальная около 100 (102-104), не обманывают, реально «до 200»
5
9 августа 2023
Пропал интернет 07.08.2023 сегодня 09.08.2023 о причине неиправности не сообщают,нужно самому звонить и узнавать,3 дня отсутствует интернет. О том что случилось звоним в тех.поддержку там у каждого ответ разный,кто-то говорит сделали.кто-то говорит даже и не начинали делать.третий вообще сказал сделают-ли вообще не понятно.связался с абонентским отделом. говорит перезвоню в 8ч.а в 8ч заканчивается их рабочий день.соответсвенно не дозвонился после 8ч.решить проблему не могут по сей час.альтернативы и никаких извинений нет. 91965 л/с
7
2
26 июля 2024
Рассрочка на роутер с выкупом - отличное предложение, чтобы не переплачивать сразу
11 февраля 2024
Хамское общение операторов подключения. Две недели ждал пока подключат, так потом выяснилось что ещё и три тысячи стоит провести 5 метров кабеля от соседнего дома. Оператор даже не захотел объяснять за что плачу 3тр. Раздраженным голосом просто сказала что заявку анулирует раз я такие вопросы задаю
1
8 июня 2023
Началось все 3 месяца назад, заключили договор на оказание услуг.Ждали месяц !!!
Ну ладно, все сделали, несколько раз пропадал интернет , звонил , устранили не сразу... Думаю ну ладно....
Вчера 07.06.2023 опять пропал интернет, позвонил по 1 первому номеру указанному на сайте... Нехотя ответили, что какая-то неисправность, заявку приняли. Прошли сутки.... Звоню по 2 номеру
( абонентский отдел) ... Отвечает девушка... Объясняю ситуацию... В ответ.... Ну еще только сутки прошли... Ждите....В общем подключил в телефоне инет....
Кто хочет инет с выносом мозга.. Вам в реал. Су......
8
2
9 сентября 2024
Хорошее место, хороший персонал, всем советую
27 января 2024
Уже месяц ждём когда нам установят интернет, то у них холода ,то у них машина сломалась, для чего вы так делаете ?
Вы так только теряете людей.
Каждый раз пытались войти в их положение, но все равно, каждый раз какая то причина
Прошу принять меры.
3
26 декабря 2023
Удачный интернет, все очень долго грузит, по несколько дней может вообще не работать , в тех поддержке говорят, что уладят, но ничего не меняется, сотрудника попросил отправить, чтоб посмотрел, 0 эмоций, с таким подходом проще сменить интернет
4
25 мая 2023
Здравствуйте 25.05.2023 позвонил в реал по номеру 666616 ответила Александра так как хотел поменять тариф в связи с тем что плачу 300 м/бит уже давно а выдаёт оказывается я только вчера узнал 75 м/бит это можно посмотреть на телефоне и думаю зачем я буду платить за 300 м/бит если можно взять 100 м/бит так она мне ответила что 100 м/бит не актуально на данный момент и стоит он так же как и 300м/бит 900 рублей где логика? Александра разговаривала на высоких тонах видимо нервы не я один звоню видимо по таким вопросам. Так что не рекомендую Реал как интернет в начале всё хорошо, а затем начинаются проблемы с ним.
6
2
20 июля 2024
Скорость интернета хорошая. Цены приемлимы . Сотрудники вежливые. Рекомендую!
30 октября 2023
За семь лет подводил раза два-три. В целом все отлично. Но как всегда с провайдерами - все зависит от места проживания.
4
2
24 июля 2024
Подключил видеонаблюдение - чувствую себя спокойно, зная, что всегда могу просмотреть архив записей за неделю.
2
28 ноября 2023
Провели домой интернет реал заявляли что будет 500 мб а по факту до 150 ели дотягивает. Обратились в поддержку приехали проверили в итоги 500 только на проводном а роутеры у них слабые по этому и вай фай никакой. На деньги накрутили со своими роутерами.
5
23 апреля 2023
Раньше интернет работал хорошо. Но в последнее время стало много сбоев. Операторы хорошие, всегда вежливые и объясняют причины неполадок. Но людям от этого не легче. Мне сейчас нужно срочно срочно сделать на компьютере документы, но так как нет интернета нужно куда то идти. Это время, деньги, нервы. Больше тройки я бы за такой интернет не поставил.
5
2
27 октября 2023
Долго шёл к принятию решения подключить данного провайдера. После прочитанных отзывов, очень сильно сомневался. И вот он, день икс. Два года полёт нормальный, очень доволен. Зря сомневался, всё работает на пять +.
2
3
15 ноября 2023
Интернет плохой, каждый день лагает, падает скорость! Без рекламы скажу, что Тел+ лучше ! На недели 3 раза рвется соединение в одном и том же подъезде в 7м по Аксакова 14к. 2 . что за оборудование такое там у них?! Как дождь или ветер так соединение потеряно, ваша заявка принята, и ***
3
23 октября 2023
Никогда больше не обращусь в Реал , внимательно читайте договор, это раз
интернет ооооочень слабый, вешают при отключении от них долги !
В переписке с сотрудниками проскальзывают угрозы, платите или мы на вас повесим плату за подключение в размере 6000!
Сразу высылают счета на эти суммы!
6
2
16 ноября 2024
Все объяснили, быстро приехали и подключили интернет.
1
19 января
Последние полгода интернет очень плохо работает. Ютуб вообще не открывается.
2 июля 2024
Обслуживают клиентов очень хорошо, приятные для общения работники👍🏻👍🏻
24 декабря 2024
Безобразный интернет . Техподдержка на телефонные звонки не отвечает.
15 октября 2023
Отвратительный провайдер! Качество услуг просто ужас! Обращения игнорируются или удаляются в чатах, техподдержка никогда ничего не знает, звонить нету смысла. Скорости нормальной никогда нету, постоянные перебои. Зато в клубах у них все отлично, бабло капает, на абонентов класть они хотели!
4
1
15 июня 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера недавно, но уже успел оценить качество интернета. Никаких проблем не возникало.
1
26 октября 2022
Живем в частном доме, переехали и сразу подключили, других не было на Осыпном бугре, но и хорошо. Отличный инет, если есть вопросы отвечают быстро. Сравнивать есть с чем, жили раньше в квартире, был МТС и еще како-то...не помню, вечные проблемы, то с балансом (забыли, а они не напоминают, сидишь и думаешь почему нет, по телефонам не дозвониться), то со скоростью!!!!!!
3
6
5 января
Подклюили. Отличный интернет, и мобильная связь !
2 октября 2023
Отрицательные впечатления, о данном поставщике услуг.когда предлагают услугу, озвучивают одно , а на деле совсем другое. Обещают перезвонить ждешь неделями, сам звонишь тебя , с недовольством пытаются переубедить что вы не правильно поняли предложение!
Снизить стоимость тарифного плана ты можешь только через год.
4
2
14 марта 2024
Отвратительное отношение. Оставила заявку на подключение 3 месяц жду звонка, постоянно отвечают вам перезвонят. Всем не советую сложно сказать нет возможности и точка.
1
1
3 июля 2024
Интернет работает отлично. Провайдер делает акции,рекомендую!
1 марта 2023
Набережная приволжского затона 24 кв 9 , жалоба на не качественное предоставление услуг, на не компетентность сотрудников ,21 февраля позвонил в компанию реал причина не работают брелки в общий двор набережная приволжского затона 20 а.в.г дверь 1-4 сотрудник сказал нужно приехать в офис 27 февраля был в офисе я приехал в офис сотрудник сказал ваша заявка принята ожидайте, по телефону этого сделать нельзя было? Не каких данных у меня не брали , хотели посмотреть на меня чтоли ? На что сказали в течении нескольких часов все заработает но так и не заработало,28 февраля был повторный звонок ,заявка принята ожидайте,звонок 1 марта оператор не смог ответить причину не работы белков повторно заявка принята .Сколько это может продолжаться?
8
4
22 июля 2024
Заранее предупредил Реал о своем отпуске и приостановил интернет - удобно и без лишних хлопот.
16 ноября 2023
Скорость не какая платишь за 300 Мбит/с а на деле ели 10 Мбит/с подымается ужасная контора 6 месяцев ждём наладчика частный сектор пос Советский будим переходить на другого провайдера Л/С 72945 . Одни слова и обещания.
4
20 июля 2024
Классный сервис - решил свою проблему по телефону быстро и без лишних вопросов.
1
21 июня 2023
Очень рад, что наконец-то перешёл от мучения с бывшим провайдером…. По пол часа звонил в тех поддержку и общаться с «ненастоящим человеком». А в Реале, видно, что очень дорожат каждым клиентом + у реальные луди в поддержке, поэтому сильно заметна разница в сервисе.. Очень рад, что в нашей Астрахани все таки есть профессионалы своего дела!
3
1
9 августа 2023
Безобразное обслуживание, интернета нет третий день, в техобслуживании не могут дать точную дату подключения. Когда подключались, читала нелицеприятные отзывы, теперь убедились на себе. Хорошо, что рядом провели линию ростелеком, будем менять провайдера точно.
8
1
28 декабря 2024
Очень плохой интернет домашний вечером вообще его нет.
1
20 ноября 2024
Интернет слабый! До тех поддержки по пол часа не дозвонится
1
31 мая 2023
Пользуюсь услугами около 10 лет, все проблемы решались быстро, честно сказать в офисе был данным давно, сдавал приставку. Достаточно обращений в поддержку для решения практически всех проблем, кои совсем не часты.
4
2
26 января 2023
Хороший, стабильный интернет, как раз для сельской местности. Когда решили провести интернет из компаний в которые мы звонили, только Реал нам не отказал. Приехали подключили все объяснили. А у нас как раз не было электричества, дождались пока свет дали, настроили аппаратуру. Так же если есть какие то вопросы можно позвонить, тебе ответят вежливо и понятно.
3
4
1 января 2024
Под новый год так сказать испортили настроение,ужасное соединение с интернетом,каналы зависают,хоть и роутор поменяли,техподержка то-же ничем не может помочь!!!
3
21 августа 2023
Хуже компании ещё не видела. 4й день ждём когда проведут интернет. Каждый день откладывают на завтра, причём назначают время и не перезванивают. Приходится ждать, звонить самим, и слушать очередную отговорку. Куда начальство смотрит, непонятно 😏
7
3
5 июня 2024
Интернет работает без сбоев, скорость отличная. Цена соответствует качеству.
1
12 мая 2023
Очень хороший интернет провайдер в плане надёжности и скорости, качества, и цены, тех поддержка отвечает быстро и точно, рад что остановились на Реале!!!
1
3
4 декабря 2024
Ужасное обслуживание, постоянно пропадает вай фай дома.
2
3 июня 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько лет. Никаких нареканий, всё работает стабильно. На время отпуска без проблем приостанавливают использование интернета, что позволяет сэкономить.
1
11 июня 2024
Отличный интернет! Скорость соответствует заявленной, никаких перебоев. Рекомендую!
1
13 июня 2024
Скорость интернета высокая, соединение стабильное. Цена приемлемая.