Reaktor
71 review
March 25, 2023
Привет, всем! хороший автосервис, ребятки адекватные, грамотные, обслуживаюсь у них уже больше 4 лет, и работу делают и з/ч привозят и устанавливают по адекватным ценам, либо можно со своими з/ч приехать, поставят. ничего плохого про них сказать не могу, все по делу, из мухи слона не раздувает, как иногда любят делать на других сто, рекомендую!
Обновление от 25.03.2023 г.-похоже перехвалил...
Пришло время и замечаний по делу выдать!
Запланировал ремонт подвески, все норм., договорились по дате и времени, парни заказали з/ч, , приехал на ремонт, 21.03.2023 г., авто забрали, сделали только часть работ, как оказалось, заказали не те з/ч, ок!‐ договорились, что авто забираю (собрали подвеску назад, установили мои родные з/ч на место), решили, что парни заказывают то, что нужно и перезванивают мне, чтобы записать на оставшийся ремонт подвески. В итоге-прошло 4 дня, ни звонка, ни смс, тишина, хотя разговор был в течение 1-2 дней все решить! Заказ наряд на работы и чеки естно имеются. Парни исправляйтесь, не портите хорошее мнение о вас!, поэтому пока только 3 звезды, не более
2
December 15, 2023
Качественное обслуживание, общительный и доброжелательный персонал ничего лишнего не предлагали
Так же дали хорошие советы, для лучшей эксплуатации авто
Рекомендую всем данный автосервис
October 27, 2023
Сложилось стойкое субъективное мнение что на этом СТО слабая организация работ и низкая клиентоориентированность. Элементарная работа по предварительной записи по замене летней резины на зимнюю на легковом авто проводилась более 2х часов. При этом перед началом работ с менеджером обсуждено время на работу до 1,5 часов. При предъявлении устной претензии о длительном проведении работ, менеджер сообщил, что он просил работника делать быстрее, но тот видимо послал его. В первый час работы были просто сняты колеса и все, по камерам видно, что к авто никто не подходил. В обычном придорожном шиномонтаже такая забота была бы сделана за 40 минут. Вероятно простое ТО будет в течение дня здесь делаться.
September 3, 2023
Отвратительный автосервис!
22.07.23 обратился с течью сальников заднего редуктора.
Так как машина у меня редкая (Шевроле камаро) заранее заказал оригинальные сальники из Москвы.
К вечеру того же дня мастер Максим выдал мне автомобиль со словами, что все супер, ничего не течет, но есть некий "люфт осевых приводов"
Спустя неделю (30.07.23) при замене масла в моторе случайно заметил что весь редуктор опять в масле (видимо опять текут сальники).
Этим же днем приехал в сервис, мастера осмотрели автомобиль на подъемнике и признали что вина на их стороне, так как мне на следующий день нужно было уезжать в Москву договорились что я заодно куплю 2 комплект сальников и 07.08.23 приеду на замену по гарантии с возмещением стоимость старых сальников.
Собственно данные договоренности фиксировались на аудио запись при свидетеле.
По приезду на гарантийную замену в назначенное ранее время меня встретил тот самый Мастер Максим и предложил еще раз осмотреть автомобиль на подъемнике.
После осмотра Мастер Максим пошатал привода, сказал что сальники текут из-за этого и дополнил что мне просто "не повезло что после замены они потекли".
В замене сальников по гарантии сервис отказал, возместить покупку 2 комплекта сальников так же отказался.
На мой вопрос Мастеру Максиму зачем другой мастер приемщик 30.07.23 сказал мне покупать 2 комплект сальников и приезжать максим ответил: "Он просто менее технически подкован"
Собственно на данной ноте я удалился к юристу за написанием досудебной претензии с требованием возместить понесенные мной убытки в связи с некачественно проведенной работой сервиса, было это аж 07.08.23, так ни кто со мной и не связался для решения вопроса мирно.
Видимо хотят через суд.
Крайне не советую этот авто сервис, за работу ответственность не берут, косяки сначала признают, а потом передумывают.
Изначальный заказ наряд:
ЦРША0000044 - 22.07.23
Заказ наряд по гарантийному обращению:
ЦРША0000157 - 30.07.23
1
May 13, 2023
Жаль не почитал отзывы перед тем как пользоваться услугами этого сервиса, очень жаль! 13.05.2023 делал регулировку развал-схождения на этом сто. С начало вроде как всё хорошо было, кроме того что для облуживания надо предоставить все свои персональные данные, стоимость была согласно заявленной, но потом её увеличили без согласования со мной! Но это всё мелочи по сравнению с тем что в итоге мне отдали не исправную машину!!! После начало движения на панели приборов загорелись аварийные лампы. Вернувшись на сто через 5 минут получил отказ устранить неисправность в грубой форме, после этого работники станции стали делать вид что меня не замечают вообще и диалог не состоялся. Звонок по номеру телефона контроля качества данного сервиса, указанного на стенде потребителя, никаких результатов не дал вообще. На профильной станции компьютерная диагностика ошибки подтвердила. Решения проблемы пока не найдено! Никому не советую пользоваться услугами сети сто реактор, а поданному адресу особенно!!!
5
July 28, 2023
Сервис - дно за дорого. Предлагали купить аккумулятор за 15000, который в обычном магазине стоит 9700. Диагностировали проблему с коробкой - соответственно замена на их другом филиале, заехал в гараж, сто простенькая, поковырялись внимательно и исправили проблему за 1800₽ + запчасть 7200, отдельную от коробки, на все ушло два - три часа. Замена под рулевого шлейфа 3500 в реакторе + сам шлейф, в том же гараже сделали за 800₽ ту же работу, все четко и быстро, а среднем по городу 1500±. На запчасти цены накручивают, стоимость работы завышена в разы. Контроля качества исполняемых работы - нет!
1
January 23, 2023
Недавно делала машину, все сделали быстро , качественно, Евгений по тел ефону все подробно рассказал, помог с выбором , за что ему огромное спасибо! По больше бы таких грамотных специалистов ! В следующий раз точно вернусь сюда!
1
2
July 27, 2023
Неделю назад поставил новые подкрылки на митсубиси Аутлендер , сегодня приехал менять фары , туманки установили штатные, но внешние детали болтались после установки, кроме того повреждены два крепления левого подкрылка, нужно покупать новый , попросил менеджера возместить приобретение и установку нового подкрылка, на мои слова что одно крепление оторвано, а второе имеет повреждения похожие на срез острым предметом, он меня просит доказать мои слов. В следующий раз мне что на видео фиксировать как вы работы проводите?
В общем поставили противотуманки, но повредили подкрылок, нормальный подход . Бампер криво установленКлипсы даже не того диаметра поставили 8мм, клипсы привез целый набор сам. Очень огорчился, одно поставили, другое раскурочили.
Фото повреждений прилагаются
1
December 5, 2023
Промывал радиатор печки на инфинити ех35. Все сделали на отлично. Жарит как новая. С учетом конкурентной цены за эту работу, отличное место.
1
April 21, 2023
Этот отзыв бы не появился, если бы сотрудники комплекса поместили грязные колеса в специальные пакеты, а не напрямую в салон и багажник. Для меня это настолько элементарные вещи, что я не догадалась, что надо объяснить это.
На первом фото я показываю, как я дома перед хранением мою колеса, которые ЧИСТЫЕ лежали в салоне, а на втором мои руки, когда я просто достала ГРЯЗНОЕ колесо из машины. Для этого придумали пакеты. Для этого я положила их на колеса. Пока я их доставала, испачкала руки, пальто и платье. Видно же, что в автомобиле чисто, зачем эту грязь напрямую складывать во внутрь, подстрелив свой пакет. Нужно В пакет, а не НА пакет. Теперь мне после вас чистить салон, багажник и пальто.
Я два раза в течение дня звонила, чтоб узнать по стоимости работ, конкретный ответ я так и не получила, в итоге:
- стоимость запчастей не согласована
- стоимость долива техжидкостей не согласована
- стоимость дополнительных работ не согласована
Я не отказываюсь платить, но я хочу об этом знать ЗАРАНЕЕ, чтоб в последний момент не искать, где найти недостающую сумму
2
August 13, 2023
Забрела к вам случайно на сход-развал после переобувки и очень понравился подход! На мои многочисленные вопросы и уточнения отвечали исчерпывающе и доходчиво, давали рекомендации по деталям. Записалась на следующей день на диагностику ходовки. Ничего лишнего не сказали, а указали на болячку годичной давности о которой я знала, которую мы и решили. Единственный минус, ты не в рем зоне.
Я в восторге! Молодые сотрудники за ресепшеном приветливы и знают ответы на все вопросы).
Пока ждала машину, заметила здоровую и юморную атмосферу в коллективе, что встречается редко. Особенно отмечу Павла, всё рассказал, показал и посоветовал! Все прозрачно-цены, детали, работа.
Надеюсь я нашла надежное СТО!
Теперь только к вам!
May 2, 2023
Постоянно обслуживаемся в данном офисе, все очень нравится, делают быстро, все по делу, коллектив вежливый.
1
2
August 8, 2023
Заезжала поставить новые колодки,поставили,поехала домой правое колесо начало стучать (не поставили успокоитель),по итогу оказалось что колодки поставили вообще наоборот,грустно конечно:(
2
November 28, 2022
Сделали быстро замену стоек, запчасти сами нашли и заказали, по ходу дела сменили по мелочи резинки, которые тоже нашли и привезли сами, по ценам даже ниже, чем в магазинах запчастей. Рядом аура, можно пойти кино смотреть, пока ремонтируют.
August 8, 2023
Компетентный мастер приёмщик, все разъяснил, отремонтировали машину оперативно, раньше обозначенного срока
April 24, 2022
Очень круто. Ребята прям молодцы. Я сама с другого города, но приезжала в Омск за машиной. Ребята всё сделали оперативно. Я всём говорю чтобы обращались именно к вам когда будут в Омске
3
3
October 14, 2023
Хороший сервис, рекомендую. Также удобно здесь менять колеса.
November 8, 2022
Предварительно позвонил, быстро приняли, осмотрели, предложили решения.
Грамотные мастера, доходчиво объясняю и находят решение проблемы с вашим автомобилем.
1
2
April 20, 2023
Хорошие специалисты, быстро нашли причину неисправности, починили быстро ,качественно.
2
July 23, 2022
Отдавал машину помыть радиаторы. Когда ехал назад из сервиса отвалился какой-то металический кронштейн от бампера-отошла хромированная решетка . Загнули соты радиатора кёрхером.
Мастер приёмщик ну очень важный. Общается с клиентами, уставившись в свой дешевый смартфончик. Соответсвенно оперативной памяти его процессора на всё не хватает и ответы на вопросы даются с существенным временным лагом.
3
May 30, 2022
Потрясающее место.
Видно, что мастера получают удовольствие от работы.
Ребята не стали навязывать ремонт каждого сантиметра машины, как это бывает на других станциях.
Сразу обозначили, что нужно сделать в первую очередь и сделали это прекрасно
2
2
February 13, 2022
Заезжала на диагностику и ремонт в Рождество, проблему искать было не долго, знала в чем дело, все показали, рассказали и про доп проблемы тоже, что увидели !
сориентировали по деталям, за день все сделали, отдельное спасибо администратору, вежливые, компетентные, не обманывали (проверено 🙌🏻) как это бывает с девочками на СТО )
1
2
August 11, 2022
Приехал со стуком в подвеске. Всё сделали быстро, приемлимо по цене, качественно, без навязывания доп услуг. Понравилось
1
January 27, 2022
Хорошее сто, могут сами приобрести нужные зч, цены на обслуживание не кусаются. Не всегда готовы взяться за нестандартные работы, но сразу и честно об этом говорят. Если у вас нередкая авто, то рекомендую это сто.
1
1
November 7, 2022
Ребята работают хорошо.
Всегда дадут совет, лишнего не накручивают. Меняют в машине только то, что действительно нужно заменить.
1
1
January 26, 2023
Хороший сервис. Как то после НГ выручили. И запчасть нашли и машину на ход поставили. Никто больше не работал.
1
1
June 21, 2022
Хорошее место. Персонал отзывчивый. Вроде, лишнего не навязывают. Делают качественно.
1
May 14, 2023
Прекрасные мастера. Машину сделали на отлично
1
November 22, 2020
Меня полностью устраивает работа этого сервиса. Опытные мастера, приветливые, культурные администраторы. Проблемы решаются оперативно и с хорошим качеством работы...спасибо, ребята!!!
1
1
June 30, 2021
Не один автомобиль сделал на этом с.т.о. отличные ребята сервис неплохой автомагазин рядышком работает круглосуточно удобно отлично удачи
2
1
September 27, 2021
НЕ рекомендую. Хамоватые сотрудники, грязные лезут в машину. Элементарных вещей типа лампы или капот подпереть нет( пользуются фонариком с телефона и шваброй)))
Пытаются просто получить с вас деньги, совсем не думая о качестве выполняемых работ. Умничают на словах а не на деле((
December 23, 2021
Реактор как реактор, качественный ремонт, вежливые ребята. Только в этом ещё и зона ожидания удобная.
March 23, 2021
Всегда машину обслуживаю на этой станции, опытные мастера, и квалифициронные менеджеры, делают все быстро и качественно
2
2
December 2, 2022
Быстро отремонтировали авто
Специалисты квалифицированные
2
1
August 6, 2023
Мастера "высшего" уровня сделали диагностику ходовой не поднимая машины. Не правильно установили пыльник руль. рейки. Персонал вежлив.
November 25, 2020
Приехал поменять турбину. Приехал своим ходом машина заводилась как часы перед тем как у ним заехать. Сразу пошло не все не так. Цену обозначили 6 000 р. Через час звонит приемщик и говорит что перепутали марки машины и цена будет 16 000 р. Ладно согласился. В момент ремонта обнаружилось что нужно менять еще деталь. Спросил сколько у них стоит, цену назвали почти 5 000 р. я зашел на дром иам на 1 500 дешевле. Думаю ну вообще почти 25 процентов накрутили это нагло. Им сказал закажу сам, но что у них, что там где я заказал нужно было ждать 2-3 дня. Так как я у них отказался покупать они стали говорить, что я должен оплатить за простой и аренду места ао 500 р. В сутки короче на всем пытаются отжать. После того как деталь пришла все установили и тут началась ламбада. Машина превратилась в кирпич. Просто не заводится машина стоимостью более 1 млн. Руб. Каждый день туда как на работу ходил толком моей машиной никто не занимался. 7ли дни, шли недели а машина так и стоит мертвым грузом. Что мне только не говорили! И что я ее в але эти драва купил и что ее нужно в авраг и не мучится и что меня их юристы засудят, я еще останусь должен. Итог пригнал эвакуатор, погрузил и поехал на другое сто. Благо всевышний видимо мою беду увидел и я нашел сто где специализируются на ремонте данной модели. Через сутки машина завелась. Машину починили, оживили и теперь работает как часы. Вывод в реактор не ногой и всем друзьям рекомендую объезжать. Люди будьте бдительней.
4
May 4, 2020
Делал развал схождение на хайлендер 2 не понравилось всё! В машину лезут в грязной робе не стелят ни чего ,дядя который делал развал как в грязи вылез с ямы так в машину и залез руль покрутил и всё такое но это мелочи. Развал схождение так и не вывели сказали с левой задней стороны не можем открутить нужно резать,а это замена сайлентблока хотя при чем сайлентблок не понимаю, там тягу нужно открутить всего то. Деньги взяли как будто сделали! И салон на мойку после них! Больше не поеду в реактор!!!
3
1
April 26, 2022
Хороший сервис . Все понравилось ! Рекомендую!!!
1
1
December 15, 2019
Не ремонтируют, а «диагностируют», при том цена этой диагностики в разы больше чем ремонт, который сделают в других сто.
Да и диагностируют как попало. Приехал к ним: печка не греет, дует но не тёплым воздухом - сказали, все хорошо, печка работает, дует - я знаю, что она дует! Она тёплый воздух не подаёт, у меня в машине пар изо рта идёт! В итоге: с вас 900 рублей за диагностику. Проблема не решена, настроение испорчено.
4
3
December 2, 2019
Отвратительное сто, не компитентные сотрудники и никакущий администратор!!
Не могли два дня поменять аккумулятор на тойоту. Несколько дней гоняли обменивать аккумулятор в магазин, якобы не тот купила, в 10ти бальные пробки, в итоге приехала со своим знакомым, и он мне у них же заменил аккумулятор!!
Сотрудники данного заведения были в лёгком шоке, как он это сделал.
Даже не представляю как они машины чинять.
Хучшего обслуживания за 7 лет не встречала. Абсолютно не клиентоориентированны.
6
3
June 10, 2021
Заправлял кондиционер. Всё хорошо. Есть удобная зона ожидания.
1
April 22, 2021
Отношение к клиентам хорошее, мастера приёмщики хорошие, посоветуют что делать. Делают быстро! Спасибо!
1
December 7, 2023
Очень плохо
1
March 4, 2020
Сервис, в принципе, неплохой, но, я считаю, что ценник на работы завышен. Я обращался к электрику, чтоб поменять перегоревшую лампочку в панели приборов. Без стоимости лампочки цену на работы озвучили в 1500 рублей. Так оказалось, что ещё и лампочек таких в наличии нет.
1
November 20, 2019
Столь низкая оценка поставлена данной станции, только исключительно из-за бестактного и не клиентоориентированного руководителя, который абсолютно не умеет работать с возражениями...с целью обратить внимание истинного руководства и проведения необходимых тренингов общения с клиентами для данного сотрудника! По станции нареканий сказать не могу, но однозначно сюда не поеду и не порекомендую!
5
1
May 20, 2020
СТО мне понравилось, большое спасибо мастеру Михаилу, быстро и профессионально сделал диагностику автомобиля.
1
2
September 24, 2019
Позвонил записали, приехал оформили наряд и забрали машинку. Ме нял масло в двигателе и делал диагностикау ходовки, потратил час времени. Парни быстро работают, показали неисправности, объяснил. Молодцы, рекомендую. Спасибо.
3
1
September 9, 2022
Обслужили тормозную систему, вопросов не возникло. Съездили в горы все ок
1
January 4, 2020
Ставлю 3 но с большим + ! за кофе машину в сервисе! А так.... долго идет оформление. Приехал и ждёшь пол ча са пока данные вводят. Плюс ценник так же дороговат. Пока так. Дальше посмотрим!
1
1
November 22, 2021
Работают на результат, клиентоориентированность