Четко организованный прием специалистов по предварительной записи. Удобное помещение, приветливый персонал. Уникальные специалисты с большим опытом и оригинальными методиками реабилитации после травм.
9 октября у меня была запись к Катуниной А. Ю. За сутки я подтвердила запись. 9 числа у меня произошли накладки в дороге, плюс в другой клинике у меня была физиотерапия и там меня тоже задержали. Я бегом бежала на приëм в риа клинику, но на приëм не успела к 16 часам. Я опоздала, умоляла войти в моë положение и принять меня. Я предложила, что могу подождать 2.5 часа до конца приëма , только, пожалуйста, примите. Для меня очень важным было 20 минутное занятие. На что Анна Юрьевна сказала, что у неë пациенты и она не может уделить мне ни минуты, она так старалась объяснить, как ничего не может поделать, что за это время можно было бы провести со мной, хотя бы 7 минутное занятие. Абсолютно эгоистичное отношение. Она несколько раз сказала, что у неë пациенты. Извините, а я не пациент? Я к ней пришла по записи не первый раз! В прошлый раз я на приëме попросила выписной эпикриз, где будет фиксирована история болезни + динамика лечения и рекомендации. Очень удивительно, но доктор сказала, что она это не фиксирует, "давайте вспоминать что было"- еë ответ. Вопрос, а зачем я так подробно рассказывала, говорила о криминальной травме, для меня важны эти выписки из клиники. Прошу проверить работу доктора Катуниной. Она позволила себе обесценить моë беспокойство о моëм же здоровье, словами, что у меня ничего серьëзного нет. Если я пришла в клинику не первый раз, если я соблюдаю все рекомендации, наверно, для меня это важно! И если я вернулась с тем, что мне нужна помощь, то как доктор, в таком случае, может говорить:" я ничего смотреть не буду, у вас ничего серьëзного, у меня пациенты". Я сидела час и ждала, что она найдëт время, но доктор настолько равнодушна и резка в выражениях, что я требую объяснения мне ситуации.
Администратор предложила мне перезапись, но я живу далеко, ехала специально, замëрзла и никаких оповещений из клиника, чтобы я уже не приходила - не было. Я просила решить вопрос спокойно, извинилась, что опоздала, предложила ждать до момента, когда доктор пригласит меня.
Но доктор принципиально не хотела принимать меня. Мне очень жаль, но я разочарована в этом докторе.
9 октября мне удалось попасть на приëм к Ковалëвой Е. С., изначально я не хотела менять доктора, но чтобы получить помощь в лечении, согласилась. Елена Сергеевна с невероятным вниманием отнеслась ко мне, провела супер полноценное занятие. Таких занятий Катунина никогда не проводила. Она очень много времени уделяет разговорам и очень мало что делает, по сравнению с Еленой Сергеевной. Прошу связаться со мной для разъяснения ситуации. Очень неправильно то, как повела себя Катунина по отношению к пациенту, ко мне. А также, прошу проверить то, насколько полноценно Катунина предоставляет услуги, если бы я изначально ходила к Ковалëвой, наверно, быстрее бы и эффективнее шла реабилитация.
Безобразное отношение к пациентам. Принцип такой, мы все равно правы!
Кокоркина задержала прием на 20 ю-30 минут, но когда опаздали мы на 15 она ссылаясь на то что по правилам клиники не обязана нас ждать не приняла и ушла, хотя мы специально на прием ехали из другого города!
Администратор делая обзвон о переносе записи не слышит клиента, если идет разговор не по ее плану она просто кидает трубку.
Я очень надеюсь что этот отзыв прочитает руководство клиники и примет меры.
Делал УЗИ вен и получал консультацию. Всё очень понравилось. Врач Иванков Николай Александрович очень внимательный и вежливый. Рассказал больше чем 4 предыдущих специалиста из разных клиник , где я был до этого. Всё очень доступно объяснил и показал. Персонал вежливый, чисто, транспортная доступность на высоте. Цены очень приемлемые.
Хорошая клиника,приятный доктор.Надеюсь лечение пойдет на пользу.Уважаемая администрация,прошу обратить внимание на девушку на рицепции,этот ненавистный взгляд и пренебрежительное отношение к посетителю а так же к человеку после серьезной травмы.Это не только не удивляет но и несколько настораживает на адекватность этой персоны.
Была на приема у Козловой Анастасии. Максимально пренебрежительное общение было на приеме.
Администратор уже второй раз одна и та же девушка попадается, чувство что ее заставляют там работать. Сервис на нулевом уровне.
Так же ранее записывалась к определенному травматологу, и за день до приема сказали, что врач не сможет принять. Я из другого города и билеты были уже куплены. На момент звонка об отмене записи я была в спб. Очень не приятно вышло…
1
3
Эдуард
Level 19 Local Expert
January 11
Могу с полной уверенностью сообщить, есть! профессионалы своего дела, но! стоимость посещения завышена, очень!!! Поверте!
Это не каждому по карману. Без обид.
Всем добра.
Овсянникова Анна Дмитриевна - лучший врач реабилитолог, кистевой терапевт в стране!!;
Я не преувеличиваю.
Руку спасла. У нее кажется рентген на кончиках пальцев. Видит руками лучше чем многие хирурги по рентгену
Без неё осталась бы инвалидом
Спасибо!
Так получилось, я имею неврологический диагноз такой, что многие врачи и тренера просто "сливаются" со словами " я не знаю что с вами делать". А Наталья Владимировна Батуева - нет. Она будет работать с тобой, помогать тебе и никогда ты не услышишь подобного. И доктор ВСЕГДА действует с пользой для пациента, а не деньги выманивает.
С ней ты понимаешь, что работа над собой - важная часть твоего же здоровья.
Абсолютный бардак с записью к врачам. Записался на Ленина, при этом отменив прием в другой клинике. Приехал к назначеному времени, и узнал, что врача не будет.
2
2
YaRik22
Level 19 Local Expert
April 21, 2023
Очень хорошая клиника, врачу Анастасии Сергеевне отдельное спасибо, вы сделали мне очень хороший ортез для пальца, теперь я здоров, и пишу этот отзыв)
Нужно быть более вежливыми на ресепшн, работа с людьми предполагает доброжелательность! С таким ценником за услуги маски можно было бы выдавать, а не отказывать в посещении с кирпичным лицом(хотя я ее всего лишь забыла в машине). Обычно хожу на Коломяжский-там более приветливый персонал! И чудо-доктор Кирилл!!!!)))
Специалисты клиники, к которым мне довелось обратиться, помогли не только справиться с моей проблемой, но и избавиться от неё! Необходимо только соблюдать все данные рекомендации. Цены конечно покусывают, но когда стоит вопрос о здоровье, о цене мало задумываешься. Помещение Reaclinic компактное, персонал приветливый.