re:Store | care
Directions
Mayakovskaya
103 m
Mayakovskaya Metro Station
120 m
Similar places nearby
71 review
August 11, 2021
Вынужден оставить вам плохой отзыв за качество услуг. Была проблема с перезагрузкой iphone12 на гарантии при постановке на зарядку. Пришёл в сервис, где меня встретил приветливый и улыбчивый сотрудник Эдгар/Эльдар. Я объяснил ему проблему и в логах он увидел, что есть внезапные перезагрузки, сказал что в 9 из 10 таких случаев производится замена аппарата на новый. Диагностика не смогла выявить проблему. По выполнению заявки меня уверили, что произвели сброс настроек и восстановление и теперь этой ошибки не будет. Я при получении своего телефона обратно и при сотрудниках попытался включить телефон и сразу же вылетало сообщение «ошибка активации», поэтому мне пришлось сдать его тут же обратно. Проблему с активацией решили, но с перезагрузкой нет. На вопросы, что мне делать мне сказали, что раз диагностическое оборудование не может воспроизвести проблему проблему перезагрузки, значит ее нет и получается я сам дурак. (а логи вам зачем? это уже лет 20 назад придумали). В общем, телефон сбросили, проблему не решили и сказали что с ним все ок. За оперативность молодцы, но смысл в суете если нет результата нулевой. Есть большие сомнения в компетенциях диагностического оборудования или инженеров и отмазки «если мы это не можем воспроизвести, значит этого нет» не подходят для авторизованного клиентоориентированного сервиса Apple.
17
December 22, 2020
На айфоне перестала ловить сеть, начитавшись отзывов, очень переживала за то, что останусь без устройства, но на деле всё вышло иначе.
Прийдя в сервис объяснила свою ситуацию (до этого ещё звонила по телефону), отстояла очередь, приняли за две минуты и сказали ждать от 1 до 7 дней.
На второй день пришло письмо, в котором сказали, что моё устройство готово к выдаче.
На третий день приехала в сервис и мне выдали новый телефон (чего я не ожидала).
Осталась очень довольна!
Клиентоориентированный персонал, идут на встречу своим клиентам (передо мной пришёл мужчина, которому сотрудники любезно помогли с его проблемой по возврату айпада)
Ещё не раз вернусь сюда за новыми покупками!
3
3
December 22, 2022
Хочу выразить благодарность приемщику Элдару, все понятно, внятно объяснил, принял устройство. Порадовал срок гарантийного ремонта, 2 суток. До этого ездил с той же проблемой на ЦСКА, косые взгляды, отношение не понравилось, словно я людям что-то должен. Плюс на ЦСКА объявили что в случае не гарантийного случая придется заплатить за диагностику, хотя устройство на первом году гарантии. На тверской никаких денег за диагностику платить не пришлось бы. В общем, если какая то неполадка, советую обращаться именно в re:store на тверской!