07.05.2025 сдал в сервис «Re-center» (ул. Ленсовета, дом 80) ноутбук в полностью рабочем состоянии, со следами бережного пользования. До этого устройство ни разу не вскрывалось и не ремонтировалось. Работало исправно, отошло питание, что и послужило причиной обращения в сервис.
Во время сдачи в сервис, раскрутили/сняли корпус ноутбука, для фиксации отсутствия повреждений и тд., данный факт отразили в квитанции.
При попытке получения ноутбука из ремонта выяснилось, что ноутбук получил серьезные механические повреждения по всему периметру, внутри корпуса теперь труха.
Сплющены металлические тепловые трубки, разрушенные радиаторы и т.д. обломки внутри ноутбука говорят сами за себя. Фото прилагаю. Создаётся впечатление, что на ноутбук упало что-то очень и очень весомое.
Что надо было сделать с ноутом , чтобы добиться таких повреждений -неизвестно.
Ущерб причинен во время нахождения устройства в сервисе.
Несмотря на это, сотрудник сервиса настоятельно попытался отдать мне ноутбук, скрыв все повреждения, большая часть которых находилась под крышкой корпуса ноутбука.
Вину не признавали, делали вид , что разбирались и отправляли ноутбук на независимую экспертизу для оценки.
На деле ничего не делали. Все было только на словах.
В настоящее время вину всё-таки признали, но опять же только на словах и мне сделали шедевральное предложение для решения данной ситуации на выбор:
-Выкупить у меня ноутбук за 35 тысяч рублей (хотя на момент покупки он стоил почти 2 000 долларов в пересчете по сегодняшнему курсу это 200 000 рублей),
-Либо «починить за мой счет» то, что они сами сломали.
Но, как вы понимаете починить труху невозможно!
Таким образом меня лишили моего очень не дешевого ноутбука, на который я зарабатывал два года будучи школьником.
На момент написания отзыва ноутбук остается в сервисе.
Мною направлена досудебная претензия с требованием полной компенсации ущерба за утраченное имущество, а также жалоба в Роспотребнадзор, заявление в территориальный отдел полиции, так-как усматриваю в вышеизложенных действиях признаки состава преступления.
Отдельно хочу отметить сотрудника по имени Артём (на фото), чья реальная должность остаётся загадкой. Он называет себя руководителем данной организации.
Вместо решения моего вопроса и отправки ноутбука на независимую экспертизу для оценки ущерба, говорит, что отправляет ноутбук на очередную «внутреннюю диагностику», а на деле ничего не делает. Ни одного документа с внутренней диагностики по настоящее время мне не представлено.
Как у этого сервиса может быть столько исключительно положительных отзывов — для меня остаётся загадкой.
Убедительно и настоятельно не рекомендую иметь с ними дело.
Берегите себя и свою технику, обходите это место за пять километров.
Отличный центр! Очень доброжелательные специалисты, профессионалы в своем деле. Я довольна сотрудничеством с данным центром, так как получила качественный и быстрый ремонт своего ноутбука, при этом цены на услуги были вполне приемлемы и не завышены по сравнению с другими ремонтными мастерскими. Обязательно буду рекомендовать данный центр своим друзьям и знакомым. Спасибо, что есть ещё мастера, которые не гонятся за каждой копейкой и действительно работают для нас, клиентов, чтобы мы остались довольны)
Осенью 2023-го года принесла телефон со сломанным дисплеем. Заплатила 4 тысячи. Поставили китайский дисплей. Вечером того же дня дисплей начал лагать. Периодически переставал работать, появились фантомные нажатия, телефон сильно перегревался. В общем, телефоном пользоваться было нереально. Принесла снова. Забрали на неделю. Когда отдали, рыжий молодой человек сказал, что при замене дисплея просто не заметил, что отошел контакт, кажется, и теперь всё должно быть окей. Первый день так и было. Но на следующий всё то же самое. Через неделю снова принесла телефон им. Этого мужчины уже не было. Объяснила всю ситуацию, что месяц уже не могут просто дисплей починить, заплатила 4 тысячи, а телефон всё ещё сломан. На что получаю "А этот... Его уволили уже". Говорю, тогда сделайте что-нибудь с этим вы. Сказали, что нужно заказывать ещё один дисплей и соответственно платить снова, хотя гарантия была два месяца. Других вариантов нет. Попросила номер руководства. Звонила несколько дней, никто трубку так и не взял. В итоге телефон до сих пор сломанный, пришлось покупать новый. 4 тысячи улетели в никуда, обидно до ужаса, что даже руководство трубки не взяли.