Rc-go
150 reviews
June 13, 2023
Было бы хорошо, если бы можно было ставить не одну звезду, а снять ещё парочку. Заказали машинку в подарок 02.04.23 ,оплатили 100%, на дворе 13.06, а её и в помине нет! Отвратительный персонал и наихудшая работа магазина, даже на далёких просторах России я ещё не встречала более отвратительного места. Трубки не берут, на почту стали отвечать только после того как нашла почту Руководства. Одни отписки "склад по тех. причинам не смог отгрузить заказ, ждем пн /пт, сожалеем" В одно место себе посожалейте ! Уверена что с возвратом денежных средств будет такой же бардак.
June 14, 2023
5.05.2023 года мною была заказана и оплачена (без 100% предоплаты заказ невозможно было) машинка для племянника на др в этом горе-магазине (заказ №276908). Т.к. привезти ее к определенной дате магазин не смог, я оформила 18.05.2023 на основании п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителя отказ и возврат денежных средств. Магазин мне ответил согласием и пообещал в течении 10 рабочих (хотя по закону календарных) вернуть мне денежные средства. По происшествии 10 рабочих дней, естественно, мне никто ничего не вернул и видимо не собираются. Я повторно написала 05.06.2023 про возврат, магазин пообещал, что до выходных (это до 10.06.2023) мне денежные средства вернут. По состоянию на 14.06.2023 мне никто ничего не перечислил, так магазин и на связь перестал выходить. Так что 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этим магазином. Они заманивают низкими ценами. Читайте отзывы, если бы прочитала заранее, в жизни бы не заказала здесь. Еще меня поражает, что с учетом таких Роспотребнадзор, ни прочие органы этот магазин не привлек к ответственности и он до сих пор функционирует, включая Яндекс.Маркет.
May 4, 2023
Магазин с одним из самых широких ассортиментов в городе и невысокими ценами. Несколько раз покупал модели и запчасти. Но, вероятно, что-то сломалось. Доставку последнего заказа ждал 3 недели, но так и не дождался. Несколько звонков с просьбой ускорить выполнение заказа ни к чему не привели. Запросил отмену и возврат денег.
March 2, 2023
В конце января заказал подарок для сына - р/у машинку (цена хорошая, сроки подходят), оплатил почти 10 000р. Слава Богу, пришло подтверждение о заказе и оплате на почту (что есть доказательство при разбирательствах).
Дальше - начался мрак - НИКТО не звонил и ничего не сообщал. Прошла неделя - звоню: собираем ваш заказ. И тишина. Опять звоню, срок подходит. "Перенос на 6-7 февраля" - когда мне 6го уже подарок нужен!
Отменил заказ. И - ничего! Ни подтверждения, ни СМС, На мои звонки: Ваше обращение передали руководству! Прошло больше месяца после моего отказа - денег нет. Видимо, буду обращаться в Роспотребнадзор, благо опыт и шаблоны есть.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ - КИДАЛОВО 100%!
13
December 14, 2022
Заказал у них ремо хобби ммах про апгрейд, сразу предупредили, через 2 н едели будет, так и есть. Тачка пушка бомба. У меня уже есть смакс. Цена очень привлекательная 9200р. Персонал доброжелательный. Компании нужно поработать с логистикой, уж слишком много плохих отзывов. Моё впечатление о них положительное. Заказ 268729
1
12
June 5, 2023
Если вы любите платить деньги за ожидание, а не за заказ, то вам по адресу. То у них склад сломается, то заказ потеряется. При этом колцентр будет вас вся чески убеждать, что вот-вот приедет заказ. И такое ожидание уже более 2-ух месяцев. Заказал на сайте конкурентов - вышло чуть дороже, но зато за ПОЛДНЯ. Но даже если вы надумаете вернуть отменить заказ и вернуть свои сбережения, то далеко не факт, что вам вернут деньги в течении 10 дней, как заявляют консультанты. Чем-то мне эта организация напоминает мошеннический сайт, только работающий в гораздо больших объемах
March 18, 2023
Первый сделали заказ 16 декабря 2022 в подарок на Новый год ребенку, со сроками доставки ни чего понятно не было, в итоге они сами отменили заказ, нас об этом не уведомили, мотивируя тем, что изменились условия и нужна 100% оплата. Хорошо, сделали новый заказ 9 января 2023, месяц ждали доставку, звонили, спрашивали когда. Находилось много отговорок: тех. проблемы на складе; вот в конце недели будет поставка (естестно ее не было); ожидайте курьера завтра (конечно никто не приезжал) и тд. Надоело ждать и решили вернуть деньги. В итоге 10 рабочих дней прошло, а денег нет. 7500 выкинули в пропасть!!!! ***!!!!
Дополняю отзыв: после того как я написала и отправила на эл.почту до судебную претензию, через 10 дней, вуаля денежки пришли!!! Берите на вооружение!
5
January 24, 2023
Очень жаль, что сначала не прочитал отзывы... Теперь и я делюсь своим опытом с данной компанией.
Сделал заказ оборудования на 8 тыс руб. Советовался и продавцом. Подбирал не из дешёвого. Товар пришел. На первом тестировании сервопривод нагрелся, выключился и больше не включался.
Обратился к продавцу. Ответ - это расходник. Заказывайте новый.
Вот так! Расходник за 2 тыс. руб. Который умер при первом включении.
Я ожидал, что хоть возьмут на проверку, сделаю заключение. Нет, просто послали.
При этом напряжение с регулятора 5,95В. Все проверял. Нагрузки на серву нет, рулевая ходит легко. Явный брак червы.
Я и мой сын увлеклись RC. Искал хороший магазин для постоянных заказов. RC-GO явно не он! Буду искать другой...
8
June 6, 2023
Магазин- днище!
Сделал заказ за 10 дней до дня рождения ребёнка, при заказе уточнил срок отгрузки, сказали на следующий день отгрузим. Позвонил через три дня, опять завтра, думаю ладно, успеют. Хрен там, прошло 8 дней они так и не удосужились отправить заказ!
С такой клиентоориентированностью надо закрываться!
Если вам нужна игрушка к определённому сроку, 10 раз подумайте, прежде чем заказать её в этом магазинчике.
May 5, 2023
Второй раз заказываю в этом магазине. Первый заказ доставили через несколько дней. Второй заказ оформил и оплатил в начале апреля 2023г. Запчасти на RemoHobby Smaxx. До сих пор заказ не пришёл!!! То машина сломалась, то будет через пару дней и так на протяжении 4-х недель!!! Звоню по 2 раза в неделю. Так нельзя подводить клиента и каждый раз обнадёживать! Ребёнок уже заждался. Заказ N 275131 просьба вернуть деньги по данному заказу и провести работу над недоработками!
2
April 10, 2023
Номер заказа 274843 заказан 22 марта 2023, Все товары в наличии. Отгрузить обещали в течении пары дней. Заказ оплачен. В итоге сегодня 10 апреля. каждый день с утра и вечером я звоню, Один и тот же ответ. Ждите СМС, мы разберемся, мы ускорим, склад не осуществил перемещение. За 2 недели обзвона всегда новые менеджеры. Ни одного попадания на одного и того же человека, каждый раз за ново объясняем ситуацию. Искренне надеюсь что это случайность и в магазине есть ответственный человек кто свяжется со мной и решит проблему.
2
March 29, 2023
САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!! Никогда здесь больше небуду заказы вать и другим буду советовать не покупать здесь!!! 3 недели мурыжали с доставкой сегодня или завтра, все планы на выходные и надежды просто в минус!!! То что у Вас с логистикой проблемы это ваши проблемы ну никак не у клиентов и обнадеживать ненадо было что отправляете, с али дешевле и быстрее доставили бы!!! Я за коллективный иск!!!
2
January 31, 2023
Магазин ужасный! Привезли не работающую машину. Возврат и обмен делать отказались, отправили в сервис. Там машину держали 12 дней, пока сама не позвонила, никто не дал знать, что могу забрать ее отремонтированную. Приехав в сервис, с большим трудом получилось ее забрать, тк сидевшая там сотрудница пыталась обьяснить о «форс-мажоре» и о своем незнании что вообще нужно делать!!! пока не связалась с магазином, она даже со стула не встала, чтобы найти на полке мой многострадальный автомобиль! Если хотите гарантировано испортить настроение своему ребенку в его день рождения, то вам однозначно в эту контору!!!! Смело делайте заказ, можете сильно заранее, в срок все равно не привезут, а еще и в ремонт скатаетесь!!!
5
June 2, 2023
Заказал запчасти на Mmax 13 марта, оплатил заказ и доставку. В течение месяца заказ так и не отправили, но регулярно обещали, что вот вот отправят. В итоге надоело ждать и я отменил заказ. Теперь возникли новые проблемы, они не могут вернуть деньги! Прошло почти два месяца с момента отмены заказа, но и тут они не смогли. Заявка на возврат денег якобы зависла в бухгалтерии. Советую избегать попыток покупки чего либо в этом магазине.
1
May 10, 2023
заказал товар 10 апр еля, образовалась накладная в сдеке, и на этом все движения прекратились. отзывы в интернете не предвещали удачи, хотя компания хорошая. звонки никчему не привели, кормили обещаниями. И вот спустя месяц бездвижия произошли движения в сдеке, три дня и товар у меня. Спасибо господа за отправку, всё отлично что удачно. за длительную отправку не обижаюсь, главное результат.
2
January 19, 2023
Сделала и оплатила заказ 09.01.23, пришла смс о доступе в личный кабинет, попылась зайти, пишет, что ошибка. Номера заказа у меня нет, никто не позвонил подтвердить заказ и сообщить точную дату доставки. 10.01.23 я сама позвонила, чтобы подтвердить, что заказ принят, я же его оплатила. Девушка-сотрудник заверила меня, что оплату прлучили, заказ доставят завтра. Ок, жду. Наступило завтра 11.01, заказ не досиавили, никто не позвонил. 12.01 продолжаю ждать, время 18.00 заказ не доставили, никто не позвонил, звоню сама. Сотрудник отвечает мне,что товара нет на складе и мне его никто не доставит. Вы приняли мою оплату, мои деньги за товар, которого у вас нет, находятся у вас и вы не считаете нужным, хотя бы позвонить мне и проинформировать меня об этом и отменить заказ самостоятельно!
На момент, 18.01.2023 возврат денежных средств не провели! Требую вернуть мои деньги! Очень жаль, что не прочитала отзывы и повелась на низкую цену. Никому не рекомендую этот магазин!!! Думаю, что это ***, судя по всем таким же, как и у меня отзывам!
11
February 9, 2023
Заказ 271093. Никогда не покупайте ничего в этом магазине. Лучше переплатить в проверенном месте. 27.12 я заказала ребенку подарок на НГ с доставкой 28.12 и 100% оплатой. 28.12 я свой заказ не получила, ребенок остался без подарка. С тех пор я пытаюсь вернуть свои деньги, вот уже почти два месяца меня кормят обещаниями. Написала уже заявление в Роспотребнадзор. Данная компания это «привет» из 90-х. Ужасная компания!
3
January 18, 2023
Заказывал 21.12.2022 детали на remo hobby 9emu, сказали будет 23.12 конечно же 23 заказ не был готов,перед тем как заказывал ещё уточнил ,а точно 23 приедет заказ ,так как ранее уже были проблемы с ними. Так это ещё пол беды,они ещё и на предоплату перешли ,ну думаю ок,наверное сервис улучшили,не тут то было. От заказа отказался 23.12.2022 мне сказали деньги вернут в течении 10 рабочих дней,окей,жду. Звоню числа 9.01.,сказали бухгалтерия не работала на праздниках,типо ждите ещё 5 дней, жду. Проходит еще неделя, звоню,на этот раз говорят что мы напишем письмо руководству и в бухгалтерию ,ждите завтра будут,максимум после завтра,жду. Проходит два дня,денег так и нет ,повторяю последнее действие +письма на указанные почты,перезванивать,мол наверное письмо затерялось, сейчас продублируем руководителю и в бухгалтерию,ок,жду. Проходи ещё 2 дня,ну как обычно звонок +письмо руководству и в бухгалтерию ,по телефону завтра край после завтра,в письме к концу недели ,ну или на следующей,больше мы ничего сделать не можем. В итоге опять жду .
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!
10
December 31, 2022
Покупал катамаран для рыбной ловли. Заказ оформил и оплатил 19.12.2022. Дата доставки на сайте была указана 21.12.2022. На следующий день мне позвонила девушка-оператор и сказала, что из-за большой загруженности доставку, к сожалению, пришлось перенести на 23-24 числа. Однако 23-24-го числа мне так никто и не позвонил и уж тем более - не привез мой катер. Пришлось связываться с ними самостоятельно. Звонки на телефон оказались бесполезными, трубку просто не берут и не перезванивают. Заваливал их электронную почту письмами, там отвечают, но односложными отписками вроде "мы сожалеем, постараемся отправить в течение 1-2 дней". И снова тишина. В итоге последний раз, когда мне удалось до них достучаться, шло уже 29-е декабря, трубку телефона опять никто не взял, но на почту пришло письмо, что товар уже отгружен и будет передан в течение дня. День завершился, а катер, по-прежнему, находился где-то в далеком плавании. Я вновь постарался завалить магазин звонками и письмами, но на этот раз тишина была мне ответом. Зашел на сайт, чтобы найти другие контакты для связи и увидел объявление о том, что с 30-го числа по 3-е магазин не работает в связи с праздниками. Катер мне был нужен в качестве подарка на Новый Год. Сегодня с утра пришлось побегать, чтобы подобрать какой-то другой.
В этом магазине буду оформлять отказ. Вероятно, теперь мне предстоит долгосрочная нервотрепка с возвратом уплаченных денежных средств.
22
January 13, 2023
УБЕГАЙТЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!
Заказал машинку 15 декабря на новый год ребенку! Доставку обещали 20 декабря.
19 декабря звоню, мне отвечают что заказ задерживается и будет в течении недели.
Звоню примерно 26-27 декабря , говорят что заказ будет 100% 30 декабря.
30 декабря днём звоню, мне говорят что заказ будет после празников. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД.
Звоню 9 января после праздников, говорят что машинка уже на складе ждёт вас, спрашивают когда вам удобно доставить, я говорю 10 января, на что получаю смешной ответ , что самое раннее можем доставить 13 января( зачем тогда спрашивать когда вам удобно?))))
13 января звоню, узнаю во сколько сегодня доставят, на что получаю ответ : все курьерские доставки будут после 15 января)) буду насиловать им мозг до победного!!!! Одним словом контора которая замораживает ваши деньги и кормит завтраками!
20
March 1, 2023
Не берите здесь ничего.
Заказ 273693 от 21.02.
На яндекс маркете "В наличии"
На сайте товар "В наличии".
После оплаты начали кормить завтраками, за 9 дней ничего не доставили, так как по факту у них машинки и не было никакой. При этом полную предоплату взяли, и теперь "10 дней на возврат".
Будет подана жалоба в соответствующие инстанции.
3
February 13, 2023
Оформил и оплатил заказ с доставкой на 10000 руб.,моментально получил уведомление о том,что заказ находится в работе.На следующий день сообщили,что смогу забрать заказ в пункте выдачи через 2 дня - в субботу.Однако ни в субботу,ни в понедельник,ни еще через несколько дней заказ доставлен не был,возврат не оформляют уже 3 недели,деньги обратно получить не могу.
Пострадавшим от этих кидал предлагаю подать совместный иск в прокуратуру......Уверен,что пострадавших найдется немало,...а положительные отзывы об этой конторе - заказуха.
4
November 19, 2022
Хотите заморозить деньги - купите в этом магазине и потом сотрудники не вникая в ваш вопрос будут говорить "ждите 1-2 недели", а дальше благополучно согласятся, что негативный отзыв на яндекс стоит написать. История простая - купили машинку, она не работает, самостоятельно отвезли на Профсоюзную, сказали мастер посмотрит, ну дальше по телефону мастер ещё не смотрел, да и 45 дней на это есть. Ладно тут нас услышали, отправят новую машинку и вот мы сидим её и ждём. И даже был свет в конце тоннуля, нам сообщили вот на днях привезут, звоню напомнить, чтобы не забыли про чехол и снова ждите 1-2 недели. Занавес. Руководство магазина обратите внимание на отзывы негативные! Свяжитесь с клиентами, решите вопрос!
14
February 22, 2023
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Сделал заказ 12.01.23, на сайте заявлено о чуть ли не моментальной доставке а на деле меня "кормили завтраками" 4 недели что товар завтра будет отправлен. Когда уже закончилось терпение ждать "завтра" оформил возврат и вместо положенных 10 рабочих дней (Закон ОПП РФ) мне до сих пор не вернули деньги. На текущий момент уже прошло 16 рабочих дней.
3
May 24, 2023
***!!!! Оплатил запчасти для машинки 9 мая, спустя две недели ничего не доставили, хотя все было в н аличии и обещали доставку за два-три дня. Звонки в компанию ни к чему не приводят!!! Оставьте мои деньги себе на лекарства сволочи!!!
Яндекс такие компании необходимо банить!
номер моего заказа 276696 от 9 мая 2023 г.
1
June 13, 2023
Оплатил заказ 16.04 и до настоящего времени ни товара ни денег, ном ера телефонов с которых им звонил они заблокировали, на почту не отвечают на сообщения тоже! Сегодня пишу заявление в полицию. Не связывайтесь с этой организацией!!!
June 5, 2023
Заказал, оплатил. Ни денег, ни заказа. Отвечают через раз, единственный вариант, что бы вам позвонили сделать фиктивный заказ не оплачивая, тогда вам сразу позвонят подтвердить заказ, с просьбой оплатить Онлайн или только налом в магазине. Обходите стороной, это не магазин, это ***.
May 30, 2023
конченная компания. заказ от 30.04 не доставили. отменил 16.05, до сих пор денег нет. после 31.05 придется обращаться в полицию... в почте охотно отвечают и кормят завтраками, в колл центре странная девица помочь ничем не может...
February 26, 2023
Отвратительный магазин. Точнее был хороший, а стал отвратите льный. Ранее покупал запчасти для remo hobby - все было хорошо. В январе заказал ребёнку в подарок машинку - обманули со сроками. После отмены заказа - деньги не вернули.
2
February 14, 2023
Не оплачивайте заранее, только по итогу, лучше самовывоз. Заказ N 271996 от 13.01.23г. доставлен 14.02.23г., а обещали до 18.01.23г. Сдэк вёз из Москвы в Жуковский с 8.02.23г и выдал 14.02 23г !!! В этой паре всё прекрасно!
2
May 19, 2023
Сделал заказ 02.05, сегодня 19.05. Указано было, что все в наличии... Сейчас говорят нужно ждать еще неделю минимум. Отвратительный магазин! И судя по всему на отзывы им плевать. Жаль не прочитал отзывы до заказа...
February 10, 2023
Заказал детали 27.01.23, прежде чем заказать я спросил когда доставят сказали 02.02.23, я согласился с этим условием доставки, в итоге уже 10.02.23 и мне говорят что на следующей неделе ожидается, я в шоке от такого сервиса, знал что такое кидалово, я бы на Али экспрессе Заказал.
2
April 14, 2023
Заказал клей на день 2196 руб. После оплаты выяснилось, что сто лько клея на складое нет, а тот что есть просроченный. Деньги не возвращаются, только обещания. Пошло уже 4 недели. Обманщики и воры.
2
January 21, 2023
Магазин ужасный, заказала и оплатила машинку, в указанный срок товар не пришёл,девушка по телефону сказала, что она не знает когда отправят мой заказ. Сделав отмену заказа, жду уже месяц возврата денег. По телефону и электронке ничего толкового ответить не могут. Заказывать у них ничего не советую!
1
December 28, 2022
Заказ 270287, подарок ребенку на Новый Год. Обещали доставить 23го. Нарушены сроки поставки, каж дый день сдвигается дата получения. 28го вечером узнаю, что ребенок без подарка. Торгуют с чужих складов, товар не в наличии.
Спасибо за созданный геморрой, пока ждал вас, мечта ребенка и у конкурентов раскуплена.
10
January 24, 2023
Ужасное место. Не платите им никаких денег до момента по лучения товара. Про товар ничего сказать не могу, кормили завтраками, сами не звонили, приходилось изо дня в день звонить самой. Деньги не возвращают, товара нет, хорошо, что заказывала заранее, купила подарок в другом месте. Но денег так и нет.
2
March 4, 2023
Оформил заказ на Подшипники, внес предоплату и за доставку тоже , уже третью неделю не отправляют груз , все ссылаются на склад. Каждый раз звонил где мой товар, ответ один склад еще не отправил .
2
June 14, 2023
По телефону звонок не проходит. Сделал заказ и оплатил товар, прошло уже более 3-х недель, а тов ара нет и тишина. На почту тоже не отвечают
February 19, 2022
Сделала заказ, оплатила с доставкой перезвонили и сказали, что товара не исправим и можем предложить аналог, но подороже. Отказалась. Зайдя на сайт увидела, что заказанный мной т овар есть в наличии но уже по значительно увеличенной цене. Вопрос, почему вводите в заблуждение покупателей? Если своевременно не можете управлять ценами на сайте, то какой же вы интернет магазин?! Надеюсь получить возврат в заявленный по телефону срок. Со своей стороны не рекомендую обращаться в «интернет- магазин» RC-GO
6
March 5, 2023
Да уж, думал так нагло уже не кидают. История как у всех остальных: оплата, трэк номер СДЭК и .... всё. Ни товара ни денег. Готов вписаться в коллективный иск.
4
November 1, 2021
7 октября я сделала заказ игрушки, на сайте, который мне обещали привезти до 10 октября, для подтверждения этой информации я позвонила в контору и девушка оператор подтвердила доставку 10 октября, 9 октября я решила позвонить сама в магазин тк никто со мной не связался, где в достаточно грубой форме мне сказали, что не обязаны предупреждать о сдвигах сроков и игрушка приедет только на следующей неделе. Я сделала по телефону возврат, сегодня 1 ноября, деньги на мою карту так и не вернулись, оператор по телефону говорит, что не может решить вопрос возврата и отвечает что ничего не может сделать с тем, что магазин не возвращает денежные средства, так же она отказалась связывать меня с менеджером, сказав что он решает другие вопросы по оплатам.
Отвратительный сервис, сотрудники которые не могут связать два слова
9
September 16, 2021
На сайте указано наличие товара на складе, при заказе выбран самовывоз, т.к. частичная обязательная предоплата при доставке курьером выглядит довольно подозрительно, тем более для небольшого по стоимости заказа. Товар был заказан 07.09.2021, заказ 243429, перезвонил менеджер и сообщил, что товар поступит только на следующей неделе, в понедельник 13.09.2021 и его можно получить. В понедельник 13.09.2021 я позвонил в магазин для уточнения наличия заказанного товара, на что получил ответ другого менеджера, что товара нет и ожидается поставка в течение недели. На мой вопрос о необходимости ожидания поставки еще неделю менеджер ответил утвердительно. В итоге - заказанного товара нет в наличии на момент заказа, хотя сайт утверждает обратное, менеджеры вводят в заблуждение, сообщая несуществующие сроки поставки. В моем случае я только потерял время на ожидание несуществующего товара, не осуществляю никогда предоплату в подозрительных неизвестных магазинах или магазинах со спорным рейтингом. Крайне не рекомендую заказывать что-либо в этом магазине с таким наплевательским и безответственным отношением, а тем более осуществлять предоплату.
2
December 28, 2022
Оформили заказ 24, сказали что отправят 26. 26 говорят что отп равят 27. 27 говорят что отправят 28. В итоге не отправили. Спасибо, отличный подарок получился
7
November 19, 2022
Сделали заказ, оплатили, его так и не выполнили и деньги не возвращают! На письма не от вечают, по телефону говорят про возврат на следующей неделе! Не оплачивайте у них ничего до момента получения!
10
March 1, 2023
Отвратительный магазин. 23 декабря написал заявление на возврат денег так как заказ доставлен небыл. И вот уже два месяца на все звонки и письма ответ один "Ждите на этой неделе деньги поступят".Сегодня поехал в их пункт выдачи на Профсоюзной. Товарисч который там был, пообщавшись с так называемой бухгалтерией, сказал все отправили сегодн я поступят вам деньги. В итоге ни чего. Обычные ***.
1
August 24, 2021
Приветствую. Неделю назад был сделан заказ #241886 на сумму более 9000₽.
23.08.21 был звонок в компанию с просьбой перенести дату доставки на 24.08.21 и на другой адрес. Менеджер информацию подтвердил и согласовал со службой.
Сегодня 24.08.21 звонит курьер и говорит что едет на адрес который был указан первый раз.
Сказать что мы прибываем в шоке от такого отношения - ничего не сказать.
Компанию знаем давно, не первый раз.
Политика компании - клиент дурак, проглотит.
Менеджер Виктория урегулировать конфликт отказалась. Общение продолжалось с 10:49 до 12:50. 2 часа я ждала информацию о том, что мы сами дураки, поменяли адрес. Надеюсь данный отзыв отведёт Вас от связи с компанией.
3
May 29, 2021
Сделала заказ 234706. Перезвонили оперативно. Согласовали доставку курьером тобе быстро. По телефону уточнила свой заказ, что интересовала именно данная модель потолочного светильника, подтвердили. В день, когда заказ привезли, я увидела , открыв коробку,что это не то, что я просила- светильник был в звёздочку, а я просила белый. Курьер отказался забирать заказ, пояснив, что он посредник, вы забираете , а дальше возврат с магазином. Я сразу стала звонить в магазин, никто не брал трубку, при всем при том , что доставка была до 11 дня. Писала на почту - никто не реагировал. В итоге забрала и до 17ч вечера делала попытки звонков и писем. В итоге дозвонилась, сказали пишите на почту и ждите результат. Никто не ответил вразумительно как мне вернуть товар. Подождала ещё пару дней- результата ноль. Повезла сама. Там еле приняли , объяснив, что нужно ждать ответа менеджера письменно. В итоге - забрали. Деньги не вернули, сказали отправим заявление на возврат на сайте вы заполните и ждите . Я как порядочный человек. Приехала домой, на компьютере заполнила, так как с телефона невозможно это было сделать, отправила, ещё спустя день , когда я написала и отправила заявление, мне сообщили, что ждать нужно три дня. Жду - ничего, пишу- говорят ещё к концу недели, много возвратов. Конец недели- ничего, пишу-ответа нет. Неясно как такие конторки Яндекс маркет пропускает как «рекомендовано», никому не рекомендую связываться с этой конторой. Жду ещё сутки и буду подавать иск в суд!
5
1
May 2, 2021
К слову цены действительно не плохие,БЫЛИ но именно сервиса нет вообще.Задержка посылок почти 100%. Без предупреждения. Теперь ещё прикольно сделали:оформил заказ,с доставкой примерно через неделю.2 раза созванивались в день оформления,перед оплатой,подтверждали что в наличии что нужно,пол дня ждал. ОК.Обычно в день доставки приходит сообщение от курьерской службы,в этот раз не было.Звоню в магазин,а мне отвечают,извините,но нет того что вы заказывали!Практически ничего!У вас была неделя,что бы позвонить,почему я должен бегать за вами??и Что значит нет?Сами же говорили что есть!смотрю,а цены на сайте изменили и все есть в наличии так же,сделав новый заказ!
Прошло уже 4 дня,ни денег,ни товара. Кстати,всегда просили отзыв?вот.
К слову,у меня куплено у вас на более чем 250к ,а отношение как к разовому покупателю. Очень жаль,что скатываетесь с каждым годом....
Кстати по закону обязаны продать за уплаченую цену,но куда вам...
9
1
September 24, 2021
Заказ номер 212411 . У купленной машинке в этом магазине гаранти я 1 год . Сначала сломался сервопривод в магазине сказали что случай не гарантийный и что мы сделали что то не так, хотя мы игрушку попробовали только в доме (заказали и купили за свой счет), теперь развалился моторчик ,связался с магазином случай опять не гарантийный. Так что всем покупателям учтите что гарантии на приобретенный товар в этом магазине НЕТ. Не порядочно с их стороны. Обходите этот магазин стороной.
2
March 30, 2023
Никогда-никогда, даже не думайте обратиться в этот магазин! Нервы до роже, чем ежедневные разговоры по поводу получения заказа!
1