RBT.ru
News
Акции и специальные предложения можно посмотреть на странице: https://www.rbt.ru/actions/
March 26, 05:26
Business hours
Open until 19:00
Directions
Собор
117 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Built-in appliances
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, online, QR code, making a loan
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone, bluetooth speaker, smart watch, karaoke
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, steam generators for ironing, steamers, coffee machines, ovens, cooktops, gas-electric cookers, table stoves
Similar places nearby
27 reviews
January 25
большой ассортимент, доступные цены, с единственным возвратом проблем не было, в день обращения забрали стиральную машину с дома, поменяли на новую, а особо умным и образованным людям по типу Марины хотелось бы пожелать быть внимательнее, если хочется блеснуть умом, так как сложный товар бытового назначения, на который имеется гарантия не менее одного года, является невозвратным, что на русском языке написано в перечне невозвратных товаров, но в семье не без умных людей, как говорится
магазин всем советую)
January 13
Не поставила бы ни одной звезды!
Персонал в целом отличный. Но девушка, которая принимает бракованный товар, портит весь коллектив!
Приобрели посудомоечную машину в подарок. В течении 14 дней со дня покупки обнаружили брак. В этот же день обратились за консультацией в сам магазин с просьбой вернуть или обменять товар на аналогичный (в соответствии с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара")
На что этой девушкой было предложено купить страховку на обмен или возврат, мол по истечению 15 дней вы можете без всякой диагностики вернуть или обменять товар. Посудомоечную машину не хотели возвращать или обменять в течении 14 дней, объясняя это тем, что товар сложнотехнический и его возможно только принять на диагностику, которая длится 21 день. Хотя в соответствии с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара", потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
После информации и предложенной страховки вышеуказанного работника, было принято решение обратиться на горячую линию с целью уточнения полученной информации. Спустя неделю, т.е. сегодня, мне перезванивают, представляются «контролем и качеством обслуживания» и выясняют с претензиями почему я позвонила на горячую линию и оставила заявку. (По голосу это была та самая девушка и номер принадлежит магазину в г.Лесосибирске)
1
2
January 27
Отвратительное обслуживание. Мало того,что хамство встречается при обращении в сам магазин,так ещё и в отзывах пытаются как-то оправдать себя и свою некачественную работу. В других магазинах-конкурентах также попадается брак на технику бытового назначения,но при возврате не возникает ситуации,с которой столкнулись в данном магазине,да и страховку никто не пытается продать,объясняя,что только страховка поможет обменять или вернуть товар. А сотрудники магазина пусть и дальше устраивают "театральное представление" в отзывах,рейтинг магазина падает и клиенты идут в другие магазины-ваше руководство,наверняка,именно так и хотело)
Надо работать над клиентоориентированностью,чтобы положительные отзывы были не от сотрудников и их друзей/родственников,а от постоянных клиентов.
1