Консультантов много, но толку от них нулевой! Выбирали вытяжку на кухню, заранее посмотрели на сайте варианты, характеристику, наличие. Выбрали. Приехали в данный магазин, не очень охотно подошёл консультант, я ему объяснила, что нужна конкретная модель, на что он начал впаривать настойчиво модель дороже, когда же я ему сказала, что она меня не интересует просто развернулся и ушёл. После пошла в отдел с микроволновыми печами, 15 мин. никого! В итоге находясь в магазине купила и вытяжку, и микроволновку ч. з интернет магазин с доставкой.После пошла посмотреть сушильные машины, консультанта пришлось позвать, но как только он узнал, что мы сделали покупки ч. з сайт отказался отвечать на вопросы и заявил:-"Пусть онлайн консультант и отвечает! " Развернулся и ушёл.
Добрый день! Сегодня купила стиральную машину. Со мной работала девушка, отличный консультант. А вот в пункте выдачи меня встретил мужчина хам и высказал, что он не собирается её якобы один грузить и с психами запихал её в машину. Хочу задать вопрос, как так получается, что такое хамское отношенте на пункте выдачи, почему меня отправляют оформлять доставку и только тогда её загрузят
Решила взять в рассрочку ноутбук, очень понравилась продавец консультант Гапенкова Ольга, все обьяснила, показала, посоветовала, спасибо!!!
Ноутбук супер!!!
Хороший магазин, покупали холодильник маме. Продавец проконсультировала и конечно же хотела нам еще что продать, включая расширенную гарантию. Покупкой довольны
Перед новым годом брал телевизор. Подсунули битый. При проверке не включили, сославшись на то, что долго настраивать. Еще и сертификат на обмен оформили. Т. к. забирал сам - доказывать что либо бесполезно. Сейчас трещина начала расходиться. А в сертификате написано, что на механические воздействия он не действует.
RBT.ru расположен в ТРЦ Континент. Это большой по площади магазин электроники и бытовой техники. Выбирая среди других магазинов, этот оказался в приоритете из-за более выигрышной цены. Очень большой выбор товаров и аксессуаров. Качество товаров без претензий, то что взяли, работает. При выборе, на витрине были разряженые телефоны, что увеличило время нахождения в магазине, это мне не понравилось. Ожидали, когда зарядится интересующий нас телефон. Не работали терминалы по оплате, пришлось оплачивать на кассе. Персонал вежлив и профессионален, но не весь. Приятно, что есть зона ожидания, где можно подождать, когда вам вынесут ваш товар. Сервис доставка, всё есть. Парковка большая.
Консультанты о товаре ничего не знают, впаривают самое дорогое,во время проверки возникли проблемы с подключением устройства и торопят с покупкой товара руководствуясь 12 днями на проверку. Одни минусы, плюсов вообще нет.
1
Дарья С.
Level 4 Local Expert
November 3
Работе сборщиков заказов для доставки 1 звезда из 5, работе старшего менеджера Анастасии 5 звёзд)
Заказали доставку наушников курьером на дом. По нашей ошибке при получении невнимательно проверили коробку. Оказалось, что она и пакетики внутри были вскрыты. Сама зарядная коробочка от наушников в царапинах, помаде и пятнах. Мы были в полном шоке от того, что доставщики умудрились передать их в таком состоянии курьеру. Скорее всего нам привезли витринные наушники. Как оказалось об этом должны были предупредить, но не предупредили.
В поддержке нас отправили в неправильный филиал, поэтому на этот адрес приехали уже на нервах + оказывается сдать товар мы могли только на следующий день после доставки. Однако менеджер Анастасия смогла решить нашу проблему. Если бы пришлось ехать на другой конец города повторно, было бы мягко говоря грустно и обидно, а в отзыве была бы 1 звезда 😅
Спасибо, что в этом филиале работают живые люди, которые могут войти в положение и помочь! Потому что в другом филиале нам без какой-либо причины сразу начали грубить.
Зашли с супругой и младшим сыном купить наушники старшему сыну и планшет младшему, персонал кучкой курили бамбук у стойки приглянулись наушники, что висели сразу скраю, единственные на крючке, с ценой 999р, немного осмотревшись выбрал их, пошли к планшетам у планшетов я понял, что нормальных там не особо много, но очень много "ширпотреба" после ремонтов, возвратных, сломанных и т.д. Вокруг осмотревшись ни одного продавца или консультанта не увидел. Решил купить только наушники, на кассе мне назвали цену в 1499р, когда я не согласился, начали объяснять что это люди перевешали, что ценник не правильный, хотя из всех обозначений на ценнике я смог понять только название фирмы, которое соответствовало товарк, о ЗПП в магазине не слышали, а скорей всего дружно скурили эту книжку всей толпой. Позвали администоатора, этот невоспитанный мальчик, если он и был администратором не хотел подходить, а когда подошел, выдал: не хотите не берите.
С третьего раза уже нервничая я смог стребовать с них книгу отзывов. Пока писал в книге этот невежда(администратор) нашел наушники как он сказал по этому ценнику и швырнул их рядом со мной на стойку. Я спросил: а что так слабо, надо было посильнее. На что он ответил: посильнее так посильнее. Поднял наушники и ещё раз хлопнул ими об стойку со всего маху и это всё на глазах моей супруги и годовалого ребенка, после чего вольяжно ретировался в центр зала к остальным сотрудникам(видимо докуривать ЗПП)
Всей организации посоветую, при наёме персонала хотябы чут-чуть проверять их компетентность или обучать их хотя-бы минимальным правилам этикета.
Сотрудникам советую учтить правила этикета, правила торговли и законы о защите прав потребителей и обращать внимание на покупателей, а не стоять толпой за стоцкой.
А именно этому администратору советую обратиться к психиатру, я то спокойно к таким людям отношусь, а если бы ты швырнул предмет рядом с таким же как ты психически не уравновешенным человеком, то мог бы и в реанимацию отправитья.
И всё это перед новым годом 30.12.2023 примерно с 20:00 по 21:00.
Даже если бы я мог и хотел вот так испортить людям настроение перед праздником я бы себе такого не смог позволить, да в любой другой день ни один нормальный человек себя так не повел.
Всё бывает и ценники могли не вовремя поменять и люди могли перемешать товар, но можно просто извиниься за то, что не доглядели или хотя бы какую-то скидку предложить, а с учетом количества ни чего ни делающих продавцов-консультантов и психованного администратора, я думаю время было, но за место этого, в лице всех покупателей обвинили меня, что я не правильно читаю ценники.
Раньше в этом магазине много покупали и заказывали, но сейчас даже замерзшему псу не позволю туда зайти, ну а людям так уж тем более.
Магазин неплохой,за это и есть одна звезда! Доставка ужасная,специально заказала на определённый день, в итоге прождала до вечера,потом нужно было срочно уехать. Позвонили- сказали приедут через час. Я была в пути,они приехали на 30 минут раньше, сказали ждать не будут и чтобы я переносила время доставки на другой день. Ужасное обслуживание,никому не советую. Лучше поберегите свои нервы
Здравствуйте. Сегодня были в вашем магазине, подошёл консультант без бейджика, полный парень в чёрной толстовке. Ужасное отношение к покупателям, хамит, нагло очень разговаривает. Проговорите пожалуйста нормы разговора с покупателями.
Огромный выбор электроники и аксессуаров, бытовой техники, возможность найти и заказать нужный товар на сайте магазина. Доставка. Внимательный персонал поможет быстро подобрать товары и по ценам и качеству. Как пенсионер, не всё могу себе позволить, но оформив рассрочку купил всё необходимое!
Самый ужасный магазин. Менеджеров по продажам вагон, а работать никто не хочет. Касса одна хочешь купить жди полчаса пока кассир разберется как с программой работать, проверить технику можно только после оплаты и то только тот менеджер что оформил товар, т.е. бегай ищи когда он так соизволит. Отвратительное обслуживание. Директор магазина если хочет чтобы он пииносил прибыль организовать процесс таким образом чтобы покупатель ушел довальный с покупкойи при этом не тратя кучу времени. Я в этот магазин больше не прийду.
персонал в этом магазине какой-то уставший. Пришла туда только по тому, что данная модель тв была только там, и то на витрине. Ладно, согласилась взять. Оказалось, что нет крышки на пульте, потеряли. Продавец сказала, что сделает скидку, но оказалось за это он включил в стоимость настройку за 1400р, которая мне была не нужна. Я без очков этого не разглядела в магазине. Навязал доставку за 400р, сказал, что коробка тяжёлая, а оказалось что можно было и на такси увезти. И ещё привезли с недостающими болтами для крепления подставки. Вообще не рекомендую магазин. Слошной обман.
Навязчивые продавцы, пытаются втюхать ненужный товар и гарантию, пришёл чтобы потратить подарочные бонусы, а оказалось чтобы ими воспользоваться необходимо преобрести гарантию, не стал покупать у них, а заказал товар в ситилинк и ещё дешевле получилрсь
Два года назад покупала здесь холодильник, несколько дней назад перестала работать холодильная камера, а морозилку работала в режиме "сильное охлаждение", позвонила на горячую линию, минут через 15 позвонили из магазина, задали вопросы о неисправности холодильника и так как он находился на гарантии, предложили приехать в магазин и оформить обмен холодильника на новый. Огромная благодарность менеджеру, которая оперативно и грамотно оформила возврат и помогла выбрать морозильную камеру (фамилию, к сожалению не запомнила, это было 11.08.2022г),через 3 дня нам доставили новый холодильник и морозильную камеру, а неисправный забрали. Очень приятно, когда так оперативно и без волокиты продавец решает вопросы, очень приятно, если будет необходимость, обращусь в этот салон и рекомендую именно сюда. Рекомендую другим покупателям
Очень нравится магазин)) действительно заинтересован в продаже своего товара, это доказывают достаточно низкие цены , особенно еще подкупает бонусная программа))) персонал отзывчивый, и достаточно подробно объясняют и представляют товары))) 10 из 10)
Самый адекватный магазин бытовой техники. Консультанты знают свое дело, легко соориентируют. Особенно понравился сертификат на обмен, купил и спокоен, если что случилось в этот же день поменяют, даже когда закончится гарантия производителя без волокиты и бюрократии
Н
НАТАЛЬЯ ПЕРНАЙ
Level 6 Local Expert
November 25
Купили пульт от ТВ. Консультант помог и все подсказал.
Брал телевизор смарт с сертификатом для обмена. При поломке привез обратно ,предложили обменять на новый только смарт приставка . Подсунули ремонтный SONY замена материнской платы по цене 19433 и приставка3400 . А покупал за 38275.00, обман и мошенничество персонала пользуются возрастом.
Заказ делал онлайн. Удобно, что есть стол выдачи заказов. Пришел, назвал номер, забрал. Не надо ждать когда кто то из сотрудников освободится, или искать их в зале
Давно являюсь покупателем данной сети магазинов, но все никак не доходило дело до отзыва. Сегодня снова забежала, в буквальном смысле, за наушниками и долго ждать консультанта не пришлось. По моим пожеланиям подобрали модель и цена +бонусы очень порадовали. На самом деле считаю, что эта сеть магазинов очень достойно проявляет себя во всем.А самое главное, что не мало важно, помимо качественных товаров в магазине есть квалифицированные консультанты и кассиры. Это колоссальный труд работать в сфере торговли, каждый день с покупателями, но тем не менее ребята очень компитентны. Покупала товары разной ценовой категории и всегда довольна и выбором и обслуживанием. Процветания вам и отличных продаж. А для консультантов больше благодарных покупателей!!!
Это ужас а не магазин. Из 4 покупок 3 возврата. Просто продают неисправную технику. Хоть бы извинялись для приличия. Так что не тратьте зря деньги и время. Я только отвозя обратно косячные товары, изрядно потратился на такси. Молчу уже про нервы
Нормально все,только столько продавцов много,кучкуются.Покупала варочную панель,так они товар толком и не знают,все по компу смотрят,надо лучше знать характеристики техники.
квк и все магазины элекроники, выбор большой,, ничего сверх естественного,
что касается продавцов, отдельная тема
что бы ты не покупал бы в RBT, продавец тебе обязательно будет наваливать ненужную доп, гарантию на 2 или 3 года за которую нужно будет доплатить.........
Очень сильно разочаровал магазин, а именно обслуживание, при совершении недавней покупки. Покупала электросамовар в наборе которого идёт керамический чайник. При проверке самовара сотрудник разбил керамическую крышку от него и начал быстро «заметать следы», закрывая ее упаковочным материалом. Стал уверять меня, что она была от другого чайничка, а в моем комплекте всё присутствует, выдавая пластмассовую крышку от самого самовара за ту керамическую. Все быстро запаковал и даже посмотреть не дал. Поняла всю эту ситуацию только дома. Самовар был в подарок и от этого остался ещё больший осадок.
Регулярно посещаем РБТ в Континенте, последняя покупка электромассажер для ног. Товаром довольны , качество обслуживания вполне устраивает! В салоне порядок, сотрудники готовы всегда помочь с выбором товара! Большое спасибо!
Ужасный магазин и ужасное обслуживание. Такое ощущение, что техника леран у них в приоритете по продаже. Покупали электрическую варочную панель, выбрали модель марки BOSH, пришли на кассу уже оплатили и в этот момент подбегает консультант и говорит не покупайте эту модель она плохая, купите лучше леран. В итоге консультант уговорил купить варочную панель марки леран. Придя домой и установив дома для проверки (в магазине не проверяют), она нам совершенно не понравилась. На следующий день решили вернуть и купить другую, которую до этого выбрали. На что сотрудники магазина сказали, что ни менять ни возвращать деньги они не будут.
Покупали здесь кондиционер, консультант посоветовал leran. Там же заказали установку. Кондиционер отличный, работает бесшумно. Установщики все сделали быстро и качественно.