Общее впечатление от сотрудничества с магазином рбт - абсолютно негативное. Заказала электроплиту. Обещали привезти на следующий день. На следующий день выясняется, что плита не приедет, т.к из-за ошибки кого-то из работников заявка была составлена поздно и следовательно доставить не успеют. Жду следующий день. На следующий день меня снова кормят завтраками, привезём завтра. Жду еще день. Мне сообщают, что конечно же мы можем вам доставить плиту сегодня, но она будет с витрины без заводской упаковки. На мои уже нарастающие негодования как так вышло, что меня сначала кормят завтраками, а потом сообщают, что плиту новую мне доставить не могут мне не отвечают. Предлагают перезаказать плиту заново (и видимо ждать ещё несколько дней доставки).
Подытожив отзыв: в рбт работают абсолютно не клиентоориентированные люди, не способные взять на себя ответственность за свою же ошибку. Не предложили ни бонусов, ни скидки на покупку за долгое ожидание и их неработоспособность.
Настоятельно рекомендую не тратить ваше время и заказать в другом магазине, где будут ценить ваше время, нервы и деньги
Продавцы в магазине отказались принимать возврат пылесоса, утверждая, что это невозможно по законодательству. По факту - возможно. Предлагали обмен на товар сравнимой стоимости или сертификат на сумму в их магазин. В других сетях электроники мне подтвердили, что приняли бы возврат товара надлежащего качества, которым мой пылесос и являлся. Я им даже ни разу не пользовалась.
Этот магазин заслуживает -100 звёзд! Заказали плиту и холодильник, первый раз доставку отменили, т.к у плиты был брак - не выдвигался нижний ящик. Об этом сразу предупредили по телефону, за что им конечно спасибо. После заказали снова, машина попала в дтп и заказ не привезли. Далее снова оформили заказ уже через сайт леран (оказалось, это одна контора), заказ привезли, один из доставщиков был с жутким перегаром, но это конечно мелочи жизни. Плита была в упаковке от рбт, хотя никто по телефону не предупреждал, что привезут выставочный образец, к холодильнику вопросов нет - приехал в заводской упаковке, всё хорошо. Наша оплошность - сразу плиту не проверили, все очень торопились и мы и грузчики. Когда открыли - были в шоке, варочная поверхность по периметру в силиконе (может быть не родная стоит), отходит с одной стороны на сантиметр-полтора. Оформили возврат по телефону, сказали ждите 10 дней, с вами свяжутся. Оставила жалобу на сайте, перезвонили, отправили грузчиков. Девушка обещала перезвонить, как уточнит у грузчиков по времени и тишина, на следующий день уже сами грузчики позвонили и сказали, что приедут через 40 минут. Так сиди их сутками и жди. Возврат на месте оформить не смогли, предложили тащиться в Закамск для возврата, для этого нужно целый день потратить - другой конец города!!! В итоге плиту оставили дома, отдали чек в отказе о возврате и уехали. Уже две недели живём без плиты, благодаря этому чудному магазину. Если вопрос не решится в ближайшее время, буду действовать дальше. Если вы клюёте на бесплатную доставку, лучше потратьтесь чуть-чуть, закажите в более достойном магазине, сэкономите нервы, время и деньги. Категорически не рекомендую этот магазин.
Месяц назад заказал варочную панель ждали когда установят кухню .Установили кухню ,варочная панель достали из коробки и вуаля не работает электроподжиг,две комфортки , работает только одна комфортка .Не покупайте ни чего в этих магазинах если нервы дороги
Небольшой ассортимент товара, очень тесное помещение. Цены в основном демократичные. Персонал вежливый. Есть рядом автобусные и трамвайные остановки. В целом атмосфера не плохая.
Заехал по гарантии вернуть телефон (не включался). Ребята предложили замену. Паралллельно один из менеджеров начал оформлять возврат, т.к. проверил и убедился, что не фурычит. Вариантов хороших на замену на тот момент не было. Второй умудрился и включил гаджет. В итоге гарантию не использовали. Решили ничего не оформлять. Телефон работает норм.
Не водители, а водятлы! Заказали во второй раз духовой шкаф, водитель отказался везти, мол последний он с витрины - едьте и смотрите его в магазине, че я буду его туда сюда возить. Лол, а не че что это твоя работа? Возить технику и забирать ее. Мне ее испохабят по дороге, один фиг ее повезешь. Ору просто, водЯтлы
Всем привет 🤝
Заказала через интернет магазин и оплатила доставку ,телевизор у меня дома не вкл ,звонила на гор.,линию ,оформили заявку ,должны были позвонить с магазина и обсудить последующие действия .Ждала ,ждала и не кто не звонит ,позвонила ещё раз на гор.линию и ещё раз оформили заявку ,опять без результатно.
В итоге: я сама стала звонить по магазинам и искать откуда привезли мне телевизор .
По тел мне сказали везите его в магазин сами . Я говорю ,как же я его повезу )))доставку оплатила ,а что не так везите ,да и ещё ищите откуда его Вам привезли !!!
Мне ответили изначально !!!Что за товаром подъезжают от 5 кг .
В итоге тел 5100 .
Я озвучила это в магазине ,на что мне сказали ,у Вас доставка не экспресс .
Странная ситуация получается у РБТ !!!,клиент покупает через интернет магазин ,оплачивает доставку ,ему везут товар с любого магазина где есть товар в наличии ,но ,если что не так ,везите сами !!!Никакой лояльности по тел ,грубо отвечают ,вперёд меня грубят )))🤣.
Я в шоке( принес микроволновку обратно, оказалась - скрипит при работе, купил 8 приехал 13. Говорю: так и так скрипит, поменяйте! Заведующая - давайте послушаем? Включаем, скрипит. Рядом, менеджер - так она должна издавать звуки :)
Я:
У вас шумно в магазине, но все равно слышно, как скрипит.
ПРЕД ИСТОРИЯ
Пришёл в ваш магазин, менеджер порекомендовал за 12т. р. Типо электричество в два раза меньше ест.
Я:
Повелся, уточняю про сервис.
Ответ: три кода гарантия, две недели коробку не выкидывайте, если что, заменим в магазине. :)
Привожу, показываю.
Заведующая:
- нужно еще раз прослушать! Слушает, кладет руку на микроволновку
Менеджер:
- кто вам сказал, что она в два раза меньше электричества ест?
Я:
- Ваш менеджер, получается меня обманул?
Менеджер:
Так оказывается вы прогуливали физику, а по математике имели двойку!
Я:
- принесите с витрины и сравним.
Заведующая:
- Я, не могу по щелчку пальца поменять.
И вообще, вы в ней готовили.
А люди разные бывают, кто- то мачу кипятит. Предлагаю:
1. 1900 доплачиваешь и мы меняем на такую же.
2. Оформляем в сервис на 45 дней.
Я:
0_0
Сравниваем: моя скрипит, с витрины нет. Менеджер: нужно еще раз послушать!
О - чудо, моя почему-то не скрипит.
Менеджер:
-вот видите?
Я:
- Давайте еще раз попробуем?
Заведующая:
-Нельзя, вон сколько пусков пустой микроволновки мы сделали.
Я:
-Короче, вы поменяете?
Заведующая:
-Нет.
Ухожу.
Я:
Мы еще увидимся! )
Заведующая:
- Если вы только за новыми покупками приедете, а с микроволновкой не увидимся больше)
??????????????
Наверно, пободаться придётся)
Отвратительный сервис и такое же качество обслуживания. Делали заказ на сайте, потратили уйму времени, чтобы его оформить, так как сайт бесконечно лагал, зависал, обнулялась корзина. С горем пополам удалось оплатить заказ картой, пришла только смс о снятии денег с карты от банка, ни чека электронного с оформлением заказа магазин не предоставил, ничего, кроме номера. На следующий день начались звонки о том, что из всего перечня заказанной техники, произошла проблема с холодильником, мол, ни один заказанной марки холодильник мы вам доставить не можем, на всех там царапины, тут сломано, там не работает и тд. Предложили вернуть часть денег со словами «остальная техника в идеальном состоянии, ожидайте доставку». Через пару часов снова звонок и та же история, но уже с духовым шкафом. В итоге пришлось отказаться от всей техники, которую мы заказали. Утомили, честное слово. И никаких бонусов для клиентов за потраченное время и нервы, только в подарок ещё выдали «10 рабочих дней ожидания возврата денег». Сами больше там заказывать ничего не будем и другим не советуем.
Покупал там планшет на заказ. В магазине очень тесно, цены как и везде, пришла скидка на 5к в честь дня рождения, но при покупке прошло только 1,5к. Если в шаговой доступности, то можно зайти, специально ехать нет смысла. Цены там давно такие как и везде как,впрочем и в ситилинке
Отличный магазин бытовой техники, компетентные сотрудники, всегда расскажут о товаре, помогут подобрать более выгодный вариант по имеющемуся бюджету. Сколько раз я совершал здесь покупки ни разу мне не пытались впарить более дорогой брендовый товар.
Персонал хороший, выбор товаров есть но можно и побольше
1
Ц
Царь .
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Отвратительное обслуживание.ехал через весь город чтоб купить стиральную машину, предварительно убедился на сайте что есть в наличии.позвонил по телефону,сказали что действительно есть.приехал.стоит на витрине,цена много больше на ценнике.спрашиваю консультанта,говорит,вашей модели нет в наличии.я говорю,вот же она стоит.только на сайте дешевле.он говорить нет.далее дословно: эта фирма фуфло,неремонтопригодна.не вздумайте это фуфло брать.я ему говорю,мне нужна эта модель.он говорит:под заказ через неделю.и давай мне втюхивать машину в два раза дороже той которую я хотел изначально.дальше слушать не стал.вышел,через дорогу ДНС,купил без проблем такую же,на 2 косаря дешевле.большеини ногой в этот магазин.стоят консультанты(три здоровые морды) и людей дурят.
Ужасный персонал хамит только так
Магазин просто 🤢🤮
лучше Купить дороже чем приходить сюда
Служба поддержки (горячая линия ) нахамили тоже
Получил свои товар с горем пополам!
РБТ купила МДТ и Сатурн (хорошие были магазины), а потом позакрывала почти все магазины. Просто непонятная логика руководства. Открыли дорогущий распределительный цент в Перми, а потом через 6 мес вдруг выяснилось, что нерентабельно и закрыли. А сразу нельзя было посчитать расходы? Или это было тотальное отмывание денег?
Хочу предупредить всех действующих клиентов и будущих внимательно осматривайте товар вплоть до миллиметра впаривают битую и с вмятинами продукцию в проверке непосредственно после доставки в их присутствии отказывают и вообще при отправке товар клиенту либо он совсем не проверяется а если проверяется то умышлено впаривают некондицию так-что будьте внимательны а лучше обходить такие компании стороной
Зашёл сегодня в магазин в ТК Семь чудес. Консультанта днем с огнём не найти. Еле допросили. Самое главное, что в ассортименте ничего не смыслит. Характеристики не знает.
Есть что выбрать, адекватный персонал. Но вот с покупкой засада получилась, интересно покупать только за нал. Но так как сумма приличная то пришлось отказаться.
Хороший магазин на 4. Продавцы-консультанты вежливые. Бывают акции. Покупал тв и получил доп.скидку на саундбар - 50%. Остался доволен. Освещение в магазине как то темновато , а так в целом нормальный магазин.
Днс практичней экономичней надёжней. Вообще неприятно, когда ты заходишь, а тебе вместо того, чтоб помочь определиться в выборе, человек продавец с недовольным выражением лица говорит: ща освобожусь. Распаковывайте товар, когда нет покупателей. Зашёл первый раз, остался очень неприятный осадок.
Заказывали телевизор . Сроки доставки пересмотрели не поставив нас в известность . Привез курьер , хамил разговаривал дерзко вел себя как гопник . Впечатление отвратительное !!