В очередной раз разочаровалась!
Купила дорогой пылесос. Через пол года использования основная насадка на пылесос сломалась( при сгибании насадки лопнула мягкая гнущаяся трубка и сломалось колесико)
ПОЗВАНИЛА в магазин рассказала ситуацию ,спросила можно ли приобрести эту деталь отдельно, на что мне ответили что этой фирмы насадки они не продают, спросила гарантийный ли это случай в такой ситуации . После совещаний с коллегами один из представителей магазина сказал что да это гарантийный случай , привозите в полной комплектации пылесос мы решим данную проблему.
На следующий день мы поехали в магазин со всеми документами и полной комплектацией пылесоса.
Итог такой женщина администратор сказала что нет это не гарантийный случай и кто вам такое вообще сказал она не знает. Якобы даже дополнительная гарантия тут не играет роли!!
ТАК ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА ВПАРИВАЕТЕ ЭТУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ , ГОВОРЯ ЧТО ВДРУГ ЧТО ТО СЛОМАЕТСЯ , ДАЖЕ И НА КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ГОВОРИТЕ. ПРИЕЗЖАЙТЕ МЫ ПОМЕНЯЕМ СРАЗУ ,ЕСЛИ НЕ СМОЖЕМ УСТРАНИТЬ НА МЕСТЕ!!!!
Посоветовали приобрести универсальную насадку , мы поверили купили. Приехали домой стали проверять, а она вообще не подходит этому пылесосу, по трубе она хорошо, а вот пылесосить в 100 раз хуже . Из мощного пылесоса с данной унив.насадкой наш пылесос превратился в маломошный, она вообще плохо пылесосить.
Не кому не советуем , и это уже не первый случай когда не хотят исполнять свои обязанности по гарантии . И дополнительной гарантии,
Купил две разные аудио колонки, одну решил вернуть в установленный законом срок Ответ администратора, можем поменять только на товар. Ответ директора магазина в телефонном режиме, товар надлежащего качества мы можем не принимать. Не рекомендую приобретать товары в данном месте. Понимаю, что возможно не все рбт работают по такому принципу, но желания больше обращаться в эту сеть нет!
Постоянно беру там товар оформляя всё через интернет
1
Владимир Рошкеевич
Level 15 Local Expert
December 29, 2022
Живу далеко ,очень долго определялись с телевизором купили привезли домой отработал 1час,вернули обменяли не хотя.На новый год присмотрел телефон выбрал ,купил частями в итоге везде оплата прошла но телефон не дали.....что то где то не так,отменил покупку .. больше в этот магазин не поедем. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОПЕРАТИВНОСТЬ !!!!!!!!!
Купили холодильник в интернет магазине 24 февраля. На 7 стояла доставка. Теперь уже трижды доставку переносят, ничего конкретного, одни обещания. Заказ оплачен 100 %. Безобразие!!! Везите холодильник из магазина тогда клиенту и ждите сами свою доставку сколько надо. Ничего больше у вас не куплю!!!!
1
2
A
Anonymous review
March 4, 2022
Вроде все вежливо но все равно где нибудь да обманут, а выдача товара это капец ждёшь полчаса потом тебе из подворотни выносят целлофаном обмотанный дорогой товар куда туда все досвидос… капец , больше туда некогда не пойду и другим не рекомендую, куча продавцов и всего два грузчика , попал на приёмку будь добр жди когда разгрузят….
Продали витринный экземпляр стиральная машинка Bosch, не предупредив об этом, когда это выяснилось, отказались принимать товар в агрессивной форме, напирая на то, что они сказали что это последний товар, на письменную жалобу так и не ответили. Не рекомендую.
Отвратительный магазин, ужастное отношение к клиенту. Оформили в "рассрочку" покупку телевизора, сотрудник кредитного отдела допуспил ошибку, переделал, теперь с нас банк требует оплату по 2 кредитам! Будьте аккуратнее сотрудничая с РБТ!
купила плиту в первый же день использование духовка покоряболась об свои листы для запекания облезла....ужас за 29900 купла и столько нервов
3
V
vrx333rtx
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено. Это касается так называемых "экспресс - сервис", либо доп. гарантии от магазина.
Мне на день рождения подарили сертификат . Но я не чего не вижу в рбт достойного. Прошу вернуть деньги. Не возвращают. Как быть. Продавцы отвратительно работают
Так себе. Такое чувство что тебя хотят обмануть со входа судя по лицам продавцов-консультантов стоящих у входа и проважающих тебя высокомерным взглядом вслед.
Купили посудомойка Leran перестала работать тена, ошибок машина не выдавала.
Обратились в RBT узнали сервесный цент. В итоге с сервесе ответели что сняли с производства, а на донный момент эти машины продаются в магазине. И что получается по телефону мне ответели ваши проблемы, покупайте новую.
Купили индукционную плиту с витрины, упаковки не оказалось упаковали в плёнку, дома через время открыли чтобы установить при установке обнаружили микротрещину на панели поехали в магазин, консультант не смог найти трещину пока пальцем не ткнули пригласили администратора Андрея он тоже ничего не увидел пока не показали. Говорит это не гарантийный случай мы настаивал на замене. Он сфотал все и сказал что все покажет директору и перезвонит ждём звонка вторую неделю. Поют хорошо, а результата ноль
Не соответствие обещаний и реальности. Заманивают клиентов обещая хорошие скидки, на деле всего 5%. Консультанты говорят не верную информацию и "впаривают" покупку дополнительной гарантии. А еще они продают технику после ремонта (ту самую, которую вы обменяли по доп. гарантии) на ровне с новой!
Купил тв, прошло три дня поломка, пришёл вернуть, забрать деньги, имею полное право в течении 14 дней. Просто вежливо послали, говорят возможен ремонт. Я не хочу ремонт хочу свои деньги а не порченый товар, и не пойду больше к вам никогда в жизни. Буду подорвать в суд.
Магазин хороший, но главное не обращайтесь к не русскому продавцу консультанту, полнейшая безграмотность и пытается продать товар который не соответсвует условиям покупки
Назойливые консультанты причем зачастую. Последний раз 13.06.20г. вообще добил. Пришел в магазин в ТЦ "Калина", консультант на меня сразу налетел с вопросами, я ему :- просто посмотреть, прицениться. -И пошел. Он за мной след в след причем раньше как то старались сильно в глаза не лезть, но этот прям в глаза лез. В итоге пошел в ДНС, пошарился, приценился и ещё купил по мелочи. Вот честно, меняйте политику, а то табун встречающих консультантов напрягает. А нужна будет помощь, сам позову.
20
3
Дима Изотов
Level 6 Local Expert
December 12, 2021
Обслуживание клиентов хорошее цены приемлемы, чтобы не бегать по городу в поисках. Техника вся проверенная, работа способная. Есть доставка по городу.
Так лихо меня еще не облопошивали!!! Пришли за техникой родителям. Около получаса искали консультанта. Нашла. Выбивая выбранный товар, консультант стал предлагать купить ещё что-нибудь, так как у нас достаточно бонусов и можно выгодно их использовать. Я сообщила, что коплю на робота - пылесоса, но не тороплюсь с покупкой, потому что нужен хороший, с функцией влажной уборки, памятью и управлением с телефона. На что мне моментально ткнули пальцем на Самсунг, который был с огромной скидкой. Меня это очень насторажило, но специалист заверил, что это действительно очень хорошая модель, управляется с приложения, составляет карту дома, запоминает, делает влажную уборку, сам возвращается на базу. Но всё показать он не может на месте, так как нужно устанавливать приложение и синхронизировать телефон и робота. Но мол это все легко и дома я все сама могу увидеть. В итоге! Выполнив все условия размещения базы, установив приложение, запускаю... Робот начал уборку, я стала наблюдать. Поползав по комнате, он вруг сменил траекторию, оставив большой участок не пройденным, уехал в другую комнату, мимо базы, где у него закончился заряд и он просто встал посреди комнаты. Я вернула его, зарядила. Запускаю снова. И снова он живёт своей жизнью. Вернула в магазин, его приняли в сервис. И вот сегодня с сервиса сообщают, что он заявленные функции выполняет. Просто у меня светлый линолеум и он может на нем глючить. Карту он не пишет априори, маршруты не запоминает, а по сему, совмещать влажную уборку в кухне и сухую в прихожей, по ковровому покрытию, он тоже не может, так как с насадкой и водой на ковровое он заехать не может. Консультант впарил то, что абсолютно не отвечает моим требованиям, а я выкинула 16500₽. И никто ни за что не отвечает!!! Отличная работа!
😤😤😤
Хороший ассортимент техники, на кассе не очень расторопные, особенно если безнал оформлять, документы долго подписывают. Продавцы иногда не самые грамотные попадаются) но это как везде в Абакане. Но главное их много в зале и это плюс.
доставка отвратительная жду целый день и неизвестно когда привезут
3
A
Anonymous review
November 2, 2020
Доставка на низком уровне, жди дома с 11 до 20 других дел у людей нет, хоть бы с утра звонили и говорили ко скольки привезут, 3,5 ч осталось до 20 нет привоза завтра верну им товар
Не сохраняют заводскую упаковку товара, нет (паспорта) инструкции товара. Упаковывают в плёнку, которая во время доставки рвётся, покупку поцарапали. Считают, что это нормально.
Покупал много чего у них, но со смартфоном огорчился, впарили дополнительную ни кому не нужную, бесполезную страховку.. Обратится по страхрвке тут решил, но надежды нет..
Почему-то работники магазина совершенно не дорожат покупателями. Обсуждая личные темы друг с другом, спокойно говорят 'подождите 5 минут, сейчас договорим....' такого нахальства ещё не встречала!