Запчасти хорошие,как поставлю отзыв отредактирую,все доброжелательные.
Запчасти брал 2 каждая по 1к одна была изношенная ,а вторая почти нульцевая. В общем за 2к получил хорошую оригинальную деталь на ваг.(цена новой ориги была 80к ,а новой не ориги 36к)
Заказал дверь на авто. Задал четкие вопросы относительно недостатков по ЛКП. Продавец уверил, что недостатков, кроме как по защитной пленке нет, окрас не требуется. Попросил упаковать в пупырку. В итоге привезли в ТК в стрейч пленке, отправили так же. Дверь грязная как с помойки. Весь низ отбит, вся в царапинах, вмятины. Причем судя по следам коррозии, это все было еще до отправки в тк. Менеджер не хочет решать проблему, ссылаясь на транспортную. Не стоит связываться с данной организацией.
Понадобился блок SRS для VOLVO, при запросе уточнил отправят ли блок в этот же день, продавец ответил что только на следующий день, оплачиваю в 15.30 по QR коду, и нахожу аналогичный блок у себя в городе, в 17.30 написал продавцу сделать отмену покупки и вернуть оплату, на что сразу же начались отговорки (запчасть уже увезли и если не передали в доставку то вернём с учетом комиссии) ок жду возврат, проходят сутки возврата нет, пишу вопрос, ответа нет ИГНОР, в итоге берут и отправляют спустя более суток
не нужную мне запчасть, т.е на момент запроса отмены, блок 100% всё ещё лежал в авторазборе и ни кто его ни куда не увёз т.к зарегистрирован он был только ВЕЧЕРОМ следующего дня, а самое смешное что блок то стоит 1000₽ и продавец из-за 1000₽ так себя повёл, мне не горячо не холодно от 1000₽ а вот продавец отчётливо показал своё отношение к покупателям, страшно представить что с возвратами на большие суммы 😁 жадность) сложно чтоли было по человечески отнестись к ситуации!!!
Купил двигатель, он оказался внутри ржавый, сказали это не ржавчина, потом, что ржавчина, но не страшно, потом сказали что по фиг ставь выбора нету, возврата не будет
Хамство !!! Если начинаются вопросы касаемо возврата , тупо не отв ечают и ставят вас в черный список, хотя сами отправили не ту деталь !!! Молодцы )))
Уважаемый собственник бизнеса , обратите внимание на своих сотрудников. Если вы этого не видите или вы принимаете в продажах участие , то очень жаль за ваш подход к клиенту .
Друзья , будьте бдительней !!!!
Менеджеры которые категорически не умеют работать и общаться с кл иентами. Хозяину стоит обратить внимание на неадекватных менеджеров. Которые не хотят работать и только могут оскорблять клиента. Доставку осуществляют чем хотят... чем им удобно... Упаковывать они тоже вам ничего не будут...Перезванивать тоже...на мнение и просьбы клиента они чихать хотели... Могут перейти на личности...
p.s. Буду в гостях в Челябинске обязательно загляну пообщаться
Позвонил по запчасти, сказали приезжайте все есть. Ехал через весь город по пробкам. Приехал а запчасти нет((( это как вообще. Не кто даже не извинился, все в порядки вещей ( результат потрачено 3 часа времени и бензин. Ужасное место.
Отличный авторазбор, цены очень демократичные и большой плюс, что работают без выходных и всегда перезванивают, даже если не дозвонился до них, было занято! Успехов Вам и процветания, всегда приятно иметь дело!
Заказал т опливную рампу ,рампу получил не исправные регулятор давления. Перед отправкой спрашивал исправен регулятор давления сказали всё работает ,якобы проверяли. Вообще машина не завелась фольксваген амарок дизель. Отправил обратно деньги вернули,персонал не хочет разговаривать, видимо за ответы на вопросы денег хотят
Общаются не вежливо, про наличие деталей сказать не могут. Про доставку вообще без комментариев, упаковать не могут, заведомо отрицая что деталь может быть сломана.
Сначала говорят низкую цену,в конце поднимают хочешь не придет ся заплатит сделали коробку передач сам стоял мужик прямо молоток по подшипнике стучит со всей дури
Отличный ассортимент дет алей, хорошие цены.
Одну звезду снял за не согласованность между сотрудниками)
Списались вечером, договорились, утром предупредил что поехал к ним, получил ок.
Пока ехал прислали сообшение что детали нет, но есть другая та же но в 3 раза дороже. Отказался, вернулся длмой, т.к. были другие аналогичные предложения.
Через некоторое время написали, что именно та нашлась и можно её забрать. В общем, со второго раза приехал и забрал, именно то что на фото, по заявленной стоимости.
Но это недоразумение, немного подпортило общее впечатления.
Нашел необходимую мне деталь через сайт Дром. Уточнил наличие в чате. Наличие подтвердили. Заключил сделку через сайт ,оплатил товар. В карточке доставки указал способ отправки СДЕК. Доставка до тк бесплатна,а ехать к ним на другой конец города накладно, решил сделать отправку через филиалы сдек в одном городе. Благо филиал сдек у меня в соседнем доме. На следующий день утром заказ был отменен с формулировкой что местным через дром не продают ! Только перевод или наличные. Каким образом ,по сделке в которой указана отправка через транспортную компанию, менеджер данного магазина сделал вывод что деталь будет забираться самовывозом ? Я вполне мог оплатить деталь и отправить ее куда угодно. Я уже опускаю сам факт отказа мне как местному в оплате через сайт. В условиях продажи об этом ни слова. Так вот в итоге продавец просто отменяет покупку . Хорошо. Я уточняю время работы в выходные. Мне их сообщают. Ни в пятницу, ни в субботу ни слова о том что детали продана. Тишина. Странно при том условии, что я уже оплатил один раз эту деталь .И значит она мне нужна. В субботу я, выбрав время, еду к ним. Примерно 30км. Приезжаю и мне сообщают что деталь продана неделю назад ,а этот менеджер (видимо который отвечает за размещение на дроме) типа забыл ее убрать из наличия. Уезжаю. Пишу в чате на дроме вопрос - что это было? В том ,что деталь была продана давно, естественно человек не признается - его версия что он продал ее вчера в пятницу. Вы ,говорит, сами во всем виноваты . Вам говорили что нужно звонить перед выездом и уточнять. Тогда встречный вопрос повторно - а кто вам сказал что за этой деталью я поеду вообще? На это ответа не было . Сказано было что я ничего не добьюсь и зря теряю время . Ну не страшно. А по сабжу ,как я думаю, деталь была продана ранее . Но вместо того, чтобы просто отменить сделку и написать что детали нет,извините, человек устроил вот это вот все. Такое отношение к покупателю достойно соответствующего отзыва.
3
Дэн Сяопин
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Настоятельно не рекомендую связываться с данной организацией, не умеют абсолютно общаться с клиентами, грубят в переписке! На авито пишут, что запчасть продана, в этот же день на дроме пишут, что эта запчасть в наличии🤦♂️
Менеджер слабенький или демотивировированный. Абсолютно не желает выполнять свою работу за которую однозначно получает з.п.
На вопрос по запчастям отправляет посмотреть сайт, хотя покупатель находится уже в магазине.
Три звезды только из за уважения к хозяину разбора. Так бы 0 поставил.
Нужная деталь была в наличии и по нормальной цене. Найти не предприятие не составило труда. А вот представитель не очень вежлив и не приветлив, как по телефону, так и при встрече.