Самый худший банк, работающий на территории Российской Федерации. На прошлой неделе заказала снятие валюты со счёта физ лица. Сегодня в одностороннем порядке меняют условия выдачи наличной валюты, вводят проценты за снятие со счёта. Никогда не обращайтесь с этот банк!
Не дозвониться, если надо. Говорят одно, а на деле другое. Сотрудники некомпетентные. Со страховым случаем намучались. Выплатили не всю сумму. Не советую этот банк. А с инвестициями- вообще мрак. Бегите дальше от него.
Очень понравилось. Людей было мало, хотя время было час- пик. Специалист все объяснила при оформлении дебетовой карты, проверила карту на работоспособность, помогла разобраться в работе с приложением.
Немцы переодетые)))) говорят по нашему , и работают по нашему вдумчиво и не торопясь
Show business's response
рустам терентьев
Level 11 Local Expert
October 18, 2021
Получал здесь дебетовую карту. Отделение небольшое , чистое. Сотрудники вежливы и компетентны. 4 ка из-за очень долгой проверки моих данных службой безопасности банка. Операционнистке 5 от неё эта скорость не зависит. Получения карты ждал более часа. Уходил из отделения оставив контакты, Ближе к вечеру карту всё-таки забрал. Думаю что ситуация со мной скорее всего исключение чем правило. Поэтому всё же рекомендую банк к посещению. Ведь технические накладки могут быть в любой организации
Отмечу нежелание персонала помочь При обращении в отделение банка, виснет мобильное приложение, перевод между картами этого банка шёл двое суток и сотрудники даже не могли дать точный ответ: один сказал, что перевод идёт сутки, другой - до трёх суток
Мы открывали расчётный счёт в 7 окошке. Очень приветливая девушка, доброжелательная.
Show business's response
Oleg
Level 16 Local Expert
November 16, 2022
После получения талона, электронная очередь,через 3 мин был приглашён к специалисту, в течении 5 минут мой вопрос был решен, были данные нужные рекомендации. Благодарю!!!
Татьяна Орлова оперативно и максимально эффективно помогла решить вопрос с важными документами, имевшими решающее значение для моей дальнейшей карьеры.
Огромная благодарность и успехов.
Как не печально, зашёл чтобы закрыть счёт. Но скорость выполнения всех операций и четкость работы очень порадовали. Выдали все под расчёт прям с точностью до двух копеек, чуть не прослезился когда их увидел :)
Может и вернусь к вам как клиент)
Очень разочаровало, что некоторые менеджеры не компетентны. Обманули пенсионеров, предложив им пакет страховки, который особо и не страхует их жизнь, только деньги приносить раз в год напоминают.
После сегодняшнего посещения банка с близким мне человеком . которая обращалась с потреб кредитом сначала были в ужасе ...одобрения не получали очень долго не потому что долго шла проверка .а потому что менеджер Анастасия(сотрудник коул цента),просто исчезла а никто другой не мог заниматься заявкой . В итоге всё таки на четвертый день обьявилась ...но , когда мы получили нужную сумму и быстро поехали дабы внести аванс на покупку жилья , нам ответили :уже продано ..Ну что же решили в этот же день спустя три часа вернуть досрочно обратно .что бы не переплачивать и вряд ли по такой стоимости как было мы сможем что-то подобрать . Позвонили по дороге в банк опять в горячую службу что бы узнать можно ли это сделать спустя три часа и какую сумму нужно вернуть ,на что сотрудник( по моему Дарья )ответила : можно , но страховку на сумму 138 000 ,не смотря ни на что вернёте в размере только 50 % сказать что мы были злые ,это ничего не сказать ..) НО !!!! оказывается есть сотрудники банка ,которые находятся на своем месте и с призванием профессионал , это Ибрагим ! Во время выдачи кредита было очень доступно всё проинформировано и так же во время погашения .Пока ждали поступления денег , Ибрагим мне рассказал о ипотечном кредитовании ,я очень заинтересована теперь , оказывается очень даже лояльные условия по сравнению с иными *монополистами * В завершении вопрос :откуда вы берёте таких специалистов, которые консультируют (тем более горячая служба) и заводят людей в заблуждение ,негатив...?Если все разговоры записываются , прослушайте . примите меры .Ведь банк то на самом деле хороший и с хорошими процентными ставками ...Спасибо , Ибрагиму , мы хотя бы вышли из банка в хорошем настроении .
Мне очень понравилось все в этом отделении банка,приветливое отношение к каждому человеку,грамотные консультанты,комфортное ожидание,можно выпить кофе или чай или просто попить воду и почитать журналы и ознакомиться со всеми предложениями банка.
Решила сделать карту по совету мужа, была акция приведи друга и этот друг должен был завести карту и потратить до 22 числа 2000 и тогда эти 2000 придут обратно к другу-( мужу). Дождалась я 20 числа и оформила. Ждала чтоб мне ее актививировали и дали пин код, который сразу почему то не даеться. По телефону обнадежили, что скоро дадут . И вот 22 число код сказали что не дадут т.к. выходной. Ждите понедельника. А в понедельник уже 23. Так вот, только потратила свое время и нервы, карта мне впринципе вообще то не очень нужна то их теперь. Хотела выгоду получить в итоге испорченные нервы.
Приятное отделение, компетентные и вежливые сотрудники
2
1
Павел Седов
Level 7 Local Expert
November 9, 2021
Неделю пытаюсь оформить дебетовую карту. Через интернет. То приложение висит, то пишет, что в вашем городе нет филиала банка. Хотя на самом деле он есть. Курьером доставка через неделю. Зачем рекламировать карту, если я не могу элементарно заполнить заявление? Позор. Закройтесь. Такой банк нам не нужен.