Raiffeisenbank
360 reviews
March 28
Ужасное отношение сотрудников,смотрят на тебя как на пустое место.Хотел получить новую карту для личного использования для простых операций задают вопросы в грубой форме зачем,для чего. Не подшел документ она просто кинула его на стол сказав печать поставь и принеси.если я гражданин другой страны это не значит что со мной можно так общаться.
2
1
January 31
Пришёл закрыть счёт, мало того что что не так сделали при закрытии, так ещё и попытались долгов повесить! Некомпетентные сотрудники работают в данном отделении.
Самое интересное, пока не начал угрожать отправкой всей переписки в суд, дело с мёртвой точки не двигалось! Зато потом все очень быстро закрыли и долги куда то пропали резко! Разводят людей!
1
December 10, 2024
Вежливый обслуживающий персонал, все что надо подскажут, в помещении чисто и уютно.
3
1
December 26, 2024
Отказали в выдаче дебетовой карты по каким-то идиотским причинам. Задают совершенно не относящиеся к делу вопросы. Если решите брать карту в данном банке, будьте готовы к вопросам по типу «на что планируете тратить деньги» , «откуда деньги, если официально не работаете». Не рекомендую !
3
1
April 2
Ужасное обслуживание. Менеджер ( окошко №4) зря потратила моё время. Начала открывать карту и только потом рассказала о всех нюансах. Отвечала не вежливо.
1
1
February 5
Вы на работе,если клиент в выходной не очень в настроении,то это не значит,что нужно быть роботом и как машина повторять,одно и тоже по пять раз подряд...
June 8, 2024
Отличный банк, я всегда в нем обслуживаюсь, так как рядом живу,недавно посетила банк , очень понравилось обслуживание ст.менеджера по имени Ирина ,помогла в решении моего вопроса.
1
2
March 12
Банк отличный,быстро оформили карту,подробно нам всн обьяснили и помогли
May 5
Хорошее отделение.
Не всегда быстро, но сотрудники всегда стараются помочь.
December 7, 2024
Плохой банк, за снятие денег со своего счета я должен был им на халяву 500 р подарить. Не рекомендую обращаться кому то в данный банк
August 8, 2024
Спасибо большое за помощь!!! Все быстро, приветливо, тепло и доброжелательно!!! Спасибо коллективу!
1
2
March 3
Попросила сходить в туалет и девушка не пустила, уверена что он есть, удачи с таким подходом
2
1
September 19, 2024
Приятные доброжелательные девушки, проконсультировали, оформили карты, всё понравилось, будет повод ещё загляну). Обменника там нет!
October 5, 2024
Тут в банке мне Оксана Власова менеджер отказала оформить карту нового клиента мне 22года и я не работаю официально получается я не могу оформить карту Райфайзен банка🤦🏻 худший сервис в России
4
3
September 23, 2024
Отличный банк, вежливые и компетентные менеджеры. Отдельное спасибо Семену Александровичу Карякину за помощь в оформлении справок.
3
2
April 17, 2024
очень плохо относились, пришел оформить дебетовую карту сначало сказали оставте заявление потом приходите, я ушел заявлению оставил пришел, спросили трудовой договор я фотография показал сказали нужен только оригинал, я потом с администратором свизался сказали что через фотографии можно, я опять приехал и в конечном итоге мне отказали сделать пластикувую карту и сказали что сделают виртуальную и буду оплачивать через переводи или только снимать наличку с процентом, что это такое??? ужас просто!
6
2
May 8
Может не повезло со сменой. Но сотрудники довольно холодные и безразличные к решению вопроса. Нет желания что-либо предлагать в решении вопроса. И рекомендуют самим через приложение или в пунктах договора и тд искать что как
May 29, 2022
Симпатичное отделение. Небольшое, но вполне функциональное. Персонал приветливый и отзывчивый. Особое спасибо Дарье за прекрасную консультацию. Всё рассказала - показала, помогла потыкать (в приложении). Есть парковка, но мест свободных почти нет.
March 14
Муж сходил что бы открыть карту ему обслуживание понравилась
September 2, 2022
Очень понравилось обслуживание. Действительно молодцы. Все быстро, четко и самое главное клиентоориентированно и профессионально. Все рассказали, посоветовали. Предложили водички)) Умнички! Очень рекомендую.
1
1
January 6, 2023
Расположено удобно - рядом метро и огромный жилищный массив с клиентами. Обслуживание квалифицированное. Но из-за почему-то малой площади для большого количества клиентов - очереди и увеличенное время ожидания в отдельные дни. Банкоматы присутствуют и способствуют уменьшению очередей.
3
1
April 1, 2023
Отличное отделение, отзывчивые сотрудники. Всегда быстро, профессионально и качественно проконсультируют. Удобное расположение и время работы отделения. Если есть очередь, двигается быстро, не приходится долго ждать. Два банкомата, всегда работают, никаких проблем нет.
2
1
September 21, 2024
Пришел оформить карту,сотрудник как будто под чем то,6 раз не правильно записал номер в конце обвинил что я в чем то не прав а в итоге просто стал и ушел,зовут ГАЛИНА
5
August 19, 2023
Был там 16го августа. Хотел продать доллары, на сайте у них был указан лучший курс среди всех банков в Москве. В итоге приехал, а мне с порога - у нас с 1 августа нет валютных операций, точно нет на покупку банком (мне как раз им продать надо было), на продажу банком есть хрен знает где. На сайте про это ни слова. Короче Райф уже не Райф, а отстой
5
1
April 26, 2024
Что бы получить просто дебетовую карту, которая уже готова , ждал 20 минут при пустом зале ( в прямом смысле пустом зале !!!!) на мой вопрос - меня кто то примет сотрудница ответила все заняты !!!! Сотрудник напротив просто сидел и играл в телефон …) сам не верил глазам и ушам что несут эти сотрудники банка
7
2
August 26, 2024
Удивительный банк, в приложение зайти нельзя чтобы заказать карту для нового клиента, видимо опция для красоты, допустим.
Хотел открыть дебетовую карту, чтобы тратить через этот банк свои деньги. Сотрудник девушка с 4 окна получила с меня все данные, включая место работы и должность (зачем? Первый банк кто интересуется этим), не выдала дебетовую карту сославшись что нужно в "индивидуальном порядке" Провести проверку в сб с моими данными, но они уже в это время не работают (7.40). При этом
Я вам одолжение делаю что карту беру вашу ДЕБЕТОВУЮ. А ощущение после обслуживания было что денег прошу у банка и планирую махинации. Спасибо не надо. Не рекомендую.
3
October 21, 2022
Открывал карту и счета. Менеджер Маргарита просто супер. Очень приятная и улыбчивая девушка. Я торопился, очень был нужен счет для уточнения перевода. Маргарита очень быстро всё оформила, за что ей отдельное спасибо. Конечно, предложила и доп продукты, но мягко и не надоедающе. Я сам в продажах и понимаю, что это их работа. В общем, в восторге от начала работы с банком.
3
2
May 22, 2024
Отказали в оформлении простой дебетовой карты без объяснения причин. Никогда в жизни с таким не сталкивалась, позвонила в поддержку - то же самое. В пустую потраченное время. При том что ни кредитов, ни задолженностей - вообще никаких проблем нигде. Просто непотребное отношение к потенциальным клиентам.
5
1
December 17, 2024
Обслуживание 0 грубо относится клиентом
3
1
September 21, 2021
Одно из немногих оставшихся отделений на севере, северо-востоке. Народу всегда много , долго стоять в очереди для решения вопроса. Хорошо что можно многие проблемы решать через приложение, а оно у них работает достойно.
3
November 11, 2021
Офис хоть и маленький, но сотрудники офиса делают все возможное и не возможное для комфорта клиента! Сотрудники очень скрупулёзны и отзывчивы, педантично рассказывают клиенту о все возможностях по продуктам ( сама слушала и слышала, как объясняют другим клиентам). Решение вопросов осуществляют быстро, без волокиты! Спасибо большое.
3
March 22
Очень вежливые сотрудники.
November 29, 2022
Парковка вдоль жилового дама. Проблем нет. Сам офис очень маленький. Операционный зал оставляет желать лучшего. Заходишь в главные двери и сразу очередь. При мне ушло 3 человека, которые увидели скопление людей прям в операционном зале.
Так же не решён вопрос банковской тайны: с тобой работает специалист, а люди которые ждут своей очереди, всё слышат и практически заглядывают к тебе в паспорт и как тыы пишешь кодовое слово на бумажке специалисту банка. Это ужасно, потоки клиентов нужно разделять. В целом время ожидания не более 10 минут. Персонал вежливый. Ставлю 2, потому что нет комфорта, и ощущение, что за тобой подглядываю люди, которые ждут своей очереди и слушают твою историю.
4
1
June 9, 2024
Небольшое отделение, но все четко, оперативно и по делу.
1
April 18, 2024
Плюсов нет помещение не впечатлило : серенько, скромненько, тесненько все как то скомкано. Специалисты вежливы, точны, речь отработана ежедневными однотипными фразами. Тоска.
3
August 13, 2021
Удобное расположение, легко найти. Приветливый и доброжелательный персонал. Много принимающих окон, отсутствие очередей. Всегда ответят на все вопросы. После посещения этого отделения остаються положительные впечатления.
3
June 3, 2022
Быстрое обслуживание, почти никогда нет очереди. Очень приветливый персонал. Удобное расположение, рядом с метро. Всегда есть свободные места для стоянки машины.
1
July 13, 2022
Приятно удивлена, такого уровня обслуживания я ещё ни где не встречала.
Персонал отзывчивый, вежливый, Обслуживают быстро, компетентны во всех вопросах.
Со мной работала девушка по имени Ирина, Спасибо ей огромное 👍👍👍
1
June 17, 2022
Хороший банк и обслуживание. Ушла от сбера к ним.
Меняю отзыв!!! С точностью наоборот. Если честно, я в шоке. Для меня этот банк был самый лучший.....
Но!!! Обратилась в отделение Алтуфьево для открытия счета, объяснила сотруднику, что ожидается поступление крупной суммы, не один миллион и естественно нужен счёт с самым адекватным процентом в год. Все подобрали, определились, открыл. Денежная сумма была переведееа. И!! Вуаля. Звоню через полгода узнать, что там с процентами, до этого как-то не интересовалась и зря... Что я услышала!! У вас обычный счёт открыт без начисления процентов. Как так то!! Что за ересь!??? Это т.е покрутиои мои миллионы и все!?? Ответ барышни- извините помочь ни чем не могу. Причем менеджер, даже посчитал сумму, которую я буду получать ежемесячную.
Ну вот как-то так!
Естественно, сейчас будут сделки, будут суммы не маленькие, но только не в этот банк. И всем кому рекомендовала в своё время, сказала, чтоб бежали оттуда, как черт от ладана. И знакомые тоже начали уходить, счета закрывать.
Позор. Обманщики и ***.
Шок! Не то слово... Даже мой не любимый Сбербанк чудил, но не так.
5
1
January 4, 2024
Быстро, удобно, профессионально. Удобно подъехать, есть, где припарковаться
April 19, 2024
Все отлично, сотрудники общительны, комунекабельны, банк современный
December 9, 2024
Рядом с метро. Два банкомата. Маловато специалистов. Возможны очереди.
January 4, 2022
На мой взгляд, тесное отделение. Сидячих мест для очереди клиентов всего 3-4. Остальные клиенты должны ожидать в стоячей очереди. Схема расположения клиентских окошек такова, что очередь практически стоит над душой у клиентов, которые обслуживаются в первых двух окошках. Но при этом, надо отдать должное, все сотрудники, которых я там встречал - компетентные и тактичные. Время обслуживания одного клиента в целом нормальное. Но я был в субботу, и очередь была большая. Прождал в итоге минут 15. Расположение в целом удобное: от метро Алтуфьево менее 0 минут пешком. Рядом с отделением - пешеходный переход через Алтуфьевское шоссе. Парковка - совместная с жителями окрестных домов. В целом, место для парковки можно найти.
1
February 6, 2023
Очень приятный персонал, быстро и по делу помогли, подсказали. Покупала валюту, самый выгодный курс на округе. Правда покупка только за наличные, но это обязательные условия, а не недостаток. Рекомендую.
July 28, 2024
Перевыпускал карту.
Выпустили именную банкарту за сутки.
Приветливый персонал.
June 2, 2022
Приятное, грамотное обслуживание, оперативно работает персонал. Рядом есть бесплатная парковка. Быстрое одобрение по карте. Рекомендую всем отделение этого банка.
2
1
February 21, 2022
Вежливый персонал, все подробно объяснили, помогли разобраться с приложением, так же была оказана помощь с использованием банкомата. В офисе чисто, есть места для ожидающих очереди.
May 28, 2024
Ужасное отношение к клиенту, на все вопросы один ответ - мы не можем дать точную информацию по какому-либо вопросу. В колл-центре говорят одно, в отделении - другое.
4
December 17, 2024
Очень грубо. Все плохо
3
October 6, 2023
Маленькое тесное помещение, но операторы стараются разгребать очередь оперативно.
Помещение больше похоже не на офис солидного банка, а на приемную комиссию для абитуриентов среднего института. В часы пик возможно придется стоять а не сидеть, как как к-во сидячих мест ограничено