Райфазенбанк, что-то сдаёт позиции. И каждый раз расстраивает меня своим отношением. Не узнаю прежнего сервиса. Ещё и деньги берут за то, стоят свои деньги со своего счёта снимаю в кассе)
Думаю, пора уходить !!
Мало филиалов, отделений, неудобный график работы!
3
Максим К
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Каюсь, пришел поздно, за 2 мин до закрытия. Но пришел с маленьким ребенком и как клиент. Меня просто развернули - поздно и программа у них уже не работает. Давно не пользовался этим банком, и не с проста - отделений мало, услуги не самые лучшие, как и сервис.
Пришёл взять кредит у них, при том что я зарплатный клиент банка, пришлось подавать кучу данных организации. Кредит одобрили, начали можно сказать заставлять завести карту мастер голд на 110 дней, которая мне не нужна вообще. Когда начал ругаться, оказалось, что карта то уже и не обязательная! Очень неприятные изворотливые консультанты. Будьте вниметельней.
Очень тесное помещение. Бесконечная очередь. Сотрудники банка «путаются в показаниях»: не могут четко сформулировать и, тем более, оказать банковскую услугу качественно. Всё грустно...
4
1
S
Sam
Level 13 Local Expert
December 15, 2021
Каждое посещение этого отделения боль и страдание. В первый раз, при покупке кредитной карты в тихую подключили страховку которую пришлось вернуть через претензию (сотрудница просто подделала мою подпись), потом обновляли персональные данные около сорока (!) минут и все равное не сделали, пришлось повторно обращаться в другое отделение, потом постоянно дезинформировали насчёт условий получения второй карты (пришлось звонить в контактный центр и выяснять настоящие условия)
Вечно уставшие и порой неадекватные сотрудники
Плюсы: сотрудники, хорошее обслуживание, быстро работают
Минусы: подход к двери перекрывается машинами. Единственное расстройство для меня, вечно надо обходить
Ужасное обслуживание, не профессиональные сотрудники, вместо того чтобы объяснить клиентам условия кредитного договора вызывают свою охрану и требуют тех вышвырнуть клиента из банка, я сейчас пишу об отделении Митино. Бедный охранник стоял с выпученными глазами и не знал что со мной делать, тк я ничего не нарушал лишь хотел уточнить один момент по кредитному договору. За мои же деньги такое хамское отношение и обслуживание. С 2010 года являюсь зарплатным клиентом банка, но из за такого обслуживания я перейду в другой банк.
Общался с менджером Имам Сваровски, остался доволен обслуживанием, он ответил на все вопросы, при том что в некоторых вопросах просил объяснить не по одному разу, человек вел себя вежливо, вникал в суть проблемы,а не относился поверхностно и аел диалог на протижении всего времени в позитивном русле по больше таких сотрудников.
Что чисто и все вежливые об этом можно не говорить!!! Что меня больше всего поразило~это можно позвонить в банк и договориться о своем визите на указанное время!!! Без очередей и ожиданий!!!
Ужасное отделение. Управляющая Лана наглая обманщица, 2 месяца мурыжат нас по нашему вопросу, не отправляют наше заявление и не возвращают нам деньги. Подала на них заявление в прокуратуру