Joint stock company Raiffeisenbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
V.D.N.Ha.
320 m
Kosmonavtov Street
229 m
Information verified by owner
Similar places nearby
334 reviews
March 20
Самое поганое отделение на Космонавтов, д.4. Инцидент произошёл в январе 2025г. Сотрудники не умеют работать с клиентом для выдачи денежных средств со счёта по судебным документам с соблюдением законов РФ, даже предварительно переданными в головное отделение на Смоленской Сенной д. 28 и согласованными с отделом досудебного взыскания АО «Райффайзенбанк» 8 800 700-00-75. Сотрудники на Космонавтов д. 4 отказывались принимать документы и выдать деньги, пытались выгнать из отделения. После учиненного скандала и сообщив, что нарушаются законные права клиента и законы РФ, менеджер сказала у них свои законы и регламенты работы. Я попросил вызвать заведующую отделением, однако та проигнорировала данное требование, продолжив пить чай с конфетами и хохотать с другими коллегами в своём кабинете, сообщив сотруднице, чтобы я шёл домой и вообще в их отделение не приходил - с такими клиентами они не работают. Когда терпение лопнуло терпеть этот неоднократный цирк, в их присутствии был совершён звонок в отдел на Смоленской-Сенной с предупреждением о сообщении ситуации в Центральный Банк РФ! Только после этого, сотрудницы отделения соизволили выдать деньги и сообщив - "давайте мы Вам выдадим какой-нибудь купон за ваше терпение и молчание". С моей стороны, в доброй манере было предложено "засунуть его в своё рабочее место", так как мне не нужны никакие поблажки и купоны от данного Банка, а отзыв будет всё равно опубликован, чтобы будущие клиенты знали какая есть несогласованность между структурами банка. Все данные с видеокамер и разговоры есть у службы безопасности банка) вот и пусть разбираются.
February 13
Потеряла контакт по теме перевода страховой части пенсии с ГПФ на НПФ по причине закрытия филиала на Мира 1. Приехала на Космонавтов 4, девочка администратор не только помогла найти концы, даже без договора, но и в итоге помогла зарегистрироваться на сайте НПФ, и подать заявление на выплату пенсии. Это сервис, который мало кто может обеспечить. Руководителю ф-ла - Респект и Уважение и низкий поклон!
October 12, 2024
Пришла обменять валюту в пределах доступных лимитов. Операционист вводила информацию минут 5, потом из соседнего окна ей позвонили и сказали, что нужно такое-то количество валюты, после чего она сказала: к сожалению не получится сейчас снять, информация ушла на проверку коллегам, а они сегодня не работают, приходите в понедельник. Зачем вообще тогда открывать это отделение в субботу раз деньги невозможно поменять?? И почему другие идут и спокойно меняют, что до меня, что после??
1