Raiffeisenbank
160 reviews
July 20, 2023
Много лет до последнего времени обслуживалась в премиальном секторе Райффайзенбанка в офисе на Остоженке. Полное разочарование! Пафоса много, по сути- ничего существенного!! Необходимость предварительной записи для встречи с персональным менеджером лично меня не устраивает. Банковские вопросы- оперативные. Персональный менеджер - это не светило отечественной медицины.
В итоге:
Решила обратиться к обычному менеджеру в офисе на Волгоградке. О чудо!! - менеджер Мария Юрова ( или Юрлова, к сожалению, не запомнила) все решила за 10 минут, дала советы и рекомендации, пояснила все возможности, которые могут быть полезными!! Респект!!!
3
1
June 1, 2023
Здравствуйте. Отделение банка — отличное ! Сотрудники вежливы, грамотные, клиентоориентированные. Почему я так говорю, да потому что.. Заезжал в отделение в Жулебино, открыть карту хотел, так как было ближе к моему месту жительства.. Но, сотрудник оказался не очень компетентен и наверное не знал, как быстро решить мою проблему. Не буду ходить вокруг да около.. Решил на следующий день обратиться в отделение на "Волгоградке". И что вы думаете, проблема решена сразу же.. Я конечно извиняюсь, банк прочитает мой отзыв.. Я не хочу, чтобы человека уволили.. Просто стажироуйте людей, чтобы не было эксцессов. Миланя, сотрудник, грамотный специалист.
4
June 28
Хорошее расположение
Очередей нет
Банкомат работает круглосуточно
1
September 2, 2023
Хорошо отделение банка рядом с домом всегда приятный персонал помогают разбираются во всех проблемах которых этого банка не так много но и иногда возникают какие-то ситуации
September 17
Есть круглосуточный банкомат, очень удобно.
May 3, 2023
Понравилось обслуживание. Менеджер постарался сделать всё чтобы выполнить мой запрос о немедленном получении карты. Всё было сделано вежливо и качественно. Пока банком доволен. Надеюсь, и далее не разочаруюсь.
1
1
January 10
Доброжелательные сотрудники. Обратилась по поводу перемены данных. Ждала недолго. Сотрудник банка всё быстро поменяла , за что я ей очень благодарна! 🙏🙏🙏
1
1
October 9, 2023
Хорошее отделение, грамотные специалисты, Только на обмен валюты желательно очередь электронную, иногда на рецепшене отправляют в живую очередь, что крайне неудобно.
3
February 1, 2023
Не советую ! Пришла в отделение с отцом 70 лет. У обоих вклады и не маленькие. Просидели долго в очереди. У отца нормальные старческие потребности. Спросили где туалет. Нам отказали, туалет только для персонала 🤷🏻♀️ что происходит ???? Значит деньги нам несите, в очереди сидите , а туалет для персонала , а клиента на улицу 😡Звонила в службу с жалобой . Никто не перезвонил , пришла смс что в отделении для клиентов туалета нет. Буду разбираться со своими юристами и писать в соответствующие органы . Не верю , что по СанПиНу в таких местах не должен быть туалет для клиентов . И вклады все заберу . Я такого отношения не потерплю , дьявол кроется в мелочах .
8
3
March 23, 2023
Отличное обслуживание. Быстро и качественно. Электронная очередь, взял талончик и сразу пригласили к окну. Приятные сотрудники быстро помогли мне в моей ситуации.
1
November 4, 2022
Приходила 26.10.2022 в дополнительный офис для открытия счета по генеральной доверенности, в следствии чего отказали ссылаясь на то, что я должна предоставить оригинал паспорта доверителя или нотариальную копию паспорта. Вопрос: «Для чего?» нотариус итак удостоверил паспорт и указал в генеральной доверенности.
Сама управляющая мне не показала, где и на каком основании сотрудники мне отказываются открыть счёт на доверителя, по доверенности. Она что то пыталась мне показать, где это прописано, но опять же там написано только про оригинал моего паспорта или иной документ предусмотренный законодательством РФ, потом кому то звонила, потом начала мне зачитывать из Консультант плюс, в итоге опять ни то, ни где не указано, что я должна принести оригинал паспорта доверителя или нотариальную копию. Сказала: «Пишите обращения», написала и опять она мне ответила в письме то же самое.
Сама сотрудник, как управляющая дополнительного офиса, не компетентная.
Решила оформить карту на себя, что за карта, какие условия, ничего не рассказали, всё молча, пока сама не переспросила, что хоть за карту оформляете. Ни о каких доп. продуктах не рассказали, кросс-продаж не было.
В итоге, решила не тратить время, своё и управляющей, оставила обращение, и всё равно одно, да потому, написала в ЦБ РФ. Пусть там мне разъяснят, если я всё таки не права.
5
1
January 24
Такой банк мог бы обеспечить расчистку снега не только у своей двери но и по всему периметру своего фасада. Невозможно пройти тонешь в снегу
December 9, 2022
Много лет являюсь клиентом этого отделения Райфайзен банка и хочу выразить уважение и благодарность за внимательное отношение и своевременную помощь. Замечательные, грамотные специалисты.
4
1
January 24, 2023
Открывал счёт для юридического лица. Все отлично: быстро, профессионально. Спасибо менеджеру Волковой Ольге за оперативность.
2
1
April 14, 2022
Люблю райф и давний клиент. Но сотрудница данного отделение подпортила наше отношение к банку. Лиана Ли не компетентный сотрудник, который не вникает в вопросы с которыми пришли в банк.
Плохое отношение к клиентам с премиум картой, не соответствует обещанным и прописанным привилегиям, обслуживание вне очереди. Полный игнор. Вызвали последними и вопрос не решили, тк не вникала она. Далее пришлось решать главному менеджеру отделения и принимать заявление. Необходима проверка отдела по работе с клиентами. Тк отписку что дали с банка основана на обмане и видеокамеры это могут подтвердить. Не люблю когда обманывают и не признают свои ошибки.
Молодой человек который работает в данном отделение, он компетентный и клиентоориентирован. Ранее попадала к нему, всегда был доброжелателен и вникал. В отличии от своей коллеги.
7
March 5, 2023
То отделение банка, в которое приятно зайти. Приветливый, вежливый персонал, очень уютная обстановка, даже и нечего сказать в качестве замечаний.
1
January 28
Хороший персонал. Всё мне помогли очень быстро. Нет очереди.
April 30
Очень быстро всё, профессионально. Спасибо!
November 27, 2023
Банк, как банк.. Персонал вежливый, но времени много теряешь, как и в других заведениях подобного типа.)
October 28, 2022
Хороший офис, можно посидеть, электронная очередь, это всегда удобно, сотрудники очень хорошо все подробно рассказали, все, что хотела получила.
1
1
June 24, 2022
Хорошее обслуживание, но тарифы у них выше по сравнению с Тинькофф, Сбербанк...
Уровень IT решений тоже опаздывает от топ 3.
+: Зарубежный банк, в трудное время принимают, отправляют переводы за рубеж.
-: иногда бывает электронная, но очередь из людей реальная. Мало пространства в такие моменты.
Сотрудники клиентоориентированы.
3
September 30, 2022
Нужна была просто консультация. Электронная очередь отправила меня к Казаковой Марии и я ни капли не пожалела. Сразу видно, что человек на своём месте. Четко и грамотно ответила на все вопросы и развеяла все сомнения. Плюс дала дополнительной нужной информации.
4
July 29, 2022
Мне очень понравилось обслуживание,мог говорить по-русски и прикалывался,девушка тоже поддержала,общение было лёгким,веселым,сотрудник была компетентна,ждал своей очереди пару минут. Филиал на Волгоградском проспекте дом 9 строение 1-могу только порекомендовать,повезло, не ожидал
3
August 12
Обслуживание быстрое.
May 20
Непонятное отношение к клиенту. Новые им видимо не нужны …
1
September 21
Некомпетентный менеджер
November 30, 2021
К сожалению, на нашей станции метро отделение закрылось. Предварительно заказав карту в этом банке выбор получения выпал на это отделение. В день получения звонил сотрудник, договорились о встрече. По приходу в отделение подошёл сотрудник, уточнил в вежливый форме цель визита. Очередь электронная.Затем пригласили за стол. На все вопросы получила вежливые ответы, хотя вопросов было не мало. При этом все чётко, предупредительно. Понравилось отделение, планирую посещать его в ближайшее время. Благодарю!
2
December 8, 2022
Уютное отделение. Помогли мне настроить карту , доходчиво всё объяснили. Молодцы! И банкоматы всегда "заряженные" и без очередей. Сбербанк- бери пример!
January 9
Отличный банк!!! Очень удобный
2
1
November 9, 2022
Банк работает давно . Приятное обслуживание и грамотный подход к каждой ситуации . Спасибо ☺️
November 21, 2023
Шикарное отделение, грамотные сотрудники
3
May 22, 2023
Обычное отделение Райффайзена, с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не подскажут и не пойдут на встречу, пока не надавишь. Но это уже давно норма для Райффайзена, на клиентов им наплевать.
2
July 21, 2022
Крайне не компетентный персонал. Проблему создали сами и решить не смогли. Итог - закрытый счёт компании и куча негатива в памяти. Жаль, хотелось нормального сотрудничества.
3
March 30, 2023
Все стандартно. Персонал приветливый, помогли)
November 13
Отлично
February 15
Удобно работать с этим банком
September 14, 2021
Обслуживание на высшем уровне. Быстро, профессионально. Сотрудники внимательны к клиентам, в помещении тихо, все без суеты.
October 2, 2023
Любимое отделение. Замечательное обслуживание. Люди реально понимают чем занимаются.
1
May 1, 2023
Отделение чистое и ухоженое. Персонал вежлив.
February 2, 2021
Являюсь клиентом банка более 15 лет. Последнее время обслуживался в отделении- "текстильщики" (лет пять, пока его не закрыли, было- Замечательное отделение с Компетентными сотрудниками). Несколько раз приходил в это отделение, и всегда именно в нем, и только в нем -были очереди по 5-10 человек с потерей времени- около часа. Внятных ответов на свои вопросы по обслуживанию - ни разу НЕ получил. Может быть, мне попался некомпетентный специалист? Причем один и тот-же, несколько раз подряд? В отделении на "маяковской" (ранее, я обслуживался в этом отделении), ответили на эти-же вопросы - за 5мин. Похоже, надо возвращаться в "старое" отделение на маяковку.
3
1
January 20, 2023
Давно с этим отделением. Очень всё быстро и профессионально.
3
April 2, 2023
Спасибо за быструю и квалифицированную помощь!
3
August 15, 2023
Обслуживают быстро и качественно
May 6, 2023
Управляющий отделения явно любит худых, высоких девушек))) Замечено за много лет
July 9, 2020
Отделение большое и просторное, очень удобно расположено, недалеко от метро Пролетарская и Крестьянская застава, что очень удобно.
Обслуживание в банке всегда на уровне, в какое бы отделение я ни обращался.
3
2
May 27, 2023
Прекрасное отделения, вежливый персонал
2
December 1, 2021
В основном меняю валюту, кассир приятная дама и очень услужливая, все четко и достаточно расторопно.
1
1
January 24, 2023
Быстрота обслуживания, вежливость, компетентность персонала
3
August 1, 2023
Приветливые грамотные специалисты.
September 18, 2022
Быстро проконсультировали
Единственное, по брокерскому счёту только консультация по телефону