Раньше офис был в пафосном месте на тверской, сейчас тоже на тверской, но практически в полуподвальном помещении. Наверное это связано с общей политикой банка в России. Посетителей очень много, быстрое обслуживание только в private banking
Банк расположен близко к метро,не во дворах. Помещение средние,но удобства есть( кулер с водой,места для ожидания,банкоматы) .Сотрудники вежливые,отзывчивые,понятливые. Оформление и одобрение кредита занимает не больше 15 минут. Рекомендую это отделение Райфайзенг банка,по этому адресу!!!!!.
В наше непростое время сотрудники делают все чтобы помочь клиентам! Доброжелательные и участливые, спасибо вам большое. Все операции делают четко и быстро.
Места мало. Медленное обслуживание и большие очереди. В кассу проходят очень быстро, не застаивается народ. Зашел в 17:00, вызвали к окну в 17:50. Возможно час ПИК. Присесть одновременно могут человек 7. Больше стульев нет
"Типа" европейский банк с соответствующим уровнем обслуживания. На самом деле конечно же нет.
Решить свой вопрос с получением банковской выписки для госслужащего не удалось - это видите ли заказная позиция и будет готова лишь через пять дней. Странно... Синий и зеленый банк это делают сразу - с печатями и пояснением сотрудника.
Приложение - в топку. Его задача - чтобы пользователь и клиент банка постоянно менял пароль.
Отношение персонала - ни о чём: сухая речь, заинтересованности в решении вопроса посетителя не продемонстрировано. Время ожидания - маленькое, но оттого, что непроходное место, Наружнее остекление банка создает впечатление, что помещение заброшено.
Не рекомендую.
Слышал что банк хочет уйти с нашего рынка. Не знаю правда или ложь. Банк мне нравится, пользуюсь его картой имею страховку, пока доволен. Хотел открыть инвест счет, пока воздержусь
С посетителями работают быстро и чётко(в очереди вечером в четверг пришлось ждать всего две минуты). Сотрудники приветливые и вежливые, предоставляют необходимую информацию в полном объёме.
Минус: офис небольшой, бывает очередь на обслуживание клиентов
Плюсы: сотрудники офиса очень внимательны к клиентам, решают все их насущные вопросы, не отмахиваясь ни от каких капризов клиентов. Помогают клиентам оптимально решить их финансовые запросы и процессные задачи.
Хороший банк,современный офис,один из банков кто не попал под западные санкции ЕС,работает стабильно,постоянно повышает комиссию за swift переводы по миру.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Сотрудники вежливые, при возникновении вопросов отвечают, подсказывают спокойно.
Подход к работе очень нравится! Побольше вам таких же хороших клиентов🤗
Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали валютный перевод без объяснения причин. Ограничили доступ к деньгам. Снять евро не дают, поменять на рубли не дают. Предлагают приехать и получить в кассе рубли по курсу 62 рубля за евро, при биржевом курсе 69,1.. на ровном месте пытаются своровать более 300,000 рублей! Никогда не связывайтесь с этим отвратительным и не честным банком! Проблемы гарантированы.
Работают слаженно, быстро и профессионально. Несмотря на небольшую очередь (офис находится прямо на Тверской), открыла счета за 15 минут! Большое спасибо менеджеру в окне 5!
Удобное расположение отделения. Вежливые и понятливые сотрудники. Все вопросы решены, быстро, четко, без лишней волокиты. Рекомендую отделение для визита.
1
M
Maria V.
Level 4 Local Expert
September 1
Поведение, отношение к клиентам и компетенция сотрудников отделения оставляют желать лучшего.
Закрыли два отделения в округе - на Садовом и на Тишинке. Осталось это одно и оно явно не справляется с потоком. Всегда очереди в тесном помещении. Сотрудники - как всегда, молодцы.
Претензий к сотрудникам нет, все вежливые. Но зона ожидания небольшая, в помещении очень душно. Из 7 окон работали только 4, как следствие - очень долгое ожидание..
Открывала счёт, осталась под самым большим впечатлением: исключительно вежливо, заботливо, быстро, внимательно. Пока только начало, но клиентом такого банка быть приятно. :)
Был много лет клиентом этого банка, в декабре прошлого года расстался с этим заведением и никогда больше не переступлю порог этого заведения.Может быть кому то повезёт больше чем мне,но рекомендовать кому либо не буду.
очень долгое обслуживание
при наличии трех сотрудников один Очень медленно отправлял товар, двое его коллег громко спорили почему другой выкладывает не на ту полку......
по итогу один пакет я получала 46 минут, а эти двое и не думали разгрузить очередь.
вся очередь с недоумением наблюдала за их бездействием
Удобное расположение, есть несколько банкоматов. Очередей обычно нет.
Отделенте небольшое. Единственныйй минус - в банкоматах только пятисотки и пятитысячные, чего-то среднего нет. Валюту можно снять прямо в банкоматах.
Отвратительный сервис и обслуживание. Менеджер испортила паспорт и отказалась принимать.
Show business's response
Khasbulat Baraev
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
Райффайзен банк полное дно, абсолютно никакого уважения к вам нет, мне даже не открыли счет, где это не видано ? Мол мой возраст 25 лет слишком молодой для открытия счета, + запросили документы на происхождение средств😂😂😂 Ало какое происхождение у меня даже нет у вас открытого счета. Вообще надо лишить их лицензии банка, не понимаю для чего он существует если там нельзя открыть счет
Маленькое отделение, когда много народа не уютно, да и нервно все слышат сколько снимаешь, сколько меняешь. В ВИП другое дело, кофе, клндей, тишина и спокойно сиди пересчитывая :)
пришла в банк, чтобы забрать зарплатную карту. пришла, взяла талон, ждала около 3-4 минут. очень вежливый и компетентный персонал, ответили на все вопросы и помогли с приложением. спасибо!
посещала банк 22.12.21 в районе 4 часов вечера.
Всегда довольна посещениями этого отделения. Нет большой очереди из клиентов, не приходится долго ждать.
Сотрудники работают очень хорошо, поэтому хочется возвращаться за консультациями снова.
Отделение уютное и удобно расположено.
Банк то хороший, но в первый раз ждала свою очередь 1,5 часа, во второй раз пришла забрать карту, обслужили уже всех людей после меня под разными буквами кроме моей. Жду уже 40 минут, видимо впереди другие 40.