Райффайзенбанк
1045 отзывов
24 декабря 2022
Роскошный центр- огромный холл с фонтаном, «второй свет» - приятное уважение к клиенту. В остальном как у всех - билетик очереди, ожидание на банкетке. Работники вежливые и эффективные, рекомендую.
2
4
16 апреля 2024
Ожидание очереди в 15ч вторника, составило более 30мин. Один плюс : розеток много для зарядки.
4
1
18 февраля 2023
Прекратите косячить! Списывают комиссию за перевод между картами, когда лимит не исчерпан, фиксируют кредитные заявки без ведома клиентов, что там происходит вообще. Обратилась в колл центр просто узнать условия потреб кредита, просто уточнить, никаких вопросов о работе, доходе итп не было, это информационный звонок!! - оператор каким-то образом подала сама заявку на кредит, после звонка приходит «ваша заявка в работе», вы нормальные? составили жалобу, рассмотрение длительное, почти месяц! а ошибка была ей совершена в моменте, в итоге признали вину, а как такое в принципе могло произойти - неизвестно! обучайте своих бестолковых сотрудников лучше.
4
1
4 января 2023
У меня произошла следующая ситуация: хотел перевести деньги по СПБ со своего счета в Сбере по своему номеру телефона на свой счет в Тинькове, торопился, ошибся в номере телефона в последней цифре (вместо 4 набрал 1, на раскладке она над 4). Деньги ушли неизвестно кому в Райффайзенбанк. Попробовал связаться по телефону с тем, кому перевел деньги - номер не обслуживается. Позвонил в Райффайзен - максимум что предложили мне, это то, что они сами позвонят на этот же номер. Все остальное - это раскрытие информации. Гениально!
При этом никто не обращает внимания, что номер, привязанный к счету, давно не актуален.
Обслуживание пофигистическое. Я же не прошу раскрыть мне информацию о владельце счета, я всего лишь прошу чтобы банк по своим каналам (ведь этот номер же привязан к счету, а у счета есть владелец, договор с ним заключен) связался с этим клиентом, рассказал про ситуацию и дал мой номер телефона для связи. Но увы...
Как говорится, тут все для клиента(
То есть в такой ситуации, когда банк не отслеживает актуальность телефонных номеров, вообще нет никакого алгоритма как вернуть ошибочно отправленные деньги.
Трижды обращался в поддержку банка, трижды спустя несколько дней давали отписку, что не смогли дозвониться до клиента по указанному номеру, который физически не обслуживается.
Капитаны "Очевидность".
Не рекомендую никому из-за такого отношения быть клиентом этого банка!
10
1
28 декабря 2022
Очень красивое здание. Внутри очень красиво. Банк сам очень устойчивый и надежный. За исключением беззакония по 115 фз. Банк выполняет требования ЦБ и финмониторинга. Считаю правильно и своевременно сделали закон и структуры. Но зачем блокировать деньги и работу компаний???!!!!! Очень буду ждать в 2023 году решений верховного суда по этому вопросу. Считаю незаконным ограничивать работу компаний без решений суда или органов имеющих право леквидировать юрлицо. Закон о легализации средств полученных преступным путем. 99,9% случаях блокировок деньги получены законным путем. Если фирма хочет сделать деньги не легальными, обналичить - какое отношение это имеет к данному 115 закону о легализации преступных денег))) В общем банк рекомендую!! Кстати парковок рядом почти нет. Приложение Банковское очень удобное. Девочка на ресепшн наглая, не вежливая и с низким iq, наверно просто случайно такая попалась.
3
3
12 сентября 2023
Просторный офис, качество и скорость обслуживания достойные. Если сделка проходит в этом отделении, то это не может не радовать. Рекомендую.
10 декабря 2023
Добрый день, открыл карту в вашем банке в городе Зеленоград, меня принимал Мария. Все прошло корректно и вежливо. Спасибо вам большое)))
3
1
10 января 2023
Очень хорошее отделение Банка. Неожиданно много специалистов банка, обслуживающих посетителей. Мои вопросы были решены в минутные сроки. Проблема одна - отсутствие парковки для автомобилей посетителей, за исключением 5 машиномест. Поэтому приезжал на такси
3
3
10 января 2023
Просто ещё один отзыв о том как райффазен кидает клиентов, ничего особенного. Кешбэк без ограничений (БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ) 10% на все маркетплейсы до конца декабря 2022 и так далее и тому подобное! По итогу они заметили нарушения и прислали смс о том что кэшбэк начислен не будет. Ещё мне приемиум обслуживание предлагали. Пока что это первый банк, который кинул меня на кэшбэк, другие банки при регулярных покупках на 1-2 млн руб в месяц наоборот предлагают лучшие условия! Цена вопроса репутации райффазен банка 95 тысяч рублей. Спасибо, до свидания!
8
19 апреля 2024
Банк где я являюсь клиентом более 10 лет - пока не встретила сервис более приятный и компетентный
3
6 августа 2022
Являюсь клиентом Райффайзен банка с 1991 года. За это время случалось всякое, но банк всегда находил возможность пойти навстречу клиенту.
Недавно я столкнулась с мошенниками, о чем сразу же известила службу безопасности банка. Мне сказали, что мне повезло, что было воскресенье: средства были только заморожены. Но затребовали обращение в полицию, что я и сделала на следующий день. Я бегала по маршруту полиция-банк-полиция целый день, т.к. полиции было недостаточно сканов-нужны были справки из банка с подписью и печатью. Со родним, выдавший мне эти справки, подтвердил, что средства только заморожены. Полиция пообещала прислать постановление на адрес электронной почты, но делать этилен спешило. Через неделю я получила смс от банка о том, что мои средства были переведены. Т.е. банк поддерживает и стимулирует деятельность мошенников?! Сказали, что они не могли сделать по-другому. Т.е. сотрудники заранее знали, что мои деньги они переведут. Тогда зачем было заставлять меня тратить целый день и нервы, подвергая меня огромному стрессу?!
Прихожу к выводу, что сегодня это другой банк, где работают непрофессиональные и безответственные сотрудники. В письмах они свою должность не указывают-отвечают какие-то Ани и Евгении, работают ‘команды’. А адрес эл.почты у них Service quality-просто, как насмешка.
Считаю, что руководство банка должно быть в курсе того, как работают все его службы. Меня к руководству банка не подпустили, как я ни просила.
Я очень разочарована и расстроена, т.к. потеря любой суммы для меня, неработающей пенсионерки, значительна.
Никому не рекомендую иметь дело с Райффайзен банком сейчас-это теперь совсем другой банк.
28
2
20 февраля 2024
Столько свободных окон, а очередь движется так медленно
Зп приходит очень долго, гораздо дольше, чем в др популярных банках
1
2
3 июля 2022
Обслуживание как и у всех по электронной очереди. В час пик, в будни может быть значительное время ожидания. Обслуживается значительное количество клиентов. Однако ожидание не изнуряет. Большой просторный атриум. Удобные диваны. Нет духоты и давки. В центре зала большой водопад. Прохладно. Установили электронного бористо, у которого можно заказать вкусный кофе и скрасить минуты ожидания. Также есть снековые вендинговые аппараты. Персонал в отделении приветливый.
2
8
13 июля 2023
Проводили сделку по продаже-кумле квартиры. Почему то покупка получилась раньше, чем продажа... Но в целом менеджеры приветливые, грамотные, но документы подгружают очень медлено
3
6 декабря 2021
Мега крутой офис отличного банка. Пожалуй единственный банк в России, который правильно понимает клиентоориентированность. Отдельное спасибо за предельно корректное и супер-быстрое обслуживание на телефонной линии. Никаких "ваш звонок очень важен для вас" и "я вас сейчас переключу на 100500-го специалиста, который тоже не будет знать ответа на ваш вопрос". Сотрудники банка даже прощаются вежливо, но быстро, без навязывания идиотских оценок за обслуживание. Ибо время - деньги! Супер!
Сами банковские услуги тоже на высоте.
Но за соответствующий сервис приходится и платить соответствующе
11
10
25 января 2023
Можно сэкономить на спа и просто прийти в отделений райфайзен на смоленской и сесть напротив фонтанчика с паром, релакс. По оперативности сервиса все тоже топ.
2
3
10 февраля 2023
банк находится в центре города, огромное красивое здание, не далеко от метро, персонал приятный и доброжелательный.
2
1 декабря 2023
Отличный банк, несколько раз пользовалься его услугами и всегда всё было решено быстро и без какие-либо проблем, приятный персонал, быстрое обслуживание.
20 января 2023
Быстро, оперативно, молодцы, к персоналу вопросов нет.
Минус звезда за отсутствие предупреждений в банкомате, пример:
Имел 2 счета долларовый и рублёвый, закинул через карту доллары - автоматом поменяли на рубли по низкому курсу без предупреждений и положили на рублевый. Допустим у Тинькофф такой проблемы нет - какую карту не приложи, даёт выбрать счёт на какой и что кидать. Улучшайте ПО, если это не специально увели с 10%
1
2
2 марта 2023
40 минут ждала, чтобы всего-навсего получить перевыпущенную карту! (Номер м-4, ожидала 2 марта с 17 до 17.40 ). Подошла девушка с ресепшн, уточнить, что мне надо и исчезла. Потом пропустили, кажется, всю очередь по два раза, кроме меня. Такое ощущение, что карту именно во время моего ожидания ваяли. Нерасторопно и неклиентоориентированно. Сто лет в очередях не стояла. Больше в это отделение ни ногой
2
1
19 октября 2021
Прекрасное отделение! 2 раза была-оба раза вежливо, быстро, без навязывания доп.услуг! И сам офис чистейший, современный, туалет идеально чистый с качественными бумажными полотенцами и бумагой. Просто приятно находиться и обслуживаться.
8
12
6 октября 2023
отвратный банк после смены руководства, превратился в унылое позорище. расчетный период одного дня идет неделю, банальный возврат из магазина нужно ждать 2 недели, закрыл там все счета и советую знакомым так же сделать
3
1
7 ноября 2023
Шикарный офис, очень вежливое и грамотное отношение, счёт оформили быстро.
1
1
12 сентября 2022
Большое отделение. Чисто, уютно, комфортно. Персонал вежливый, внимательный. Посещением осталась довольна. Спасибо!
5
22 августа 2023
Мне нравится это отделение банка, очень внимательный персонал. Быстро консультируют, нет почти очередей.
2
8 мая 2022
Очень понравился. Отличный огромный офис, современный и комфортный. На открытие счета и все процедуры потребовалось полчаса. Общая атмосфера отделения как в роскошном бизнес-отеле.
5
6
15 сентября 2023
Удобно. Все устроило. Компетентные сотрудники. Доброжелательное отношение.
3
28 октября 2024
Вопрос был решён очень быстро.
3
1 июля 2023
Всё хорошо, за исключением парковки, надо искать в переулках со стороны старогоАрбата и пешком, или с нарушением вставать на пешеходник с риском эвакуации
1
3
9 июля 2023
Все хорошо, но приходится прежде чем пройти в кассу, пройти менеджера. Хорошо, если очередь небольшая. А то приходится отстаивать ненужное звено.
Кассиры вечно между собой переговариваются и приходиться ждать
3
2
15 февраля 2022
Не про отделение, а предупреждение клиентам банка по поводу одного из сервисов. Много лет пользуюсь кредиткой Райфа - 50 дней грейс, удобно. Сначала заменили приличный кешбек все и сразу на какие то слезы. И вот случился момент - забыл довенести 35 тысяч до окончания грейс периода. Банк перед платежным днем не напомнил о задолженности (мейл, смс, пуш) Не должен, но позиционирование услуг то какое - премиум) Обнаружил задолженность, когда пришла выписка через 10 дней.А потом банк начислил 33% годовых на все сумму всех операций за 50 дней - проценты 9 тысяч рублей за 10 дней задержки этих 35 тыс по грейс периоду)) Ну а потом отменил грейс и предложил срочно закрыть всю оставшуюся задолженность пару сотен тыс по кредитке, или капают проценты по 500 руб в день. Закрыл конечно сразу, и правила эти мелким шрифтом есть в договоре присоединения, который подписываешь электронной подписью, так что по идее претензии мои только к себе - читай договор. Прочитал и делаю вывод - правила жлобские, похожи на МФО, а не услуги банка для постоянных клиентов с 10 летним стажем. И других пользователей предупреждаю - читайте договоры.
77
9
28 января 2023
Очень удобное расположение. Современное отделение банка, большое, просторное. Электронная очередь - очень удобно.
1
27 июля 2022
Как всегда с Райффазеном милый и приветливый персонал, к тому же отличающийся от остальных банков интеллектом в лучшую сторону, видимо двойной отбор - сначала по внешнему виду, потом по уму. Подсказали как лучше провести транзакцию, чтобы избежать повышенной комиссии. Все четко и быстро, в общем заходите в Премиум и останетесь довольными не только качеством, но и временем обслуживания, совмещенным с приятным общением!
1
8
15 февраля 2023
Вынуждена писать в прокуратуру. Мне приходит заработаная плата с которой происходят взыскания. Написала в банк , чтобы оставляли прожиточный минимум так как по закону я могу обратиться в банк напрямую. Три месяца они возвращали с горем пополам , так как у них система возврата не усовершенствована под этот закон , а вчера сказали возрат только через пристава . Хотя в законе такого нет !!!!
3
9 ноября 2022
Ужасное обслуживание. заказал цифровую карту у них. в итоге все равно должен был приехать сотрудник.
три раза переносили сроки: в первый раз вообще не смог доехать до меня курьер, перенес на следующий день, в следующий день просто пришло сообщение, что сбой в банке, карта будет доставлена в третий день, по итогу третьего дня даже никто не связался со мной. в итоге заказал карту другого банка, мне ее привезли в тот же день.
Отношение у сотрудников в коллцентре отрешенное и безразличное.
Видимо, хорошо, что дальше доставки мои отношения с этим банком так и не зашли.
8
3 февраля
Вежливые сотрудники. На рабочих местах сидят без игр в телефонах, быстро идёт очередь, ожидание не более 2 минут
15 марта 2023
Лучший банк ! Обслуживание отличное! Специалисты очень приятны в общении ( прямо видно по ним, что они гордятся , что работают в этом банке).
Придраться не к чему!
1
11 августа 2022
Классный головной офис!!!Обслуживание на высшем уровне.Все менеджеры приветливые и грамотные.Всё проверили досканально. И что самое главное,всё быстро.
2
6
18 июня 2023
Отличный банк, понравилась возможность доставки карты по адресу, всё оперативно и вовремя 👍
3
2
15 ноября 2023
Быстро, участливо, профессионально. Спасибо за отличный сервис!
1
2 декабря 2022
Расположен рядом с метро. Большой зал, с удобными креслами для клиентов банка, вежливый и профессиональный персонал.
3
8 мая 2023
Один из лучших банков любезный персонал качество на высоте прям хочется всегда приходить единственный минус говорят они хотят уехать из России
3
6 августа 2024
Онлайн банк каждый день не работает, постоянно какие то работы технические.
3
3
1 июня 2023
Отвратительный банк. перевод денег со счета на счет, в другой банк, между продуктами внутри банка - это просто адище и недели времени. Инвестиционный отдел - полный треш, снять наличные проще почку продать. Закрыла все счета и перевелась в другой банк. Ужас а не банк.
3
2 ноября 2022
Красивое место, обслуживание быстрое, сотрудники грамотные, фонтанчик особенно зацепил, приятно находится внутри
3
26 июля 2023
Ненадежный банк. Постоянно устраивает напряг клиентам, на ходу меняя условия . Одного того стоит, что банк вытворяет в отношении валюты))).
Не рекомендую 🤡будьте осторожны, чтобы не потерять свои средства 🥹
1
1
13 января 2023
Все хорошо, сервис, быстро двигается очередь. Сотрудники вежливые. Туалет есть и чистый. Так что все гуд)
3
2
13 июля 2023
Офис очень большой и уютный , внутри есть фантан и много свободного пространства
3
14 ноября 2024
Вовремя не закрыли счёт при посещении банка, при обращении ответили, что я не была в банке и т.д. Никому не советую с ними связываться.
31 декабря 2022
Хороший головной офис, приветливые операционисты. Все быстро и оперативно. Была несколько раз, все понравилось
3