This was one of the best banking experiences I have ever had and I have banked almost all over the world. I had a major problems with my account, and I found myself locked out of al my funds. The women who helped me ( I think her name was Olga, I am sorry if I got the name wrong) worked passed working hours to make sure the problem was solved, can’t thank her and the rest of the staff there enough. This bank is literally run by angels ))
Посетила, насчёт кредита. Но оказалось, что райфайзен, перестать их выдавать. Но приехала не зря. Несколько лет назад, делала именные карты детям. Не компетентный специалист, привязал карты к двум разным счетам. Благодаря тому, что карты были именные, через приложение, могла отследить, на какую карту закинуть деньги. После потери карт, в этот раз, снова заказала детям карты. Из-за первичной ошибки специалиста, карты до сих пор, привязаны к двум счетам. И сейчас вообще непонятно, куда деньги переводить. Ещё пытаюсь понять и разобраться, где чей счёт. Специалист Дмитрий, при моём повторном переоформление карт, мне объяснил, что мне придётся приехать в банк с детьми или с доверенных лицом, чтобы закрыть этот второй счёт из-за которого вся путаница и перезаказать уже на именные карты. Объяснил, что из-за первичной ошибки специалиста, возникла такая путаница. Ситуация конечно неприятная. Буду разбираться в картах. Дмитрию благорность, за компетентность.
В общем, отделение мне понравилось. Оно не новое, немного душное летом, но просторное. Приятно, что здесь нет очередей и есть приватные окна для обслуживания. Прагматичные сотрудники, оперативно помогли мне оформить именную дебетовую карту, ответили на мои вопросы. Отдельное спасибо сотрудникам за то, что не навязывают кредиты, в отличии от других популярных банков
Заказал на сайте банковскую карту, как было указано: установил приложение, ответил на все вопросы и загрузил туда фото паспорта. Было указано, что необходимо придти в отделение для получения карты и подписания документов.
При посещении данного указанного отделения у меня зачем-то опять сняли копию паспорта и стали задавать лишние вопросы: происхождение денежных средств, в то время, когда при выпуске карты никаких денежных средств на ней нет и внесение не планировалось. Мало того, что банк обманул своим "подписанием документов", когда вместо этого снова снимают копии докуменов и задают дополнительные вопросы, так ещё и абсурдность этих вопросов. Про какие денежные средства хотели узнать? На счету 0 рублей при выпуске карты. Пояснить сотрудник банка ничего толком не смог
Show business's response
владислав радзевич
Level 6 Local Expert
January 30
Очень хороший персонал, всё расскажут, даже если не понял с первого раза, объяснят терпеливо и вежливо столько раз, пока не поймёте, можно угоститься конфетками и шоколадкой, очередь умеренная, но проходит быстро, окошек со специалистами достаточно, долго не ждал ни когда.
Мой опыт взаимодействий с данным отделение Райффайзенбанка исключительно положительный.
А при недавнем обращении в сие отделение специалист Дарья К. обеспечила хорошую консультацию.
Большое отделение, очередей нет, сотрудники работают и быстро и грамотно, все спокойно, есть стулья для ожидания, парковка на московском можно найти место или во двор
При проведении сделки купли-продажи недвижимости открыли аккредитив для осуществления денежных расчетов. Сделка была не из самых простых, в связи с чем возникли сложности при исполнении условий раскрытия аккредитива. На мой взгляд эти условия неоправданно усложнены. Но в итоге все удалось преодолеть и продавец получил причитающиеся ему денежные средства. Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии за ее работу и проявленное к нашему нервозному состоянию терпение.
Карту забрала быстро. Обслуживала девушка, вежливая, отлично все рассказывает про карту. Офис находиться не далеко от метро. По поводу пользования карты, пока не пользуюсь. Потом напишу дополнительно.
Хорошее отделение. Есть зона ожидания, пара банкоматов, можно зайти даже за минуту до закрытия и вас обслужат - проверено на личном опыте. Минус одна звезда за парковку, точнее за её отсутствие… а ещё точнее - за бездействие руководства отделения: с торца здания есть достаточно мест для парковки, но рядом открылся ара-ресторан и они выставили конусы для вип-клиентов и охранника, который держит места для своих (естественно, никакого права на эту парковку у них нет).
Upd. от 2023 года. Проблему с парковкой частично решили: с торца здания теперь никто не мешает парковаться. Персонал всё также вежлив. Время ожидания минимальное.
1
1
Show business's response
Андрей Копосов
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
Обычно посещаю это отделение, рядом во дворе всегда можно припарковаться. Посетителей обычно не много, всегда быстро обслуживают. Несколько банкоматов внутри.
Хороший Европейский Банк .Обслуживание по европейским стандартам .Что особо понравилось на обслуживание ушло всего 15 минут Понравилось отношение ко мне как клиенту , что говорит о высоком уровне специалистов .Само расположение очень удобное для клиентов в плане подъезда на общественном транспорте .
Обратился в 17.45 в отделение сегодня, 4 окно, ранее заказал ДЕБЕТОВУЮ карту через сайт. Сотрудница отказала в выдачи карты, необходимо было подтвердить источник денежных средств. При оформлении заявки подобных предупреждений и ограничений на сайте не отобразилось. Обидно, за потерянное время, а всего лишь хотелось использовать карту как кошелек.
Всё великолепно! Вежливый персонал, уютно, красиво! Но есть и - но... Нет уборной комнаты. Люди едут из далека и тут так. Второе но - нет парковки. Ну как то так).
Доброжелательные сотрудники. Удобный офис, очереди не было, от слова-"вообще".Всë быстро и качественно объяснили и оформили карту за какие-то 15 минут.
Плохо что закрыли премиум
В остальном все хорошо и быстро
Show business's response
Вадим Молев
Level 12 Local Expert
August 28, 2024
Любимый банк ,лучшее мобильное приложение, которое реально обновляется и не удаленно из ЭплСтор .. кэшбэк всегда начисляется до 10 числа каждого месяца. Приветливые сотрудники .
Мне кажется, что сделано все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно придя в банк. Особенно хочется отметить внимательное и дружелюбное отношение как консультанта, так и операционистов, профессиональные навыки которых на самом высоком уровне. Команда замечательная.
Отделение приятное. Девочки молодцы. Всегда отзывчивы и корректны в общении.
Show business's response
O
Oльга Шереметьева
Level 8 Local Expert
July 16, 2024
Лучший банк в моем личном рейтинге. Хорошие условия обслуживания, вкладов, можно делать переводы за границу. Отдельное спасибо менеджеру Дарье Пономаревой. Она умничка, компетентная и отзывчивая
отделение хорошее, но я очень сильно не люблю теперь рафф , дело в том, что они не дали кредит нужной суммы , но это ладно!!! но они ещё подняли ставку до 19% , это наглость!!! я являюсь клиентом 17 лет! арриведерчи !!!!!!!! А еще при переводах денег, очень тормозит пин код , ждешь его очень долго!
Уже более 20 лет бываю в этом отделении.
Замечаний нет!
Обслуживают очень вежливо, стараются вникнуть в просьбы клиентов.
Конечно бывают небольшие очереди, но сотрудники очень стараются не допускать длительного ожидания.
Места ожидания есть, удобные.
Банкоматы современные .
Хороший банк!
Отличное отделение!
Посещение банка оставило самые приятные воспоминания, вежливо, культурно, быстро и по существу, никаких навязываний допуслуг. В общем, несмотря на чужие корни, рекомендую
Большое спасибо сотрудникам банка. Обращалась по поводу утери карты в окно №6. Такое отношение к клиентам даже трудно представить в наше время. Очень высокий профессионализм, вежливое отношение, оперативное решение вопросов, помощь в корректировке приложения на моем смартфоне. Сразу получила новую карту. Просто сказка! Огромное спасибо!
Приятные сотрудники, все подробно и вежливо объяснили и показали. Ответили на все вопросы максимально понятно, помогли разобраться с приложением, спасибо!
Если есть возможность не связываться с этим банком,то сделайте это!
Отношение к клиентам отвратительное!
Второй год подряд подают в налоговую недостоверные сведения! Запросила пояснительную записку для налоговой, жду второй месяц.
Хочу поблагодарить менеджера Беляеву С.В. за внимательное отношение , подробную консультацию и оказанную помощь при решении моего вопроса .Спасибо Вам !
3
Show business's response
В
Вадим П
Level 17 Local Expert
February 22, 2023
Удобное расположение и возможность припарковаться поблизости. Днем (14.30) было не многолюдно, быстрое обслуживание. Компетентный персонал, общая клиентоориентированность.
Парковки нет и нужно искать место в соседних дворах, ещё до прибытия на место. Сам филиал большой и очереди практичекси нет, быстро решили свой вопрос.
На удивление быстрое и качественное обслуживание юридических лиц. Хотя могли бы сделать хотя бы два окна для них. Раньше я был скептически настроен по отношению к этому кредитно-финансовому учреждению.