Пришла делать карту. Людей не много, но ждать пришлось минут 30-40. Девушка на рецепшене очень старалась сгладить ожидание и нервоз клиентов. Предлагала кофе и чай. Я не отказалась, выпила чайку в ожидании своей очереди. Так же она уточняла какой у меня номер и считала сколько человек передо мной. Всё было мило, как бы сервис...старались:) Я была без спешки, поэтому мне норм. Но народ очень нервировался вокруг. Заметила что рабочих столов гораздо больше, чем людей за ними. Это было 16ч, значит просто нет в достаточной степени персонала. Это странно.
Девушка которая обслуживала по карте, была предельно внимательна и подробно отвечала на все мои вопросы. Предложила позвонить ей, когда буду идти за картой, чтобы она меня записала на прием по времени и мне не нужно будет ждать.
По итогу, люди с которыми я соприкасалась, стрались, чтобы я осталась довольна. Старались организовать хоть какой-то сервис... Но, очевидно, что руководство отделения не набирает в должном количестве персонал. Из-за этого даже небольшое количество клиентов долго ждёт. Очень жаль, хотя те кто работают стараются изо всех сил. А Может мне повезло попасть на хорошее настроение персонала.
Никогда слышите никогда не под каким предлогом не связывайтесь с этим банком, произошло следующее что я под влиянием 3х лиц совершил ошибку которая обошлась мне в 60т.р позвонив в банк попросил заблокировать, отменить транзакцию на что получил ответ что они не могут и все это было сделано ради комиссии банка в 900р. Понимаете они не встали на сторону зарплатного клиента а просто решили что раз меня развели так и поделом и ещё сами операторы говорят что деньги в резерве и что напишите заявление и тд и тп но нет всем плевать главное что Райфайзен сделал перевод. Думайте господа в такой ситуации может оказаться каждый мошенники не дремлют, а отношение банка к клиентам наплевательское, кстати банк себя позиционирует как премиальный НО...... Когда приходишь с любым вопросом в 90%случаев ты просидищ мин от 25до 65 в ожидании чуда что прозвучит номер нужный тебе причина проста для Физ лиц всего 3 сотрудника на все отделение.
Сталкиваюсь с этим банком уже второй раз. Доволен обслуживанием и их продуктами, процентная ставка на порядок ниче чем в других банках, страховка по кредиту частично НО ВОЗВРАЩАЕТСЯ, закрыл кредит досрочно за два года 46 или 44% (точно не помню) процента от страховки вернулось а это не много не мало 13000р. Всем советую, все условия прописаны чётко и без уловок, персонал вежливый.
Очень, очень, очень медленно. Не знаю кому там этот банк нравиться за оперативность . Наверно прибалтам.
Зашел закрыть счет. Сижу уже час . Два сотрудника из 8 делают вид , что что то делают. Остальные наверно обедают.
Когда время ожидания перевалило за 50 минут, пошел ругаться.
Вопрос порешал сотрудник на входе за 30 секунд.
Испортил себе настроение на весь день, как будто в сбербанк сходил.
Гигантские очереди, работает 3 человека больше половина столов пустые
1
A
Anonymous review
June 22, 2019
Самый лучший банк по моему мнению.
Шикарный сервис, особенно для vip и юрлиц.
Хотелось бы чтобы был такой же банк как в Европе, но...
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 11, 2020
Это просто ужас! Чтобы забрать готовую карту, в очереди стою час 😒. Это сервис? Это клиентоориентированность???? Позор!!!!
3
A
Anonymous review
March 20, 2018
Парковка у банка мала и переполнена. Банк работает всего до 18 часов. Но есть электронная очередь, а работают до последнего талона даже после закрытия. Карту выдали, в то время как в других банках есть понятие "карта в кассе, а она закрыта уже".