Хорошее отделение Райффайзенбанка. Тихий центр. Всегда можно припаркрваться. Очень приветливые, профессиональные сотрудники. Удобные переговорные комнаты. Хорошо организован процесс сделки. Нужно банку поработать над процессом оформления банковской доверенности. Очень долго. В остальном рекомендую данное отделение.
Оформлял ипотеку. Отдельный кабинет, стулья комфортные. Оформили быстро (1,5 часа), менеджер была вежливой. Заказали оформление сделки через их партнеров и на удивление они оформили ее за 3 дня. Можно было попить воды (правда я забрал последний стакан). Туалеты чистые.
Потом забрал документы, аккредитив продавцам раскрыли быстро (заняло минут 15). Правда сказали, что продавцам не нужен ЕГРН, а без него не раскроют аккредитив, за это минус.
Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 3-х лет.
22.09.2020 получил СМС от банка с предложением оформить предварительно одобренный кредит на выгодных условиях. 25.09.2020 позвонил по указанному в СМС номеру и по телефону согласовал с сотрудником банка заявку на кредит, включая цель, сумму и срок, а также программу страхования кредита. Дополнительно сотрудник прислал запрос в мой личный кабинет интернет-банка (№ обращения 399755), отвечая на который, я прикрепил справку 2 НДФЛ.
30.09.2020 получил СМС от банка с отказом в предоставлении кредита. В принципе, отнесся к этому спокойно. Это - нормальная практика, и у каждого банка есть свои критерии по предоставлению кредитов. Однако далее начали происходить любопытные события.
15.10.2020 в 14-23 мне позвонил человек, представившийся сотрудником финансовой организации. Он сказал, что по имеющейся у него информации я недавно получил отказ в предоставлении кредита, и назвал все конкретные детали моей заявки !!!!! – цель кредита, сумма и срок. Далее звонивший предложил мне сотрудничество в получении кредита в других финансовых организациях. На вопрос, где он взял мой номер и прочую информацию, собеседник ответил дословно, что ее предоставил банк-партнер. Я тут же позвонил в Райффайзенбанк и потребовал объяснений, в связи с чем, сотрудник составил соответствующее обращение CPL000000731205, в котором были описаны детали телефонного разговора и приведен определившийся номер звонившего. Чуть позже пришел СМС от банка, в котором было указано, что обращение принято к рассмотрению, а ориентировочный срок ответа - 26.10.2020.
К моему удивлению, СМС с ответом банка пришел уже на следующий день, 16 октября. Еще больше меня поразил сам ответ, считаю необходимым опубликовать его дословно: “Работа по Вашему обращению завершена. Банк уделяет большое внимание сохранности данных клиентов и с вниманием относится ко всем сообщениям о возможной утечке. По итогам проверки у банка отсутствуют основания полагать, что данные были переданы кем-либо из сотрудников банка.”
Уважаемый банк! Вы это серьезно? В третьи руки против моей воли попала конфиденциальная кредитная информация, о которой знали только я и сотрудник банка, а Вам хватило всего одного дня, чтобы провести расследование и установить, что банк здесь не при чем?
Сегодня закрыл расчетный счет в этом банке. Не рекомендую иметь с ним никаких дел (открывать счета, вклады или брать кредиты), если не хотите, чтобы ваша конфиденциальная информация стала общим достоянием. Австрийской группе Райффайзен, кстати, весьма уважаемой в мире, будет очень неприятно узнать о подобных действиях своей “дочки”.