Ravak
78 reviews
August 15
Удобный , информативный салон, приветливые консультанты, редко можно встретить большую и толковую экспозицию(сантехники) с нормальным месторасположением и сервисом, спасибо)
November 17
Ну что ж отзыв будет такой:
В принципе покупал всю сантехнику всегда тут. Были проблемы с сидениями унитазов - не все крышки закрываются с правильными зазорами. Приходилось менять. Осталное служит уже не первый год. Нареканий нет. Но вот Последний раз решил заказать душевую стойку (черную). Было по-моему 2023 году. Ждал наверное пол года. В итоге позвонили предложили забрать хромовую (дабы не ждать еще пол года) так как кто то отказался. Зря.
По итогу бракованная так как горячая вода так из этого душа никогда так и не побежала. я даже звал их мастера но все без толку. И забирать отказались. Теперь понятно почему кто то отказался. Просто он не работал сразу. Спасибо, что продали бракованный душ. Не рекомендую.
October 2
Мой опыт работы с фирменным магазином Ravak начался в январе 2024 года с покупки ванной Chrome в комплекте с экранами, душевого поддона Elipso Pro с ограждением, сифонов. Есть приятные скидки, оплата картой. Очень удобная доставка. Но особенно хочу отметить следующие моменты:
1. Компания идёт на встречу покупателю если Вы во время не можете забрать заказ. Хранение на складе бесплатное!
2. Очень удобный возврат. Если упаковка не повреждена, то никаких вопросов по возврату не возникает даже спустя несколько месяцев!
У меня остались очень приятные ощущения от работы с данной компанией! Клиентский сервис на высоте! Однозначно рекомендую!
March 14
Хороший магазин. Заказала ванну Classic . Быстрая и оперативная доставка. К ванне вопросов нет.
Предполагала, что бренд и сервис ему соотвествующий.
Однако не чем не лучше Леруа Мерлен.
Во первых, долгая обработка запросов. (Если менеджер уходит на выходной -замены нет)
Во вторых, звонишь уточняешь одно -приходит по факту другое. Ванна хорошая, но что за каркас ?! Даже не получается «это» назвать каркасом или опорой. Это две палки на колесиках ….
Как итог мастеру пришлось дополнительно укреплять пеной, на блоки ее ставить , … и доп траты соответсвенно.
И самое обидное, что звонила и четко спрашивала « точно?!»
Уверяли , что да.
Но… получилось как получилось….
2
September 1, 2023
Самая, на мой взгляд, лучшая сантехника для небольших ванн. Прекрасная сантехника! Дорого, но служит годами.
Очень приветлевая и участливая барышня - продавец. Выбор огромен, но некоторые аксессуары, в связи со снятием с производста заканчиваются. Возможность длительного бронирования. Доставка - само собой есть. И, самое важное, свой сервис по установке
1
November 20
Хороший салон. Приехал оплатил и уехал на склад забирать товар. Все оперативно. Цены, конечно, безумные, даже учитывая, что сделали скидку. Но с ними сейчас везде так...
September 12, 2023
Красивый магазин в интересном месте. Ассортимент весьма широк. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Заказывал запчасть для 20-ти летней душевой кабины. Привезли меньше чем за месяц. Отличная работа!
1
July 11, 2023
Отлчный магазин! Качественная продукция, большой шоурум, грамотный персонал. Консультант очень помог с выбором. Быстро и с удовольствиеи приобрели душевой уголок и аксессуары в ванную. Искренне рекомендуем!
1
September 24, 2023
Фирменный магазин. Дорогая чешская сантехника. В выставочном комплексе представлена малая часть, остальное выбирать по каталогам или интернету. Если нет нужной позиции на складе, то долгая доставка. У самого Равак отсутствуют некоторые современные решения, такие как сдвижные створки для ванной и зеркала с подогревом, некоторые решения нестандартные, особенно по сливу. По продукции - дорого, богато, качество присутствует. Сервис на уровне. В магазине всего 1 консультант, он же продавец, он же работник склада, он же всё на свете, поэтому обслуживают по одному, чуть очередь и приходится долго ждать. Что могли купили здесь, за остальным пришлось докупаться в других магазинах.
August 11, 2023
Отличный магазин и шоурум. Представлено много продукции, можно посмотреть , как будет выглядеть в интерьере. Приятные и ненавязчивые консультанты . Из дополнительных плюсов, приобретенный товар можно бесплатно придержать на складе.
February 13
Проблемы были с доставкой. Во-первых, долго, 2 недели я ждала душевой поддон. Доставка была до подъезда, но я попросила положить в багажник машины, которая стояла в 1 м, но доставщик сказал, что 30м до подъезда он донесёт, а если нужно положить в багажник, то это будет стоить ещё 1500 руб. На руках у меня был грудной ребёнок, поэтому пришлось заплатить 1500 руб. Когда я позвонила потом в компанию и пожаловалась, обещали разобрать и связаться со мной, но никто так и не позвонил. Это история сильно испортила впечатление.
2
1
March 15
Цены выше среднего, но есть интересные позиции.Пишут о пожизненной гарантии на некоторые виды ванн, но много ограничений и условий делают эту услугу символической…
January 5
Не раз покупали и устанавливали изделия данной компании. Всё отлично изготовлено, чувствуется, что сделано технически грамотно и для человека.
1
March 26, 2023
Удобное местоположение. Приветливые и ведливые продавцы. Я купил душевую лейку, на первый взгляд качество хорошее. Цельный хромированный корпус, пять режимов работы. И что самое интересное, это то, что эта лейка была упакована в красную картонную коробку и в красный, приятный на ощупь, мешочек. Отличный маркетинговый ход - приятные эмоции и ощущения с первого прикосновения.
1
July 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Каштакову Вячеславу. Позвонила в салон по поводу проблемы возникшей у приобретенного товара, причём товар был куплен не в салоне, а в магазине ОБИ. Он меня внимательно выслушал, дал исчерпывающию консультацию, помог связаться с сервисным центром где мне устранили проблему за 10 минут, поставив новую деталь. По гарантии!!! Повезло компании где работают такие сотрудники.
2
May 31, 2023
Были в салоне на Соколе понравилось всë! Во всех ваннах полежали - примерили, выбрали для себя удобную модель! Смесители - огонь! Много современных моделей, аккомпанирующих сантехники.
1
August 8, 2023
Очень довольна покупкой и обслуживанием в салоне. К ремонту покупала асимметричную акриловую ванну, смеситель, шторку, аксессуары и средства по уходу за сантехникой. Помогли выбрать, во время доставили все в целостности. Особая благодарность менеджеру Елене
2
June 10
Качественная сантехника. Хорошие продавцы. Нашли то, что именно нужно!
May 27, 2023
Посещали салон на Соколе по вопросу приобретения ванны be happy, вначале хотели просто посмотреть вживую и полежать, а приобрести в сторонних интернет магазинах, думали так дешевле)))
В итоге попали в магазин с приятной атмосферой и очаровательным продавцом Еленой, которая рассказала о текущих акциях и подарках- в итоге приобрели на месте с отложенной доставкой по звонку. Рекомендую
1
May 27, 2023
Очень довольна покупкой и обслуживанием в салоне. Консультант Елена все рассказала и показала, посоветовала что лучше брать. Все быстро и удобно
1
July 30, 2023
Салон -магазин разве на Соколе - Замечательный салон, вежливое обслуживание, товар Отличный. Всегда приятно совершать покупки.
1
July 10, 2023
Хорошая локация рядом с м.Сокол, светлый салон, удачно сделанная экспозиция. Что важно, действительно готовые помочь менеджеры.
August 4, 2023
Прекрасная фирма. Пользуемся уже не первый год: ванная, раковина, унитаз- все идеально, в эксплуатации уже 6 лет и нет претензий. Сейчас делаем ремонт и снова ванная, раковина и унитаз только Ravak. Вот такую красоту выбрали
September 24, 2023
Магазин очень приятный, представлен широкий ассортимент продукции Бренда Ravak, но это, видимо, просто красивая картинка. Девушка-консультант, дежурившая в воскресение (24.09.23), не шибко горела желанием помочь в разрешении ситуации с нестандартными размерами по душевому ограждению, и с радостью переключилась на клиента, который пришел забирать свой заказ, не оказав полноценной помощи в правильном выборе.
Кроме того, отпугнуло ожидание заказа в 8-12 недель, для сравнения польский Radaway закладывает 4-6 недель.
2
3
August 1, 2023
К магазину претензий нет, а вот к работнику который работал 01.08.23 есть.
Суть в том что мне привезли смеситель скрытого монтажа с заводским браком в сборке ( потом вместе с сервисом разобрались как это исправить) но вот горе консультант сказал что проблема в кривых руках и это дословно! (с моей стороны не было не грубости не хамства) надеюсь руководство разберётся с кадрами и их умением общаться с клиентами.
2
1
August 20, 2023
Была в салоне на Соколе. Отзывчивый персонал, большая экспозиция. Выбрали душевое ограждение с хорошей скидкой!
2
May 4, 2023
Компания деньги берёт, товар не привозит. Требует дополнительной оплаты. На контакт не идут, всячески прячутся. Наглые менеджеры. Во избежания проблем лучше подумать, прежде чем связаться с ravak.
В принципе, даже ответив на их комментарий и оставив им телефон, ни чего не изменилось. Только подтверждает, что компания продолжает врать и тупо делать вид заинтересованности.
1
1
December 13, 2022
Ставлю всего две звезды. Попался бракованный смеситель. В сервисной службе заменили картридж и носик(предварительно обвинив в набережном отношении,но! Поцарапали смеситель. И далее обвинения пошли тоже в наш адрес. Принимать заявление об отказе приема смесителя отказались. Есть видеозаписи разговоров. Вот фото до сдачи смесителя и после.
Очень хотелось обратиться в роспотребнадзор, но мыться хочется больше.
Некачесивеннное обслуживание клиентов. Нагло врут и обманывают. Возникла необходимость сделать видеозаписи разговоров и сдачи-приемки смесителя. И видеозапись с их отказом в принятии заявления. Жаль, что здесь не выложить.
Прилагаю фото до сдачи смесителя и после получения
2
1
August 12, 2023
Припарковаться там проблематично, качество конечно нормальное, но с такими ценами думаю можно интересные альтернативы найти.
2
October 2, 2023
Отличная сантехника. Вежливый и грамотный продавец. Рекомендую. Покупкой довольна
1
June 2, 2022
Цена не соответствует качеству. 22.01.22 покупали много сантехники и аксессуары у Равак. Через 2 месяца эксплуатации потек шлаг на стыке с лейкой душа , а чуть ниже вообще треснул. Резиновая прокладка у стеклянной шторки оторвалась и расклеилась. Вода течёт на пол. Обратилась за гарантийным обслуживанием и столкнулась с откровенным хамством. Продавец Антон из офиса на алексеевской ведёт себя не так как положено продавцу. После общения с ним второй раз покупать что то у Равак нет никакого делания. Гарантия оказалась фикцией. Что бы пришёл сантехник и провёл диагностику, надо пройти 7 кругов ада. Легче отремонтирую все за доп плату. Короче ничего у Равак больше не куплю. И никому не советую. Цена высокая. Качество товара и сервис ниже среднего
9
April 11, 2022
Чешский брэнд сантехники Ravak - достаточно неплохой вариант в своем ценовом сегменте, широкая линейка продукции и добротное качество. Рекомендую.
2
3
October 1
Цена, качество и все во время
May 20, 2021
Позитивная необычность салона состоит в его адекватности к потенциальному покупателю: ТОЛЬКО ЗДЕСЬ выставлен вживую ВЕСЬ основной ассортимент RAVAK, его можно осмотреть, проверить-замерить (сотрудники все толково объясняют, знают своё дело), понять соответствие своим пожеланиям (ведь Ravak достаточно дорогой).
В частности, только здесь вживую увидел ванну 120х70 (все другие магазин-салоны предлагали: купи, не -глядя, дома разберёшься, что купил !!!! Т.е., вместо нужного покупателю товара предлагали «геморрой» (но у всех на стенах сертификаты-дипломы-свидетельства.... Чему учились ?)
Но салон есть салон: цены недешевые. Но Ravak, по моему разумению, находится в среднем ( не премиум и не эконом) сегменте, хотя и в нем есть заоблачные цены.
Салону - респект.
2
March 18
Очень хороший шоурум. Качественная сантехника.
October 10, 2020
Отличный магазин. Хороший выбор сантехники. Весь персонал – грамотные и приветливые. Персонально хочу выделить сотрудника – Сергея, высококвалифицированный специалист, доброжелательный, всегда дает дельные советы и оказывает помощь. Купила Душевой смеситель. Отлично работает, хороший гидромассаж, прямо Душ Шарко! Надо еще отметить высокопрофессиональное обслуживание устройства и замена деталей по необходимости – все выполняется вовремя, качественно и на высоком уровне
3
1
December 25, 2022
Хорошее впечатление о качестве продукции. Вернулся для покупок. Спасибо за внимательность к пожеланиям клиентов.
1
September 22, 2023
Покупали ванну: доставили быстро, экран тоже приехал быстро.
Админы на связи все время.
1
April 11, 2022
26 февраля покупала ванну, смеситель. Ждала 4 недели, привезли в срок. Но при доставке предупредили, что работают со сторонней компанией доставки, и что нет возможности разгрузки/подъема. В итоге пришли все-таки логистикой компании Равак. При доставке/приеме ни водитель, ни мои рабочие не проверили целостность. В итоге ванна оказалась разбита с мех повреждением. Водитель утверждал, что распаковали ванну прям на улице при приемке, но это не так!!! Ванну распаковывала сама лично уже в квартире, камеры видеонаблюдения тоже подтверждают, что никакого осмотра при приемке не было. Не отменяю вину своих рабочих, что не проверили. Но самое неприятное - это когда сотрудники компании Равак начали убеждать, что их водитель все сделал правильно и не врет, несмотря на камеры. Результат - ванна установке не подлежит. По нынешним ценам 77к на ветер. «Спасибо» компании Равак за такой сервис и человечность. Больше никогда к Вам не обращусь!!!
10
August 27, 2022
Показался оазисом среди унылой санкционной пустоты.
Вполне приличная европейская сантехника по ценам, далеко не испанским или итальянским.
Работают, принимают заказы, как ни в чём не бывало 👌
1
1
December 26, 2022
Такое ощущение, что у девушки-менеджера нет никакого желания что-либо продать. Может просто устала, но тогда пусть сидит дома и отдыхает. В салоне кроме нас никого не было. Господа руководители, работайте с персоналом.
1
1
September 12, 2021
Заказ мр000000982 от 10 августа. Заказали душевой уголок. При монтаже возник вопрос, как правильно установить стёкла. Т.е. с какой стороны (снаружи или внутри) должна быть надпись anticalk. На какой стороне нанесена защита. Зашли в магазин, звонили по телефону на горячую линию, в сервис. И каждый раз получали разные ответы. В сервисе вообще посмеялись над вопросом. На сайте информации нет. Ваши сотрудники сами не знают как правильно. Некомпетентны, не разбираются в своём товаре
9
September 6, 2022
Третий месяц пытаюсь получить хоть какую-нибудь информацию о замене/ремонте по гарантии электрического полотенцесушителя, но представители Ravak, по всей видимости, умышленно не реагируют на обращения, пытаясь дождаться, когда закончится гарантийный срок. Вот такое "европейское" качество и отношение
3
1
July 6, 2023
Отличные средства по уходу за сантехникой. Покупаю только здесь!
1
February 5, 2023
Большая выставка с качественный европейской продукцией!
May 31, 2023
Отличные консультанты спасибо за работу
1
June 23, 2023
Отличный магазин! Качественная сантехника! Отзывчивый персонал!
3
February 18, 2022
Замечательное качество. Хорошие продавцы консультанты!
С парковкой проблема((( предоплата 100%!!!!((
1
July 31, 2023
Отличный салон, С 2019 года постоянные их клиенты.
July 31, 2020
Хороший магазин. Большой ассортимент и вежливые продавцы. Купил смеситель. Думаю насчёт шторки на ванну. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Антона за профессиональный подход.
4