Rasstal
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
303 reviews
March 11, 2023
Хорошая гостиница со СПА. Посетили и хамам с бассейном и баню. Получили удовольствие. Можно было записаться и на массаж, но не срослось. Удивило, что в гостинице с таким количеством звёзд душевая кабина в номере сильно подтекала. И забыли ко времени подготовить баню.
October 18, 2022
Довелось мне встретить свой день рождения в вашем отеле. Был выбор между двумя отелями, пожалела, что выбрала ваш. Были в отеле с 15 на 16 октября.
1) цены по факту другие, чем цены на сайте.
2) по телефону бронировала меня администратор Алена. Я задавала ей вопросы, и сказать, помимо того, что я не получила разъяснения, так я еще больше запуталась. Мне пришлось каждый вопрос разжевывавать, чтобы получить ответ по факту (на сайте одна информация, Алена говорит другую). Ладно, с этим решили.
3) приехали мы, оформляет нас опять таки Алена. Программа у нас указана (бронировали люкс и 50 оттенков), завтрак в номер входит в услугу, так нам Алена говорит: завтра со столько до стольки пройти туда-туда. Я говорю: «так у нас в номере завтрак», ой да точно. ?! Ккк так, отел 5*, люди не толпились на ресепшен, указано все в программе. Почему я должна все моменты уточнять?
Ну ок. Думаю день рождение, не буду портить никому настроение.
Ладно, заходим в номер и тут началось:
Забронированный двухкомнатный номер люкс, был однокомнатный, разделенный обычной дсп стеночкой, об которую бьется кровать ( это выяснилось уже ночью). Дальше кровать должна была быть украшена лепестками роз - так указано на сайте. Что я получила в итоге??? Боже!!! Вашему руководителю не стыдно самому за это? По факту меня ждало: оторванные или вырезанные искусственные листочки, которых потрепала жизнь! Нитки торчат, они прям грязные, сколько им лет!!!!???? И это на чистой кровать еле и в день рождения???!!!
Дальше нас ждал сюрприз! В программе 50 оттенков красного, которую мы забронировали был реквизит от отеля! Я делаю вашему руководителю от всей глубины моей души воспользоваться этим реквизитом! Во-первых, эти реквизиты относятся к личной гигиене, значит они должны быть одноразовыми для каждого гостя отдельно! А там этими реквизитами пользуются все гости отеля, состояние этих реквизитов еще хуже, чем вышеуказанные листочки! Наручники в дырках, маска для лица вся грязная, плетку я даже в руки на брала! Было такое предвкушение на этот вечер и такооой облом! Потому что воспользоваться этими реквизитами= воспользоваться общим полотенцем в общественном туалете!!!
Дальше мы пошли в джакузи, и оно грязное!!! Думаю ладно, юбилей, никто не испортит мне настроение и даже грязный джакузи помимо уже стольких разочарований! Взяла мочалку и сама помыла джакузи! Набрали, расположились, включаем и еще один сюрприииииз!!!! Из водоворота джакузи начали вылазить волосы!!! Опять облом, тут уже настроение настолько испорчено! Я не стала приглашать сотрудников отеля, чтоб там все убрали, потому что время было 2 утра, но я бы обязательно это сделала, если бы это было раньше!!!
Настало утро, несут завтрак, который я заказала вечером, приносят в указанное время. Окей. Ииии… снова облом! Потому что не было моей вафли! Такой вкусной! Просто не донесли, или официанты съели по дороге. Тут уж не знаю, но за это не сильно расстроилась, тк отель потом сделал подарок в виде десерта в честь дня рождения.
Кстати, так как джакузи был грязный, отказалась идти в баню, сомневаюсь что там было чисто.
В общем впечатление полностью испорчено, настроение испорчено, больше в этот отель ни ногой!
Очень надеюсь, что этот отзыв прочитает руководитель.
При необходимости, я могу предоставить все фото лепестков и их состояние, презентиков программы, и тд.
Отдельное спасибо за все такие испорченое все! В особенный день, день рождения!!!!
14
July 9
Хорошие завтраки))) уютный номер люкс 206
November 19
Спа просто супер!!! Мастер Ксения просто 100 звезд!!
September 14, 2022
Отличные бани на любой вкус,спа процедуры....номера очень комфортные....В гостиницах обычно страдают матрасы...здесь очень хороший матрас и подушки,удобно и комфортно
3
October 25, 2023
Великолепный отель в центре Набережных Челнов! Уютные номера и очень вкусный шведский стол
March 7, 2023
Устаревший ремонт, отделка, шторы с ламбрикенами в номерах, пора бы обновить. Хамам, бассейн , чай с мёдом, отличный, на уровне. По меню всё вкусно, персонал приятный.
3
September 16, 2023
Ресепшен не может ответить ни на один вопрос. Кухня ресторана (заказывали ужин в номер) оставляет желать лучшего. С утра не было горячей воды.
Пяти звёздам соответствует только интерьер номера и самой гостиницы.
3
May 9
Отличный отель, классный персонал! Спа на высшей уровне !
March 1, 2023
Отличный отель с претензией на четыре европейские звезды. Отдельный респект за татарскую кухню на завтраке!
Из минусов не хватает розеток в нужных местах
1
1
February 10
Очень хороший отель за приемлемую цену. По любому "пять из пяти"
1
December 2, 2023
Крепкая двойка. С завтраком решайте вопрос сразу(куда сходить или откуда заказать). Номера очень старые. Цена не соответствует качеству и сервису.
April 9, 2023
В целом достойная 4-ка. Номера красивые, но душные, мало разеток. Завтрак нормальный (для 4-ки), но поужинать в отеле толком нельзя (нет не атмосферы, не выбора толком).
January 6, 2023
Ещё такого разочарования от поездки в ваш отель я не испытывала !
Кухня просто ужасная!! Обучить своих официантов , а то они ничего не знают ! Сделали нам наценку 10 процентов на счёт, мы заказали еду в номер ( причём 3 раза спросили об этом , и сказали что эта услуга бесплатная ) ! Да ещё и со счётом обманули . Попросили книгу жалоб , самое смешное ,что сотрудница на ресепшене даже не знает как она выглядит ! И очень странно , что эта книга закончилась ! Такое заведение , да ещё 5 звёзд, а персонал и еда ужас просто !
Зато Спа отличное , девочки молодцы ! Очень вежливые .
5
October 21
очень крутое красивое место💥💥💥
May 9
Очень качественно обслуживают и профессионалы своего дела
March 18, 2022
Огромное спасибо замечательному руководителю и прекрасному коллективу! Все очень достойно! Завтрак волшебный, чистота в номере, всегда готовый к помощи ресепшн! В следующий раз только сюда!
3
1
November 6, 2023
Очень понравился массаж! Просто космос!!
Немного испортило впечатление несоответствие в заявленной программе. Но утром всё исправили.
Спасибо!
3
July 7
Отель супер! Спасибо, приедем еще❤️
May 20, 2023
Хорошие номера, хороший шведский стол. Расположение в оживлённо районе где много кафе, недалеко набережная.
3
November 12, 2023
Старая мебель, ждала 40 минут бармена, чтобы заказать салат, услуга глажки отсутствует (принесли утюг с грязной подошвой и пелёнки). Больше останавливаться тут не станем.
February 16
Из плюсов шикарное обслуживание, но очень большой минус-это трёх часовые очереди.
August 22, 2021
Очень хорошая гостиница. Был приятно удивлён хорошими и уютными номером.Персонал очень приветливый и ответственный. В номере все необходимое есть. Завтрак тоже не плохой. Очень чисто и уютно. Единственное, что плохо - это слышимость в номере.
3
July 13, 2022
Все Классно! Пробовал в Челнах много гостиниц, эта лучшая. Буду останавливаться здесь всегда теперь. На 3 этаже спорт зал всегда пустой. 1 час спа входит в цену. Тут все классно
1
February 22, 2022
Очень вежливый персонал , бронировали номер- люкс - был просторным и чистым, была даже беговая дорожка . Завтраки достойные . В ванной была ванна-джакузи, наша дочь с удовольствием в ней плескалась . Администраторы владеют английским , было очень приятно!
2
2
October 28, 2022
Гостиница хорошая, но не 5 звезд. Расположение удобное, питание сносное, персонал приветлив. Еще временный минус -проводят ремонт, днем работать в номере неудобно было.
2
1
October 6, 2022
Была 6.10.22 на Балийском спа уходе. Хамам невероятный, снял зажимы и привёл в чувство уже за 10 минут…
Плюс со мной сегодня случилось первое обёртывание в хамаме - тоже огонь!
Сумасшедшие ароматы уходовой косметики, тело в восторге. Я тоже )
Массаж - отдельный вид наркотика)))Мастер Олег - мое сердце навсегда ваше😅
Я давно посещаю салоны в Спб, но настолько глубоко меня расслабить никогда ни у кого не получалось. 11 баллов из 10) огромная благодарность!)
4
2
February 1, 2023
Пять звёзд которые у них значатся даны по какому то не понятному принципу. Если по наличию фитнесов и т.д. то может быть. Качество номеров и затравка на три звезды. Ковролин в номере "уставший", плинтуса криво покрашены, куска ковролина не хватило видать (на фото). Мини-бар просто удивляет своим изобилием.
December 13, 2023
Уставший отель, завтрак холодный, напор воды плохой. Цена сильно завышена за этот отель. На 5-ку не тянет, обычная 3-ка.
3
May 21, 2023
Проходила практику в этом отеле в 2009 году, убирала там номера и душевые в цокольном зале, там где спа-зона, и там и там цивильненько, честно, не жалко вам будет потратить свои деньги.
3
May 16, 2023
Бронировали номер люкс. Просторный номер, в номере есть всё,что только может понадобиться в поездке. Хорошие завтраки.
4
May 10, 2021
Ночевали в отеле Расстал, номер люкс.
Все понравилось: чистый номер, вкусный разнообразный завтрак (шведский стол).
Отдохнули в спа, сауна с вениками и бассейн. Сервис на высоком уровне! Детям было особое внимание - подарили по книжке,альбому и фломастеры, угостили мороженым.
Спасибо персоналу отеля и спа!!!
3
1
January 1, 2023
Только юношеская скромность помешала им написать 7 звезд для отеля. Душ скачки температуры. На второй день авария, пропала вода, бывает. На третий день натяжной потолок провис в нем вода с этажа выше, бывает. Ну и завтраки явно не на 5 звезд. Не тратьте деньги и нервы, оценки «немного» ) завышенные.
PS. И ещё при выезде деньги не возвращают, в кассе нет)
5
February 13, 2022
Постоянно останавливаюсь в этом отеле во время командировок в Челны. Отель неплох. Есть клоне себе достойный спортзал (прадеда не хватает штанг и гантерелй). Отличный spa комплекс, индивидуальное время использования парных (единственный нюанс - требуется предварительная запись)
Уровень обслуживания и коммуникации персонала чуть отстаёт от сетевых гостиниц, но управляющая постоянно работает над этим.
1
July 1, 2023
Качественный сервис и чистые номера. Но стоит поработать над разнообразием меню завтраков.
1
3
February 6, 2023
Не тянет и на 3 звезды, номера холодные, шторы колыхало. Светильники в номере не работали. С утра в здании проводили ремонтные работы, шум сверления, с 7.30 лёд под окнами долбили, отдохнуть не возможно, никакой шумоизолмции, ну это никак не 5 звёзд отель. Всё потерто, пошарпано.
1
1
March 20, 2023
Да нормально всё, самый лучший ресепшн, особенно работали 18,19 марта хорошие умненькие и стараются всегда помочь
February 18, 2023
Гостиница позиционирует себя как 5 звёзд. Видимо 5 самопровозглашённых татарских звёзд, т. К сервис и всё остальное ну мааааксимум на 4.
Из плюсов : удачное расположение
Из минусов: персонал попросил при выезде заплатить за ранний заезд, к слову он был около 11:30, и никто не предупредил что эта "услуга" В отеле " 5 звёзд " платная)))) естественно мы ничего не оплатили, все нормальные отели либо заселяют по-возможности раньше, либо предупреждают что заезд платный либо об отсутствии свободных номеров.
Всё остальное учитывая завтрак на 3+/4 звезды.
3
April 5, 2023
Классная гостиница, завтраки вполне приличные, в стоимость входит спортзал и спа, рекомендую👍
August 3
Массажистов хороших надо
March 3, 2023
Завтраки испортились. Хромает кухня. По остальному нормально, для Н.Челнов нормально. Персонал вежливый, приветливый.
3
October 19
Сервис услуг СПА отвратительный.
February 20, 2023
Неудобная кровать 140 см, слишком мягкий матрас, узкий номер стандарт, пошарпанная мебель, об которую набила синяки, постоянно размагничивались ключи от номера. Просила позвонить по поводу спа, не дождалась.
Хорошая звукоизоляция, климат-контроль в номере, неплохой для уровня отеля завтрак.
February 10, 2023
Очень даже неплохо, останавливался дважды, по большому счету вопросов ни к чему нет. Был впечатлен угрем на завтрак (шведский стол). В спа пока не ходил. Зачет
June 21, 2022
Отличный интерьер. Отличная баня. Номер тоже. Чистота на уровне. Завтрак неплохой. Обслуживание администратора Спа, а также на ресепшене разочаровало.
4
April 18, 2023
Шикарное место .Иван отличный массажист .3 часа пролетели незаметно !
Приеду ещё
January 28, 2023
Оценка 4-
1. Стандартные Номера "боХатые"
2. Кстати, хорошие матрацы
3. Завтрак - шведский стол ( мин. Ассортимент)
4. В спа не был. Не могу ничего сказать .
2
2
August 15, 2023
Отель конечно не Пятерка, но вполне приличный. Жаль не получилось сходить в Спа комплекс.
К достоинствам точно можно отнести хороший завтрак.
1
1
November 1, 2022
Милый дружелюбный персонал, чисто аккуратно, есть парковка. Только маловато разеток в номере
2
1
June 1, 2023
В целом норм, но текла ванна, джакузи не функционировал… в лобби винный шкаф с температурой 25 гр… спа-зоны общей нет для гостей
1
1