Расчётно-справочный центр № 4
155 reviews
September 6
What I want to say about the repeated unfair and sometimes unbiased assessments of this RSC. People open your eyes, as if you work in those organizations that are spoken of in the common people "It's good where we are not" In the RSC 4 Frunzensky district and in other RSCs of our beautiful city of Minsk, the same good, adequate and competent employees work and for this 5 check-in, and what about who- the day didn't work out, the problem is his personally! I say this because 80% of all outrages and complaints are not the fault of what you call "incompetence of employees" but simply not the desire of citizens to pay attention to the information that is posted on stands in institutions, as well as on websites. So much for the 21st century! So there is nothing to throw mud at everyone, first of all pay attention to yourself. And don't count everyone around you as a g***, and you are so white and fluffy. This was my subjective view, now let's move on to the objective points. Yes, I agree, it may not always be convenient to solve something, but again, as if everything always goes smoothly, this does not happen! We all know perfectly well that the Frunzensky district in Minsk is the largest and there are queues from there, you should understand perfectly well that this is due to the fact that each RSC has personal accounts assigned to some RSCs and more than others. Also, for those who are "in the tank" for whom information is posted on the stands that there is such a wonderful function as pre-registration, this is me to those who complain that there is a queue, of course, if you swear without lifting your ass, you will not come to anything! And in conclusion, I want to wish all the employees of the RSC, no matter 4 Frunzensky or some other in Minsk, patience, health and joy!
See original · Русский
1
April 30
COMPLAINT!!! It seemed to me earlier that people with reinforced concrete endurance work in the RSC. I am a real estate agent, I come across Specialists more often than many. I have always respected these people for their hard work. But today I realized how wrong I was. I haven't seen such unspeakable rudeness and furious anger for a long time. Another second and the women would have just attacked me with their fists. On April 28, at the RSC on Nemanskaya 22, by proxy from her cousin, she received a Certificate for the BTI to conduct a transaction. Not at the request of AN, because the sale is from a private person. This Certificate did not fit in the BTI, they asked to make some changes - add two phrases. I arrived at 19.00 on April 30th. The fact that the short day was not reported anywhere. I went in and immediately two evil furies flew at me screaming: "Go away, we are closed. Can't you see that we're not working?" That they pasted a leaf for themselves on the electronic queue machine for a short day. On April 28, he was not there. I tried to find out on May 2, I would get this phrase, and after that I regretted my question. The entire RSC community screamed. That they are closed, they don't know anything, they accept everything from everyone, leave. It turned out to be a wild indecent scandal, she left without understanding anything, why was she screaming with her eyes bulging. Those Certificates that are issued for the transaction are not really suitable, since they are not informative for registrars and notaries, especially since they have a line for which they are issued: "For the registration of a citizen (restoration of registration) in need of improved housing conditions." I wanted to ask if it is possible to add another phrase here, as other RCTs do.
See original · Русский
9
1
November 18
I came twice to make a passport for my son.Yes, there are queues.I don't understand the outrage in other reviews.Give you for each personal specialist and the service is not in line???
Everything was calmly accepted and explained to me.Strength and patience to specialists with such clients!
See original · Русский
2
June 17
I took the certificate quickly. Nothing complicated has been formed.
There are application forms there (maybe not all of them- I don't know). There weren't very many people. It's all good. And passports, in my opinion, have always been a hassle.
See original · Русский
3
May 16
COMPLAINT! Today I came to the RSC to the passport officer to exchange my passport and the child's. I took ticket 159 at 17.38. I waited in line for two hours just to get the application forms. I was immediately warned that if I did not have time to fill out the applications, they would close at 20.00. Due to the fact that I did not fill out the applications correctly, I was clearly told that they would not accept them from me today. I.e., I drove through half the city, spent more than three hours of time to take application forms? To my question: will I also have to wait two hours on another day to submit these already completed applications? I was told that yes, in the order of the queue. It turns out that in order to exchange a passport of a citizen of the Republic of Belarus, I have to spend 6 hours of time just to apply? There are no application forms in the hall itself (there are only forms of additional agreements), there is no information that they can be filled out in advance, waiting in a huge queue. I believe that the employees of this RSC behave unprofessionally towards people, and disciplinary measures should be applied to them. If the person has already waited for his turn, do your job to the end and accept his application. It is interesting to know the opinion of higher authorities on this matter. It would be correct to write a complaint there to take response measures.
See original · Русский
9
3
September 3
I've never seen a worse RSC in my life. We sat in line for an hour and a half near the electronic queue board and as it turned out, we did not hear our number, being a meter away from the board. They came to find out why they were not called, so they began to be rude and raise their voices. You can't find a worse place and workers.
See original · Русский
1
October 14
It takes half a lifetime to stand in line to get a passport. I stood for 1.5 hours for an elementary certificate on the composition of the family.
There are not enough specialists (( we need to solve the problem! It is a pity that it is not solved.
But the specialists are very responsive, qualified, understanding, the speed of work is lightning fast!
See original · Русский
August 3
What can you think? To stand in line for three hours! You come in and the specialist wastes time, says to wait 15 minutes and as a result, a certificate of family composition is issued with errors! It is urgently necessary to review the work of this RSC!
See original · Русский
2
2
September 15
I was sent here from Lida 10, stood in line for 35 minutes, and eventually was sent from here to Lida 22. It is impossible to call and clarify in order to clarify the relevant information without skating back and forth.
See original · Русский
May 29
Waiting time: once I arrived, I was 50 in the queue, another time - the third
Service: pick up documents in one, make a certificate in another queue, and what if I was called to 2 windows at the same time?
Staff: there are adequate polite people, and there are those who are not used to politeness in communication
Location: there is always a place to park
See original · Русский
February 27
A place where you have to spend a lot of time waiting. Although the staff does their job quickly, the queues are still long, and probably at any time. It seems that the number of people they serve exceeds the standards.
See original · Русский
3
August 8
A small Vegetable and Fruit shop has opened inside the RSC. Hospital selection of products. Everything is always fresh.
See original · Русский
2
1
March 14
We handed over passports with my husband for replacement. Two different passport holders. They took a photocopy of my husband's birth certificate, and I have the original. Five minutes later, I asked them to give me the original and take a photocopy, but the MIRACLE girl could not find my certificate. IN FIVE MINUTES!!!! A couple of days later, I called and was told that the certificate was lost. And I need to restore it at my own expense.....GREAT JOB, PASSPORT OFFICE OF THE FRUNZENSKY DISTRICT!!!!!
See original · Русский
5
1
April 24
A place where you would like to spend less time... But, alas, it does not work. There are always a lot of people, queues. People sit for hours. Especially to passport officers. I can't say anything about the staff, maybe there just aren't enough of them. The area is large and dense, more work windows are needed.
See original · Русский
2
February 5
The worst institution, and over the years it only gets worse, if you need to get ready for the passport officer in advance, it is advisable to drink sedative pills, we stood in line for 2 hours, after which she gave us an application and told us to go fill it out, like I'll call you in 10 minutes, the coolest thing is that you can't fill it out in advance, you only need to to take it, is it really impossible to put 5 passport officers there? In short, if possible, it is better not to go there at all.
See original · Русский
4
1
February 19
It's better not to come on Saturday afternoon - but it's understandable) people are like herring in a barrel. The service is normal, the specialist showed patience, explained everything and helped. Of the disadvantages, only the queue, which is determined by the day and time of the visit.
See original · Русский
1
March 7, 2023
Обращались несколько раз для замены паспорта, прописки ребёнка, взятия справок. Всегда все проходило довольно быстро, так как есть электронная очередь и много работающих окон. Сотрудники вежливые, всегда помогают и отвечают на все вопросы. Приезжали несколько раз на машине прямо к зданию, но не смогли запарковаться, поэтому по возможности паркуйтесь где-то неподалёку, например возле ТЦ Green. В остальном пока только положительные впечатления.
2
5
November 16, 2023
I waited more than an hour in a stuffy room to apply for a change of passport. RSC would do well to learn from other organizations for working with clients - they meet and tell you where to go and what to fill out, and not to go to the passport officer several times - take a form, then go fill it out, then go back and do not hand over, because there are not enough documents. Visitors help each other, and employees like "expect". We pay taxes to state employees in vain. I didn't like it. Thank God nothing else is needed.
See original · Русский
7
2
June 24
First, a simple day in the queue to process the documents, then a day to pick up, make a separate window for picking up
See original · Русский
3
1
October 30, 2023
I made changes to the owner and handed over the documents for registration!!!
Guys, it was a complete trash!!!
If you want to experience the feeling of bullying, wat here!!!
I stayed in this insanely boring institution!!!, I won't call it otherwise, 4, yes four hours!!! I came at 11:00 and left at 15:00!!!
Where the administration of the Frunzensky district is looking at is not clear to me!!!!
Okay, we are younger, BUT old people can't do this test!!!!
See original · Русский
4
1
January 13
Quick service after lunch, specifically on Thursday. The passport officer is friendly, explained everything in an accessible way. It is located near the metro
See original · Русский
1
2
July 12, 2023
Я здесь второй день
В понедельник приехал в 16:00, отстоял 3 часа в очереди, после чего отправили переписать заявление, потому что мятое. В итоге сказали приходить на следующий день.
Хорошо, прихожу на следующий день, беру талончик в 11:47, сейчас на часах 14:02 и передо мной ещё 15 человек!
Отвратительное хамское поведение работников, функционирует только 2 окна паспортисток, одна после каждого приёма ставит табличку "технический перерыв" и исчезает на 10-15 минут. (На фото видно, что окно №13 не работает из за "технического перерыва")...
Очень жаль, что у нас такая невероятно ужасная система обслуживания граждан
11
April 21, 2023
Первый день - просидела в очереди 2 часа и не попала к паспортисту.
Второй день - с 9 до 13:30 и попала все-таки к специалисту.
Меня благополучно отправили переписывать, т.к. я якобы замяла заявление (а по словам недовольной дамы-блондинки из окошка - это бланк строгой отчетности, который она у меня в таком виде не примет). Ну ок, поняла, что дама не способна вести конструктивный диалог, переписала.
И о чудо, спустя 10 минут меня вызывают снова, но уже к другому оператору, чудесной девушке в последнее окошко (к сожалению не запомнила имя), и это были лучшие 5 минут, где проверили документы, спокойно объяснили некоторые моменты, которые я уточняла, и , внимание, пожелали хорошего дня!
Пока сидели в очереди, разговаривали с людьми, для некоторых это был далеко не второй такой заход с длительным ожиданием и отсутствием здравого смысла от работников.
От себя могу добавить, что в зале ожидания очень душно, мест для того, чтобы присесть, так же можно было добавить.
10
2
November 9, 2023
The waiting on the electronic queue was 1h30 minutes. The documents for the passport exchange were prepared by me in advance. I thank the passport officer Anastasia Sazonova for the accuracy in her work. Patience and strength in your hard work
See original · Русский
2
June 27, 2023
Летом очень душно ждать. Чтобы поменять паспорт, нужно сначала взять талон и сразу идти к паспортисту без очереди, чтобы взять бланк для заполнения и не брать второй талон. Но это нигде не написано, все люди в очереди теряются и не знают, что делать. Потом им приходится брать еще талон и ожидание подачи заявления на замену паспорта длится более 2 часов.
4
September 19, 2023
Инвалида 1 группы в возрасте
92 года заставили подниматься на 2 этаж без лифта безо всякой мыслимой надобности для получения,( как оказалось- копеечной) льготы по коммунальным расчетам. Требуют личное присутствие или наличие доверенности, которую возможно оформить тоже только через пятую точку в таком возрасте
4
September 1, 2023
Пришла утром взять лицевой счет, сказали приходить за ним только вечером. В квартире никто не прописан, лицевой счет такой сделать - это нажать две кнопки. Но видимо у сотрудников данной организации нажатие двух кнопок занимает целый день.
5
July 25, 2023
Вряд ли отзывы решат хоть часть проблем. 3 часа, чтобы подать заявления на замену паспортов! Работа не налажена, электронная очередь работает плохо, сотрудники работают медленно и не спешат вызывать следующий талон. Просто кошмар! Будьте готовы потратить половину дня и кучу нервов...
4
February 5, 2023
К самому РСЦ вопросов нет. В данном заведении организована электронная очередь. Которая худо-бедно но движется. Людей под вечер много. Есть смысл приезжать до обеда в будний день. И да, морально готовьтесь, потому как люди, сидящие в очереди, такое чувство, обиженные жизнью, нервные и все на взводе. Всем добра!
2
1
February 27
In this one window, only one window really works) there were no issues with paperwork, but queues...
See original · Русский
2
September 20, 2023
В этом "чудесном" заведении у меня спёрли паспорт, а "замечательные" сотрудницы просто заявили, что ничего не знают, что делать в этом случае тоже их не касается 🤷♀️
Если бы можно было (-10)поставить, я поставила
6
May 17
Fairly fast service, knowledgeable staff
See original · Русский
2
July 21, 2023
Ужасное РСЦ!!! Работают одни хамки и непрофессионалы которые халатно относятся к выполнению своих обязанностей. Из множества окошек открыто только 3-4 штуки. Руководство данного РСУ на жалобы посетителей ни как не реагируют.
6
July 23, 2023
Работа специалистов ужасная, медленно работают, на клиентов плевать. К паспортисту сидели 5 часов, чтоб отдать на обмен паспорт. Половина номерков были пустые, а все равно 15 минут табло вызывает ушедшего человека.
7
July 12, 2023
Это завидение побило все рекорды по пребывания в очереди к специалисту. Наверное в поликлинике я провел времени меньше. Чтобы попасть к паспортисту нужно отсидеть весь день. Не рекомендую сюда попадать.
4
April 23, 2023
Организация работы ужасная, 20-30 человек пришедших после своей работы в будний день после 18-00 далеко не все до закрытия РСЦ решат свой вопрос,,, постоянно озлобленный персонал и клиенты это результат неправильной системы организации работы РСЦ!
7
1
March 11, 2023
ужас, давно я уже не встречала "совдепа " даже на почте в день выдачи пенсии и то лучше в несколько раз
совсем не организовано
и сдача паспортов и выдача все в 1 очередь
а ведь выдача это минута, если не меньше
но все стоят 1 очередь, поэтому только до 10 утра ,вечером после 16 даже не стоит, около 100 человек очередь
6
1
September 2, 2023
Если опустить "вежливость" женщины оператора уже в 8 утра ( что же ждать тем кто будет с ней общаться в конце дня), то остальное техническое обслуживание неплохое
1
March 25, 2022
В паспортном столе сидят грубые паспортистки. Со слабослышащими неуважительно разговаривают и грубо. Переспрашиваешь , одно грубое отношение с их стороны. Мало того очередь отсиживаешь по 2-3 часа ,потом ещё надо брать талон на новую очередь ,как заполнишь бланки. Ещё плюс час ,два в очереди. Ещё и оказывается в образцах у них есть лишние ,ненужные поля , из за которых пришлось снова брать бланки и по новой заполнить. Хотя паспортистки сами кричали на меня ,что мол по образцу нужно ,а в итоге образцы некоторые старые ,не соответствуют новым. И по новой пришлось заполнять. В итоге прошла аж три очереди!!! Ощущение что сами выбирают номер талона т.к. был Р331 , а в итоге передо мной вызвали Р338 . И так не первый раз. Видимо своих по блату принимают в первую очередь. Хуже было ,когда всё готово было ,в последний момент сказали ,что фотографии не подходят, мол надо перефотографироваться! Неужели нельзя было сразу сказать ?! Итог : убитое время (с работы причем отпрашивалась) и нервы. Придется ТРЕТИЙ раз, в следующий раз снова идти ,перефотографировавшись. Если снова по их вине пойдет что то не так ,начну писать в книги жалоб и обращаться в администрации и т.д.Чего советую и остальным клиентам так делать. Иначе бардак будет продолжаться.
12
July 11, 2022
Обслуживание ужасное. Работают очень медленно. Персонал отвратительный, очень гадкие тётки. При заключении договора договора на найм квартиры по каким-то причинам просят все 3 копии писать от руки (в других РСЦ пишешь 1, остальные просто печатают на принтере). На заключение договора ушло 3 ЧАСА, в то время, как в других РСЦ у меня это занимало до 20 минут. Общаются с посетителями ужасно, хамят, ругаются. Одним словом — Свиньи! Иначе их не назовешь.
Считаю, что эти люди (которые сейчас там работают) не должны допускаться к работе, где необходимо взаимодействовать с людьми.
10
November 24, 2023
The place is not bad in principle, but if you want to get to a specialist, you need to come in the morning, even an electronic queue does not save you.
See original · Русский
March 13, 2023
Ужасное отношение к людям. И я не имею ввиду понятия сервис-клиент, в таких гос.учреждениях его никогда не было. Здесь скорее наоборот, если мило не улыбаться и не отвешивать комплименты, то застрянешь на часа два.
3
March 31
It is very far away. You'll be tormented by the time you get there. It's hard for the elderly
See original · Русский
3
August 1, 2022
Обслуживание не то слово ужасное, его нет. В малюсеньком помещении, набитом людьми приходится ждать второй раз больше часа чтобы зарегистрироваться. Первый раз прождала больше часа за обычным бланком отправили заполнять, чтобы его отдать нужно брать еще один талон. Тае называемые работники не работают ваапще!!! Вызывают один талон три раза с промежутками в минуту. Вот где нужно осуществлять проверки.
7
September 23, 2023
Очереди просто невообразимые. За 1.5 часа к паспортистки попало только 3 человека. Чтобы зарегистрироваться надо отстоять часа 3
4
1
May 15, 2022
Главное не попасть когда какой-нибудь сбой программного обеспечения, попал именно в такой день, три часа стоял в в очереди, на мой вопрос, - " почему так долго?", - услышал ответ, что программа "зависла", предложил им обратиться в службу технической поддержки, но ответа так и не получи, потому что каким-то чудом нужная мне справка начала вылазить из принтера. Один плюс это электронная очередь, но опять же не понятно как она идёт, пока сидел в очереди, люди которые брали талончики после меня, уже прошли и ушли.
May 10, 2022
Менял там паспорт. Квест занял пол дня. Очереди чудовищные. Сначала надо взять билет в автомате и, отстояв очередь, взять бланк для заполнения. Затем, чтобы сдать заполненный бланк и пакет документов, снова отстоять очередь. У меня эта процедура заняла около 4 часов. Если бы знал, что будет такое, то сразу бы брал в электронной очереди 2 билета, на получение бланка и на подачу документов - сэкономил бы много времени.
5
May 7, 2023
Много разных отзывов. Были 2 раза. Людей много, но нас обслужили нормально. Пришлось немного подождать, очередь электронная.
1
1
October 23, 2022
Людей очень много, электронная очередь не работает.
При мне женщина требовала выдать ей книгу жалоб, поясняла что утром специалист требовал от нее одно, вечером уже противоположное.
Так что лучше это место обходить стороной...
6
September 25, 2023
The waiting time is an eternity. When I was in another place, everything was much faster. And now the horror.
See original · Русский
3