Отзыв касается отдела водоканала. Как не придешь ,у них не работает система . И каждый раз у них проблемы с ней. То они по карте не принимают ,то еще что. Начинаешь грубить ,все сразу начинает работать . В этот раз был на нервах ,побоялся ,что меня понесет и скажу ,что лишнего . Развернулся и ушел . Просто слов нет . Уверен ,что проблема в двух диспетчерах девушках.
Мне очень нравится девушка, которая обслуживает от водоканала на кассе . с.,,Дружба" ,спасибо большое ей за внимание и человеческое отношение , побольше таких работников. Счастья и удачи ей во всём.
чесно говоря мне обслуживание не очень нравится операторы многие но не все работают медленно хотя там седят молодые девчата , работать хорошо не умеют....
Не понравилось то что нет талонов со временем и номером приема , за счёт живой очереди возникают конфликты на ровном месте . В очереди стоят люди с разной нервной системой и памятью, даже самого спокойного человека такое положение дел , Очень утомляет . Персонал достаточно вежливый , разбирается в своей работе, работает оперативно .
Начал пользоваться онлайн приложением РКЦ для оплаты коммуналки. В сентябре оплатил за ЖКУ августа, вроде всё норм. В октябре оплатил и увидел какая то доплата 92 руб. ладно оплатил, хотя и не понял, что там за доплата. Хотел оплатить в ноябре за ЖКУ в октябре, смотрю там какая то опять доплата, уже 353 руб. и все цифры увеличились ровно в два раза. Теперь придётся идти с платёжками на Международную, 109 разбираться с тем бардаком, что у них происходит.
Вывод, хвалёные онлайн платежи через приложение, к сожалению, полный отстой, впрочем как и всё, что делается в нашей стране, кривыми руками наших чиновников.
Для переоформления документов в связи с изменением количества проживающих требуют домовую книгу, в которой факты прописки паспортный стол не регистрирует. Я пришла со всеми документами, в которых указаны требуемые сведения, отстояла очередь, но, так как не имела документа, в котором эти факты не отражаются, получила отворот поворот. Поменяйте требования, исключите предъявление неактуальных документов! 21 век на дворе, вся информация доступна в рамках электронного взаимодействия!
На кассе сотрудники умнички. А вот инженер по отсрочке хамит, грубит и не компетентная. Ссылается на законодательство, которое РКЦ сам же и нарушает! Уведомления не приходят надлежащим образом, под роспись как это положено по закону! Человека ставят перед фактом за долг по коммунальным платежам и доют 3 дня на погашение,вместо положенных 20 дней, а уже после этого положено ещё за 3 дня уведомлять об отключении электроэнергии!!! На просьбы об рассрочке платежа хотябы на начало месяца отвечает грубиянсвом и хамством,потому что ей этим портят настроение с утра! Вот такие "компитентные, чуткие и отзывчивые"сотрудники работают в РКЦ в отделе по рассрочке платежей! Никогда не надо забывать, что у людей бывают разные ситуации, и в моём понимании именно для этого и существует такой отдел или сотрудник, наделённый правами и полномочиями решать подобные ситуации, а не усугублять их, вгоняя тем самым человека в долги и как минимум, нарушая его права поьребителя!!!
Обратился в свободное окно по поводу присланой задолжности разговаривать невозможно стекло полностью закрыто неслышно что отвечают, а девушка начинает злиться, вобщем еле добился что хотел
Отключают свет постоянно, не предупредив, и не дав отсрочку. Хотя в квартире проживает маленький ребёнок. Хочется пойти в прокуратуру и написать заявление. Может так достучусь
Не дают грамотную консультацию, Чтобы решить вопрос отправляют к начальнику. Даже по незначительным проблемам .А к начальству прием только два дня в неделю.
Вежливый персонал, все делается четко и быстро,особенно,когда сразу оплачивается несколько л/счетов. Радует возможность безналичной оплаты,что можно было распространить и на другие пункты ркц
Попала на обед, пришлось подождать, 9 окошко.
А кассы работали в обычном режиме, мне повезло с кассиром, обслужила на высшем уровне, проконсультировала грамотно!
Была бы возможность, поставила -10. Такого я не встречала ни в одном городе России. "Вы пишите заявление, но бумаги нет, она сегодня очень дорогая! Ксерокопию они не делают, идите ищите где хотите, это не наши вопросы." Кошмар! Ничего не объясняют, ни одного Федерального Закона не знают. Позор! Буду жаловаться в вышестоящую организацию! Спрошу в прокуратуре, выделяют этой организации бумагу для подачи заявления или мне нужно было листочик из записной книжки вырвать!
Здравствуйте. Прошу разобраться. Около недели две назад без оповещения, без каких либо устных или документальных обоснований пришли и выключили свет. Единственное оставили бумажку на счетчике об отключении. Без печати, без названия организации. В общем говоря записку, которую в принципе мог оставить кто угодно! Далее я пыталась дозвониться, достучаться до сотрудников, которые на мои вопросы (вежливые) отвечали очень грубо и бестактно, мол а что вы же хотите, девушка, у вас задолженность 15 тысяч, мол так вам и надо. Информацию по моей задолженности и так далее озвучили, затем вообще сказали что не имеют права это мне говорить ??? Сотрудник ваш Кириллова Анна Сергеевна (надеюсь она правдивую информацию дала о своих ФИО) абсолютно не умеет разговаривать с клиентами и по всей видимости думает, что находится у себя дома и предоставляет услуги сама! Далее сегодня разбирая платежки я заметила что нам 5 тысяч сверху просто приписали, то есть за февраль была задолженность 7 тыс, за март получилось уже 15! Мы платим по нормативам, не по счетчикам, если что. Так вопрос, на каком основании и без каких либо уведомлений увеличили стоимость! И какой на фиг кап ремонт если у нас в подъезде даже лампочки не меняют !!! Красноармейская 80, квартира 207, 15 подъезд. Прошу, нет, требую разобраться с моим случаем, и в частности с работой ваших «сотрудников»!!!
Работники РКЦ, на международной на фиксируют предоставленные им показания. Фиксируют завышенные показания, соответственно взымают и оплату по завышенным показаниям.
Хочу обратится с жалобой, разберитесь с моей ситуацией. У меня отключили свет, не смотря на то, что мы ежемесячно оплачиваем. Обратившись в ркц, узнала, что мне за жкх добавили 5000 руб. Не оповестив меня, отключили свет, и это все перед выходными. Они требуют оплатить 7000 руб. для подключения света, не дают время разобраться. По закону РФ насколько мне известно свет могут отключить, только по решению суда!!! Прошу мне ответить в письменном виде.
Возможность оплатить за все коммунальные услуги в одном окне. Пункты находятся в шаговой доступности, работают квалифицированные сотрудники, которые подробно и вежливо ответят на все возникшие вопросы. Есть возможность оплатить через мобильное приложение и через сайт, внести показания приборов учета. Оплата производится без комиссии.
4
10
Елена
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Хорошее помещение, имеется конденсатор, есть, где присесть. Персонал, в основном, работает хорошо, очередь быстро движется, приветливые девочки. Всё нравится.
Гоняли за документами, ксерокопия ми и все время отправляли не за кучей документов которые нужны, а посылали по одной бумажке, и после каждого документа отправляли за другим
Люди которым на вас наплевать, никогда ни о чем не предупредят, свою выгоду нигде не упустят, обязательно храните все чеки, могут облопошить и найти какой-то несуществующий долг