Отличная компания, привожу туда товар дублерин и флизелин. Приёмщик, мужчина с большой буквы! Очень приятный и вежливый человек! Всегда всё быстро и чётко!
Купила кеды на WB, через месяц подошва на двух кедах отошла. Обратилась для возврата. Меня направили в Москву на центральный склад или на почту отправить посылку.
Видимо не совсем понимают, что я нахожусь за 1000 км в городе Ростове -на-Дону и не обязана оплачивать доставку.
Прошу обратить внимание в нашем городе не один магазин.
В VK сотрудники днями не отвечают.
Горячая линия мне диктует оставлять или не оставлять обращение.
Есть ответ от WB, 14 дней закончилось идите к продавцу.
Магазины это представители данной организации, основание отказывать в приеме товара ?
Прошу обратить внимание руководителей на данную проблему и генерального директора .
Отвратительная отношение к постоянным потребностям магазина! 3 месяц жду ответа от руководителя компании, сотрудники третий месяц не знают чем помочь, горячая линия не имеет регламента, кроме как записать со слов претензию. Купили обувь, оказалась бракованная. Отнесли в магазин в магазине отказались счесть ее бракованной, написала обращение на имя ген.директора, до сих пор с 27.11.2023 года никто не прислал на претензию ответ. 9000т рублей в компании, обувь в компании. Ответа не поступает до сих пор. Роспотребнадзор готовлю документы! Обязательно поделюсь своим опытом после полученного результата!
Милый магазинчик в промзоне (я так понимаю- склад Рандеву)
Была 8 го марта, купила кроссовки, была приятно удивлена, подарили розу!
По предзаказу, очень даже удобно, не нужно ехать в торговые центры! 😊👍
Уважаемый ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ РАНДЕВУ, ПРОШУ ВАС ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ОТЗЫВ !!!! Купил 12 апреля 2023 года кроссовки Bocage стоимостью 13 890р. В ТЦ " Европейский" . После 2х месяцев ношения правый кроссовок расклеился из-за некачественного клея в данной обуви. Даже подошва не износилась. 10 июля обратился в центральный офис Рандеву на Дубнинской 75 а с данной проблемой, т.к. гарантия производителя составляет 2 года. После проведения экспертизы, мне позвонили и сообщили о том, что обувь сильно изношена и мне отказали в возврате денежных средств. Обувь сказали отправят в ТЦ Европейский, чтобы я их забрал. Я в шоке от компетенции сотрудников в вашей компании, которые мне сообщили данную информацию. Т.е. Ваши сотрудники считают, что я наверное отвёрткой их расковырял и принёс. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ОБУВЬ В РАНДЕВУ !!!
Не рекомендую. Такая большая и известная компания, а их обувь утрачивает ликвидный вид через полгода носки. Сколько обувь не обрабатывала, в итоге все равно порвались угги - относила ровно сезон. По ремонту не приняли, сказали, что вся обувь в реагенте. А если на улице все в реагенте - теперь обувь не носить? Сказали отдавать на экспертизу. Привезла, отдали. Решение соответствующее - износ обуви по вине покупателя. Возвращать деньги отказались. То есть знайте, что покупая у Рандеву обувь за бешеные деньги, максимум она у вас проживет год. А то и меньше. К тому же, Рандеву заявляет, что у них обувь из натуральной кожи. Которая в итоге попросту и порвалась, а из-под кожи клочками посыпалась ткань! Просто взяли и наклеили остатки кожи с производства на ткань - вот вам и угги. В последнее время все знакомые либо просто сдают обувь, потому что носить её нереально, либо постоянно носят в ремонты по тем же причинам. Не рекомендую. Лучше не отдавайте деньги фирме, которая не может отвечать за обувь, которую производит/продает. Найдите что-то лучше и купите на долгую носку, чем покупать в Рандеву, а через полгода снова принести им денежки.
Ужасный сервис, отправила товар на возврат, КУРЬЕРОМ! Сотрудники склада уже неделю не могут принять товар, обещали в четверг (сегодня) на горячей линии сказали, что курьеров принимают по четвергам. В итоге сейчас транспортная компания мне сообщает, что возврат получатель будет готов принять только 9 января!!!