Около 5 утра 2.11.23 мой муж с моим пожилым отцом, возвращались из больницы и заехали купить препараты назначенные врачом отцу после сердечного приступа. К покупке врачом была также рекомендована таблетница на 4 према на неделю, поскольку пожилой человек путает приемы таблеток и забывает пил ли их вообще. Муж купил в данной аптеке назначенные препараты и таблетницу, но взял не ту модель, только по дням недели на 1 прием в день, а нужно на 4. Сегодня я пришла в аптеку объяснила ситуацию и попросила поменять таблетницу на другую модель, на что мне ответили что лекарства не подлежат обмену и возврату. Я объяснила что знаю это, конечно же, но ведь таблетница это не лекарственный препарат, а аксессуар, и сказала что я и сама сомневалась, поэтому предварительно позвонила в отдел ЗПП, и проконсультировалась и мне там ответили что имею право на обмен в данном случае. Тут женщина фармацевт начала мне хамить и повышать тон, заявила что возврат не сделает. Я вышла из аптеки позвонила в РПН, задала вопрос что делать в данной ситуации, мне сказали что я должна написать заявление в аптеке на возврат, в двух экземплярах, они его подпишут, и затем взять от них официальный отказ, для обращения в РПН с заявлением. Я вернулась, попросила предоставить лист и ручку, чтобы составить заявление, мне снова отказали, сказали идите и звоните куда хотите, мы ничего не дадим вам, ни лист с ручкой ни товар не обменяем. Я спросила зачем она себя так ведет, знает ли она закон, и для чего вообще усложняет ситуацию, ведь можно просто выполнить мою законную просьбу по обмену товара и разойтись. В конце диалога женщина сказала что она вообще меня знать не знает и видит впервые и покупала не я. Хорошо, тут она права, покупку совершал мой супруг, я сказала что если она хочет совсем по праву и закону я вернусь с мужем и с участковым, чтобы он удостоверил отказ юридического лица о приеме заявления. Вышла, позвонила мужу, он приехал и уже он зашел в аптеку, чтобы также попросить о возврате. Его долго не было, я пошла посмотреть, что там происходит, зашла и слышу от этой женщины сотрудника аптеки в адрес мужа следующее: мне вас жаль, что у вас такая неадекватная жена, научите ее как надо разговаривать. Я опешила! Говорю женщина, вы мне хамили мало, на оскорбления перешли? Она стала орать еще громче и заявила, что она вообще сейчас полицию вызовет и скажет что я у них (в аптеке) что-то украла»! Уважаемый руководитель, надеюсь вы просмотрите камеры со звуком за 02.11.23 с 13:30 до 14:15 и сделаете выводы о пригодности вашего сотрудника к работе. Ранее в этой аптеке наша семья покупала препаратов на 35-50 тысяч в месяц, т.к. дома также лежачая тяжелобольная мама. Желания снова вернуться в данную торговую точку нет.

Дмитрий Калинин

Level 14 Local Expert

Поставил 4 звезды лишь потому что аптека как и большинство аптек. Был там пару раз. Покупал распространённое лекарство: парацитамоли т.п. Цены приемлемые.

Арсен Томин

Level 3 Local Expert

Отличная Аптека «Ран Фарма» 👍👍👍 большой ассортимент лекарств, сразу помогли найти препарат которого не было в 7 в ближайших аптек. Все показали и объяснили 🤝, приветливый персонал. Низкие цены 👍 рекомендую оценка пять звезд ⭐️

РАН Фарма

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

15 reviews