19.06.21 принес на обмен тару, не приняли по причине - имеется капли краски на поверхности балкона. До этого тару не приняли по причине - отсутствует наклейка о производителя воды на балконе. Сотрудники которые реализуют воду в рамвода не осуществляют контроль качества продукции. И создаётся впечатление что целенаправленно навязывают услуги по продаже реализуемой продукции.
Пользовался услугами несколько раз. Заказывал в офисы. Вода хорошая. Сейчас из-за пандемии офисы продал и осталось 2 бутылки у меня на руках. Хотел сдать. Оператор сказала, что я должен быть по тому адресу, куда заказывал и ждать в течение 2-х часов или заберут бутылки не за 600р. а за 400р. Деньги небольшие, но вопрос несправедливости и несоответствие, что в залог мы платим одну сумму, а возвращают другую. Оператор сказала, что если мне так нужна полная сумма, то я сам должен привезти. На просьбу позвать администратора или старшего, пообещала, но звонка не было. Считал эту компанию солидной, постоянные посты, помощь медикам, но нужно работать не только в пиар. В корпоративной этике и по совести такое отношение неприемлемо.
Заказали воду и куллер. Доставили быстро в течении часа. Вежливые оператор на телефоне и доставщик)) Ответили на все вопросы. Довольны обслуживанием!!! Спасибо за Вашу работу)
Доставка в течении 2 часов и меньше, всегда занесут тяжёлые бутылки, всегда вежливые и делают звонок перед приездом, отличные ребята, спасибо им за такую быструю работу.
Ребят, смените сотрудниц в колл центре. При разговоре ни здравствуйте, ни до свидания. На заднем фоне шум или какой-то мужчина орёт, это ненормально. Вода хорошая и водители всегда вежливые, но первое впечатление, когда делаешь заказ ужасные, как будто позвонил в центр, чтобы тебя отчитали.
7
Максим
Level 4 Local Expert
May 28, 2023
Заказывали Улыбку люкс, ранее была нормальная, в мае начали привозить воду из водопровода, с запахом и дающую белую накипь в чайник.
Отвратительное качество воды, бутылки переодически лопнутые. Курьеры не делают звонок перед доставкой, звонят сразу в дверь, если вы не успели в течении 3х минут подойти к телефону, доставка уезжает и повторная стоит 100₽. Менеджер на горячей линии ненавидит свою жизнь и работу, что такое сервис в этой конторе не знают.
Наша семья довольно давно сотрудничает с данной компанией. Заказываем воду через сайт, оплата онлайн, все работает отлично. Воду доставляют в указанные сроки. Качество воды устраивает. В обещм всем довольны. Рекомендуем.
Заказываю здесь воду уже года три. Вода вроде хорошая. В частности могу говорить про Павловскую, так как её заказываю. Курьерам всегда оставляю чаевые (либо не беру сдачу до 40 руб, либо сверху даю). Но вот к работе операторов есть вопросы. Собственно почему три звезды и поставил.
Заказал как- то поздно вечером у них на сайте воду. Пробовал звонить сначала, но ни кто не ответил. Решил что уже поздно поэтому и воспользовался формой на сайте. После оформления заказа появилась надпись- Вам перезвонят в ближайшее время. Ближайшее время так и не наступило. Утром в десять часов решил сам позвонить. Заказал. Вроде все хорошо. Потом задал вопрос девушке оператору- А у вас сайт рабочий? Или он второстепенный и вы в него заглядываете редко? Ответ: "Конечно! Мы регулярно проверяем его". Тогда почему вы не связались со мной говорю и описал ситуацию. И тут тон оператора меняется и она на повышенных нотах- "Значит вы не до конца оформили заказ или что- то не так сделали". Экспрессия в голосе давала мне понять, что я дебил не умеющий пользоваться интернетом. Доказывать что либо ей уже не стал. Портить настроение и тратить время не зачем думаю.
П.С. Даже если клиент в чем- то действительно заблуждается, рассказывать ему об этом не обязательно. Золотое правило- Клиент всегда прав, видимо не у всех работает. А очень жаль. Теперь вот ищу альтернативу этой доставки. Благо такие имеются.
Ужасный сервис! Весь город Раменское можно проехать за 15 минут, но на достаку воды я трачу каждый раз от 2- до 4-х часов своего времени в ожидании курьера.
Вода обычная, фильтрованная. Никаких полезных свойств в ней нет. Все, что пишут на сайте- обман, реклама.
Для себя понял, зачем тратить свои нервы на ужасный сервис. Купил себе фильтр и очень доволен.
Теперь у меня есть вода в любом количестве 24 часа в сутки. Теперь мы не только ее пьем, но и готовим на хоршей воде.
7
1
Anton Efimov
Level 8 Local Expert
September 17, 2021
Всегда четкая доставка по времени. Всегда вкладываются в интервал. Молодцы!
Заказала воду, во первых очень хамоватые операторы. Во вторых недорожат клиентами. Купила помпу за 1200, и была вся в разъездах, мало пользовалась водой. Обнаружила что наконечник, который в воде отходит от помпы (брак) через 3 недели, заменить отказались в довольно хамском тоне. Не ценят и недержатбся за клиентов. И дело не в замене помпы, а в тоне в котором операторы говорят.
Благодарность от всего офиса !
Давно уже сотрудничаем с Рамводой – у них покупали и кулеры и воду. Воду до сих пор берем – выгодно. Огромное спасибо!
1
2
Александр Жцбс
Level 9 Local Expert
September 9, 2020
Воду не пил но водители плохо знакомы с ПДД и взаимным уважением на дороге. Я имею в виду авто с номером 222 который создаёт аварийные ситуации на дороге и грубо нарушает правила