Сам бренд очень нравится, часы у них действительно качественные. Но над работой с клиентами нужно ещё поработать. Во-первых, в магазине какая-то проблема с телефоном. Дозванивалась весь день, звонок просто сбрасывался. На следующий день только дозвонилась, конечно перезвонить самим, если один раз клиент трубку не взял по заказу это слишком для них. И такая проблема была не только у меня. При первой покупке спрашивала, как настроить шкатулку для автоподзавода для их часов, мужчина продавец только плечами повел, сказал не знаю и на этом его интерес к моему вопросу иссяк. Разбирайтесь сами. При следующей покупке предложили браслет к часам, когда согласились его докупить, оказалось, что к нему нет деталей, поэтому он не продается... Осадочек остался сразу, но браслет все таки заказали, чтобы поставить позже. Когда детали пришли, его не смогли нормально поставить с первого раза, установили с дефектом, так, что был очень большой зазор, а на самом браслете вообще куска металла не хватало. Видимо мужчина, который его ставил, решил, что не заметим. Из-за этого пришлось писать в поддержку и ехать потом через весь город ещё раз, чтобы переустановить браслет на нормальный без дефекта.
В целом, видно, что стараются, особенно девушка, но нужно ещё поднимать квалификацию и учиться лучше работать с людьми. Ну и не делать свою работу авось не заметят, что есть дефект, авось сами найдут в интернете, как нашим продуктом пользоваться. Мы все замечаем и делаем выводы)
Удивительно как из пепла восстанавливается часовая промышленность. Ракета уже ограничивает (со слов директора) продажи за рубежом, в угоду отечественному рынку! Неслыханно. Если погрузится в тему - выясняется что компетенции удалось сохранить, чертежи хоть и старые, но появляются модернизации не только на уровне дизайна. Проверенное временем шлифуется в качестве с увеличением времени автономной работы механизма с автоподзаводом до 40 часов. неприятным следствием этого является кратный рост стоимости. Понятно что швейцарские бренды жутко переоценены. Но и ракета стала элитным товаром «не для всех».
Моделей не так много. Не все можно использовать плавая в воде. Мало с металлическим браслетом. Почти все достаточно крупные. Но одну модель я все-таки для себя выбрал. Конечно пришлось душить жабу :) но чувство причастности к высокому искусству на руке - появилось!
6 сентября купил часы "Авангард". 25 сентября они встали намертво. Я в шоке если честно. Причем это вторые - первые были с дефектом на циферблате (их благо поменяли на новые). Месяца не прошло, как нужно идти в сервис. Чтобы я еще раз когда-нибудь связался с "Ракетой" - никогда.
Сам магазин хороший, обслуживание тоже, но качество товара вообще не соответствует цене. Это ужас.
Салон маленький, выбора часов нет-непонятно почему он "флагманский". Как говорится если ничиго нет-то зачем? Продавец живет в своем мире-ему покупатели не интересны.... Выбрать модель на сайте также невозможно-типа все распродано. Жаль....
Было бы правильно, чтобы в салонах были реальные образцы (которые не продаются), которые можно потрогать руками и примерить. Картинки на сайте не показывают реальный вид и размер часов.
Интересное начало. Предприятие с уникальной историей и культурой производства. Сделанно в России с фантазией. Надеюсь со временем салон будет более наполненный. Тут можно и показать и рассказать и у вас есть о чем. Успехов.
Очень мало моделей, всего 4 единицы. Пришлось ждать продавца, по истечении заявленных 15 минут, позвонили по телефону, тогда проявился. Продавец не особо как будто заинтересован в продаже, клещами информацию нужно вытягивать, "нет или не знаю" это большинство ответов. Часы куплены были только потому что давно смотрел на них, по случаю решил примерить, оказалось, что лимитка раскуплена, а модели из серии уже не производятся и их остались единицы. Касательно лилипутских ремешков на часах, вопрос конечно не к продавцу, а к конторе, но продавец и тут удивил, так и не рассказав реально ли в самой конторе купить ремешки побольше и сказал вообще типа расходный материал, норм, что нужно к новым часам морочиться и искать ремешок отдельно. На следующий день позвонил на ходынку и о чудо, проконсультировали и даже оказались в наличии.
Маленький салон , компания производит часы по полному циклу, включая собственный механизм.
Удивило качество и приятный вид продукции. Есть интересные экземпляры. Желаю дальше развиваться и создавать новые модели, а так же запустить сново некоторые старые в производство и продажу. Все модели производятся ограниченным тиражом.
Пусть это и маленький, совсем крошечный салон (по сравнению с соседними гигантами индустрии). Тут присутствует свой шарм, самобытность бренда. Приятно посмотреть на модели в живую. Это и правда порой сильно помогает понять подойдёт ли вам та или иная модель. Ракета тут не исключение. Ракета - это русский ролекс. Замечательно, что кроме хороших и качественных часов вы сможете подобрать себе в этом салоне так же и комплектующие к ним. А для особых поклонников бренда есть даже фирменный меры от ракеты 😉
В магазине всего одна модель часов. Неприветливый продавец. Грустно за отечественную часовую промышленность.
3 звезды только в знак уважения, что делают действительно красивые часы.
Часы ракета авангард, покупал в апреле 2023. Часы уже 3 раз в течение 4 месяцев в ремонте, первый раз начали спешить на несколько минут в сутки, следующие разы проблемы с автоподзаводом который не работает. Часы в итоге поменяли на новые такой-же модели.
На сайте указано работают до 22.00 по факту сегодня 9.02.23 приехали на тверскую 4,они закрыты на ремонт!Обьявления нет,просто закрытая дверь!номер указанный в яндексе ни кто не отвечает!позвонила на горячую линию девушка ответила «ой да они закрыты до марта» на вопрос можно ли купить ремешок в авиапарке сказала «наверное да»после моего уточнения наверное или точно,дала номер сервисного цента.
В результате потрачено куча времени и 2 такси,тк в сервестном центре ремешки ракета ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ!
Отвратитительный сервис
Часы с хорошей "легендой", но это все лимитированные партии, которые не купишь! Наверное качество хорошее, как в рекламе говорят, но в наличии перед НГ была только пара моделей, которые мне не очень приглянулись - предзаказ + 7 дней! По цене совсем не дешевы - пошел и отдался швейцарским соседям в полцены самой дешевой РАКЕТЫ! Совсем не жалею!
Очень уютный магазин, продавец профессионально ответил на все мои вопросы, покупкой часов остался доволен, обязательно приобрету ещё пару понравившихся мне экземпляров !
Магазин, который не знает, зачем он существует. Ожидаешь увидеть как минимум ассортимент онлайн-магазина плюс лимитированные серии и мерч. На деле же – немногословный скучающий продавец и одна модель часов, Big Zero. Смысла сюда заходить нет, проще купить на сайте.
Интересно было увидеть образцы 60-70х гг, которые тоже здесь есть. Товар «на любителя», но я рекомендую как молодежи, так и представителям среднего возраста
Закуток, выбор никакой. Продавец не заинтересован в клиенте, может быть потому, что предложить нечего. Записи на бумажках, никакой обратной связи.
В итоге, пошел и купил часы "Слава"
Заинтересовался big zero, зашёл в бутик на Тверской.
Вопреки предыдущим отзывам я в восторге:
Продавцы не пытались впарить часы, наоборот деликатно намекнули, что выбранный вариант мне не подходит, посоветовали другие, попроще.
Были приветливы, профессиональны и милы.
Спасибо ребятам.
Поддержим отечественного производителя!
При всех сложностях и особенностях магазина на Тверской - часы "Ракета" всегда были самыми продвинутыми в СССР. Этому Петродворцовому часовому звводу -300 лет. Лучше отечественные часы!
Очень плохой сервис. Через 3 недели использования часы ракета амфибия начали останавливаться. Пообещали заменить на аналогичные новые. В итоге сказали что заменили механизм, часы вернулись цараранными, ответили что такие и были.
Не в восторге от продукции магазина и особенно от персонала и ген. директора. Приобрела часы за 16 000 ₽, после первой носки ремешок (он был с шелком) обтерся до неузнаваемости и теперь только менять на другой, так же к вечеру часы встали. У профессионалов узнала, что часы выполнены из обычных материалов и красная цена им 3 000 ₽. И все это надценка за бренд, который уже не тот. Никому не буду советовать приобретать там часы. Очень разочарована.
Приятно оформлен магазин. Находится на хорошем территориальном месте. Ребята молодцы, много часов мне приглянулось здесь, самое главное, что сделано все это нашими соотечественниками. Менеджеры всегда рады помочь в выборе часов. Подобрали мне именно те, которые подходили по всем параметрам и ценовой категории. Цены совсем не кусачие. Разнообразный ассортимент, поможет каждому выбрать именно то, что ему нужно.