Отвратительное отношение, хамят по телефону, собственик Рустам пытался НОЧЬЮ НАС С РЕБЁНКОМ ВЫСЕЛИТЬ ИЗ НОМЕРА! Мы вызвали наряд полиции, собственник скрылся и по телефону ответил полицейским, что конфликт урегулирован. Номера 522, 711 и 616 принадлежат собственнику Рустаму Муродхоновичу С. Бронировали на Островк.ру. Было указано при бронировании 2 взрослых и 1 ребёнок заселяют в номер с 2-х спальной кроватью, детскую отказываются поставить. Отказываемся от номера и ждём номер с детской кроватью до 19-00 часов... При этом за 5 часов ожидания скидку делать не собираются. Заселяют в номер 522, в котором не убрано, не работает телевизор и нет туалетной бумаги. На наш запрос привести всё в порядок приезжает собственник Рустам и с матом говорит нам ВЫСЕЛЯТЬСЯ из номера. За сутки номер стоит - 5000 рублей... Уточняйте заранее детали бронирования! Отдых испорчен! Не рекомендую!
Прожил в этих аппартаментах 11 дней. Из минусов- заселились только в 16-00 вместо 14-00, то душ сломан, то кондиционер течет, прилетели в город в 8-00 поэтому раздражало что не могут заселить. Пытались заселить в номер который окнами выходил в стену, заявил что клаустрофоб и пялится в стену 11 дней не хочу, заменили в виде извинений в номер выше комфортом без доплаты с прекрасным видом на перекресток на 11 этаже (вид прекрасный, минус каждые 5-10 минут мощные рычащие машины). Кондиционер практически все дни не работал, каждый раз клялись что починят, перезагрузят, не работал. Благо в номер приходил только вечером, небольшой створки в окне хватало для проветривания. Уборка вроде раз в три дня, после постоянных напоминаний убрали только на 5 день. Мыльно- рыльное только при заезде, дальше либо каждый день просить, дают как от сердца отрывают, плюнул купил все. У остальных коллег то утюги не работали, то стиралка, то розеток нет, то канализация воняет. Все внутренние стены в трещинах, благо это гипсокартон а не несущие стены. Если едете за свой счёт, то есть печка, микроволновка холодильник, у нас был включен завтрак, который забираешь вечером в пакете, это минус для тех у кого он входит в командировочные расходы, с голоду не умрёшь но однообразен, все таки когда отель и шведский стол это другое дело..Из плюсов, самый центр города, все рядом, красно-белое в 10 метрах, вежливые девушки на рецепшн, этого не отнять, хороший вид если повезёт с этажом и стороной.
Очень удобное расположение отеля, симпатичные номера. На этом плюсы для меня закончились. Из минусов: в номере сильно пахнет канализацией. Прям сильно. В номере холодно, сильная слышимость. Нет точечного освещения, нет розеток у кровати.
2
2
Show business's response
Василий Т.
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Всё хорошо, удобное расположение, есть закрытая парковка, рядом есть, где поесть :). В апартаментах только не прибирались за 6 дней проживания ни разу, но может это так и задумано.
1
2
Show business's response
Владислав Завьялов
Level 9 Local Expert
August 8, 2024
В брони не пишут про залог. Заявленное панорамное окно есть, конечно, но выходит оно на стену здания напротив, практически полностью, примыкающее к апартам. Диван очень грязный, весь в пятнах, а на наволочке застиранные следы крови, все грязное и разваленное. 0/10
Show business's response
Ольга Фиошкина
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Очень удачно расположен отель.На этом из плюсов все.
Заселили в номер,в котором воняло дихлофосом,особенно в шкафу,пропахли все вещи.Полотенца 2шт,одеяло 1 шт,все надо просить.Кровать представляет собой тахту шириной 160,на которую положена простынь такого же размера.У нас вдвоем со взрослой дочерью свисали ноги и сбивалась простынь.Вода не уходила в раковине и душ.кабине.На просьбу поменять комнату был ответ,что все номера заняты.Сутки заняли переговоры на повышенных тонах,и нас переселили в нормальный номер.
При заселении берут депозит 2 тыс.
За хранение багажа берут 100руб,естественно без квитанции.
Если вас заселяют ниже 5 этажа то будьте готовы смотреть на стену соседнего дома.
С какой бы стороны вы не подходили к отелю,вас встретит помойка.Полное несоответствие цене-качеству.Номер за 4 тыс в сут.оставляет желать лучшего.
Если заселяться в номера на высоких этажах - прекрасный вид на город! У меня была панорама с парком, церковью, БЦ Высоцкий и административными зданиями. Вечером и ночью все горит и переливается)
Номер был большой двухкомнатный, просторный за 6 тр, парковка подземная включена. Я считаю отличный вариант. В кухонной зоне - холодильник, микроволновка и даже плита с посудой и тд.
Номера не убирают. Проблема со звукоизоляцией, нет возможности уснуть из-за громкой музыки. Музыка начинает орать с часа до трёх ночи.
Из плюсов: большой номер и расположение.
Проживали в 909, судя по отзывам ниже, ни чего не устраняют уже год, отзыв оставлен в 22 году, не работает телевизор, нет интернета, душевая болтается и плохо закрывается, мы так же смотрели в окно, вместо телевизора🤣🤣🤣
Отель на 3
Минусы- розетки не удобно расположены, пятна на постельном белье, на диване спать не возможно, в ребра упираются железные прутья матраса. Заказывали номер на 4 человека, звонили заранее- стаканы, тарелки и тд на 3 персоны.
Администраторы видимо устают сильно поэтому такие унылые и не приветливые, стоянщика приходится искать самим.
Плюсы - чисто, свежо, уютно. Есть магазин внизу.
В отель не вернусь. Номера вовремя не готовы, убираются очень плохо. Постель была грязная, на полотенцах волосы, посуда грязная в шкафу, в посудомойке грязная засохшая тарелка. Единственный плюс удобное расположение, всё рядом
Цена супер 🔥
Расположение отличное 👍🏻
Сервис плохо 🫤
Номер пробитый, полы грязные , ковёр волосатый , полотенце одно на двух местный номер , на матрас лучше не смотреть 🙈
Удобно расположенное место в самом центре Екатеринбурга, где можно удобно остановиться с квартире-студии. Бронировать надо заранее, на месте только ресепшен.
Завышенный рейтинг этого отеля .3 звезды только за его местоположения ,остальное все сильно уставшее ,в номере безумно мягкий матрас,спать на нем не реально так как это просто неудобно ,из окон со свистом дует ветер,половина техники в номере просто не работает .берут депозит ,на что непонятно .не убирают .
Не первый раз останавливаемся в данных апартаментах. Сложилось впечатление, что одни и те же номера могут быть в разном управлении. В прошлом году было все на 5+. В этом просто печаль. Номер 1407. Неожиданностью стало то что на сайте была одна цена, при звонке другая, при бронировании за 3 недели до поездки на майские праздники стоимость увеличили почти в 2 раза. По приезду в номере: отопления нет, кондиционеры на тепло отключены, обогревателей нет, дополнительных одеял тоже. Замёрзли основательно с понорамным остеклением (на вскидку под утро температура была в районе 14-17°). Нет на кухне губки, тряпки, кухонного полотенца. Бронь на 4 человека, при этом в номере посуда: по 2 шт вилки, ложки, ножи, кружки, тарелок 4 разных размеров даже не на 2 персоны (1 суповая, 2 блюдца и 1 тарелка). В ванной комнате неряшливо висели 2 полотенца либо непоглаженные либо уже пользованные (остальные сложенные. Итого на 3 персоны). Вкупе с полным мусорным ведром от прошлых посетителей сложилось впечатление что ванну забыли убрать. У тумбы с раковиной сломан механизм удерживания ящиков и они тупо заклеяны малярным скотчем, который неоднократно разрывали для открытия и он уже просто не держит ящики и они в любой момент выезжают. Напротив установлена инсталляция. Спальные места: кровать норм, диван должен предполагать как минимум топпер, подушки-медузки, подушки не соответствуют такому уровню апартаментов. Спаслись диванными подушками от приличного дивана. Отсутствуют покрывала. Номер с посудомоечной и стиральной машиной, но! ни порошка ни таблеток в номере нет. Вообще никакой химии в номере нет кроме кускового мыла и шампуня с гелем (по 3 шт при брони на 3 ночи на 4 человек). По чистоте номера не докапывались, но ребенок играя где-то зацепил спутанных 3-4 волоса полуметровой длины. Предположу что со штор, кстати 1 вуаль была прилично залита воском пятном. По заселению. Приехали позднее на час от оплаченного времени, номер был не готов. Клиентоориентированность -1. Персонал элементарно не знает правил общения с клиентами (уборщицы, паркинг, на ресепшн более менее, но учитывая проблемы с температурой в номере не предложили решения, просто ласково послали, точнее уточнили что буквально к концу этой недели будут включать кондиционеры). Итог: расположение хорошее, цена (особенно с учётом увеличения стоимости на праздники) не соответствует сервису и качеству предоставления услуги.
Всё отлично и расположение и вид шикарный из окна панорамного, единственное, нет покрывал на кровать и расправленный диван, а всё остальное просто супер!!!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2022
Заехали поздно ночью. Бронировали на двоих за ранее. В номере одна пара тапочек, 1 пара полотенец. Проехав 1000 км, хотелось отдохнуть, но пришлось просить что бы принесли тапочки полотенца фен, кстати его тоже не было. Его принесли утром. Людям с короткой стрижкой подойдёт наверно а у кого густые длинные волосы не повезло, сушить придётся очень долго. Кровать отдельная тема. Две отдельные кровати объединены и вот Вам «king size». Запах канализации из душа благоухает по всему номеру. Шумоизоляция между стенами минимальная или ее совсем нет, слышно все что происходит за соседней стеной. У нас был номер 611 стандарт. Может номер такой будут предлагать отказывайтесь. Одним словом печально. Из плюсов разве что местоположение и все.
Номер был на 10 этаже, вид из окна красивый, номер чистый, бельё свежее, можно сказать даже новое. Парковка 300 руб.сутки. всё понравилось, рекомендую.
Не рекомендую лучше снять квартиру дешевле в 2 раза и комфортнее будет рядом рент хаус те-же апартаменты сдают на сутки 2000р! у них обошлось пол дня за 4000р
Замызганые номера с отваливающимися обоями, ненавязчивый сервис, после выселения залог в 2000 руб. не возвращают, под любым предлогом. Надо вынести мусор, вымыть посуду, постирать за собой простыни, заправить кровати. Короче до чего нибудь докопаются и обвинят, штраф 1000 руб и работа уборщика 1000. Не советую бронировать.
Всегда останавливаемся в Радиусе всё было замечательно девочки вежливые, всё частенько, но в последнее время постоянно грязь в номере, а этот роз даже туалет не был убран, ведро полное мусора.......отвратительно.....и чем больше в лес тем больше хочется поменять отель, апартаменты становятся не ахти....
Номера маленькие, цены достаточно высокие, произошла неразбериха со временем заезда и выезда, парковка 600 рублей в сутки.
Самое ужасное - вентиляция отсутствует вообще, вонь стояла в туалете неимоверная, дверь нелтзя было открыть.И слышимость...такое ощущение, что слово "звукоизоляция, шумоизоляция" здесь неизвестна.
Но вид из окна выше всяческих похвал, компенсирует многое.И широкий подоконник))
Прекрасные виды. Удобное расположение. Полноценная кухня с плитой, жаровым шкафом и посудомойкой. В ванной стиральная машинка. Вполне чисто. Рекомендую.
Отель требует ремонта. В душе практически не лилась холодная вода. Смеситель просто ужасный. Ну и сам номер было бы неплохо привести в порядок. Из плюсов можно отметить распоряжение отеля. И магазин распологающийся при нем.
Это ужас!!! Ремонт печальный, дешевый и одноразовый, вода не бежит, помыться невозможно. Где то рядом ночной клуб, мы на 3 этаже не могли уснуть от долбежки. Про окна: они до конца не закрываются и гудят так, что мне беруши пришлось нлчью вставлять. Двора нет, машине не развернуться, напротив и вокгуг разруха и грязь как будто попали на окраину. В общем однозначно не рекомендую, в центре можно и получше места проживания найти!!!
3
Show business's response
Vladislav
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Уже при входе в номер встречает ужасный запах, даже открытое окно не спасает, На кровати лежит мокрый матрац, грязная простынь(вся в каких-то пятнах). Полотенца в ванной то ли с желтыми, то ли коричневыми пятнами. На ресепшене на просьбу поменять номер на другой - отказали, предложили спать так до 8 утра, пока не придет горничная. Сдали ключи, уехали подальше от этого "отеля".
Не понимаю, на сколько нужно себя не уважать, чтобы спать/есть да и просто находится в таком дерьме. Данный номер по стоимости вышел в 3600₽ за сутки. Спрашивается зачем так рисковать, если совсем не далеко в том же центре можно заселиться в нормальные 3 звезды в "Грин Парк Отель" (5100₽/сутки) с шикарными чистыми и новыми номерами, приветливым и дружелюбным персоналом и своим вкусным рестораном при отеле.