R16
42 reviews
October 2, 2024
Сотрудники сервиса всё делают быстро, чётко и без лишней суеты. Выполняют любые дополнительные работы по шиномонтажу. Меня полностью устраивают. Цена адекватная, не отличалась от озвученной по телефону, никаких допуслуг не навязывали. Всё сделали качественно и оперативно! Ребята работают добросовестные и вежливые. В следующий раз переобуваться приеду снова сюда!
November 4, 2024
Долго думал какую оценку поставить, в итоге поставил 5, всё из за отношения персонала. Нужно было переобуть колеса (записан был в шиномонтаж в кан авто, по приезду сказали, что не могут переобуть низкопрофильные шины), при чем это в сезон, в выходной день, приехал в 7 вечера в R16 возле Сити центра. По приезду администратор записала в очередь, машин было очень много, очередь дошла в 12 ночи, чему я очень доволен, в других шиномонтажах сделать можно было только чз 7-8 дней, в двух других филиалах R16 не стали записывать, хотя машин было меньше в очереди.
Сами шиномонтажники профессионалы, сделали быстро и качественно.
Что хотелось бы улучшить и за что хотел бал снизить:
1. Мойка колес - нужно вводить какой то стандарт мойки колеса. Колесо помыли, колесо было очень грязное, но диск внутри всё равно остался грязным. Тут не персонал виноват, у них нет нескольких тряпок , чтобы всё отмыть, он пытался почистить, два раза мыл каждое колесо, но грязь не уходила. Думаю, что по мойке колес компания должна разработать четкий регламент и обеспечить специальными тряпками/губками, которые собирают большую грязь, и потом мойку на чистую. В общем это решаемая проблема. Надеюсь мой отзыв руководство прочитает и примет к вниманию.
2. Сняли гарантию на балансировку всех колес по причине того, что один диск незначительно был кривой. Я не специалист, но когда смотрел, мне казалось, что диск ровный, шиномонтажники сказали, что кривоват. Для понимания - делал на днях другую машину, где диск был явно кривой и там это было очень хорошо видно и поэтому есть с чем сравнить. Когда сказали, что гарантию на балансировку снимают на все колеса из за одной - это неприятно. Если все колеса отбалансированы, то влияние одного колеса на другую сомнительно и второй момент, я же мог сделать только 2 колеса или только 3, в этом случае вообще нет гарантии на балансировку? На самом деле, обращаться по гарантии по балансировке и не планировал, однако очень этот момент был неприятным. Поэтому обращаю на это большое внимание, этот вопрос думаю нужно решать в сторону Заказчика и если проблемное только одно колесо, то на остальные гарантию нужно оставлять.
Однозначно советую эту шиномонтажку. Вы огромные молодцы, но есть куда вам расти и стать лучшими в своем деле.
November 4, 2024
Смонтировали зимнюю резину на диск в конце лета, чтобы не стоять в очередях в сезон. Сейчас выяснилось, что поставили одну шину задом наперед. Когда заметил, исправлять по гарантии отказались, хотя это не гарантия, а их косяк. Администратор дерзкая, сказала, что это мои проблемы, раз не заметил в течении месяца и вообще может сам поменял. По базе посмотрели какой специалист выполнил работу и дружно посмеялись, "А этот.... тогда понятно" и предложили приехать ночью, заново смонтировать за мой счёт. Телефон управляющего отказались дать. Служба качества не предложила решения проблемы. Подумайте обращаться сюда, если не хотите платить дважды за их косяки.
October 2, 2024
Ремонтная бригада предоставила поистине исключительный сервис, отремонтировав шины быстро и качественно. Они без колебаний выправили колесо, которое оказалось ремонтировать другая мастерская, продемонстрировав свой высокий профессионализм.
October 26, 2023
Время ожидания в очереди — 3 часа (минимум). При этом очередь нужно клиентам самим создать, так как нет ни записи, ни талонов, ни электронной очереди. Клиент должен ходить по парковке, стучать в окна машин и спрашивать «а вы в очереди?». В общем, владельцы ведут бизнес так, будто они директора поликлиники в 1994 году, а не современные предприниматели. Если спросить у администратора, как понять кто в конце очереди, вам ответят «а нам откуда знать, это ваши проблемы».
1
September 27, 2024
Привëз машину на балансировку колëс, сделали всë быстро, на высшем уровне, персонал хороший, милая, общительная девушка Администратор
November 13, 2024
Доброго времени суток шиномонтаж чудный делают свое дело 👍 рекомендую
June 2, 2024
Персонал грубый настроен агрессивно места мало даже за банальную подкачку колес велосипеду просят денег как за подкачку машины безобразие не советую посещать данный шиномонтаж
June 26, 2024
Спасибо большое за помощь Руслану, очень отзывчивый и знающий свое дело человек.
2
November 3, 2024
Не круглосуточно, очень грубо отвечают на вопросы, хотя щегол еще, отвратительная сеть
May 27, 2024
Хотят содрать деньги , чтоб поставить жгут на переднем колесе требуются снять колесо ,хотя саморез в доступе !
Сотрудник Алмаз !
December 8, 2023
Абсолютно не клиентоориентированы. У сотрудника слова не вытянешь. Задаешь вопрос - в ответ мычание и взгляд в никуда. Все делают нехотя. Больше не приеду.
November 21, 2023
Через неделю начали спускать. Делали на герметик. Плюс шиномонтажник не смог снять проставки, потому что в такой «крутой» шинке нет отвертки и прямых рук)
November 11, 2024
Резину перекинули, поменяли. Все быстро
August 29, 2023
Мастера своего дела!Быстро и качественно поправили мне диски дали професиональную рекомендацию и даже не отказали мне надеть чехлы ,хотя это не их профиль.
November 2, 2023
Зачем писать, что шиномонтаж круглосуточный?! Если нет никого, двери заперты, никого нет. Вы платите своим сотрудникам за то что они спят в рабочее время?
August 12, 2023
Добрый день мне попался Владислав на новый диски и шины повесил 70 г груза попробовал сказать перевернут шина 180 градусов толку не был болше не шугу туда .
November 5, 2024
Долго ждал, и про меня забыли
September 22, 2023
Поймал саморез мастера быстро и качественно отремонтировали колесо,советую этот шиномонтаж))
September 10, 2023
Молодцы. Вежливые. Аккуратные ребята. Аппаратура новая. Обе машины у них обслуживаю.
October 24, 2023
Рекомендую!! Быстро, качественно, относительно не дорого. Впервые увидел на шиномонтаже работу по регламенту, в частности на каждой машине мастер протягивал колёса под надзором дежурного менеджера мастерской!👍
August 17, 2023
Заявлено что работают круглосуточно. По факту приехал в 5 часов 40 минут утра мне на звонки в дверь так и не открыли
December 30, 2021
Качество обслуживания на невысоком уровне. Адинистраторы меняются постоянно, шиномонтажники в след за ними. Обратная связь с клиентом- односторонняя: звонит только клиент, админисиратор и офис работают в режиме молчания. Как пример: весной оставил комплект резины на хранение. В середине октября подал администратору заявку на доставку резины со склада. Прошёл месяц. И тишина.
P.S. В середине декабря заехал узнать, что с резиной? Она была у них, просто никто не потрудился сообщить, что резину привезли.
1
1
October 23, 2021
Ужасный шиномонтаж, ужасное отношение к клиентам , больше не ногой, никому не советую данную компанию в целом! 11 июля 2021 года привёз диски и зимнюю резину в шиномонтаж по адресу Мавлютова 45. Вроде все сделали отбалансировали (решил за ранее подготовится к зиме) . В итоге сегодня 23 октября решил поменять колёса, извлёк их из пакета а там отклеенные грузики!!! Звоню на горячую линию R16 озвучиваю сложившеюся ситуацию, на что мне отвечают приезжайте на шинку пишите претензию , в течении 10 дней рассмотрят !!! Это что вообще такое ?! Электронный чек имеется , просто таким образом шлют куда подальше !!!
1
1
December 6, 2024
Хороший сервис.
September 11, 2023
Быстрое обслуживание , вежливый персонал
April 18, 2022
Вчера ездила на Мавлютова, трое молодых сотрудников были далеко не трезвые!
Разве это допустимо???!!! После них поехала в 5 колесо перепровепять их работу
Постоянно меняется персонал, больше ни ногой в этот шиномонтаж
1
1
October 29, 2023
Режим работы 24 часа, приезжаешь в 00:00 закрыто
November 7, 2021
Очень неплохой. Квалификация персонала несомненная. Могут подсказать. В целом непожалел
1
May 5, 2022
Вот так офигенно мне закрутили секретку, что пока доехал до дома, её уже нет, на заднем колесе торчала, каким-то чудом не успела упасть, судя по всему мастер просто забыл их закрутить на правой стороне
1
1
April 22, 2022
Дорого , у них диски всегда мятые -развод сплошной, не колесом сюда больше . Жаль что раньше отзывы не прочёл (
1
May 28, 2023
Крокод починили быстро, качественно. Я доволен
March 16, 2023
сильно накручиваю цены
November 30, 2021
Хороший персонал, опотные работки знающие свое дело!
1
April 8, 2022
В этом шиномонтаже мои диски оказались квадратными, а колёса восьмерками. Развод на деньги. Цены высокие.
1
March 4, 2020
Разводилово конкретное, плохо отремонтировали колесо первый раз, отказались переделывать, пришлось платить за повторный ремонт
1
2
June 9, 2020
Всё сделали на отлично. Спасибо.
1
May 15, 2020
Отличный, приветливый персонал
1
May 21, 2021
Очень дорогой
February 13, 2021
После 22:00 никого нет
1
February 22, 2020
Разводят на деньги. Навязывают ненужные услуги
2
2
June 12, 2020
Сидят скучают, заедте)