It's not the first time I come myself and all my friends to this tire service, there have never been any problems with the subsequent operation of the car, good guys know their business and work harmoniously, they will tell you where to fix, do, service will also tell you. Living in Minsk, I come here myself, I prefer a good price-quality ratio and attitude to work and the client.
I have been using their services for 3 years now.The quality of the work has always been satisfactory..But the price surprised me this May..I changed the set of rubber on cast discs.r 16..they charged me 56 rubles, although in the autumn -40 rubles for the same work..Apparently, next time I will use the services of another tire shop...There are two self-service car washes next to them..a real plus.And the car wash is a credit
I checked and refueled the air conditioning system in the car.The staff is qualified.A great approach.I was very pleased with the work done and the cost .Convenient location, a large number of places.
Приехали с женой и маленьким ребенком заклеить колесо (прокол саморезом) за пол часа до закрытия. Вышел недовольный сотрудник не поздоровашись задал вопрос чего приехали. Услышав, что надо заклеить шину сказал приезжайте завтра, мне надо сдавать кассу, помыться, переодеться, хотя шиномонтаж работает до 20:00, а работы там даже самому рукожопому мастеру 15 минут от силы. На мое возмущение что касса сдается после закрытия сервиса по хамски ответил а мыться и переодеваться я когда буду... Я понял, что спорить с ним бесполезно и позвонил директору шиномонтажа. На мое удивление оказался очень приятный человек много раз извинился и сказал что безнаказано это не оставит в плоть до уволнения данного сотрудника(надеюсь это все не слова) и предложил приехать на следующий день и сделают работу бесплатно. После такого хамского отношения небыло желания ехать к ним, несмотря на то, что это было бесплатно. После разговора с директором не стал обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы не доставлять человеку проблем из-за сотрудника, который там работает.
P.S Сам магазин шин неплохой и цены у них по городу самые низкие, неоднократно у них покупал резину, но с таким хамским отношением к клиенту на шиномонтаже сталкиваюсь впервые!
Прикрепил фото данного персонажа
This is not the first time I come to this tire service. I like the quality of service. The car was serviced by Master Pavel. The job is done neatly. The master is polite and friendly. I recommend
When buying rubber, they promise a discount!in fact, I bought rubber at lunch, there was a queue, I decided to come in the evening.In the evening, when replacing the rubber, they said that there were no discounts
It's not the first time I come to change shoes on this tire, there have never been any problems with the subsequent operation of the car, good guys, know their business and work harmoniously, always on the positive side and you can talk.All my friends on my advice also go to this tire and no one was disappointed.
Менял вентили ,т.к начали растрескиваться через пару месяцев после их установки на данном шиномонтаже,сказал работнику пометить ,чтобы не балансировать,на что тот с ухмылкой снял груз,думая что я не видел,при движении после этого появился дисбаланс!Делается для того,чтобы клиент вернулся,и заплатил!
Второй раз на новых дисках после замены вентилей не обнаружил груза,следы на диске остались,что подтверждает мои доводы!
При требовании книги жалоб было сказано что ее нет на месте,чек не дали пока не спросил!Доказывают,что вентили меняются каждые пол года!
НЕ СОВЕТУЮ!
Если бы болты не кидали на землю, и элементарно обрабатывали смазкой болты, и ступицу.... Поставил бы высокую оценку. Езжу не первый год. Были задатки дисконта и бесплатных горячих напитков... но нет.
Даже не намекают. Предлагают замену болтов но в наличии не держат. Отправляют к соседям... Очередью управлять не умеют. Подскажу бесплатно.... Каждому приехавшему листик с номером в файлике выдайте под счетку. Спасибо, не благадорите, Буду рад воспользоваться ещё раз вашим сервисом. На ошибках учатся. По этому такая оценка. Приеду к зимнему сезону проверю. Если нет... То пичаль... Кому показалось так же палец вверх.
He writes on the Internet that there is a preliminary appointment. When you come in, it gives a message that temporarily does not work ..... And so for a very long time..... I can't say anything bad about the staff, they work efficiently and quickly.
Очередь распеределяется рандомно простоял час, машины за мной которые приехали гораздо позже переебулись раньше, цены не самые приятные. Больше не поеду
Шиномонтаж лучший в городе, хорошие мастера, большой выбор новой резины, но не хватает спецального приспособления для балонсировки колёсных дисков без центрального отверстия а так всё супер
Приехали с проколом колеса саморезов(не боковой порез). Заклеили,взяли 18р. Проехали 100км-колесо спущено. Не советую!
Дополняю фото,вот этим они заклеили дырку
Это фиаско, а не СТО. Заехали на балансировку колёс, работники возомнили себя богами, ведут себя высокомерно, по-хамски. Ладно если бы сделали работу качественно, НО... Убедили, что шины "скончались" и надо менять, предложили свои БУ, долго подбирали, нашли, поставили, всё замечательно, но стало вразы хуже, чем до момента замены. Вернулись и после споров с всезнающими работниками поставили свои обратно... на другом СТО уже узнали, что шину на одном колесе нам поставили против шерсти...
по работе шиномонтажа вопросов нету, вопросы к сайту на который отправили заказать резину, заказал , все перепроверил, ушел нормально заказ, с отправлением покрышек на данный шиномонтаж. День, два, никто не звонит, наберу узнаю , начинают мне загонять дичь мол заказ мог уйти в спам, мол наверное неправильно заказали и ла ла ла ла . Говорю окай, нужны эти покрышки, эй чувак их нету уже давно. Как нету висят на сайте есть со скидкой , все норм, на складе пишет остаток 50 штук. Эм, ну ок, проверим сейчас и отзвоним, и с концами, сайт лажа, красиво написано по факту , лажа. И ще клиента пытаються сделать идиотом, корчат супер сервис а по сути обычные барыганы с рынка
Сервис оставляет желать лучшего, ценники меняют при тебе же в сторону увеличения…
2
3
Show business's response
А
Андрей
Level 2 Local Expert
March 22, 2021
Заказывал шины на сайте R13.by уже второй раз и второй раз остался доволен!!!
Дело в том, что давно привык к удобству покупок и поиска нужного через интернет (экономит время и бензин на лишние поиски и поездки). Осенью 2018 года при поиске новых шин для авто на зиму в интернете попался сайт R13.by (в г.Гродно). Позвонил, обсудил что ищу. Мне посоветовали варианты. Заказал. Привезли в магазин на рынок Южный, а у них там еще и свой шиномонтаж есть (и не один – еще и по городу точки). Понравилось всё: возможность оплаты по карте (плюс возможность оплаты в рассрочку имеется), цена на шины не дороже чем у конкурентов (даже была немного ниже), ожидание заказа со склада из Минска составило пару дней, при покупке выписали гарантию на шины на 2 года, как покупателю шиномонтаж обошелся со скидкой от стандартной цены плюс гарантия на установку, бонусом еще предоставили бесплатные пакеты для снятых шин. Когда ехал в магазин за шинами, то воспользовался услугой бронирования времени на шиномонтаж, чтобы не ожидать в очереди (т.к. был сезон и аврал). На шиномонтаже ребята оказались шустрыми, быстро и качественно все сделали (кстати, замена непригодных старых ниппелей тоже оказалась бесплатной). Отъездил зиму на рекомендованных консультантом магазина шинах и остался довольным «как слон»! Шины зима SAVA Eskimo S3+ 155/65 R14, стоили 75 руб. за штуку, не шумные (F / C / 67dB - согласно евроэтикетке), дорогу держат отлично, гребут «кашу» замечательно, понравился рисунок протектора (много вариантов установки), протектор стойкий к истиранию, но и в то же время мягкий для сцепления с дорогой. В последствии узнал, что данные шины были хитом не одного сезона (цена - качество) и марка SAVA является «дочкой» концерна Goodyear.
Когда в марте 2021 года встал вопрос о замене старых летних шин, я естественно решил воспользоваться данным сервисом. Ребята в очередной раз оказались на высоте! До обращения к ним, промониторил в интернете цены, варианты под искомый размер, почитал обзоры и тесты марок летних шин, определился с бюджетом и…
Был приятно удивлен в очередной раз! Цены опять лучше, все "плюшки", как и в первый раз - те же.
Позвонил – сразу не ответили. Написал на Viber сообщение с вариантами интересующих марок и размеров шин, отписались, что большой наплыв клиентов, как освободятся, обязательно свяжутся. К вечеру мне перезвонили, обсудил (как оказалось, общался лично с директором Александром), из 2-х обсуждаемых мною вариантов на размер 155/65 R14 шин (из всех параметров цена, качество торможения и т.д. в т.ч. искал не шумные шины): Kormoran Road - 77 руб. за штуку (С / С / 68dB - по евроэтикетке) и Nokian Hakka Green 3 - 83 руб. за штуку (B / A / 67dB - по евроэтикетке), посоветовали лучший вариант из 2-х обсуждаемых мною. Информации по шинам Nokian на сайте и в наличии не было, но в разговоре директор порекомендовал мне их и сообщил, что им уже был сделан резерв на складе в Минске в момент моего дневного sms на Viber (оказались последними 4 шт. в наличии на складе). Также, еще обсудил вопрос о вариантах дисков на авто – варианты фото и цен директор скинул на Viber вечером к 22.00, предупредив заранее, что еще сопровождал пару клиентов по телефонам и был нарасхват (чем я был приятно удивлен, что директор сам занимается сопровождением и консультированием клиентов, в т.ч. допоздна).
Решил заказать только шины (диски еще не понял, какие хочу из множества вариантов - решил еще подумать).
Шины доставили из Минска достаточно оперативно - через 2 дня (меня об этом предупредили заранее в момент заказа, да и мне было не к спеху). Дата выпуска шин - февраль 2021 года. Шины пока не поменял зиму на лето, т.к. рановато, но обязательно воспользуюсь тем же сервисом (тем более, что есть скидка на установку и предоставляется гарантия). Отношением ко мне и подходом в очередной раз остался доволен! Благодарен и желаю команде R13.by процветания!!!
P.S. Кто-то писал, что заказывал в интернете на сайте R13.by и заявка потерялась… информация на сайте устарела по наличию и т.д.
Скажу своё мнение… Я всегда стараюсь связаться с представителями сайта, если мне не отвечают в течении часа. Недовольные могут найтись в любом деле, особенно если сами бизнесом никогда не занимались. Когда откроете своё дело, то… многое по другому увидите и может с пониманием начнете относиться к некоторым форс-мажорным ситуациям.