Терминал не является терминалом qiwi!!! Берут комиссию 10%
Вот ответ оператора:
Вы воспользовались отдельным терминалом RI_LIGHT (РИ Лайт), по провайдеру "QIWI Кошелек" там внешняя комиссия в размере 10% (независимо от суммы операции). Сведения о ней отображаются в меню до внесения купюр в терминал.
Компания QIWI не является владельцем терминалов, поэтому владелец вправе изменить систему терминала и установить другую комиссию