Пыталась воспользоваться камерой хранения в хостеле "Казанский", возле Казанского вокзала. г. Москва. За день забронировала место, оплатила, приезжаю в Москву, очень удобно рядом с вокзалом. Прихожу, администратора нет, спрашиваю у жильцов, одни начали шутить, потом сказали что не знают, вторые говорить что будет только вечером. На телефоны не отвечали. Подождала минут 15 и поехала с вещами, времени ждать дольше не было. Написала в приложение, через 15 минут мне уже ответили и вернули деньги, пообещали найти администратора и предоставить услуги бесплатно. Но я уже уехала. Не смотря на то что не получилось, очень приятно что оперативно отвечают сотрудники с приложения. А администраторам желательно оставлять контактных телефон прям на ресепшене, как это бывает обычно, раз в интернете указаны не рабочие телефоны. В следующий раз заранее буду договариваться, в целом задумка приложения понравилась.
Фактически услугой не воспользовалась. В связи с изменением обстоятельств в приложении подала заявку на отмену бронирования до начала течения брони. По факту заявленный возврат денежных средств в приложении сервиса- это полный развод. Оказалось, что отмена брони осуществляется после рассмотрения заявки, сроки рассмотрения которой весьма расплывчаты «от нескольких часов до нескольких дней». Поэтому прежде чем бронировать будьте уверены, что у вас не изменятся обстояльства, иначе денежные средства за неоказанные услуги вам никто не вернет.
1
А
Анна Силкина
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Задумка хорошая, но недоработанная. Забронировала ячейку, оплатила через спб - подтверждения нет. Дошла до указанного адреса - подтверждения нет, куда дальше идти не знаю. Чат молчит, контактного телефона нигде не указано. Стояла на улице с чемоданом и детьми минут 15 ждала, пока мне ответят. Хотела уже уходить - и о, чудо! - пришло подтверждение. Камера хранения находится в хостеле. Чемодан мой приняли на хранение, администратор была вежлива. Цена почти в 2 раза ниже, чем на вокзале и нет очереди. Вечером в спокойной забрала чемодан. Совет- бронируйте место заранее. Я чудом успела забрать последнее место стоя в бесконечной очереди на вокзале:)