Q Store
79 reviews
January 2
Замечательное место. Хорошо, что по дороге на работу есть этот островок в ТЦ.
Прекрасный персонал в лице Ивана, Андрея и улыбчевой Ланы) , добрые, дружелюбные, вежливые. Всегда спросят как дела, как работа и тд. Ни каждый продавец будет это делать!!!
После обновления островка всегда предлагают кофе, водичку, пока оформляется покупка или чистка.
Всегда чистка происходит быстро и качественно.
1
February 15
Отличный сервис 👍🏻
Быстро, тактично. И стики купил и чистку сделали.
Ребята Лана - Андрей - Иван 🥰 Спасибо
Обязательно вернусь еще.
И еще удобное расположение, в самом центре и у входа.
1
November 9, 2024
Хорошее место, рядом с домом,всегда вежливые и приятные консультанты,готовые помочь с любым вопросом касающимся продукции.заходила на чистку и закупку в островок консультант Милана быстро и оперативно помогла с выбором и оформлением .одним словом рекомендую
2
January 10
Был во многих подобных островках. Лучше этого места ещё не встречал нигде. Качественное обслуживания, простое и понятное каждому разъяснения по каждому вопросу. Менеджеры в лице Ланы, Ивана и Андрея лучшие в этой сфере. Хожу к ним только из-за приятной атмосферы и человеческого отношения к клиентам !
1
January 28
Классное место! Хорошие ребята продавцы - Лана, Иван и Андрей. Всегда дружелюбные и помогут с выбором) Более отзывчивых ребят не встречала)
Ходим всегда к ним)
2
January 27
Приятный персонал
Часто там бываю,консультант Иван и Андрей встречают постоянно с улыбкой
Приятно там находиться,быстро чистят и постоянно рассказывают о новинках
Всем советую
2
February 26
Много лет отовариваюсь только в этой точке. Грамотные вежливые ребята!
Всегда помогут, расскажут, пойдут на встречу. Идеально чистят устройство, в общем твёрдые пять баллов!
1
May 4
Отличное место! Удобное расположение рядом с МЦК Дубровка, отзывчивые приятные сотрудники всегда помогут и подскажут.
January 15
Супер быстрое обслуживание! Предложены новинки и акции приветливым и вежливым сотрудником!
Приятно порадовала эта точка!
2
February 15
Попал впервые в ваш магазин. Пришел просто на чистку, а попал на профессионального консультанта Андрея. Рассказал про новые устройства и показал, как чистить правильно, теперь буду чаще приходить на чистку и за стиками! Побольше бы таких профессионалов своего дела.
1
January 2
Отличное место, мало людей, Отдельно благодарность Лане! Подсказала помогла с выбором. Четко знает свое дело и разбирается в продукции!
2
February 7
Замечательное место, замечательные сотрудники! Андрей, Иван и Лана - просто топ, всегда расскажут про акции, про мероприятия, которые проводит айкос, про новинки стиков и устройств. Обожаю их доброжелательный настрой и помощь во всем. Очень классный коллектив, к ним хочется возвращаться снова и снова! Желаю процветания ребятам и карьерного роста!
2
February 2
Посетил данную точку. Давно не посещал Iqos). Пожарили в пару месяцев назад устройство, оно уже засорилось(. Лана с удовольствием рассказала о всех акциях и поманила с чисткой устройства. Хорошая клиентоориентированность
1
April 6
Андрей всё объяснил, показал очень доступно. Применил все акции. Чистка хорошая, товары все в наличии. Всё круто
1
February 15
Спасибо Андрею за консультацию и помощь. Андрей очень классный специалист и профессионал! Побольше бы таких сотрудников на ваших точках☺️😉
1
April 10
Отличная точка. Сотрудники очень приветливые, все подскажут и проконсультируют.
Сломалось устройство, без проблем решили этот вопрос.
March 9
Очень отзывчивый консультант! Сделалд диагностику айкоса, помог поменять его. Всё сладено и быстро! Спасибо!
1
November 22, 2024
Алина прекрасный консультант , доброжелательная, внимательная, все рассказала и показала
2
February 27
Андрей лучший менеджер на планете земля ,все только к нему ,клиентоориентированный,вежливый и лучший в своем деле
1
February 6
Прекрасный консультант, Лана
Проконсультировала и подсказала, что и как делать
Прекрасный консультант))
2
April 20
Покупка стиков это латерея. Если менеджер занят чисткой трубки, то приобрести стики не получится. Предложат прийти через 30 минут в лучшем случае, если очередь не большая.
January 10
Отличная точка, работают вежливые ребята, всегда помогут, беру только тут👍🙃
1
October 20, 2024
30 минут 3 человека в очереди наблюдали, как продавщица распинается перед 5 колоритнейшими мужчинами с заросшими лицами. 30 минут, а она даже краем глаза не взглянула, сколько человек стоят и ждут. В итоге все развернулись и ушли. Отвратительное отношение к тем, кто несёт вам деньги. P.S. Уважаемый айкос, и не просите писать вам ещё куда-то в чаты, это уровень внимательности к людям ещё хуже, чем у вашей продавщицы.
4
November 15, 2024
Девушка отказалась продавать Iqos человеку, зарегистрированному в системе, подтвердившего документы и возраст и уже совершавшего покупки ранее. В чем смысл этой системы тогда?
4
June 22, 2024
Пришла в островок IQOS на 1 этаже. Мой любимый долгожитель IQOS 3 duos наждался в профчистке и проверке. Ребята Лана и Иван просто верх вежливости, клиентоориентированности. Быстро почистили, проверили. Иван посоветовал заменить колпачок так совсем он износился. Огромное спасибо ребятам. 😉😎🎊❤️
2
February 22, 2024
Пофигизм на высшем уровне!!! Клиентоориентированность НОЛЬ баллов!!! Хотела мужу купить айкос на замену. Пришла, консультант (хотя… какой он консультант…???!!!) был один. Он один и я зашла одна, в шкафу что-то перекладывает, я стою, походила, он в шкафу. Спрашиваю, какие у вас новинки есть? Ответ: «Все на витрине». Смотрю… спрашиваю, а что это за серия? Он мне буркнул: «Я занят». Стою, жду, смотрю на витрину, прошёл мимо меня, спрашиваю: «А что умеет эта серия?» Ответ: «В смысле?!» Я переспрашиваю, чем эти модели отличаются от предыдущих серий? Он делает вид, что я ему денег должна и он очень расстроен, что я ему их не отдаю. Я говорю: «Хорошо, чёрного цвета какие модели есть?» Ответ: «Чёрных нет, все на витрине.» и ушёл дальше копаться в шкафу…. Ну и я ушла. Купила мужу другой подарок, иду мимо, точка закрыта на ленту, его нет, видимо, устал, пошёл отдыхать! С таким я давно не сталкивалась…
5
September 6, 2023
К товару и качеству нет никаких претензий! Все супер! Но последнюю неделю, непонятно что происходит на этой точке. Я уже несколько раз попадаю на 2 раза в день часовой перерыв этой точки. С 15 до 16 (пришла в 15:17) и буквально на днях пришла купить 4 блока стиков в 17:10, девушка продавец только выставляет табличку, что у нее перерыв до 18:20 (ну как бы даже больше часа перерыв, не каждый может себе такое позволить), попросила пробить 4 блока, увидела на себе такой взгляд, словно в долг или бесплатно прошу и услышала ответ, что перерыв уже начался у нее и всё выключено.
Как? Ну блин, как так то? Может мы конечно зажрались уже с кучей ТЦ и всегда работающими в них точками и магазинами, но простите, у вас не отдельно стоящая точка и обычно сотрудники всегда готовы совершить продажу и после уйти на перерыв. Ну как бы рядом просто есть табачки, которые продали то, что ваш сотрудник просто поленился.
Вопросов больше, чем ответов!
По@уизма больше, чем желания работать!
3
3
December 20, 2024
При отказе назвать номер телефона, продавец специально затягивал продажу блока стиков, ожидала 5 мин, обратите внимание
4
June 24, 2024
Пришла недавно узнать о сдаче устройств на переработку, так как накопилось пару нерабочих . Консультант Иван рассказал о возможности замены на новое устройство, почистил рабочий айкос, и в общем было приятно общаться по теме. Классный сотрудник)
2
April 25
Андрей классный сотрудник, угостил водичкой, сделал чистку, вернусь еще раз 🤗
March 20
Отличное место, хорошая цена, крутой персонал 🙏
1
April 25
Спасибо Ивану за помощь, быстро оформили заказ, проконсультировали
January 24, 2024
Самая ужасная точка вашей сети. Всегда покупаю стики у вас в фирменных салонах. И только в ТЦ Мозайка такое, либо они заняты и говорят, что надо подождать, хотя нет других клиентов кроме меня. Или куда то спешат уходить по этому не могут меня обслужить или их вообще нет на месте. Я часто бываю в разных тц и привыкла, что в вашем салонах всегда работают очень приветливые молодые парни и девушки.
В этом же салоне мне даже не разу чистку не предложили.
Из за таких сотрудников очень портиться впечатления о вашей компании…
Надеюсь что вы примени меры и вернете тот первоклассный сервис
1
3
July 5, 2024
Классные ребята, всегда на позитиве, все расскажут, покажут, а то что вы жалуетесь что на перерывы уходят, мы все люди, все хотят кушать, писать и тп, вы как звери чес слово
4
May 11, 2024
Клиентоориентированность на 0 !
2 парня сотрудника обслуживали 1 покупателя,девушка просто болталась из угла в угол, не обращая внимания на тех кто подходит, ни здравствуйте ни до свидания.
Только один ответ « специалист занят»
Какой из трех ? Нужны какие особые навыки специалиста чтобы продать стики?)
4
November 18, 2024
Я не рекомендую данную точку для сервис обслуживания устройства.
Консультант спорит со мной, не готов меня выслушать и помощь устроить проблемы с устройством.
Устройство осталось работать плохо, чистку устройства не предложили.
4
February 15
Спасибо Андрею, за то что , он мне помог выбрать устройство и почистили старое
1
May 20, 2024
После 21.00 постоянно никого нет на месте, уходят на тех перерыв на 20-30 мин, когд до конца рабочего дня остается и так час.
Сегодня 20.05.24 убило, когда менеджер мне сказал что уходит и чтобы я купил продукцию в соседней табачке😡
4
February 14
Лана самая лучшая в вашей компании. Спасибо большое.
2
March 3
Работают хорошие специалисты , качество услуг хорошие.
1
February 14, 2024
Ужасный подход продавца, подошли купить, а он типо я куда то не понятно ухожу, клиенты подошли что-то купить, разве можно перед носом натягивать какую то фигню, разворачиваться и уходить, никогда сюда больше не придем и всем своим рассоветуем ваше место!
3
August 30, 2024
Чистка айкоса на 0!!!!
Сотрудник торопился очень куда то,и почистил 2 айкоса за 8 минут , почистил так что за ним нужно было по новой его чистить!!!
4
October 27, 2024
Поставил перерыв 40 минут, до 20.15
Позвонили по указанному номеру, спросили, через сколько будет? нахамил и ответил- ждать полчаса 🤢
4
June 7, 2022
Приветливо встретила сотрудница по имени Алёна. Быстро и качественно Алёна помогла мне восстановить работоспособность недееспособного iQos. Купил блок стиков со скидкой. Получил положительные эмоции, перепрошитый и работающий iQos и кучу добрых пожеланий от Алёны. В случае выхода из строя аккумулятора в части нагревателя он заменяется, если на гарантии. Сотрудница сказала, что она не меняет аккумуляторы. Я пробовал самостоятельно разобрать, но не удалось, не хватило умений.
1
March 29, 2023
Приобретала айкос голубого цвета, так же 3 пачки стиков на выбор бесплатные. Проконсультировали , рассказали по вкусам. Единственное , что не понравилось , когда я сказала , что мне нужно позвонить и точно уточнить какие стики брать сотрудник по имени Герман одарил меня таким взглядом , будто я дерьмо (извините за выражение, но это факт)
Поэтому снимаю одну звезду.
1
October 16, 2024
Специалисты Иван и Андрей - невероятные.
Ни разу еще не видела такого профессионализма, подсказали там, где было непонятно, посоветовали новый вкус стиков, спасибо за ваш труд. Ждите снова 😉
3
March 20, 2024
Отвратительное обслуживание , вместо того чтоб сказать подождите отправляет к конкурентам за покупкой ! Не рекомендую. , постоянно надо ждать минут 10 ! Ужас
3
June 17, 2024
Самый клёвый салон
Вежливо с улыбкой
Быстро
Не знаю что ещё надо.
1
January 30, 2024
Вечером 28.01.2024 хотела приобрести новый Iqos и стики, продавец отказала в продаже, была занята, порекомендовала купить в соседнем магазине.
3
October 18, 2023
Уважаемый Q store, вы считаете адекватным делать перерывы в полчаса в самый час пик? Время сейчас 19:15. Консультант ушел до 19:40.
1
3