Q Store
121 review
March 5
Спасибо Павлу!
Очень приятно было проконсультироваться!
Получила ответы на все волнующие меня вопросы. Проверили устройство, пока общались решила себе докупить интересный аппарат в арсенал. Если бы ни Павел , совершенно бы и не задумалась бы об этом!
Я безумно довольна и счастлива!
Спасибо!
January 9
Артем, Павел, Максим великолепные сотрудники. Спасибо большое.
1
January 13
странное отношение девушки , работавшей 11.01: закатывание глаз на вопросы и насмешки над моими предположениями отбили все желание возвращаться в этот магазин) покупатель не обязан знать все о вашем продукте , особенно если не пользовался им никогда, а глупые вопрос этот тот, который не задан, а не на который она сама вчера ответ узнала и теперь с короной стоит
January 2, 2024
Очень хороший магазин, всегда брали стики, только в другом городе. А тут и обслуживание на высоте и продавцы все подсказали, осталось чувство что с другом пообщались. Большое спасибо!
1
December 24, 2024
Работают одни профессионалы. Знают свою работу. Личная благодарность Павлу;Максиму.
1
February 4
Великолепно, курить вредно!! Но поменяли акос на новый, за это плюс огромнейший
January 22, 2023
Очень уютный, аккуратный магазин. Предложили кофе, пока продавец консультировал другого покупателя, отвели в небольшую, но очень комфортную зону ожидания. Консультант общался очень уважительно и дружелюбно, задал пару вопросов о моем выборе устройства. Ничего лишнего навязывать не стал, но предложил более выгодный вариант. Обслуживанием полностью довольна.
3
1
November 16, 2024
Удобное расположение, рядом с метро.
Профессиональный и внимательный персонал.
1
March 23
Мою проблему решили, персонал максимально вежливый и компетентный.
January 19, 2024
Магазин испортился, высокомерие менеджера Антона( так он представился) зашкаливает. Приехала КУПИТЬ, не поменять новый держатель, на что получила ответ в грубой форме, что держателей нет. На вопрос, что мне делать, устройство не работает, сказал, звоните на горячую линию. На горячую линию дозвонилась, но там даже не знают ближайших адресов магазинов, где я могла бы приобрести держатель. Зря потраченное время. Некачественная продукция в магазинах, т.к. устройство куплено недавно и уход за ним был надлежащим.
1
March 19, 2024
Классный стор, все есть все оперативно. Менеджер Виктория очень отзывчивая девушка, приятно общаться.
1
1
October 29, 2024
Вежливый персонал предлогали чай кафе подсказали с выбором устройства
1
April 8
Поменяли устройство безплатно и без лишних проблем. Спасибо вам за сервис.
November 23, 2024
Всё очень хорошо. Обслуживание понравилось. Вежливые продавцы. 👍
1
January 24
Очень приятные и отзывчивые сотрудники!)
February 4, 2024
Находится на первом этаже в павильоне напротив магазина Терволина. Если входить в ТЦ со стороны метро и ул. Кировоградская, то войдя проходите направо и потом налево и слева будет павильончик Q. Не благодарите, сам искал.
3
1
May 7, 2024
Зашел приобрести стики,при этом было 2 сотрудника,одна из них обслуживала клиентку,второй усаживал меня на диван,для ожидания,так как чем-то параллельно занимался! Посидеть на диване,чтоб купить стики? Комон!! Вы чего?!!
2
August 30, 2024
Отдал устройство на чистку. Сломали колпачок и сказали что так и было. Очень расстроили отношением к клиенту. Ну сломал, ну скажи как есть. Устроили дет сад..
1
October 27, 2024
Отзывчивый и оперативный персонал, хороший выбор предложений.
2
September 19, 2023
Отличный магазин и сервис! Муж сдал по трейд-ин старое устройство, получил тут же на телефон бонус в виде 300 рублей и купил новый LIL Solid 2,0 plus. Всё быстро и профессионально!
May 11, 2024
После чистки устройств, одно проработало около 5 сеансов и перестало работать совсем, второе не работало, простояв сутки на зарядке только начало работать.
Чистка оказалась далеко не профессиональной.
September 1, 2024
Зашла в данную точку, чтобы почистить устройство. Консультант парень, вместо того чтобы обслужить мой девайс, начал рассказывать о том, что нужно купить новый колпачок, так как этот в каменных отложениях, поэтому даже не стал его чистить. Про само зарядное устройство, сказал что оно не на гарантии и как-то на глаз определил, что оно залито именно кофе🤷🏻♀️, поэтому проверять не стал. Сервис нулевой, больше похоже на рынок, где вам пытаются навязать не нужные покупки.
Не рекомендую!
September 30, 2024
Сотрудники не разобрались с ситуацией! Продержали меня минут 30 и в итоге Айкос не починили/не поменяли!
Так себе отношение
1
February 7, 2023
Посетила первый раз iqos. Я впервые встретила такого доброго , чуткого и понимающего консультанта. Меня обслуживала Валерия. Я безумно благодарна ей,рассказала все четко и по делу. Спасибо огромное за такую работу
1
June 26, 2024
Не раз покупала там сами устройства и ВСЕГДА меня встречали и обслуживали с улыбкой, желанием и понимаем если я задавала какие то вопросы. Сервис 10 из 10, с устройствами все гуд) стики свежак, все всегда подробно объясняют и консультируют. Конечно же буду приходить еще🥹💞
2
November 29, 2023
👍👍👍все для айкоса и не только!👍👍👍 вежливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание
December 4, 2024
Вежливые и приятные сотрудники!
1
October 7, 2024
Хороший персонал. В час пик работает отлично.
1
November 4, 2023
Всегда приветливые продавцы, которые ориентированы на клиента. Приезжаю периодически и устройство почистить и за стиками и в замене помогли.
June 14, 2024
Не соответствует электронка на 5000 затяжек заявленому описанию ,закрнчиоась за 3 дня . Обман покупателя
7
November 7, 2022
Отдал устройство на диагностику в понедельник! В пятницу отзвонили и сообщили что держатель под замену! Договорились что в понедельник 07.11.2022 приду и заберу! Пришел забирать - профессионализм менеджера Полины был виден сразу - первый вопрос как звали менеджера которому сдавал устройство! Но дальше интереснее - мне предложили держатель золотого цвета! На мои вопросы не одного нормального ответа - прекратили поставки, нет на складе и т.д! В результате пришлось забрать неработающее устройство! Зачем нужно было мне приезжать?Так что лучше не тратьте свое время на тех кому пофигу на клиентов!!!
1
7
March 5, 2023
Хороший магазин, цены дешевле, чем в сетевых, приятный персонал, чувствуется сервис. Побольше бы таких магазинов.
2
1
March 31, 2023
Оставила заказ на сменную лимитированную панель с доставкой на дом.
Товар отгрузили не тот. Как оказалось, этих панелей нет вообще. И давно...
Вопрос! А их много!
Почему не актуальный товар доступен к заказу и оплате с сайта, почему комплектовщик не дал обратную связь, не сверив заказанную и отгруженную позиции, почему служба поддержки сайта говорит одну информацию, а сотрудники магазина совершенно другую?
И главный вопрос! Почему я должна тратить своё личное время на оформление возврата покупки, на минуточку на одна дорогу сколько времени уходит, из-за халатности сотрудников IQOS?
UPD от 29.03.23: Оператор в чате сегодня сообщил вообще вот такую информацию: "Елена, информацию зафиксирую и передам руководству магазина, также могу предоставить Вам их номер телефона. В свою очередь могу предложить Вам свою помощь в оформлении заказа, но в любом случае, цвет и орнамент панели может отличаться от изображения на сайте."
Всмысле орнамент отличаться может? Его нет ВОВСЕ на поставленной магазином панели.
Договора - оферты на сайте также я не обнаружила, где прописаны о "отличительных различиях товара на сайте и по факту"
Да и какое отличие? Я заказывала определенный товар, с орнаментом. По факту поставили однотонную.
Естественно, никто заморачиваться и тратить своё личное время на возврат покупки не будет.
А спорная панель так и доступна к покупке на сайте.
Делайте выводы.
UPD от 31.03 - позвонила старший менеджер Елена и предложила промокод на 750р, который можно обменять на услуги/товары партнёров (Лэтуаль или Яндекс Go) или на сайте IQOS
Пыталась обменять на Яндекс Go. Не вышло)
Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА "ЗАБОТУ" О СВОИХ КЛИЕНТАХ!
1
3
December 26, 2021
Огромная благодарность Михаилу. Очень профессионально все рассказал, объяснил. После покупки был приятно удивлён подарком в виде ёлки. Рекомендую его как профессионала в своём деле и магазин в целом.
3
August 6, 2023
05.08 числа приезжала купить блок стиков, отдала устройство на чистку. Со мной общалась очень милая девушка, жаль не спросила как зовут. Чисткой была очень приятно удивлена, как новенькое стало. В мой прошлый визит почистили не очень хорошо, поэтому спасибо этой девушке большое за хорошее отношение и настроение 🤍 а также качественную работу.
October 27, 2019
Продавцы настоящие профессионалы!!! Очень приветливые всегда и добрые!! Помогают решить любую проблему! Хоть очередь была большая, долго ждать не пришлось, ребята работают быстро и компетентно, и сразу обратились ко мне, хотя были заняты, было приятно, что не заставляют просто уныло ждать своей очереди.
Была проблема с устройством, пришёл чтобы купить новое, а ребята просто бесплатно заменили мне его!! Ещё и объяснили подробно как чистить чтобы в следующий раз не произошло поломки!
И зарядили хорошим настроением на целый день!! Побольше бы таких магазинов с таким сервисом!
9
2
December 21, 2024
Все супер
June 10, 2022
Я много точек видел данного бренда, НО...
Видимо как то соирудникам данной точки надо преодолеть свою невощможность и начать вспоминать, что они торгуют, а не отдолжение делают... И да, странная манера вчтупать в прения с покупателями... Продавать что ли не хотите?🤔Жуть ужастная...
April 20, 2024
Консультант без интереса общался с клиентом, делал все возможное, чтобы мы не купили новое устройство. Ок, купим в другом месте.
1
March 19, 2021
Побывал сегодня в Q-store и как всегда остался очень доволен. Произвели замену устройства все просто супер. Так же приобрёл палочки для чистки устройств, всегда нужная вещь. Где бы не была сотрудница Анастасия всегда хожу только к ней, все мои друзья ходят к ней. Профессионал своего дела, все подскажет и расскажет.
3
2
January 10, 2023
Испортились в конец. Отвратительная работа стажёра ( если верный бейдж)
Все молча, ни слова о новом устройстве, никто ничего не спросил и не объяснил. Хотя я меняла с доплатой одно устройство на другое.
минут 10 ждала пока начнут оформлять, опять же молча.
Пакетов нет, отправили с коробкой устройства и блоком стиков в руках. МДА ) небо и земля )
2
July 7, 2021
Классный магазин, продавцы настоящие профессионалы, очень довольна покупкой, буду ли рекомендовать друзьям, однозначно да.
2
March 8, 2021
В новом магазине все по новому, новая команда показывает совершенно другой уровень!
Прекрасный сервис) решили вопрос быстро и оперативно! Спасибо)
4
2
February 15, 2023
Отличный магазин, квалифицированные консультанты.
3
May 17, 2022
Жуткое место. Из небритых и нечесанных консультантов приходится вымогать какие-либо сведения. Абсолютно не улавливают суть вопросов. Крайне не рекомендую.
2
June 28, 2022
Очень довольна посещением! Прекрасные сотрудники ВСЕ, отдельная благодарность Никите! Все просто супер❤️
1
November 21, 2023
Всегда отличный сервис
December 18, 2024
Хороший сервис
1
July 18, 2021
Супер персонал, вежливый, порядочный, тактичный, особенно консультант Денис, оценка 5 звёзд
3
2
July 24, 2023
один из лучших корнеров айкос в мск
1