Q Store
34 reviews
June 18
Очень нравится сервис, приветливые консультанты, зона ожидания с диванами, вода и прочими прелестями. Покупаю тут блоки стиков и палочки в комплекте почти даром. Со стороны диагностики тоже нареканий нет, девайс был сломан(не вставлялся стик до конца, хотя всё остальное было в порядке), проблема оказалась в колпачке, купила новый со скидкой.
1
June 6
06.06 зашла обменять сломанный держатель (заранее был в ЛК получен код на обмен). Сотрудник подтвердил поломку, но долго пытался убедить, что устройство не на гарантии (хотя в ЛК все данные есть), потом, что код не тот и надо получить другой именно через телеграмм. В процессе получения «другого» кода пытался тыкать сам в МОЙ телефон пальцами)), мало того, пытался забрать МОЙ телефон со словами «Давайте я Вам все быстро сделаю».
Обмена не получилось, повод бросить))
Персонал - просто слов нет.
Позже по телефону горячей линии, объяснили, что он должен был просто обменять устройство именно с первоначальным кодом, который не может не работать, его для этого высылают, сослались на неопытность сотрудника.
2
August 18
Отличный магазин, грамотные консультанты помогли определится с выбором и рассказали все об устройстве. Рекомендую данный магазин, буду теперь постоянно сюда приходить)
November 4
Неоднократно обращалась в этот магазин и хочется отметить людей которые там работают. Все рассказали, показали, посоветовали много интересного. Спасибо большое, ушла с хорошим настроением.
June 26
Не раз покупала там сами устройства и ВСЕГДА меня встречали и обслуживали с улыбкой, желанием и понимаем если я задавала какие то вопросы. Сервис 10 из 10, с устройствами все гуд) стики свежак, все всегда подробно объясняют и консультируют. Конечно же буду приходить еще🥹💞
September 2
Спасибо ребятам, помогли быстро и качественно, очень доброжелательные и заботливые! Почувствовала их заботу! За сервис 5*
May 31
Постоянно хожу сюда чистить свои девайсы, приобрел уже два , порекомендовал другу, друг купил себе тоже айкос.
Собираюсь купить еще новее устройство.
После каждой чистки покупаю у вас блоки стиков.
Так же заинтересовали пепельницы.
Пока кушал , стор закрылся уже , в следующий раз приду и обязательно приобрету все необходимое. Заодно почищу айкосы)
August 30
Отдал устройство на чистку. Сломали колпачок и сказали что так и было. Очень расстроили отношением к клиенту. Ну сломал, ну скажи как есть. Устроили дет сад..
January 19
Магазин испортился, высокомерие менеджера Антона( так он представился) зашкаливает. Приехала КУПИТЬ, не поменять новый держатель, на что получила ответ в грубой форме, что держателей нет. На вопрос, что мне делать, устройство не работает, сказал, звоните на горячую линию. На горячую линию дозвонилась, но там даже не знают ближайших адресов магазинов, где я могла бы приобрести держатель. Зря потраченное время. Некачественная продукция в магазинах, т.к. устройство куплено недавно и уход за ним был надлежащим.
November 16
Удобное расположение, рядом с метро.
Профессиональный и внимательный персонал.
January 2
Очень хороший магазин, всегда брали стики, только в другом городе. А тут и обслуживание на высоте и продавцы все подсказали, осталось чувство что с другом пообщались. Большое спасибо!
October 29
Вежливый персонал предлогали чай кафе подсказали с выбором устройства
January 22, 2023
Очень уютный, аккуратный магазин. Предложили кофе, пока продавец консультировал другого покупателя, отвели в небольшую, но очень комфортную зону ожидания. Консультант общался очень уважительно и дружелюбно, задал пару вопросов о моем выборе устройства. Ничего лишнего навязывать не стал, но предложил более выгодный вариант. Обслуживанием полностью довольна.
2
1
May 7
Зашел приобрести стики,при этом было 2 сотрудника,одна из них обслуживала клиентку,второй усаживал меня на диван,для ожидания,так как чем-то параллельно занимался! Посидеть на диване,чтоб купить стики? Комон!! Вы чего?!!
February 4
Находится на первом этаже в павильоне напротив магазина Терволина. Если входить в ТЦ со стороны метро и ул. Кировоградская, то войдя проходите направо и потом налево и слева будет павильончик Q. Не благодарите, сам искал.
1
October 27
Отзывчивый и оперативный персонал, хороший выбор предложений.
September 30
Сотрудники не разобрались с ситуацией! Продержали меня минут 30 и в итоге Айкос не починили/не поменяли!
Так себе отношение
March 19
Классный стор, все есть все оперативно. Менеджер Виктория очень отзывчивая девушка, приятно общаться.
May 11
После чистки устройств, одно проработало около 5 сеансов и перестало работать совсем, второе не работало, простояв сутки на зарядке только начало работать.
Чистка оказалась далеко не профессиональной.
November 23
Всё очень хорошо. Обслуживание понравилось. Вежливые продавцы. 👍
June 14
Не соответствует электронка на 5000 затяжек заявленому описанию ,закрнчиоась за 3 дня . Обман покупателя
3
September 19, 2023
Отличный магазин и сервис! Муж сдал по трейд-ин старое устройство, получил тут же на телефон бонус в виде 300 рублей и купил новый LIL Solid 2,0 plus. Всё быстро и профессионально!
October 7
Хороший персонал. В час пик работает отлично.
April 20
Консультант без интереса общался с клиентом, делал все возможное, чтобы мы не купили новое устройство. Ок, купим в другом месте.
November 29, 2023
👍👍👍все для айкоса и не только!👍👍👍 вежливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание
November 4, 2023
Всегда приветливые продавцы, которые ориентированы на клиента. Приезжаю периодически и устройство почистить и за стиками и в замене помогли.
November 7, 2022
Отдал устройство на диагностику в понедельник! В пятницу отзвонили и сообщили что держатель под замену! Договорились что в понедельник 07.11.2022 приду и заберу! Пришел забирать - профессионализм менеджера Полины был виден сразу - первый вопрос как звали менеджера которому сдавал устройство! Но дальше интереснее - мне предложили держатель золотого цвета! На мои вопросы не одного нормального ответа - прекратили поставки, нет на складе и т.д! В результате пришлось забрать неработающее устройство! Зачем нужно было мне приезжать?Так что лучше не тратьте свое время на тех кому пофигу на клиентов!!!
1
7
March 31, 2023
Оставила заказ на сменную лимитированную панель с доставкой на дом.
Товар отгрузили не тот. Как оказалось, этих панелей нет вообще. И давно...
Вопрос! А их много!
Почему не актуальный товар доступен к заказу и оплате с сайта, почему комплектовщик не дал обратную связь, не сверив заказанную и отгруженную позиции, почему служба поддержки сайта говорит одну информацию, а сотрудники магазина совершенно другую?
И главный вопрос! Почему я должна тратить своё личное время на оформление возврата покупки, на минуточку на одна дорогу сколько времени уходит, из-за халатности сотрудников IQOS?
UPD от 29.03.23: Оператор в чате сегодня сообщил вообще вот такую информацию: "Елена, информацию зафиксирую и передам руководству магазина, также могу предоставить Вам их номер телефона. В свою очередь могу предложить Вам свою помощь в оформлении заказа, но в любом случае, цвет и орнамент панели может отличаться от изображения на сайте."
Всмысле орнамент отличаться может? Его нет ВОВСЕ на поставленной магазином панели.
Договора - оферты на сайте также я не обнаружила, где прописаны о "отличительных различиях товара на сайте и по факту"
Да и какое отличие? Я заказывала определенный товар, с орнаментом. По факту поставили однотонную.
Естественно, никто заморачиваться и тратить своё личное время на возврат покупки не будет.
А спорная панель так и доступна к покупке на сайте.
Делайте выводы.
UPD от 31.03 - позвонила старший менеджер Елена и предложила промокод на 750р, который можно обменять на услуги/товары партнёров (Лэтуаль или Яндекс Go) или на сайте IQOS
Пыталась обменять на Яндекс Go. Не вышло)
Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА "ЗАБОТУ" О СВОИХ КЛИЕНТАХ!
1
3
March 5, 2023
Хороший магазин, цены дешевле, чем в сетевых, приятный персонал, чувствуется сервис. Побольше бы таких магазинов.
2
1
August 6, 2023
05.08 числа приезжала купить блок стиков, отдала устройство на чистку. Со мной общалась очень милая девушка, жаль не спросила как зовут. Чисткой была очень приятно удивлена, как новенькое стало. В мой прошлый визит почистили не очень хорошо, поэтому спасибо этой девушке большое за хорошее отношение и настроение 🤍 а также качественную работу.
February 15, 2023
Отличный магазин, квалифицированные консультанты.
3
November 21, 2023
Всегда отличный сервис
July 24, 2023
один из лучших корнеров айкос в мск
1
November 21, 2023
Решили мою проблему с устройством за 10 минут. А стики я всегда беру здесь.